Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo de 2025 llevé a reparar un ordenador Asus comprado en su tienda hace 2 años, y en garantía durante 3 años, con número de serie NCN0CV08E74150C, entregándoseme un resguardo, en el que figuran fotos de la pantalla y teclado intactos, con su cargador. Me pongo en contacto con ustedes porque recibí presupuesto de Asus por importe 593,15 euros + IVA 102,94 euros, diciendo que no esta cubierto por garantía por humedad. Mi ordenador nunca ha estado en condiciones de humedad ni se me ha derramado ningún liquido. En las fotos se ven bien piezas sueltas, que pueden ser de cualquier otro ordenador. Me preguntaron accedía al presupuesto y por supuesto dije que no, ya que ustedes además incluían elementos que no estaban averiados cuando yo deposite el ordenador en Mediamarkt (pantalla, teclado, etc.). Solicite la devolución inmediata del ordenador el día 5/6/2025. Dos horas más tarde recibí una llamada de un chatbot, diciendo que el ordenador estaba reparado cuando yo no lo había autorizado. Desde entonces he llamado un total de 5 veces y veo a diario donde se encuentra el ordenador y sigue en Asus a día 19/6/2025, a pesar de reclamar que me se devuelva para poder realizar las reclamaciones pertinentes. Adjunto fotocopia, del resguardo de entrega del ordenador. SOLICITO la devolución inmediata del ordenador reparado sin coste, pues estaba bajo garantía, con su cargador o la entrega de uno nuevo igual que el anterior, ya que parece que en el transporte han ocasionado daños que no estaban cuando se entregó como se puede ver en las fotografías. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El Pasado mes de Diciembre del 20/23 compramos una lavadora LG en Media Markt de San Juan de Aznalfarache de Sevilla. El pasado 15 de Abril esta se incendio estando apagada, no en funcionamiento y hasta la fecha de Hoy LG ni media Markt han dado solución al problema de garantía. Pienso que el responsable de la misma es donde se compro la lavadora y que esta reclame al fabricante. En vista de la dejadez por parte de esta Mañana dia 19 del presesnte llevare la lavadora a la pueta de Media Markt y se la dejare alli para que todos los clientes vean con lo que se pueden encontrar si compran alli. Ya esta avisado Canar Sur TV y el Periódico ABC , para que difundan la noticia

Estimados/as señores/as de Mediamarkt: El día 7 de junio de 2025 realicé la compra de una nevera en efectivo en dicha tienda, abonando además 30 € en concepto de transporte y recogida de la nevera vieja. En el momento de la compra se pactó que la entrega se realizaría el día 16 de junio de 2025. Sin embargo, el día 16 de junio no se presentó ningún operario para efectuar la entrega. Desde entonces, he intentado contactar con Mediamarkt Girona y también con el servicio general de Mediamarkt, quienes me han indicado que trasladarían la consulta a la tienda, pero hasta la fecha 18 de junio no he recibido ninguna respuesta ni solución. Quiero destacar que tengo más de una hora de desplazamiento hasta la tienda, lo que conlleva un coste adicional y un esfuerzo considerable. En caso de que se proceda a la devolución del dinero debido a la falta de cumplimiento de la entrega, exigiré el reembolso de dichos gastos y perjuicios ocasionados por esta situación. Esta situación me genera un perjuicio evidente, ya que la nevera es un producto esencial y el incumplimiento afecta mi rutina y planificación. Asimismo, informo que, si no se resuelve esta situación de forma satisfactoria hoy mismo, presentaré una denuncia formal ante el organismo de consumo competente. Adjunto copia del comprobante de compra y los datos de contacto para cualquier aclaración. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [30 de abril de 2025 llevé a reparar un ordenador asus. que sigue exactamente igual que estaba. repentinamente saca la pantalla de la BIOS y no hay manera de quitarla como no sea teniendo pulsado el boton de inicio 10 segundos. también le fallan los puertos usb hasta el extremo de que no me acepta ningún ratón, ni pendrives y otras cosas. cuando le bajo la tapa para dejarlo en suspensión al destaparlo no me deja entrar en la sesión a menos que pulse control, alt, suprimir. he hablado con varios expertos y me dicen que eso es cosa de la placa base. reemplácenla se es necesario. Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy satisfecho con el rendimiento de este dispositivo. me gustaría darle una solución definitiva SOLICITO: se me escuche de una vez y me arreglen el ordenador si es posible y si no que me lo cambien por una nuevo que para eso está la garantía. Sin otro particular, atentamente. Pascual Liza García

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Solicito que a la mayor brevedad posible, se realice el abono correspondiente la incidencia 250521-040012 Ya que llevo esperando que retiren el material desde el día 21/05/25, y su empresa de trasportes no lo retira. Ahora mismo el TV lleva desde el día31/05/25, e su tienda de Mijas, y no lo retiran. Me he comunicad varias veces con su servicio de atención al cliente, y la situación no cambia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de mayo de 2025 adquirí en su página web https://www.mediamarkt.es/es/ varios productos, uno de ellos era una barra de sonido (Barra de sonido - LG S60TR, Bluetooth, 440 W, 5.1 canales, Dolby Digital y DTS, Negro). El envío llegó el día 24 de mayo pero en vez de la mencionada barra de sonido me llegó otro producto, un frigorífico compacto. La persona de la empresa de reparto me obligó a aceptar el pedido y gestionarlo directamente con MediaMarkt. Llamé a atención al cliente y envié toda la información que se me solicitó pero no he obtenido respuesta. He llamado varias veces y no se me da ninguna información, solo que efectivamente parece que ha ocurrido un error en el envío. Nadie me dice cuándo se solucionará el problema y han pasado tres semanas. Adjunto las fotos que ya hice llegar a atención al cliente: la información del pedido que realicé y el paquete que he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/06/2025 adquirí en su página web mediamarkt.es el producto: Set de sartenes - Tefal Jordi Cruz G2550S2B, 20 y 26 cm. A la compra se informa que el día 10/06/2025 las recibiría en casa, han pasado 5 días desde las fecha prevista y no lo he recibido, Consultado el estado del envío desde el mismo día 10 sólo se informa que el pedido ha sido reprogramado sin más información, sin nueva fecha entrega ningún tipo de información adicional sobre lo que ocurre. Os remito el número de pedido 263170190 y si hiciese falta, en comunicación posterior os podría remitir correo justificante de compra, no obstante el motivo del presente es SOLICITAR que se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

He comprado un microondas con servicio de instalación a domicilio. La entrega del producto se hizo rápidamente y el mismo día que lo recibimos en domicilio, avisamos a la empresa instaladora Arion. A pesar de que nos dijeron que el plazo para que el instalador contactase con nosotros era de 48-72 hrs, una semana mas tarde, nadie se había puesto en contacto con nosotros. Después de llamarles en repetidas ocasiones y reclamar a Mediamark dicho servicio, decidimos cancelarlo y buscar otra alternativa para su instalación. La empresa Arion nunca se puso en contacto con nosotros, demostrando una enorme informalidad. Recomiendo NO CONTRATAR este servicio

El día 11/06/2025 realicé un pedido en la web de Media Markt la cual me cobró en el acto la compra.El día 13/06/2025 a las 11;40 se me informa que el pedido está listo para ser recogido en tienda. El mismo 13/06/2025 a las 18:25 se me informa de que Media Markt ha recibido “mi petición de cancelación de tu pedido” y el producto queda cancelado. Por mi parte NO se ha solicitado ninguna cancelación de pedido por lo que solicito que el pedido vuelva a la normalidad y pueda recogerlo tal como estaba previsto. Igualmente creo necesario que Media Markt analice lo sucedido, considero un error enorme que se formalice una devolución por parte del cliente que nunca ha sucedido. Gracias y espero su respuesta.