Estimados/as señores/as:
Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que tras solicitar la baja de mi tarjeta de débito como medio de pago en su App Mutuamás de la que soy titular, se me ha dado como única solución la eliminación de mi cuenta de usuario única, lo que conlleva la baja en todos los canales digitales del Grupo Mutua asociados a la cuenta y no podré recuperar mi información.
No estoy conforme con estas condiciones ya que considero que debería poder dar de baja únicamente el medio de pago sin necesidad de perder TODA mi información en TODOS los canales digitales del Grupo Mutua, entiendo que también los que se refieren a mis seguros contratados y a las ventajas acumuladas.
Adjunto el pantallazo que me aparece al solicitar la eliminación de mi cuenta de MutuaMás y que confirma lo expuesto anteriormente.
SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de los datos de mis tarjetas de débito dadas de alta como medio de pago en la App de MutuaMás sin necesidad de eliminar mi cuenta en los canales digitales del Grupo Mutua.
Sin otro particular, atentamente.
