Problema con reparación

Hola,El día 02/11/2023 compramos en Media Markt una nevera por valor de 445,43€.Después de una semana de tenerla en casa nos dimos cuenta que no cerraba bien y llamamos a media markt.Para poder contactar con este teléfono 900 205 00 estuvimos cada día que llamamos repetidas veces mas de 27 min esperando, cuando por fin conseguimos respuesta, nos dicen que vendrá un técnico.La semana siguiente vino el técnico y nos dijo que la nevera funcionaba mal y que se tenía que cambiar por una nueva.Esperamos 2 semanas más pero sin suerte con lo que la semana pasada fuimos a la tienda y me comentó en el encargado (escofetj@mediamarkt.es) que mandásemos todo lo que teníamos a este correo, pero seguimos sin respuesta.

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112532509ack/DvM_lArFDv8E~Xa6GiEW~yyU~vAqES75Mv~e~zj~PP8X/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Problema con reparación - (CPTES01936714-12) N° de referencia de pregunta 231213-062018 Fecha de creación: 13/12/2023 08:30 PMFecha de última actualización: 13/12/2023 08:30 PM Estado: Abierto[---002:000574:46257---]

Esto es lo que sale cuando clicas a este enlace. Gracias por reíros de vuestros clientes.

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112532778ack/DvM8lAqrDv8E~Si2GikW~ySScKIq2C75Mv~q~zj~PP8j/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con reparación - (CPTES01936714-12)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Jordi) (14/12/2023 06:46 PM) Buenas tardes,Solicitamos que la siguiente reclamación se envié a escofetj@mediamarkt.es por favor.Muchas gracias Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (13/12/2023 08:45 PM) N° de referencia de pregunta 231213-062288 Fecha de creación: 13/12/2023 08:45 PMFecha de última actualización: 14/12/2023 06:46 PM Estado: Resuelto[---002:014954:08109---]

Buenas tardes,La reclamación ya se ha enviado a ese correo.Gracias

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112532778ack/DvM8lAqrDv8E~ZC0GhsW~ySScKIq2C75Mv8D~zj~PP~K/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con reparación - (CPTES01936714-12)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Jonatan) (15/12/2023 01:33 PM) Buenas tardes,Perfecto, se le dará respuesta a través de ahí. Le solicitamos que no utilicen este canal para este tipo de incidencias, ya que deben ir directamente al responsable de la tienda. Gracias,Un saludo,Respuesta Por Correo electrónico (Jordi) (14/12/2023 06:46 PM) Buenas tardes,Solicitamos que la siguiente reclamación se envié a escofetj@mediamarkt.es por favor.Muchas gracias Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (13/12/2023 08:45 PM) N° de referencia de pregunta 231213-062288 Fecha de creación: 13/12/2023 08:45 PMFecha de última actualización: 15/12/2023 01:33 PM Estado: Resuelto[---002:015193:31360---]

Sigo sin tener ninguna respuesta

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112532778ack/DvM8lAqrDv8E~VJaGr8W~ySScKIq2C75Mv_e~zj~PP9X/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con reparación - (CPTES01936714-12)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Jordi) (12/01/2024 12:38 PM) Buenas días,Mi compañera Estherina esta intentando contactar telefónicamente con la cliente para solicitar una foto del serial de la nevera que es lo que solicita LG para poder dar solución a su incidencia.Desde tienda, no se ha dejado de gestionar el caso con LG.SaludosRespuesta Por Correo electrónico (Jonatan) (15/12/2023 01:33 PM) Buenas tardes,Perfecto, se le dará respuesta a través de ahí. Le solicitamos que no utilicen este canal para este tipo de incidencias, ya que deben ir directamente al responsable de la tienda. Gracias,Un saludo,Respuesta Por Correo electrónico (Jordi) (14/12/2023 06:46 PM) Buenas tardes,Solicitamos que la siguiente reclamación se envié a escofetj@mediamarkt.es por favor.Muchas gracias Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (13/12/2023 08:45 PM) N° de referencia de pregunta 231213-062288 Fecha de creación: 13/12/2023 08:45 PMFecha de última actualización: 12/01/2024 12:38 PM Estado: Resuelto[---002:015481:59869---]

Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/224004222ack/GPMWSwoDDv8E~VRaGhQW~ySScKIq2C75Mv8Q~zj~PP~Z/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con reparación - (CPTES01936714-12)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Jordi) (12/01/2024 12:38 PM) Buenas días,Mi compañera Estherina esta intentando contactar telefónicamente con la cliente para solicitar una foto del serial de la nevera que es lo que solicita LG para poder dar solución a su incidencia.Desde tienda, no se ha dejado de gestionar el caso con LG.SaludosCliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (05/01/2024 07:30 AM) N° de referencia de pregunta 240105-001397 Fecha de creación: 05/01/2024 07:30 AMFecha de última actualización: 12/01/2024 12:38 PM Estado: Resuelto[---002:014387:29360---]

Buenos días,Me parece genial que hagan su trabajo si nos pueden llamar en un horario de 19 a 21 mejor, trabajamos

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112532778ack/DvM8lAqrDv8E~VZYGqEW~ySScKIq2C75Mv~y~zj~PP87/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Problema con reparación - (CPTES01936714-12)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Jordi) (12/01/2024 07:20 PM) Buenas tardes,Ya hemos pasado la foto proporcionada a LG para que puedan dar solución a la incidencia.GraciasRespuesta Por Correo electrónico (Jordi) (12/01/2024 12:38 PM) Buenas días,Mi compañera Estherina esta intentando contactar telefónicamente con la cliente para solicitar una foto del serial de la nevera que es lo que solicita LG para poder dar solución a su incidencia.Desde tienda, no se ha dejado de gestionar el caso con LG.SaludosRespuesta Por Correo electrónico (Jonatan) (15/12/2023 01:33 PM) Buenas tardes,Perfecto, se le dará respuesta a través de ahí. Le solicitamos que no utilicen este canal para este tipo de incidencias, ya que deben ir directamente al responsable de la tienda. Gracias,Un saludo,Respuesta Por Correo electrónico (Jordi) (14/12/2023 06:46 PM) Buenas tardes,Solicitamos que la siguiente reclamación se envié a escofetj@mediamarkt.es por favor.Muchas gracias Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (13/12/2023 08:45 PM) N° de referencia de pregunta 231213-062288 Fecha de creación: 13/12/2023 08:45 PMFecha de última actualización: 12/01/2024 07:20 PM Estado: Resuelto[---002:015631:08630---]

Buenas, Seguimos sin noticias vuestras, gracias

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