Últimas reclamaciones

Hola,Reclamo el retroceso del apunte Protección de operaciones habituales” de 4,20 €, detallado en el primer recibo de la tarjeta MediaMarkt Club, y que se cancele el seguro al que corresponde para que no se vuelva a incluir ese apunte en los próximos recibos.El 10 de abril de 2021, cuando realicé la contratación de dicha tarjeta, no se me informó de que incluyera por defecto un seguro y tampoco se especificó en el contrato, por lo que su cargo por defecto es una práctica abusiva.El 3 de mayo por la mañana llamé al centro de atención al cliente de dicha tarjeta, se me intenta pasar con quien debe cancelarlo pero tienen muchas llamadas y me indican que me llamarán esa misma mañana.El 3 de mayo por la tarde, tras no recibir la llamada prometida, volví a llamar. La operadora alzó la voz, no me dejó hablar y colgó la llamada.El 4 de mayo escribí un correo al servicio de atención al cliente pero no recibo respuesta a día de hoy.Hoy 5 de mayo llamo al servicio de atención al cliente, explico que que quiero cancelar el seguro, que se retroceda el cargo y anular dicho seguro para que no se vuelva a cargar. Me cuelgan la llamada.Espero respuesta a mi reclamación y que se cancele el cargo y el seguro.Saludos.

Hola, realicé una compra el pasado lunes 19 de abril en el centro comercial Mediamarkt Nevada, en Granada, por valor de 1.329, bajo la oferta anunciada de su décimo aniversario de que todo se financiaba al 0% de interés. Procedí a solicitar la tarjeta de mediamarkt y a financiar mi compra en 24 meses. A pesar de preguntar a la señorita que me atendió que si efectivamente era a coste 0, sin ningún tipo de cargo adicional, y al personal de la tienda el cual me dijo lo mismo, cual es mi sorpresa que me encuentro un cargo de 9 € adicional con el concepto: protección de compras fraccionadas. Nadie me informó de dicho seguro, no aparece en el contrato de la tarjeta, y en el desglose de pagos tampoco aparece. Me informan que esto lo hacen siempre y que me seguirán cargando importes similares mes a mes.

Buenas, Realicé un pedido de A.A. en Mediamarkt con instalación el 21/3/21. El antiguo A.A. estaba basado en gas R410A. El instalador nos instaló el A.A. pero preguntamos al instalador si era compatible con el nuevo gas R32 y nos dijo que de ninguna manera que era muy venenoso e incompatible. Que había que cambiar toda la instalación, nos valoró a dedo que costaría unos 500€ y si lo queríamos con IVA o en B (¿?). Nosotros siempre lo pedimos con IVA, por lo que el total ascendió a 614€. El día 26/3/21 nos llegó otro A.A. de El Corte Inglés y el instalador nos dijo que no había que cambiar la tubería de un A.A. que teníamos con R410A de gas fluorado porque son compatibles. En una instalación que era más compleja 2 splits y 1 inversor, no tuvimos que pagar nada. Hemos reclamado a Mediamarkt, MIND y El Sr que nos lo instaló: 1) la factura de la instalación es falsa, no tiene CIF, la única indicación es un NIE (Numero de Identificación de Extranjería), la instalación la contratamos a Mediamarkt por lo que ellos son los responsables en último caso de todo lo que ocurra. La instalación la subcontrató a MIND Facilities & Services, y estos a un tal Damián Alfredo Uribe Villega, que es solo un instalador y como último eslabón nos estafó, la reclamamos ya que no era una factura real, si no falsa el mismo día que nos llego la factura, el día 25/3/21. 2) Cuando nos enteramos que no hacia falta el cambio de instalación, estábamos reclamando ya la factura con IVA tanto a Mind y Mediamarkt le indicamos el hecho de la estafa de los 614€ debido a que no es necesario cambiar la instalación, esto ocurrió el día 26/3/21. En fin todo un despropósito, hemos solicitado la devolución del dinero a Mediamarkt de la instalación y ellos alegan que nos dieron una valoración. Nosotros no hemos firmado nada, excepto un documento donde la factura de MIND es de 0 €, mandamos emails a todos, y todos, por sus respuestas creo que se ríen. Lo peor, que Mediamarkt alega que todo fue valorado pero no comprenden que lo valorado era una estafa. Exigimos, repito, a Mediamarkt que devuelva esos 614€ ya que ellos son en última instancia los culpables de este desaguisado.

Hola. Realicé un pedido el día 19 de marzo con fecha de entrega agendada para el día 22 de marzo antes de las 20:00 horas. A día de hoy sigo sin recibir el paquete y desde MediaMarkt no se me ha querido facilitar el transportista. He averiguado en internet el transportista (Paack) y me dicen que ellos fueron a recoger el pedido a la tienda de Collado Villalba pero que no se les entregó el pedido por lo que no lo han podido entregar en mi dirección. Mediamarkt insiste en que el pedido lo tiene el transportista por lo que me están mintiendo. El pedido fue de 999€ (TV) y un seguro por valor de 104€ a raiz que lo compré por 3 años (por lo cual ya me han quitado días de seguro). Me he puesto en contacto con la empresa numerosas veces a través de teléfono, Twitter y correo electrónico pero de momento no hemos podido solucionar nada. Exigo que se me informe del estado de mi pedido y que me lo entreguen a la mayor brevedad posible. Por otro lado, cuando hablé con ellos respecto al envío me dijeron que al ser una TV tan grande (75 pulgadas) el envio era PREMIUM por lo que una vez recibida me la desembalarían y enchufarían a la corriente... Pero aparentemente eso tampoco va a ocurrir (si es que lo entregan).

Hola,Realicé un pedido vía web y fue cancelado por una incidencia con el stock. Por lo tanto, me quedé sin el producto que pretendía por un error de stocks sistemático en Mediamarkt. No hay ningún otro producto similar en la web y por tanto no tengo la posibilidad de sustituirlo.Solicito que analicen los detalles de esta incidencia y buscar el producto a través de su distribuidor/fabricante y sirvan el pedido que pensaba haber comprado.Gracias,

Hola, realice la compra de un lavavajillas en el centro comercial de León donde hay una tienda de Media Markt, en compañía de mis padres el cual mi padre lo pago, el día 09/03/2021. Pagamos el servicio de traerlo a casa 29€ y nos lo trajeron el 12/03/2021, pagamos el lavavajillas y el seguro por 5 años en total 296.99€. Como es para la casa del pueblo, cuando mi madre lo encendió el 16/03/2021 vio que le daba error todos los programas. Me llamaron por teléfono y me dicen que han llamado por teléfono y que no les resuelven nada. Llamo al teléfono 900205000 en 41 ocasiones desde las 14:42h hasta las16:42h y nadie me da una solución. Al final me derivan al servicio técnico de la marco OK teléfono 800098482 y me dicen que no es cosa de ellos. Vivimos en Astorga y lo compramos en León, no hay una tienda mas cercana, y me dicen que como solución vaya a la tienda a reclamar para que me lo recojan y devolver o que vía email lo puedo hacer. Ayer día 18/03/2021 nos llaman por teléfono y dicen que antes de recogerlo tiene que ir el técnico. No quiero que venga ningún técnico QUIERO QUE SELO LLEVEN Y NOS DEVUELVAN EL DINERO. El mismo ticket dice devoluciones en 14 días.Ayer después de llamar al teléfono 900205000 otra vez me envían correo electrónico donde pido la devolución. Necesito una solución ya: QUE SE LO LLEVEN Y DEVUELVAN EL DINERO no es tan difícil y que nos dejen de marear la perdiz. En el momento de la compra todo muy bien nosotros pagamos en el momento y listo, pero ahora nadie soluciona la devolución se pasan la pelota unos a otros y nos sentimos engañados. Yo creo que en los momentos en que estamos no es momento para desplazarse a tiendas por segunda vez ni nada, se puede solucionar de forma rápida dando la orden de recoger y devolver el dinero y listo. En el primer momento fuimos porque el anterior lavavajillas se estropeó sino no vamos a ningún lado.Mis padres son personas mayores y ahora piensan que el lavavajillas no se lo van a llevar y se van a quedar sin el dinero. Agradecería se ponga fin a esta situación lo antes posible.

El pasado día 22 de febrero realicé una compra online a Mediamarkt de una lavadora. El día 24 recibo un correo avisando que el pedido ha salido y en breve llegará a mi domicilio junto a un albarán con fecha de entrega del día 24. El día 25 me comunican que tiene 48 horas para entregarla. El día 26 el transportista me llama y me dice que está en mi cas, pero que como no haya nadie no se puede esperar. Me propone fecha de entrega día 27 y le digo que ok, cerrando entre la hora entre las 9 y las 11 de la mañana. El sábado nadie entrega nada y se abre una incidencia en mediamarkt. Hoy, día 1, sigo sin lavadora, Mediamarkt me responde que están esperando que la empresa transportista les responda, y que tienen 48 horas para hacerlo. El plazo máximo de entrega de la lavadora según su web era hoy, y si quiero devolverla tardarán al menos 15 días en hacerme el reembolso. De modo que estoy sin lavadora y sin dinero, cuando se me han cobrado 29 euros por gastos de envío.

Hola buenos dias tengo un televisor comprado en tienda con una garantia que pague de 5 años y enl asegurador me dice que no

Hola, el 15 de enero del 2021 realicé un pedido online a la empresa mediamarkt, ese pedido nunca salió del almacen, ya que al comprobar el numero de seguimiento del transportista siempre ponía no existe el pedido . Seguramente debido a un fallo de la web me cobraron un producto que estaba sin stock, ya que desde el día que lo compré hasta hoy aparece Sin stock disponible , estuve muchos días llamando y mandando mensajes y despues de muchas escusas, al final me dijeron que el transportistas había perdido el producto, y que el día 1 de febrero habían procedido a la devolución... Pero 14 dias hábiles después aún no he recibido el importe, importe que se efectuó en parte con tarjeta de credito y otra parte con un vale de descuento de tarjeta regalo. Solicito el reembolso URGENTE completo de la cantidad total del producto 1182.00 € , más daños y perjuicios por la pésima gestión y el haber incumplido el periodo de máximo de devolucion. El número de pedido es: 81967803 efectuado el 15.01.2021.

Hola, al igual que en reclamaciones anteriores vuelvo a exigir información sobre mi televisor Samsung que supuestamente permanece en las instalaciones del SAT desde el pasado 28/11/2020. La intervención de MediaMarkt en mi caso es vergonzosa puesto que los considero cómplices y responsables de esta lamentable falta de responsabilidad. Exijo la devolución de mi televisión aunque no haya sido reparado, por supuesto no volveré a comprar nada relacionado con ninguna de las dos marcas, son lamentables