Últimas reclamaciones

El día 28 de marzo realice una llamada a mi seguro de hogar de la Mutua Madrileña porque mi vecino de abajo me informó de una fuga de agua en su casa que salía del techo de su cocina, a su vez en mi casa apareció una mancha de humedad por el salón. El mismo día 28 se personó en mi casa un fontanero enviado por la compañía, tras una inspección ocular, determinó que podía tratarse de un atasco puntual, y me aconsejó que durante el fin de semana probara a poner tanto lavadora como lavavajillas para el lunes volver a venir y determinar si efectivamente había o no atasco. El fontanero visitó también la casa del vecino observando el recalo que este presentaba en su techo de la cocina. El lunes el fontanero volvió a mi domicilio y se le informo que se habían puesto lavadoras y lavavajillas y que al vecino de abajo seguía filtrándose agua. Ese mismo lunes 31 de marzo el fontanero solicitó una maquina de detección de fugas para detectar donde se encuentra el problema y atajarlo. tras pasar los días 1, 2,3 y 4 sin noticias ninguna, y tras varias llamadas a Mutua Madrileña, el miércoles día 9 de abril vuelve a venir el mismo fontanero a mi domicilio. En esta ocasión, el vecino de abajo tiene un enorme recalo en su techo, ademas de que un mueble de la cocina le ha quedado inservible y además esta sin luz en su cocina, es importante resaltar que el vecino de abajo es una persona es silla de ruedas que vive solo. El fontanero en esta visita del día 9 llamo al perito desde mi domicilio y le envió fotos de todos los daños tanto de casa del vecino como de mi domicilio. El perito autorizó el uso de la maquina de detección de fugas y me dijeron que entre el jueves 10 y viernes 11 vendrían a determinar donde esta la fuga con la maquina. Ninguno de estos días vino nadie. El lunes 14 se persono otro fontanero en mi domicilio pero no traía consigo ningún detector de fugas y volvió a solicitar lo mismo al perito. hoy es día 15, han pasado mas de 18 días desde que llame al seguro para subsanar esto y a día de hoy no han resuelto nada. Mi vecino de abajo ya esta tomando medidas para denunciarme y aun no tengo ni idea de cuando van a solucionar el problema.

Estimados/as señores/as: En fecha […] su empresa me instaló un […vitroceramica ] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO […Que esta vitroceramica no es compatible con mi horno y aún sabiéndolo me la instalaron, llevo 3 días sin poder cocinar y espero una solución ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Di un parte de un daño en mi coche, con mi seguro a todo riesgo. El daño fue producido en el tubo de escape del coche, entre el silenciador intermedio y el silenciador trasero, un trozo del tubo me lo retorcieron. La compañia admitio el parte, y realizó una tasación, aplicando la depreciacion que figura en contrato segun los años del coche. El problema surje que realizó una tasacion negligente, sin evaluar el daño real ocasionado al coche. Como consecuencia tasan la sustitucion del silencioso trasero, que no tenia ningun daño, y que no solucionaba el problema real del daño producido como indico anteriormente. El coste de esta pieza son casi 700€ , de los cuales me pagaban el 16% aproximadamente.. La cuestion es que al no ser este el problema, cometieron una negligencia evidentemente, que en ningun momento reconocen. Les expliquè, cual era el problema, que este no era, y como se solucionaba, pues soy ing. tecn. mecanico. Recibí reiterativamente la misma respuesta, que la tasacion era la que era y que ratificaban a su tecnico, que si no estaba de acuerdo que nombrase un perito por mi cuenta. Les expliqué que yo no cuestionaba la tasacion que lo que trataba de decirles es que lo que se habia tasado no era el problema correcto, pues como el que habla con la pared. Finalmente tuve que reparar yo el tubo, para no exponerme a una multa. La reparacion fue cortar el trozo de tubo dañado, fabricar un trozo nuevo y soldar al existente, pagando yo logicamente la reparacion. Problema resuelto sin hacer nada con el silencioso, que lleva exactamente el mismo como es logico. Espero aunque extenso haberme explicado calaramente. La situacion actual es que tienen abierto el parte, sin avanzar nada, ni pagarme nada desde hace 5 meses, y lo pero es que noles importa la situacion

El pasado mes de febrero mi vehículo sufre un accidente, provocado por otro vehículo, también asegurado en la mutua, y del cual se ha reconocido su responsabilidad. Indico a la Mutua que necesito el coche para ir a trabajar y me indican que alquile uno y les remita la factura. A día de hoy, 14 de Abril mi vehículo aun no está reparado a pesar de indicar la mutua que la fecha prevista de reparacion era para últimos del mes de marzo. Ya no es solo eso, sino que ninguna respuesta a mis correos reclamando el pago de la factura de alquiler, ni tampoco mis llamadas son atendidas, salvo "se lo pasamos la departamento correspondiente". No me parece serio no dar respuestas a sus clientes, ni tampoco sufragar los gastos que estos tienen que asumir para poder continuar trabajando. En resumen, lleva mas de dos meses sin coche,

En sus anuncios aseguran que ellos no suben las cuotas y otras compañías si. En dos años me han subido la prima del seguro del coche de 313€ a 358€ y posterior a 376€. Su explicacion por teléfono: " entendemos su enfado, es una formula de captación de nuevos clientes.." y punto.

Debido a un fallo de mi banco, se devolvió el pago correspondiente al tercer plazo del seguro de auto,estando las 2/3 partes ya pagadas del año en curso, al ser un pago en plazos, alegan que no devolveran la parte ya pagada proporcional al tiempo que este seguro no tendra ya validez, al eliminar la poliza unilaterlamente, pasado tres dias del final del vencimiento de dicho pago aplazado. Al estar expatriado, no atendia las llamadas desconocidas, siendo este el unico aviso que Mutua intento notificar ese pago pendiente. Tras ponerme en contacto con ellos, explicando el fallo del banco y rogando que tengan en cuenta el sentimiento de pertenencia ya que llevaba con ellos desde el 2014, año de compra del coche.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque durante el mes de marzo de 2025, llamé para solicitar un certificado de acreditación de cero partes en el seguro del hogar que tengo con ustedes. Me dijisteis que en un plazo de una semana lo recibiría por correo electrónico. A los 10 días de la primera llamada, volví a llamar y me dijisteis lo mismo. Pasaron otros 10 días y sigo sin recibir el certificado que solicité. SOLICITO urgentemente un certificado en el que se especifique el hecho de que nunca he dado parte de ningún tipo en mi seguro de hogar que tengo contratado con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Soy Alejandra Rodríguez Vargas DNI 78728612a, he tenido un problema con la gestión del seguro del coche.Vivimos en Granada. Estando el 31 de marzo en Sevilla por motivos familiares, nos disponemos a coger coche para volver a Granada y por el estado del coche que hecha humo y da tirones, nos recomienda el mecánico que no sigamos con la conducción. Avisamos el seguro, que lo tenemos a todo riesgo, en la compañía de Mutua Madrileña, y sin problemas nos mandan un taxi para volver a granada y nos dicen que el coche en principio lo mandarán en grúa al día siguiente. En el trayecto se ponen en contacto con nosotros y nos dicen que tardarán dos días en mandarlo, preguntamos por coche de sustitución y dice que no lo tenemos en la póliza( pagamos 854 aproxim.). Finalmente nos han llamado hoy ,1 de abril , que hasta el día 8 no nos lo mandarán y dicen que eso no está estipulado en la póliza que no hay ningún tiempo límite para traer el vehículo. Ruego respuesta y solución ya que para la vida diaria necesito coche para el niño y el trabajo. Mi marido viaja todos los fin de semanas y nos quedamos en domicilio sin coche. alejandrarodriguezvargas@gmail.com

El siniestro ocurrió el 15 de agosto de 2024 a la 1:10 de la mañana, hora de España. Mi coche estaba estacionado en la Calle Moreti n° 8, piso -3 (lugar 7) en Málaga. El Sr. intentó estacionar en el lugar n° 6 primero en marcha atrás y golpeó el parachoques del lado derecho. Luego retiró el vehículo, verificó los daños, dio la vuelta con el coche y volvió a estacionar de frente. Después de contactar con el centro de información UAFGA, me comunicaron que la empresa que garantiza la responsabilidad civil del vehículo es MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA, que designó como su representante para siniestros en Portugal a la empresa DEKRA PORTUGAL, S.A. Tengo un Tesla modelo 3 y el siniestro está grabado; los videos fueron enviados a DEKRA PORTUGAL, así como toda la documentación solicitada, incluyendo que la peritación se realizó el 28/10/2024. Hoy es 01/04/2025, y parece increíble lo que voy a decir, pero hasta hoy no tengo ninguna respuesta sobre mi caso, salvo que están esperando que MUTUA MADRILEÑA AUTOMOVILISTA decida reparar mi coche. Es decir, si nadie asume la responsabilidad, mi coche nunca será reparado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras abrir un parte no se me asistió en el tiempo establecido cerre el parte yo misma porque se hizo cargo la compañía del piso superior pero mutua madrileña en ningún momento me asistió y el trato recibido por teléfono fue humillante para mí, la operadora no colgó el teléfono y empezó a hablar mal de mi... No me siento segura con mi seguro reclamo que me devuelvan el dinero de mi póliza para poder pagar otra compañía y poder sentirme segura y asistida. No me vale la excusa de que que ha sido una cosa puntual porque con el coche también problemas con ellos por lo mismo por falta de asistencia... SOLICITO el reingreso de la póliza para poder pagar otro seguro numero de incidencia 10991170/2025