Reembolso de parte no disfrutada del Seguro

El día 01/09/2024 solicité la baja en el seguro por haber vendido mi coche, la compañia me lo acepta pero me dice que la parte que me va a devolver me lo deja en un saldo a mi favor para gastar en 5 años, en lugar de hacerme transferencia. Solicito que me devuelvan el dinero, no que he hagan un saldo a mi favor.