Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2020 adquirí en su tienda de Badajoz, Avda. de Elvas, El Faro el producto Congelador horizontal de la marca Hisense, adjunto factura., con plazo de entrega el 08/10/2024. Han pasado cuatro días y no lo he recibido, me he puesto en contacto con ustedes por correo electrónico y WhatsApp, las vías que me aportan, y no he recibido respuesta . Desde el martes estoy ajustando mi vida profesional y personal para la espera de la entrega con el lucro cesante y los alimentos que he perdido que demandaré por la vía correspondiente. Adjunto los siguientes documentos: factura y ticket. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas y se me devuelvan los 29 euros del "SUMINISTRO PREMIUM GB" por incumplimiento de contrato. Sin otro particular, atentamente.

La siguiente queja corresponde a una compra hecha por María Javaloyas Minguela. El 8 de julio compré una lavadora y una secadora valoradas en 1000 euros. Para empezar me trajeron los dos electrodomésticos sin caja, sucios y con algún que otro rallajo. Se veía que los instaladores tenían prisa por irse porqué hicieron una chapuza de instalación, no ajustaron bien las patas y además debieron de poner mal el tubo del desagüe ya que anoche al intentar utilizar la lavadora se nos encharcó toda la cocina. Mediamarkt dice que pasa incidencia a tienda y que nos llegará un correo pero ese correo nunca llega. La llave para ajustar las patas tampoco estaba aunque sí aparece en el manual como que debería estar entre los accesorios. Exigimos que vengan a instalarlo y se queden a ponerlo en funcionamiento para nosotras ver que todo va bien. También necesitamos una explicación por el estado en el que llegaron los electrodomésticos así como una compensación por dichos inconvenientes ya que hemos comprado un producto nuevo no de segunda mano.

Estimados/as señores/as: En fecha de septiembre de 2023 adquirí en su  página web una smart TV de 75 pulgadas que me costó alrededor de 1200€. Adjunto los siguientes documentos:factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de agosto de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He llamado en repetidas ocasiones y se me ha hecho caso omiso. En las dos últimas llamadas se me aseguró que me enviarían un técnico propio de mediamarkt o que se me ofrecería una solución que no me podían decir pero deduzco que se refiere a un cambio de televisión, ya que han pasado dos meses desde que pasé la incidencia y excede el margen legal que tienen para reparar un producto. Mi sorpresa ha sido que hoy, ya harta de no obtener solución alguna, les he enviado un email y se me ha contestado diciendo que no tienen técnicos propios y que no me van a mandar a nadie. Algo que es incierto, porque Mediamarkt sí tiene técnicos propios, aparte de que si no me mandan a nadie, deben cambiarme la televisión o devolverme el dinero. Tengo todo por escrito en los emails. Solicito que dado que no quieren enviar un técnico, procedan a cambiar el producto por uno similar nuevo o a realizar el reembolso de mi dinero. Sí no obtengo una respuesta en breve, procederé a interponer una demanda y aunque me va a costar dinero, llegaré hasta el final. Sin otro particular, atentamente. Gemma.

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de septiembre adquirí en su página web el producto MacBook y disco duro externo. Se estipuló un plazo de entrega antes del 1 de octubre, han pasado más de 11 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. SOLICITO la entrega urgente y una compensación por la demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/09/2024 adquirí en su tienda de San Sebastian de los Reyes el producto Samsung WW90T684DHE más una garantía adicional. Una vez recibido el producto y habiendo realizado el tenico una pésima instalación que me inundó la cocina, ejercí el derecho de desistimiento en plazo tanto por teléfono como por escrito (email y wasap) en fecha 04/10/2024. Desde ese momento nadie me ha llamado, ha habido comunicaciones por email y por wasap en los que solicito la devolución del producto y Media Markt sólo me de da largas. Por más que solicito la devolución del producto, ellos no se dan por aludidos. Me marean con emails y wasaps para volver a conectar bien la lavadora y yo insisto que quiero ejercer mi derecho a devolverla. Necesito una lavadora y no puedo comprar otra hasta que no se lleven ésta. Además junto con la lavadora contraté un seguro adicional que también quiero cancelar (ya he contactado Squaretrade y me han confirmado que no hay problema en hacerlo dentro de los 30 días desde la compra pero que la cancelación se hace mediante Media Markt). Para esto tampoco he recibido respuesta. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: la factura, correos electrónicos y wasaps solicitando desistimiento. Solicito, tal y como establece la ley, la devolución de la lavadora, que se la lleven lo antes posible y, por supuesto, que me reembolsen el importe de la misma y del seguro adicional contratado que asciende a 641,99 €. Sin otro particular, atentamente.

Compré un lavavajillas el 24/12/2021 en Mediamarkt. El mismo día que compré el lavavajillas cogí a través de mediamarkt un seguro de extensión de garantía +3años. Hace 2 meses más o menos se me estropeó el lavavajillas y llamé tanto al seguro como a mediamarkt como al fabricante para que se hiciesen cargo de la reparación. A fecha actual ni seguro, ni mediamarkt, ni fabricante se han hecho cargo. El seguro me dice que mediamarkt registró el contrato con ellos el 12 de enero de 2022 (año que entró en vigor que los fabricantes tenían que dar 3 años de garantía) y que por lo tanto, quien tiene que hacerse cargo es el fabricante. Llamo al fabricante y me dice que si la factura es de 2021 (año en el que todavía los fabricantes daban unicamente 2 años de garantía) que ya no está en garantía por el fabricante. Tras esto, llamo a mediamarkt en dos ocasiones para comentarles el problema y que se hagan cargo y todavía no he recibido noticias.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/2022 adquirí en su [elegir una opción: establecimiento sito en PC Meicoeiro el producto horno AEG BSE577121M. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 5/08/2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día veintiséis de septiembre de 2024 compré un ordenador portátil Lenovo en la tienda de media markt de Cartagena a las diecinueve treinta y una horas. Directamente llevo el ordenador a casa y lo enciendo para instalar el paquete office y el antivirus que le había comprado. Cuando accedo a una pantalla de fondo claro observo una raya en la pantalla. Sin ni tan siquiera dar tiempo a instalar el paquete office ni el antivirus, nada más observar que la pantalla estaba estropeada, lo guardo de nuevo en su caja de cartón y me presento en la tienda donde lo había adquirido. Solicito que me devuelvan el dinero pero me dicen que no, que como lo había sacado de la caja de cartón en la que iba ya no pueden devolverme el dinero, y que lo envían al servicio técnico por si yo le había dado un mal uso. El tiempo transcurrido entre la compra del ordenador y la devolución del ordenador este menos de 90 minutos, teniendo en cuenta que en desplazamiento tardaba una hora y la espera a ser atendido en la reclamación. Solicito que como se me vendió un ordenador estropeado, sin haber comprobado previamente su estado puesto que estaba en el interior de una caja con una pegatina redonda negra como precinto, anulen la compra y me devuelvan el importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha de 13 de julio de 2024, compre en Media Markt de Alcorcón un Smart TV marca HISENSE 43A6N para mi segunda residencia. Me pongo en contacto con ustedes porque cuando lo instalamos, al conectarlo salieron en la pantalla unas líneas horizontales y verticales de color verde en la parte superior izquierda, pensamos que eran por falta de señal, pero nos confirmo el antenista que era defecto de la pantalla, se le hizo foto y video a la Smart tv fechados porque no regresábamos a Madrid hasta el día 29 de julio de 2024 (16 días después), cual sorpresa nos dicen que el producto lo hemos dañado nosotros y que lo envían al S.A.T. para evaluar. Ni el envase ni la pantalla estaban dañadas, el daño que pudiera tener la pantalla era interior, puesto que no tiene ni un solo rasguño o marca, el producto tuvo que ser dañado en Media Markt o en origen. Después de reclamar durante varias semanas, no me dan información hasta pasado un mes, pasado este plazo me avisan de que el producto se ha devuelto a las instalaciones, sin mas información me presento y me encuentro un producto no reparado y un presupuesto por un valor superior al coste del producto nuevo. Adjunto fotocopia de: -Hoja de reclamaciones de OMIC. -Reclamación formulada en la Dirección General de Comercio, Consumo y Servicios de la CCAA de Madrid. -Informe de reparación. -Presupuesto de reparación. -orden de resguardo. -Factura y ticket de compra. -Fotos SOLICITO. Después de insistirles en innumerables ocasiones el cambio del producto o la devolución del importe del mismo y recibir el silencio por respuesta, les vuelvo a exigir lo mismo, la devolución o cambio del producto que me vendieron en mal estado. Sin otro particular, atentamente. Miguel Angel