Últimas reclamaciones

Hola hace el año pasado compre un aire acondicionado en media mark con su instalación por el precio de 500€ mas un seguro que según el vendedor me lo cobria absolutamente todo, me dicen allí el que se me instalara en 3 semanas pues bueno espero las 3 semanas y me viene una empresa ajena a media mark a instalarme el aire acondicionado, les digo que tengo la preinstalacion realizada por lo que solo tienen que instalar los aparatos y poco mas. Me dice el chico del aire que tengo que pagarle 90€ por el alquiler de una escalera ya que no pueden llegar arriba a la azotea de mi edicifio, pues se los pago por bizum. ahi va la primera estafa. Bueno después de varios días me percato que el aire no enfría nada decido ir a media markt y me dicen que me mandan a los intaladores . pasa un mes y me viene los instadores y sui¡ben arriba a cargarme de aire el aparato pues o se que hace que empieza a salir olor a quemado del aire cuando lo pongo y además me salta el automático. después de otro mes me dice media martk que he perdido la garantía por ponerlo en alto ( nadie me avisa de eso ) pues después de poner 3 hojas de reclamaciones me dicen que me cambian el todo el aire entero, me cambian el aire en septiembre cuando yi lo compre en junio de 2022. Este invierno me percado de que este nuevo aire expulsa aceite, no le echo mcha cuenta hasta que llega este verano y veo que el aire expulsa agua y aceite a la vez y no enfría, pues decido ir de nuevo a media martk a dar parte. me vienen a los instaladores del aire y me dicen que quien me ha instalado esto que esta muy mal instado, me cargan el aire y me arreglan el problema, aun así la turbina del aire tenia un boquete y vibraba muchísimo pues bueno me arreglan todo menos la turbina. reclamo la turbina ya que no la había roto yp y me dicen que no se hacen cargo pues decidí poner la hoja por aquí y buenio llegue a un acuerdo con una responsable de media martk a que me compraban la turbina y me la instalaban gratis ys que tengo un seguro pagado con ellos del que ellos no querían pagarme nada ya que decían que no lo cubría. Pues bueno me llega la turbina a casa todo bien hasta que vienen los instaladores a instalarme la turbina, pues me llevo la sorpresa de que me cobran 90 eurazos por 10 min de instalarme la turbina, me quedo a cuadros y se los pago porque según la responsable que nos comunicamos por correo no me dijo que me tenían que cobrar o si, entonces decido pagarles a los instaladores y ella me responde que me van a devolver el importe eso fue el día 7/09/23 hoy estamos a 11/09/23 y esta señora no me responde y el pago no se me ha realizado de esos 90€ que según ella me iba a pagar la propia empresa o media martk estoy a la espera de que se me pague y por lo visto no se me va a pagar porque no me responde a los correos. quiero mis 90€ ya que tengo un srguro pago con ellos.

Hola, compré un portátil en media markt en Fan de palma de mallorca, en unos 20 días dejo de funcionar, fui a la tienda y me negaron mi derecho de cambio de producto. El técnico dijo que lo mandaba al fabricante, negándome el derecho que ellos mismos anuncian en su factura simplificada en la parte de atrás.Se escudo que había una mancha en el teclado según el de comida, yo por mucho que miré no vi nada.Ahora tengo que esperar 30 días a ver lo que dice el fabricante, el portátil lo utilizo para trabajar.

Hola, enviamos un patinete en reparación por un problema con la batería. Un patinete a mil euros. No nos dieron uno de sustitución ni nada y hemos estado un mes yendo al trabajo en taxi. Nos lo devolvieron un mes después rayado y sin el soporte para el móvil. He contactado innombrables veces mediamarkt por teléfono y mail y no me responden. Por teléfono me dicen en 24h le darán respuesta y sigo sin ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de agosto 2023 hice un pedido online de un IPhone 14 con valor de 869€ en la empresa Mediamarkt.Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar hacer el seguimiento de mi pedido, la página facilitada para tal caso daba error.Así que en días posteriores me dispuse a llamar a un teléfono de contacto y mi sorpresa es que me dicen que el pedido está cancelado sin que nadie me haya enviado un mail de aviso ni la devolución del dinero.Este hecho me provocó un ataque de ansiedad ya que el comercial del teléfono no me podía aclarar nada de lo sucedido y sus explicaciones no eran claras.Tuve que desplazarme a una tienda física con las molestias que eso me ocasionó ese día.SOLICITO la devolución inmediata del dinero y una compensación económica por las molestias ocasionadas.Gracias por vuestra atención.

Hola, realice un pedido on line de una televisión el 2 de agosto. En principio iba a tardar unos días. Al llegar la fecha máxima prevista de entrega contacté con vosotros. Finalmente resultó que el pedido no estaba en curso y que lo recibiría el 16 de agosto por lo que decidí cancelarlo. A día de hoy no he recibido la devolución. He contactado con vosotros varias veces con vosotros y las personas que me atienden siempre me dicen lo mismo en 24 horas contactarán con usted en breve contactarán del departamento correspondiente, etc.Me parece una tomadura de pelo porque lo que hacen es darme largas. Exijo la devolución inmediata del importe (699€). Nunca volveré a comprar en Media Markt.

Hola: adquiero una TV en la tienda Media Markt de Mijas con fecha 25/08/2023. El embalaje exterior presenta desperfectos en un lateral y el asa rasgada. El vendedor me segura que eso no afecta al contenido que está bien protegido con porexpan. Es la única unidad disponible y opto por llevármela. El vendedor pone unas cintas adhesivas en el asa como refuerzo. Al sacar la pantalla para su instalación observo una deformación en un punto que coincide además con la zona deteriorada de la caja. Vuelvo a la tienda para su devolución. Allí se niegan a aceptarla así como los motivos de la devolución y plantean, contra toda evidencia, que la culpa es mía. El empleado que hizo la venta desaparece en ese momento de la tienda. Rellené una hoja de reclamaciones solicitando la devolución del importe de la compra.

El pasado 28 de agosto aprovechando el descuento del día sin iva acudo al local de castellana 200 de Madrid a comprar un terminal móvil. Tras estudiar si comprar el móvil Samsung s21 o el s22 me decido por el s21 de 256 gb negro, en ese momento me indican que no les quedan pero que se puede pedir y respetan el precio, a esto indico a la dependienta que tienen uno en exposición y me responden ese no lo pueden vender, pero que en 48 horas lo pueden tener y al precio de la promoción. Procede la dependienta a pedirlo, a las 24 horas entro en la web y veo que sigue en trámite, y a las 48 horas entro y veo que me han cancelado el pedido, acudo al local y me informan que anularon el pedido automáticamente porque no les quedaban terminales, informo a la dependienta de que para no tener terminales sigue a la venta en la web, eso sí, ya más caro, e incluso en la propia tienda, recibiendo como contestación con toda la calma como si lo hubiera hecho mil veces que las cosas son así y que si quiero presente una reclamación, que es lo que procedo a hacer

Hace más de mes y medio compré online un aire acondicionado, que se entregó a los pocos días, pagando la instalación también de antemano. Media Markt subcontrató la instalación y esta empresa ha estado dándonos largas un mes entero, nadie venía a instalarlo y decidí devolver el producto. He estado llamando a Media Markt desde hace 15 días y reclamando vía online también, pero nadie viene a recoger el producto. Exijo su recogida y el reembolso completo, tanto del aire como de la instalación no realizada. Pedido nº 188302987.

RECLAMACIÓN MEDIMARKT ONLINE POR FRIGORÍFICO.Estimados Sres, con el siguiente escrito expongo mi reclamación ante Medimarkt online S.A.U, con sede en el Ed. Prima Muntadas C/Solsonés, 2, puerta C, ES 08820 el Prat de Llobregat. Teléfono 900205000, email: atencionalcliente@mediamarkt.esEXPONE:El pasado 27/7/23 realicé una compra de un frigorífico americano en este canal de compra online, por valor de 1130€ y el día 31/7/23 se realiza la entrega del frigorífico por la empresa GOI, y comienzan los problemas. Problema 1: La empresa de transportes GOI no está capacitada para hacer este tipo de entregas. Es usual que se tengan que desinstalar las puertas para que este aparato voluminoso pueda pasar por alguna puerta. Los transportistas han venido sin nadie que sepa desinstalar las puertas, y dejan el frigorífico nuevo en mitad del pasillo. Previamente lo han desembalado para que pueda ser introducido en la casa. Además, se marchan sin llevarse el antiguo, tal y como se había solicitado en la compra y que consta en la factura, aludiendo a que ellos no están autorizados para desinstalar puertas.Problema 2: El frigorífico que me han entregado no es el que yo he pedido. El pedido tiene referencia SAMSUNG RS67A8811S9/EF y dispone de dispensador de agua y hielo, y el entregado tiene referencia SAMSUNG RS66A8100S9, y carece de dispensador de agua y hielo.Problema 3: Solicito la retirada del frigorífico y la devolución del dinero el mismo día 31/7/23, y esto se está convirtiendo en una misión imposible. A día 30/8/23, un mes después de que trajesen el frigorífico, y a fecha en la que redacto esta reclamación, todavía no han retirado el frigorífico. Me he puesto en contacto en muchísimas ocasiones mediante e-mail con el canal de atención al cliente para solicitarles la retirada del frigorífico, tal y como pueden ver en el fichero 1 adjunto, donde están las conversaciones mantenidas. El problema para la no retirada del frigorífico consiste en que está desembalado, y los transportistas no quieren llevarse un artículo que no esté embalado. Para mi es imposible embalarlo, por que para ello debe ser primero sacado a la calle, bajándolo por varios escalones. Además, no se embalarlo. El frigorífico venía con varias piezas de poliespán y un plástico que he guardado, pero que no sabría volver a instalarlo. Esta situación ha sido comunicada a Mediamarkt, y ellos desde el día 5/8/23 han solicitado al transporte que retiren el frigorífico sin embalar (o al menos eso es lo que ellos me han comunicado), pero el problema no se resuelve. El día 5/8/23 el primer transporte me deja tirado cuando le digo que el frigorífico está sin embalar, y que es lo acordado con la empresa GOI y Mediamarkt. El transportista alude que él es autónomo y no realiza la recogida. Estuve todo el día esperando esta recogida para nada. La misma situación se repite los días 15/8/23 y 29/8/23. Problema 4: En todas las comunicaciones con Mediamarkt Online, le he solicitado que se lleven el frigorífico a sus tiendas físicas de Granada. Hay dos tiendas físicas de esta empresa en Granada, y ellos tienen personal y logística para retirar el frigorífico de mi domicilio, pudiendo así arreglar la situación, pero parece que también esto es imposible.SOLICITA:Por todo lo descrito, reclamo que se lleven el frigorífico con la mayor brevedad posible, y una indemnización en concepto de:8a. Almacenamiento indeseado del frigorífico, situado en la mitad de mi comedor, (adjunto fotos).b. Intereses de demora por la no devolución del importe pagado por el frigorífico (1130€).c. Por todo el tiempo que he perdido esperando a que el transporte llegue a mi casa y me deje tirado.d. Por la inquietud y desesperanza que esta ocasionando esta situación y que me quita horas de sueño y de trabajo y que parece no tener fin.La indemnización que se pide es de 1€ por hora que he tenido el frigorífico en mi casa. Esta indemnización será perdonada si el frigorífico se retira en un plazo de 10 días desde la interposición de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/05/2022 adquirí en su?tienda Media Markt ubicada en el CC Tres de Mayo, Santa Cruz de Tenerife, el Dron DJI Mini 2. Adjunto el comprobante de entrega tras el intento de aplicar la garantía.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/06/2023. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y se exige un pago de 115 euros por la reparación, argumentando que el mando ha sido golpeado y es esta la causa de la avería, lo cual es falso. El fallo, que consiste en que el mando no enciende, es un fallo común que ha ocurrido a muchos usuarios sin motivo alguno, lo que apunta a un defecto de fabricación.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reemplazar el mando, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.