Últimas reclamaciones

El miércoles 12 puse una verja con respecto a mi ficha. Que al vecino de abajo le caiga mucha agua, y se le estropeó el techo y parece que se le vaya a caer. El jueves 13 me llaman y a día de hoy no me dan fecha hasta el 25. Llevo desde entonces sin poder ducharme. Y el vecino tiene miedo se le caiga la escayola del techo encima de sus hijas menores. Cada vez que llamo me dan largas y no mandan a alguien para al menos ver qué ocurre y poder llamar un fontanero que me lo arregle. Y arregle el seguro los daños de mi vecino.

Tengo contratada una póliza "alquiler propietario" con Mutua Madrileña, que incluye un limpieza general anual del piso cuando el inquilino termina su contrato de alquiler. El pasado 4 de febrero de 2.025 notifico a la compañía que deseo hacer uso de esta limpieza y abren un parte con número Nº 6.013.296/2025. Contacto por correo electrónico el 10 de febrero a través de varias direcciones de correo y me dicen que lo estan estudiando. Sin tener noticias suyas hoy 17 de febrero de 2.025, tras hablar con al menos 7 personas, en 3 llamadas diferentes, que me van pasando de una a otra consigo hablar con una persona que me dice que la empresa que presta este servicio en mi localidad, Plasencia (CC), tiene una anotación del 6 de febrero en la que indican que el cliente ha declinado este servicio. Me sorprende, pues nadie se ha puesto en contacto conmigo, y mucho menos he rehusado la limpieza. El problema es que el piso lo tengo para alquiler, han pasado 13 días y este mes va a ser perdido, pues hasta que no se limpie no podré volver a ponerlo en el mercado de alquiler. Me gustaría saber donde tengo que reclamar además de este lamentable trato al cliente la falta de cumplimiento de de las claúsulas contratadas por parte de la aseguradora.

Tras reparación de fontanería correctamente ejecutada por rotura de tubería con afectación a terceros,LA MUTUA una vez verificada la reparación, se niega a reparar los desperfectos a terceros refiriendo haber óxido en la bañera e instándome a que la sustituya cuando esto último no es la avería principal.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando 13 días a que me traigan MI FURGONETA (asegurada con vosotros) desde la base de Grúas Rey en Vitoria a mi taller de Bilbao (distancia 60 kms) y ninguna de ambas partes (ni la empresa de grúas ni Mutua Madrileña) da una solución a este problema por dejadez e incompetencia. Ello me ha supuesto numeroso trastornos en mi día a día, ya que utilizo la furgoneta para ir a trabajar y también para salir los fines de semana pues está camperizada. SOLICITO […].  - Me den a la mayor brevedad una fecha exacta de devolución de MI FURGONETA. - Me restituyan económicamente el valor proporcional del precio anual de mi seguro para los días que va a pasar la furgoneta en la base de las grúas en Vitoria. - Me restituyan económicamente el valor del hotel que tuve que pagar el fin de semana del 7-9 de febrero en Arnedo por no disponer de la furgoneta para hacer ese viaje sin coste por pernoctar. La factura asciende a 167,06€ Sin otro particular, atentamente. José Ramón

despues 2 correos electronicos haceis omiso caso a ma solicitud de certificado de siniestralidad que os recuerdo que es obligatorio que me lo facilitéis.

Quiero volver a retomar una reclamación antigua que me ponéis como cerrada sin tener ningún resolución por parte de mutua , hace ya más de dos meses y sigo sin tener ninguna contestación por parte de mutua ni de ocu.

Buenos días, renové el seguro de la moto en Enero de 2025 y en febrero vendí la moto, llamé a la mutua para cancelar el seguro para poder asegurar un coche que reemplacé por la moto y me dicen que no es posible que con el dinero de esa póliza que solo llegué a utilizar un mes, asegure un coche pagando la diferencia. Entiendo que si llevo medio año o prácticamente el año entero no pueda ser, pero no ha sido ni un mes y tenga que perder 228€ del cuál de ese seguro no voy a utilizar porque motos no voy a volver a comprar y ni familiares con carnet de moto tampoco tenemos para que se beneficien de esa póliza, que además tampoco se puede transferir a ningún amigo ni conocido sólo familiares y que encima seguiríamos contratando un seguro pero con otro vehículo, teniendo ya otro coche asegurado con la misma mutua. Nos dicen que escribamos a un correo explicando el caso que ni si quiera contestan y ya llevamos dos correos esperando respuesta y aquí nadie nos dicen nada. Así que rogamos que al menos nos puedan asegurar el nuevo coche que nos hemos comprado amortizando ese saldo o que me devuelvan el dinero que no he disfrutado en este año que solo se ha utilizado ni un mes. Gracias y espero contestación.

Deseo DARME DE BAJA DEL SEGURO DE HOGAR que tengo suscrito con Mutua Madrileña, a nombre de Isabel Lancho Granado, para su domicilio de la calle Berilo 16, cuyo número de poliza es 0001334897. Dicha póliza concluye el próximo día 14 de marzo de 2025. En el día de ayer mandé un correo electrónico a documentoshogar@mutua.es pero no he recibido contestación. La causa de la rescisión es la mala gestión que esta compañía ha hecho en un sinisestro ocurrido en mi domicilio y poe el que he presentado varias reclamaciones, sin encontrar solución. He intentado hacer la gestión a través de la pagina web de Mutua Madrileña pero no encuentro el formulario de baja que esta entidad considera prescriptivo.

Reclamacion 588867 Expediente 1086686 Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, Andrés Alberto Angulo Martínez de mi póliza de seguros de mi vehículo seat leon 2884 htl. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con del contrato, de hacer el 20 % de descuento al traer otro seguro como el de hogar el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula del contrato verbal establecido el jueves 30 de enero por varios departamentos de contratación Y ello por efectuado el cambio de cesión de póliza de hogar de la vivienda c/fernando mora 4 - 1º el día 5 me informan que no se va a realizar ningún descuento, tras consultarlo me dicen que si y me reiteran el mismo importe de renovación comentado el día 30 sin descuento de 561,24 €. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que efectuen el descuento pertinente y la devolución del gasto de la cesión de póliza que me aseguraron que no tenía ningún coste de 0,48 €. Sin otro particular, atentamente.

Me gustaría denunciar probable publicidad engañosa por parte de Mutua Madrileña (MM). Bien es conocida la publicidad de esta empresa en medios como la TV donde claramente anuncian “te bajamos tu póliza sea cual sea”. Para más detalles en su página web se detallan las condiciones donde presumiblemente te mejoran el precio de renovación de tu póliza devolviéndote la diferencia más 10€ si el seguro tiene las mismas coberturas. Comentan que es necesario acreditar la prima de renovación en la actual compañía donde se detallan las coberturas aseguradas. Para poder conseguir esta promoción, intenté durante varias semanas por vía telefónica recibir una oferta de póliza de hogar con Mutua Madrileña con coberturas similares a mi póliza actual. Adjunto oferta del 2 de enero del 2025 con una prima más de 160€ de más con respecto a mi prima de renovación que les envié. Les comento varias veces por teléfono y por email que o bien me ajusten la prima o me pongan por escrito que al contratar la póliza se me aplicaría la promoción. Después de varias llamadas de dan largas y me incitan a contratar y que la promoción ya se verificaría a posteriori, lo cual les dije varias veces que no iba a hacer ya que me dejaba en indefensión. Les escribo por email el 3 de enero y no me contestan, finalmente les reclamo el 15 de enero cuando ya no había tiempo para cancelar mi póliza actual. Me responden el 21 de enero curiosamente alegando que lo hacen de manera excepcional (claramente preferían que hubiera contratado primero para después decirme este mensaje), que no pueden aplicar la promoción porque las coberturas son diferentes (qué curioso) y que de contratar con ellos me devolverían 105€ y no los cerca de 170€ que corresponderían según su publicidad y condiciones. Obviamente no he contratado con ellos pero quiero dejar patente esta mala praxis de esta compañía, QUE NADIE CONTRATE CON MM, además son de los más caros. Lo denunciaré por otras vías también, con posible compensación por daños y perjuicios