he realizado una compra de una televisión de 40 pulgadas a través de la app de media markt cuando me ha llegado la televisión me ha llegado rota la pantalla destrozada he llamado a media markt y me dicen que como es otra empresa a la que le compraron esa tele que me dieron a mí que me tengo que poner en contacto con la otra empresa lo he hecho pero no ha habido respuesta

El día 5 de mayo de 2025 realicé un pedido en la tienda online de MediaMarkt, que incluía una consola Nintendo Switch 2 (con fecha oficial de lanzamiento el 5 de junio) y un mando, por un total de casi 600 €. Según su promesa, la entrega debía realizarse el mismo 5 de junio. Sin embargo, el pedido no fue entregado hasta el 10 de junio, tras múltiples llamadas, excusas y falsas promesas de entrega. El 6 de junio recibí un correo de MediaMarkt con una tarjeta regalo de 50 € como compensación y en el que se me aseguraba que recibiría el pedido en un máximo de 24 h. Esto también fue falso. Además del retraso, el producto fue entregado desprecintado, lo cual resulta inaceptable para un artículo nuevo y de alto valor. He tenido que invertir tiempo y esfuerzo en llamadas, correos y reclamaciones para obtener información, siendo continuamente ignorado o mal informado. El trato ha sido poco profesional y no acorde al estándar de una empresa de este tamaño. Reclamación solicitada: Solicito una compensación económica mínima de 100 € por los perjuicios ocasionados: Incumplimiento de la fecha de entrega. Tiempo perdido en gestiones. Comunicación engañosa (correo del 6 de junio). Producto entregado en condiciones inadecuadas (desprecintado). Adjunto todas las pruebas necesarias: correo con la tarjeta regalo, fotos del producto desprecintado, y justificantes del pedido. Quedo a la espera de que MediaMarkt responda formalmente o procedan a mediar en mi nombre.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/05/2025 adquirí en su establecimiento MediaMarkt Madrid - Plenilunio el producto CECOTEC ENERGYSILENCE 790 FR, un ventilador con nebulizador de agua. El pasado día 11/06/2025, dentro del plazo de 60 días que el establecimiento establece como plazo de desistimiento para los productos adquiridos en tienda física y que figura en el ticket de compra, acudí a la tienda para solicitar el cambio por un producto de precio y prestaciones superiores, abonando la diferencia. Se negaron a admitir la devolución, alegando que al ser un producto que, y cito literalmente, "emplea agua", no se puede acoger a la política de devoluciones. Tal excepción no se contempla en ningún momento en la política de devoluciones del establecimiento y que figura en el propio ticket de compra, que paso a citar: Podrás devolver todas tus compras, a excepción de: Productos personalizados (configurador de pc, configurador de carcasas, etc). Artículos de higiene personal (depiladoras, recortadoras, máquinas de afeitar, cepillos de dientes, etc.), softwares, juegos, CD/DVD y películas que no tengan su embalaje original intacto y sin desprecintar. Productos de activación mediante clave numérica o alfanumérica. Productos en formato código descarga o código digital. Libros (físicos) Se adjunta ticket de compra. SOLICITO el cambio del producto por otro del mismo establecimiento, de precio superior, abonando la diferencia. Sin otro particular, atentamente.

El pasado día 8 de junio de 2025 compré unos auriculares Google Pixel Buds A Charcoal en MediaMarkt situado en Alcorcón-Parque Oeste, fui a devolverlos el día 11 de junio de 2025, tres días después, ya que el artículo no se ajustaba a mis expectativas. En la tienda se niegan a cambiarlos o devolverlos porque se considera "artículo de higiene personal" al tener contacto con el oído. Eso no lo convierte en un artículo de higiene personal sino en uno que requiere mantenimiento adecuado. No obstante, los auriculares tienen tres días en mi poder, y al no ser lo que esperaba procedí a su devolución inmediata, aún así MediaMarkt no los admite. En su política de devoluciones MediaMarkt no especifica que consideren los auriculares como higiene personal. Reclamo política de devolución engañosa y omisión de información, ya que no me avisaron que no se podían devolver y solicito el reembolso de mi artículo.

Estimados señores: Solicito la atención a la siguiente situación: El 17/04/2025 llevé una cafetera CECOTEC CREMMAET COMPACTCCINO a reparar porque la pantalla entraba en bucle y la cafetera no iniciaba. Se limpió la máquina a fondo para su envío. El 7/05/2025 volvió la cafetera con la caja de cartón mojada y ablandada por haber dejado el depósito con agua. Por dentro, tenía restos de café de haberla probado y no limpiado. La chica que me atendió en MediaMarkt me dijo que así no me la podía llevar y que la mandaría a Cecotec para un reembolso o reemplazo. El 31/05/2025 volvió la cafetera tal cual se fue, sucia. No indicaron parte (simplemente ha rebotado). Hablé con un responsable de pequeños electrodomésticos y me dijo que lo gestionaría personalmente para que me devolvieran el importe o me dieran un cheque por su valor. El 11/06/2025 volvió la cafetera de nuevo sucia y con el depósito lleno de agua hasta la mitad, por lo que estaba empapada de arriba a abajo. Quedo a la espera de que mañana, día 12, hablen con un responsable nuevamente y que me llamen por teléfono para ver qué hacer, ya que no se ha cerrado la orden, y no dispondría de la copia de esta última hasta que vuelva a ir. Adjunto todas las ordenes de resguardo de las que dispongo y fotografías de cómo ha venido el dispositivo hoy día 11 de Junio de 2025 SOLICITO una pronta solución a este problema, ya que la máquina no devuelta en condiciones apropiadas y desconozco su estado de funcionamiento tras haber vuelto llena de agua dos veces del SAT. Agradezco de antemano su atención y espero su respuesta favorable.

Estimados/as señores/as: En fecha [5-6-2025….] adquirí en su establecimiento sito en [Velez Malaga] el producto[seguro de consola] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero en 60 dias. El pasado día […9-06-2025.] Hable a la tienda y de muy malas maneras no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe integro 62.99€ Sin otro particular, atentamente. Juan Samuel Martin Fernandez

Me prometieron que un paquete que reserve con anticipacion y pague con anticipacion llegaría él día de lanzamiento, pero no a llegado el dia de salida, llevo 3 dias mas esperando y no me aportan información concreta y me tiran largas mañana dia 8/6/2024 Domingo la empresa no reparte y próximo lunes es festivo, en el mejor de los casos me llegaría con 5 días de retraso. Quiero una remuneración a la medida y unas disculpas formales

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de junio de 2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto Aire acondicionado Split 1 x 1 - LG PLUSWF12X, 3010 fg/h, WiFi, Gold Fin™, Smart Diagnosis, Blanco Han pasado 3 días y no lo he recibido. En el momento de la compra se aseguraba la entrega el día 3 de junio. El día 5 se marcó el propducto como entregado pero la realidad es que el transportista solo dejó la unidad exterior del aire acondicionado. El número de pedido en MediaMarkt es el 262563290 El número de seguimiento de Paack es 94501369450136001422520 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 Abril 2025 adquirí en su página web el producto producto smartphone Redmi 13C con IMEI 864079072398760. El teléfono me fue entregado en mi domicilio, y no lo activé hasta recibir una SIM de un operador móvil el 26 Abril 2025. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24 Mayo 2025. Acudí según indican en su página a un establecimiento físico donde el servicio técnico de Mediamarkt atestiguó e hizo constar el error irreparable en el software propio del teléfono. Sin embargo Mediamarkt no acepta recepcionar el equipo y reembolsarme el precio por mí pagado (133€) a Mediamarkt Saturn. El fabricante (Xiaomi) no asume la reparación al tratarse de un IMEI que no corresponde a la Unión Europea (en concreto el teléfono a mí vendido por Mediamarkt es de Brasil según su IMEI como me informó Xiaomi). Adjunto los siguientes documentos: - comprobante de pago por la compra a MediaMarktSaturn Platform GmbH, fichero anexo "payment via Paypal.pdf" - verificación por servicio técnico de Mediamarkt del error irreparable del producto "Certification of Mediamarkt technical service.jpg" - respuesta oficial del servicio técnico de Xiaomi "Respuesta servicio oficial Xiaomi.pdf" El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Llevo reclamando durante 1 mes los daños ocasionados en mi domicilio al entregar un pedido de MediaMarkt de un frigorífico que además vino con retraso. Los transportistas (EMPRESA METHOD) al llegar a mi domicilio le dieron un golpe a una luz de mi casa rompiéndola y, además, rayándome toda la pared recién pintada. Ese mismo día abrí una reclamación a MediaMarkt y me dijeron que el transportista se pondría en contacto conmigo. Al pasar los días he ido solicitando a MediaMarkt vía correo y vía telefónica más información pero su respuesta es siempre la misma. Le vuelven a pedir al transportista que se ponga en contacto conmigo con carácter urgente y nada de nada. Nadie se responsabiliza de los daños ocasionados en mi domicilio. Encima el transporte fue un servicio que tuve que pagar. Me gustaría abrir una reclamación a MediaMarkt por la no responsabilidad de los daños ocasionados por la empresa de transporte seleccionada por ellos.