Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 29/12/24 adquirí en MediaMarkt Nueva Condomina con artículo, el cuál no funciona correctamente, y hoy 02/01/25 he ido presencialmente para solicitar un reemplazo o devolución, y me he encontrado con una experiencia muy decepcionante. Por una línea de bolígrafo en la caja del producto, se me negó la posibilidad de realizar una devolución o cambio, lo cual considero excesivo. Lo que empeoró la situación fue el trato recibido por una empleada, quien se presentó como encargada. Su actitud fue extremadamente prepotente, utilizando palabras mal sonantes y tratándome con falta de respeto, incluso diciendo que "mandaba ella ahí" y que "no tenía nada más que hablar conmigo". Luego de escuchar todo eso, uno de los clientes fuera me comentó que esa misma persona humilla a la gente. Creo que MediaMarkt debería prestar más atención al trato al cliente y ofrecer soluciones razonables, en lugar de permitir este tipo de comportamientos por parte de su personal. Adjunto los siguientes documentos: Ticket y hoja de reclamaciones de consumo. Solicito que procedan a educar a dicha persona, y a enseñar a los trabajadores la legalidad de que no es necesario entregar el embalaje IMPECABLE, sin un pelo o una mancha, incluso sin el embalaje, es posible una devolución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web MediaMarkt.es el producto Secadora bomba de calor - AEG TR719G4PB, 9 kg, 10 programas, MixDry, Display LED, Blanco Indicando en el momento de la compra de la secadora que la fecha de entrega fuese el 24/12/2024, a fecha 02/01/2025 no he recibido el producto, ni solución tras varias llamadas de teléfono al número 900 205 000. Tampoco se me ha dado ninguna justificación conforme no se entrega el producto. Solo me indican que el pedido sigue en estado de preparación, pero no me saben dar ninguna información más. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de compra con fecha exacta de entrega, correo electrónico del día 24/12/2024, donde mediamarkt me informa que en un plazo de 24-48 horas se pondrían en contacto conmigo, estado del pedido a fecha de hoy. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido online de dos artículos iguales y enviaron solo uno. El paquete era pequeño, ajustado a este único artículo, luego se envió así de origen. Se les comunicó, me solicitaron declaración jurada que envié. No he recibido más respuesta. Envié más correos electrónicos incluyendo incluso fotografías el artículo y el paquete. Nada. No hay respuesta o propuesta de solución de ningún tipo. El resultado es que han cobrado un artículo que jamás ha llegado. Incidente abierto en Mediamarkt 241226-004263 Número de pedido 244757247

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra MediaMarkt debido al incumplimiento en la entrega de un pedido realizado el 23/12/2024 A continuación, les detallo los hechos: El pedido fue realizado el 24/12/2024, con un plazo de entrega previsto para el 31/12/2024. Según el seguimiento online, el producto ha estado en las instalaciones de destino del transportista desde el 28/12/2024. El 31/12/2024 por la mañana contacto con el servicio de atención al cliente de manera telefonica, me informan que el pedido estaba en reparto. Sin embargo, al verificar esta información con la empresa de transportes, me he dado cuenta de que es falsa, ya que no se ha realizado ninguna entrega ni se ha contactado conmigo al respecto para avisarme que el pedido estaba en reparto. A pesar de mis repetidos intentos de contactar con ellos, MediaMarkt me ha estado dando largas y no ha proporcionado una solución ni una explicación clara sobre el retraso. Cada vez que intento obtener una respuesta, la situación sigue sin resolverse. Adjunto la documentación relevante que respalda mi reclamación como capturas de pantalla del seguimiento del pedido. Reclamación: Solicito la inmediata entrega del producto

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Diciembre adquirí en su establecimiento sito en el centro comercial de Sant Cugat del Valles el producto "Software Mario@Luigi Brother para Nintendo Switch) En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "60 dias para cambios y devoluciones, excepto productos desprecintados de Apple" Tras apenas 10 minutos de uso, el pasado día 30 de Diciembre acudí a la tienda para solicitar la devolución o cambio del producto que me corresponde pero no me lo admitieron alegando que el producto había sido desprecintado. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, se me permita al menos cambiar el producto por otro software de la misma plataforma u otro producto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha sido reembolsado mi factura después de haber hablado ya varias veces con ustedes y haberme confirmado que ya estaba hecho y wue tardaria de 24 a 48 horas SOLICITO reembolso inmediato. Sin otro particular, atentamente. Agustín

El 15 de diciembre por la noche, compramos un patinete eléctrico, el cual tenía fecha de entrega para el 19 de diciembre, que era lo que ponían el los detalles de la venta del producto. Hoy a 30 de diciembre, no sabemos nada de fechas de entrega, si hay producto en stock o que pasa con la demora de entrega. Los correos y llamadas telefónica no me solucionan nada, ni me explican que pasa, no me da una solución a mi problema.

Por Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2024 adquirí en su página web de MARKETPLACE el producto Pack Teclado + raton - MOFII MOFII MO-SWEET-BLUE, wireless, Azul, vendido por la empresa MOOZYSTORE. Antes de recibir el producto, concretamente el día 03/12/2024, solicité la cancelación del pedido por medio de email remitido al vendedor. En fecha 05/12/2024, al comprobar que no contestaban a mi correo, reiteré mi solicitud de cancelación. Una vez recibido el producto, el 13/12/2024, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 16/12/2024. Solo recibí un correo del vendedor en el que escuetamente se decía que lo devolviera y que posteriormente me harían el reembolso. Contesté inmediatamente a ese correo solicitando que me dieran instrucciones sobre cómo proceder a la devolución ya que en la información que ofrecen en la web de Mediamark Marketplace no indican la forma de hacerlo. A día de hoy sigo esperando contestación. Indicar que esta compra la realicé en la plataforma de Mediamark Marketplace junto con un ordenador. El ordenador lo entregó Mediamark sin ningún problema. El problema es con el producto adquirido en Marketplace. La información que ofrecen en la web es escasa y confusa. También he contactado con Mediamark pero se desentienden alegando que toda la información está en la web. Así mismo, quiero dejar constancia que el pago lo hice en la plataforma de Mediamark y que no he recibido factura de esta compra. Adjunto la documentación de la que dispongo: confirmación del pedido, correos electrónicos y enlace con la información que publica Mediamark sobre el vendedor: https://www.mediamarkt.es/es/marketplace/seller/4798?tab=profile, Solicito, tal y como establece la ley, poder devolver el producto sin coste y el reembolso del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [22 DE NOVIEMBRE] adquirí en su página web [MEDIA MARKT] el producto [SAMSUNG Móvil - Galaxy S20 Plus 5G]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [27 de Noviembre]. el mismo día de haberlo recibido avise de la devolución por no estar el teléfono en condiciones optimas El producto fue recibido en fecha [27 de Noviembre] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [520€]. Nº Número de pedido 237728613 Precio del producto pagado, 260 Euros Modelo del producto: Móvil - SAMSUNG Galaxy S20 Plus 5G, Blanco, 128 GB, 12 GB RAM, 6,7 ", Dynamic AMOLED 2X,Gorilla Glass 6,120 Hz, Exynos 990 (2x2.73 GHz Mongoose M5 & 2x2.50 GHz Cortex-A76 & 4x2.0 GHz Cortex-A55); GPU: Mali-G77 MP11, 4500 mAh, Android 10.0 Llamo varias veces a Media Markt, y su respuesta no tiene solución solo me dicen que lo rescaldaran, sin ningún resultado.. Sin otro particular, atentamente.