El pasado día 3 de Mayo del 2025 compré en Mediamarkt (Plenilunio) un Microondas marca Taurus, cuyo número de pedido corresponde a (ver adjunto). Pasado un mes de uso, el Microondas empezó a hacer ruidos raros, funcionaba cuando quería y se le fundió una bombilla interior. Ante este hecho, me puse en contacto telefónico con Mediamarkt y abrieron una incidencia (ver adjunto). Respondieron por correo (ver adjunto) a esta incidencia indicándome: "Referente a su consulta le informamos que puede llevarlo a cualquier tienda junto con el ticket de compra para el cambio." Lo llevé a la tienda de Torrejón de Ardoz, la cual me indicó que el microondas estaba usado y que no podían hacer la devolución, que lo dejara para reparar. Así lo hice y les indiqué que, aun así, hablaría con atención al cliente por que, si el producto hubiera funcionado correctamente, no pediria un cambio pero que, al mes de uso se ha averiado, con lo que el producto no estaría bien de fábrica. Seguí llamando a Mediamarkt otras dos veces y la respuesta ha sido la misma. No admiten devolución de un producto usado. Evidentemente, nos hemos dado cuenta de que el producto no esta en buen estado por que lo hemos usado. No pido que me devuelvan el dinero, solo quiero un microondas que funcione correctamente desde el inicio. Debo añadir que he visto en la web de Mediamarkt y otros comercios que, en concreto, este microondas lo venden, con demasiada oferta, reacondicionado , por lo que me hace pensar que no es un producto muy bueno. En mi caso, lo compramos y pagamos nuevo, pero ha dejado de funcionar en un mes, y eso no me dá mucha confianza. Mucho menos que lo tengan que reparar ya al mes de uso y me lo devuelven sólo con el cambio de bombilla. Y los ruidos que hace? y cuando deja de funcionar por que quiere? Por favor, pido que encuentren una solución lo antes posible. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 6 de mayo estoy esperando una respuesta a mi reclamación por los daños en el parquet de mi vivienda que su transportista efectuó el día 11-01-2025 al entregar dos electrodomésticos comprados en Media Markt. Llevamos cruzados varios emails y me dicen que la resolución está en manos del responsable, pero ya no me contestan los correos electrónicos. SOLICITO sin más dilación, me abonen el importe de la reparación del parquet, del que disponen de factura proforma, enviada en el primer email de contacto con ustedes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Que el día 20/04/2025 adquirí un frigorífico LG Americano GSLC41PYPE, en el establecimiento MediaMarkt, Plenilunio y siendo entregado el 24/04/2025. El electrodoméstico ha estado en uso durante aproximadamente mes y medio, dentro del periodo de garantía legal. El día 17 de junio de 2025, detectamos un fallo en el funcionamiento del frigorífico. Se contactó con el servicio técnico oficial de LG, abriéndose una primera incidencia (n.º GCU250616007096) sin respuesta. Se volvió a contactar el día 23 de junio, generándose una segunda incidencia (n.º RNU250623039500). Finalmente, el 4 de julio de 2025 ya fuera de plazo establecido para contacto, acudió el técnico oficial, quien diagnosticó una fuga de gas en el circuito interno del aparato, procediendo a recargar el gas de forma provisional. El propio técnico indicó que la fuga no se puede ver a simple vista, y que necesita maquinaria especial de nitrógeno para localizarla, lo que indica según sus propias palabras. que se trata de una avería interna grave y de fabricación. El día domingo 6/07/25 la nevera ha vuelto a fallar y actualmente nos encontramos nuevamente sin un frigorífico en la vivienda. Durante este tiempo, el frigorífico no ha estado en condiciones de uso, generando pérdidas económicas por alimentos estropeados, perjuicios familiares, y la necesidad de pedir días laborales para recibir al SAT. Tras contactar con el vendedor (MediaMarkt), se me ha informado que no se realizará la sustitución del producto porque “el equipo es reparable”, y que la única solución será la reparación y nos conminan a presentar la queja con vosotros. Lo que solicitamos es una reposición puesto que la maquina que se compro es una maquina nueva y no reparada, teniendo en cuenta que el daño viene de fabrica y que su uso ha sido del tiempo establecido lineas arriba. Que se reconozca el derecho del consumidor a no aceptar un producto reparado con menos de dos meses de uso. Adjunto a este escrito: 1. Copia de la Factura de compra 2. Parte de Sat con confirmación de fuga de gas 3. Hoja de reclamación presentada a Mediamark para solicitar una reposición. Sin otro particular, y esperando pronta tramitación Atentamente Rafael Serrano

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio de 2025 adquirí en su página web el producto Lavadora carga frontal - Bosch WGE03200ES, con número de pedido: 264481973. Según la información facilitada en el momento de la compra, el plazo máximo de entrega era el 1 de julio de 2025. A fecha de hoy, 8 de julio de 2025, aún no he recibido el producto, ni he sido informado de ningún motivo que justifique la demora. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata, y, en caso de existir algún problema con la entrega, se me comunique a la mayor brevedad posible a fin de tomar las medidas oportunas. Asimismo, y dado que no se ha cumplido el plazo de entrega acordado, solicito el reembolso íntegro de los gastos de envío abonados, así como una compensación económica (reembolso parcial del producto) por las molestias ocasionadas, en aplicación del principio de buena fe contractual y conforme a lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007 Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El 2 de julio compré para mis suegros un frigorífico de urgencia porque se le había estropeado el suyo por 649 €. Me enteré que el día 7 de julio salía una campaña del día sin IVA y que al haberlo comprado recientemente podía pedir el descuento. Cuando he visto publicado el precio 699 € (con el descuento), he comprobado, tal y como me temía, que han subido el precio base de tal manera que el precio sin IVA, es más caro que el valor que pagué yo la semana pasada (!). La verdad es que no se como permiten este tipo de campañas. Un saludo

Buenos dias, Llevo desde el dia 3 llamando porque no me realizaron la entrega de una lavadora con pedido E225 - 41500613, harta de llamar a la linea 900 ya que no puedo ponerme en contacto con Mediamark Girona y no puedo ir a la tienda ya que la tengo a 45 min . Me comentan que se pondrán en contacto conmigo los compañeros y nada sigo esperando… Adjunto una de las reclamaciones que envié por email. Como era de esperar … sus compañeros no se han puesto hoy tampoco en contaco conmigo. La compra fué el dia 30 y me gustaria remarcar que es un producto de primera necesidad. Se me comentó que hasta el dia 3 por la mañana no la podrían traer y aunque me era urgente asentí. Cual es mi sorpresa que el dia 3 no se presentaron y no recibí ni siquiera una llamada para decir que no venían, el dia 4 pusimos reclamación y quedamos a que me llamarían, tampoco cumplieron . Hoy dia 5 la misma historia , les aseguro que si me llegan ha decir esto no compro la lavadora en su centro. Ayer dia 7abrí otra reclamación y otra vez me dicen que ellos pasan nota pero que no pueden hacer mas. Todo esto me supone mucho gasto extra con el que no contaba ya que le comenté al vendedor que era muy urgente por mi situación familiar. Si no me lo solucionan ya anularé el pedido no puedo esperar más. Por supuesto reclamaré la devolución del precio del producto y las facturas de lavanderia .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de julio compre un televisor LG32" por 248€, hoy 7 de julio (DIA SIN IVA) he venido para ver si me hacían el descuento correspondiente y he visto que la tele estaba a 288€ subida casi exacta al importe del IVA. SOLICITO Se deje de hacer una publicidad falsa y no se suban los precios para evitar los descuentos que promocionan. Es un engaño para el consumidor. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 23 de junio estoy esperando a que acuda al domicilio un técnico para reparar un frigorífico que no funciona No comprendo como Mediamarkt puede tener un servicio tecnico tan penoso porque hasta hoy día 7 de julio no se han dignado a solucionar el problema, muchas llamadas telefónicas y otros tantos email y no consigo nada SOLICITO que por favor agilicen los tramites para atender esta avería Sin otro particular, atentamente.

Llevamos un xiaomi 13 pro a Mediamarkt Quart de poblé y a reparar porque supuestamente tenía un conector roto y me cobraron 19€ por nada. Me llaman y me dicen que pase a recogerlo porque no tiene reparación pero no me entregan ningún documento que indique lo que le han hecho o lo que tiene. En la factura de compra ponen irreparable en boli y se acabó. La persona que me atiende me entrega el móvil sin tornillos (yo lo llevé desmontado y con ciertos tornillos en una bolsa por lo que si no aparecen dichos tornillos y el teléfono está tal cual, deduzco que ni si quiera lo han revisado además recalcamos que pusieran que se entregaba así porque el documento que nos dieron de entrega era incorrecto, ponía puesta en marcha de PC 49,00€), tras reclamar un documento que me cerciore lo que me indican y reclamar mi bolsa, me dice la chica que no sabe puesto que ella no es del servicio técnico, el chico se ha ido a comer y hasta 1 hora después no llega por lo que decido llevarme el teléfono, pagar y poner una reclamación. Tras más de 2 semanas hoy me responden y me indican que cobrar 19€ es correcto aunque no sea reparable pero no me dicen nada ni del documento que deben emitir por ley ni de los tornillos. Pongo una estrella porque no se puede menos y voy a escalar la reclamación porque no puede ser que jueguen así con las personas. Destacar que el móvil si tiene reparación y ya se encuentra en otro servicio técnico.

El pasado 13 de junio de 2025 adquirí en la tienda online de Media Markt una placa de inducción, abonando en ese momento tanto el importe de la placa como el servicio de desinstalación de la antigua placa y la instalación de la nueva. A día de hoy, aún no se ha realizado la instalación contratada ni se me ha comunicado una fecha concreta para su ejecución. Esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas ya que indican que en plazo máximo de 48 horas desde la entrega se pondrían en contacto conmigo para agendar fecha de instalación. He llamado varias veces a la empresa y me dicen que espere 15 días a que me digan algo, y así siempre. Ahora me dicen que me pueden devolver el dinero de la instalación pero es una pérdida de dinero porque contratarlo externo me sale más caro. Ya con la entrega tuve problemas porque la empresa que se encarga de ello me dijo que el producto estaba dañado y tuve que esperar casi dos semanas. Ahora va a hacer un mes de mi compra y estoy sin cocina, les he llamado y escrito y solo me dicen que han tomado nota y ya me contactarán.