Últimas reclamaciones

Quiero compartir mi experiencia negativa con MediaMarkt y su proveedor MiHogarDigital para alertar a otros consumidores sobre su falta de compromiso con los derechos del cliente. El 11 de noviembre de 2024, recibí un frigorífico que no cabía en mi vivienda. Desde ese mismo día solicité la devolución y ejercí mi derecho de desistimiento, pero MediaMarkt y su proveedor se han negado a aceptarlo alegando la falta de embalaje. Además, han presentado un albarán firmado por una persona que no conozco ni autoricé para recibir el producto, lo cual constituye una grave irregularidad y posible falsificación. He contactado en múltiples ocasiones con ambas empresas y no solo no he recibido soluciones, sino que han demostrado una actitud totalmente negligente y una vulneración de los derechos del consumidor, establecidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Es inaceptable que empresas de esta envergadura traten de esquivar sus responsabilidades legales. Como consumidores, merecemos respeto y garantías claras. Procederé a denunciar esta situación ante las autoridades competentes y a devolver el resto de los electrodomésticos que he comprado con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/2024 adquirí en su página web MediaMarkt el producto: Apple AirPods Pro (2023 2ª gen), Conexión USB-C, Inalámbricos, Bluetooth®, Estuche de carga inalámbrica, Chip H2, Siri, Blanco. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un cargador USB-C 20W Power Adapter. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura, correos electrónicos y fotografías del producto erróneo. Tras varias llamadas y correos con ustedes, SOLICITO se me haga la devolución del importe URGENTEMENTE y la recogida del producto erróneo. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 16 de octubre realicé el pedido Nº 231615674 para la compra de un frigorífico integrable (panelable). Desde el principio he tenido múltiples problemas: Entrega: La entrega, que indicaba entre 3-5 días hábiles, se realizó finalmente el 30 de octubre, 15 días después. Además, en varias ocasiones me informaron de una fecha de entrega, pero nadie se presentó, lo que generó muchos inconvenientes, ya que todo el tiempo tuve que coordinar para que alguien pudiera estar en el domicilio. Servicios contratados: Contraté dos servicios adicionales: *Cambio de dirección de la puerta (realizado). *Instalación del frigorífico integrable (por 69€). El técnico que acudió a realizar estos servicios, el 6 de noviembre ( 3 semanas después), solo realizó el cambio de puerta. Respecto a la instalación, me dijo textualmente que "no sabía integrar frigoríficos", dejando el servicio incompleto a pesar de haber sido pagado en el momento de la compra ( 16 de Octubre). Este servicio pagado nunca se ha realizado Problemas con el frigorífico: A día de hoy, tampco no puedo usar el frigorífico. No enfría, solo se enciende la luz al abrir la puerta. Dada esta situación, el pasado 28 de noviembre, solicité formalmente la devolución del frigorífico debido a los reiterados inconvenientes. Sin embargo, a día de hoy, 3 de diciembre, no he recibido respuesta. He llamado en varias ocasiones, y siempre me indican que un técnico se pondrá en contacto conmigo en 24/48 horas, pero nadie me llama. Esta experiencia ha sido lamentable. Llevo más de mes y medio sin frigorífico funcional, tras pagar por un servicio que no se ha completado y recibir un producto defectuoso. He solicitado la retirada inmediata del frigorífico y el reembolso total del importe pagado y nadie me ayuda

Me pongo en contacto con vosotros ya que el pasado 4 de noviembre compre un horno y un microondas en vuestra página, solo me llego el microondas y nunca el horno, y no he recibido ningún reembolso ni ninguna noticia por vuestra parte… Ya que la atención al cliente lleva sin contestarme ya más de una semana y no me ofreció ninguna solución. El número de pedido es: 233863398 El horno que no me llego es: Horno multifunción - CECOTEC Bolero Hexa C126000 Black A, Montaje en Pared, Power adapter/Accu, 77 l, 58,5 cm, Black Solicito el reembolso de los 179€ que pague por ese horno que nunca me llego. Por cierto, ya he hablado con cecotec que es el distribuidor, me dijeron que el horno fue devuelto por la compañía de repartos cuando aquí no me lo entregaron. Ya que solo me dejaron el microondas. Y me dijeron que era responsabilidad vuestra ya que lo había comprado en vuestra página. Esta siendo una experiencia horrible gracias a vuestra nefasta gestión ya que me hacua falta para hace dos semanas instalarlo en la cocina nueva y la tengo toda menos el maldito horno… Espero que lo arregléis cuanto antes.

Estimados/as señores/as: En fecha 26. nov. 2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es el producto SAMSUNG Lavadora secadora - Samsung WD90T654DBE/S3. Han pasado 3 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además, al consultar el estado del pedido a través de mi cuenta en su web, éste aparece como entregado, cuando yo no lo he recibido. El número de pedido es 238158907. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de la compra. 2. Captura pantalla información de entrega del transportista. 3. Captura pantalla estado del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de Noviembre adquirí en su página web Mediamarkt el producto LG OLED65G46LS.AEU Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 5 de noviembre compre 2 electrodomesticos en la tienda de Mediamarkt Vilanova y la geltru por 1518 . 98 euros y que me los entregarían en el domicilio a la semana . Resulta que hasta el día de hoy no he recibido los electrodomésticos y cuando voy a la tienda a reclamar me dicen que no se ha hecho el pago de la compra y que el pedido se cancelo. Les enseño los cobros que figuran en mi cuenta bancaria y que aun no se me devuelve el dinero. Me dicen que me llamaran que la jefa de la tienda esta muy ocupada. Ha pasado 1 mes y no se me ha devuelto el dinero ni se me ha entregado los electrodomésticos.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de MediaMarkt y al servicio tecnico Asunto: Reclamación por producto defectuoso y falta de resolución satisfactoria (Nº de referencia: 241104-018439) Palma de Mallorca, 30 noviembre 2024 Estimados/as señores/as: Por la presente, deseo expresar mi disconformidad y presentar una reclamación formal respecto a la falta de resolución adecuada de la incidencia relacionada con el mando a distancia de mi televisor, adquirido en su tienda MediaMarkt de Ocimax Palma de Mallorca el 12 de agosto de 2023, junto con un seguro adicional que incluye garantía y servicio técnico. Hechos: El mando a distancia ha presentado fallos recurrentes desde hace más de un mes, impidiendo el uso adecuado del televisor. Estos fallos incluyen desconexiones frecuentes, respuestas intermitentes y comportamientos erráticos. Notifiqué la incidencia inicial el 4 de noviembre de 2024. Tres días después, el servicio técnico de LG se puso en contacto conmigo, solucionando el problema solo de manera parcial mediante instrucciones de sincronización. Sin embargo, el problema persiste y ha empeorado, dejando el mando inoperativo. Desde esa fecha, he realizado múltiples intentos de contacto tanto telefónicos como por correo electrónico (ver relación adjunta de contactos), sin haber recibido ninguna asistencia técnica efectiva ni solución definitiva. A pesar de las reiteradas promesas de resolución, sigo sin poder utilizar el televisor. Incumplimientos identificados: No se ha cumplido con la prestación adecuada del servicio técnico, en clara contravención de las condiciones del seguro adicional contratado. Falta de respuesta oportuna y eficaz por parte del servicio de atención al cliente de MediaMarkt. Solicitud: Exijo, con carácter urgente, las siguientes acciones: Reparación o sustitución inmediata del mando defectuoso, garantizando el correcto funcionamiento del televisor. Compensación adecuada por el tiempo transcurrido sin solución, ya que el producto no ha podido ser utilizado correctamente durante varias semanas, generando molestias y perjuicios. Que se cumplan las condiciones del seguro adicional que adquirí con el producto, y se garantice un servicio técnico ágil y eficiente en futuras ocasiones. En caso de no obtener una solución satisfactoria en el plazo de 10 días hábiles, me veré obligado a elevar esta reclamación ante organismos de protección al consumidor, como la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o la Dirección General de Consumo. Adjunto copia de la factura de compra, así como el historial de comunicaciones relacionadas con esta incidencia. Agradezco de antemano su atención a este asunto y quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad. Atentamente, Darío Salinas Palaciosr

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 29/11/2024 en su pagina web se ofrecía el móvil; Móvil - Xiaomi 13T Pro, Negro, 512 GB, 12 GB RAM, 6,67" 144Hz 6.67" CrystalRes AMOLED DotDisplay, Mediatek Dimensity 9200+, 5000 mAh, Android que estaba disponible para envíos online y no para recogida en tienda a un precio de 399 €, pero a la hora de tramitar el pedido todo y indicar que eran las ultimas unidades no dejaba realizar la compra. Me he puesto en contacto con atención al cliente de la pagina y me han dicho que esta disponible para recogida en la tienda de Mallorca. Pero no es lo que indica la pagina. Adjunto las imágenes donde se puede apreciar lo que ofrece la pagina y un documento con la conversación con atención al cliente. SOLICITO que la empresa Media Markt se haga cargo de lo que su pagina ofrece, y por ello poder comprar el móvil al precio y con las condiciones que ofrece la pagina. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Octubre de 2024 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es el producto Monitor gaming - AOC Q27G4XN, 27 ", Full-HD, 0,5 ms, 180 Hz, Negro. Una vez recibido en fecha 18 de Octubre de 2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 25 de Octubre de 2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 240,10 €.