Últimas reclamaciones

El 18/08/2024 di de alta un siniestro relativo a mi Seguro de Hogar ONYX. El pasado día 09/01/2025 me indicaron que el tramitador del siniestro se pondrían en contacto conmigo para hacer la propuesta de INDEMNIZACIÓN para poder yo solucionar el siniestro por mi cuenta, a lo que sería contactado en un plazo de 24-48h según me indicaron por teléfono. Desde entonces llevan pasando varios plazos de 48h sin ningún tipo de contacto por su parte, llamando en hasta en 7 ocasiones para consultar el estado y en todas ellas lo han anotado en su sistema y me indican lo mismo, que anotaron la incidencia y que me contactarían supuestamente en las siguientes 48h a la llamada para ofrecerme la indemnización. NUNCA me han contactado para ofrecerme la propuesta de indemnización. Rara vez atienden el teléfono, y cuando lo hacen me indican que no hay otra forma de reclamar que marcarlo como incidencia en su sistema. EXIJO una respuesta.

El 01/07/2024 di de alta el siniestro de mi casa a causa de unas lluvias que hubieron en valencia. Desde entonces, hasta día de hoy 14/09/2014 sigo sin resolver los daños y sin una respuesta lógica por parte del seguro de l comunidad, sobre el estado en el que se encuentra todo el trámite necesario. Vino un perito a mi casa y no ha vuelto a contactar conmigo y tampoco ha respondido a mis llamadas y mensajes. Vinieron un carpintero y a un pintor a valorar los daños. Del pintor no he vuelto a saber nada más y el carpintero me llamó indicando que el perito no estaba de acuerdo con su valoración y había rechazado su servicio. He llamado todos los días al tlfno 963378140 y solo han atendido mi llamada 2 veces, no me cogen nunca el teléfono y si lo hacen, no saben darme respuesta. Esta misma semana he recibido un correo de MGS indicando que voy a recibir una indemnización por mi siniestro. En el correo detallan los daños valorados en los cuales han indicado un porcentaje muy alto en la depreciación de mis muebles (20% sobre unos muebles nuevos), por otro lado, falta valorar materiales y servicios por el daño de las puertas y por último, han valorado un importe muy bajo por el daño del parquet (solo 1900eur cuando un carpintero me ha hecho presupesto de 3000eur) . Además, el importe que se indica en el detalle del correo no coincide con el importe que han indicado en la carta que quieren que firme para indicar mi conformidad con el finiquito. Han puesto un importe de 1600 eur menos que el indicado en el desglose, con lo cual considero que me están engañando. Envío documentos adjuntos sobre los correos y documento que me han enviado para su justificación. En el mismo documento se puede ver cómo las cantidades no son correctas y encima no suman lo mismo que el documento principal Desde el 01/07/2024 sigo sin tener mi vivienda reparada. Muchas gracias

Llevo 3 meses con un siniestro abierto por rotura de tubería de baño, la cual me pasó al pasillo, se a pintado el pasillo, por daños estéticos y aun siguen sin contestarme, pretenden que solo pinté donde se ocasionó el daño, una mutua pésima, de lo peor que hay, a día de hoy siguen sin darme una solución. Vergonzoso.

El dia 23 de Enero sufrí un accidente en la Calle de Sagunto 151, Valencia.La culpa fue del vehículo contrario, que al cambiar de carril golpeó mi vehículo, dañando mi parte delantera derecha de mi vehículo, faro delantero derecho y rueda delantera derecha.Todavia no he recibido respuesta por parte de las aseguradoras y el vehículo no puedo usarlo para ir a trabajar, necesito una solución (vehículo de sustitución se va a demorarse) y reparación cuanto antes.

Hola, el día 8 de enero me puse en contacto con mi seguro de hogar MGS porque tenía un problema con un grifo de la ducha que estaba muy rígido y no se podía abrir bien. Me comunicaron que, dada mi póliza podrían mandarme un fontanero siendo el desplazamiento gratuito y corriendo yo como asegurada con los gastos de mano de obra y material. Acepté. La empresa de fontaneria asignada (MSZONA13) no para de pedirme fotos de la ducha atraves de un enlace enviado por SMS, y cuál es mi sorpresa cuando me dicen que para acudir a mi domicilio a valorar la avería y darme el presupuesto es necesario que pagues 60 euros por bizum o transferencia, sin ni siquiera saber lo que le ocurre. Me pongo en contacto nuevamente para con mi seguro para explicarle la situación y me comentan que esto es normal, que normalmente se paga por adelantado una tarifa plana de avería .... Alucino! Entonces que diferencia hay entre contratar yo un fontanero y que me lo mande el seguro? Tengo claro que no voy a renovar con MGS mi seguro este año, pero querría dejar constancia de su forma de proceder.Ningún seguro que te mande a un profesional te pide dinero por adelantado para ir a valorar la avería... no se que clase de seguro son. Nunca me había pasado algo así.

Buenas, me ha llegado el cargo al banco de mi seguro de coche a terceros, por un importe de 360.77 EUR (2023-11-30). El año pasado, la póliza fue de 316.7 EUR, lo que supone un 13% de subida.No he recibido ningún aviso previo, y cuando he llamado para preguntar el porqué de la subida, me han dicho que la compañía ha decidido subir un 13% los seguros, y que no hay nada que hacer.Según tengo entendido, las aseguradoras tienen la obligación de comunicar al tomador, al menos con dos meses de antelación a la fecha de renovación de la póliza, cualquier modificación del contrato del seguro, y en particular cualquier subida de prima por encima del IPC. De hecho, hay varias sentencias que así lo avalan. Al igual, que si yo quiero cancelar el seguro, tengo que avisar con al menos un mes de antelación.En mi caso, no he sido informado ni por carta ni por email. En años pasados, se me ha informado por carta, pero este año no he recibido nada.Al no haber sido informado, estaría en mi derecho de cancelar la póliza o reclamar la devolución económica del exceso de la prima cargada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el día 6 de septiembre de 2023 tuvimos que llamar a un cerrajero para que abriera la puerta del piso de mi madre por extravío de las llaves. Puestos en contacto con MGS Seguros y Reaseguros S.A. el día 14 de septiembre de 2023 me comunican que el coste de la factura que tenemos por importe de 242 euros no se abona porque mi madre tenía que haber llamado al seguro en el momento. Es en este momento cuando me dan un número de teléfono de emergencias que hasta ahora no nos habían facilitado. SOLICITO que sea reembolsado el importe de la factura que se pagó por importe de 242 euros. Sin otro particular, atentamente.

Solicité dar de baja la póliza por el siguiente motivo: Desde 2019 que contraté la póliza el seguro ha ido subiendo cada año, cosa que es normal siempre que se haga dentro de unos valores lógicos. Estas subidas cada vez han sido mayores y siempre sin avisar previamente de cual va a ser el importe de la renovación. Cada año se han justificado bien por el aumento de mi edad, el tema COVID, etc., pero este año de 489,79 que estaba pagando paso a 597,21 lo que es una subida de un 22% además sin previo aviso, lo que supone que en 4 años el precio prácticamente se haya duplicado (en 2019 que contraté la póliza pagaba 347,61).Ante la petición de baja la única respuesta que recibí es que no se hizo con la antelación suficiente, cosa que reconozco, pero yo les indico que ellos también debían haberme avisado con 2 meses de antelación del cambio de condiciones, máxime cuando es una subida tan grande. Sobre esto no me responden en ningún momento, me ofrecen una rebaja pero no estoy conforme con ella, insisten en que no avisé con antelación suficiente y yo les insisto en que ellos tampoco me han informado de ese cambio sustancial en la prima que en todo caso yo debo aprobar. Hoy he recibido carta certificada solicitando de nuevo el pago, sin indicar porque no me avisaron con la suficinete antelación y amenazando con acciones judiciales si no pago

Hola, hace casi dos años un asegurado vuestro estropeo un equipo mío durante un evento en el que estaba trabajando, después de un año se dignaron a hacerme una oferta ridícula del cual me pagaban menos de la mitad del valor del equipo, que estaba en perfecto estado de funcionamiento y estético con apenas 2 años de uso.Esta oferta me han obligado a aceptarla sin mi conformidad ya que sino lo poco que me iban a pagar no me lo pagarían y cerrarían el siniestro.Además me han restado la franquicia, cuando yo soy la victima, no el asegurado de su seguro de RC.Les insto a que la oferta mínima sea de 1000€ más todos los gastos generados de tener que alquilar otro equipo durante estos dos años, que llegan a ser 2000€.Un saludo.

Hola, tuve una avería de agua en mi casa por fuga de una tubería de la calefacción y el seguro Onyx (MGS SEGUROS) levantó y picó la pared y luego me dijo que no se hacía cargo, dejando la casa como se ve en las fotos que tengo, con agujeros en la pared.