Deniego de reembolso

Hola. Realicé un pedido online de unos airpods pro, al recogerlos abrí el precinto y los probé. Cuando llevaba unos 5 minutos con ellos noto que se me empezaban a caer, no se quedaban fijos en la oreja. Probé de nuevo, pero es imposible que se queden fijos. Por tanto, no son funcionales para mis orejas. En Media Markt Lagoh Sevilla me deniegan el reembolso porque vienen sin precinto. Si no los abro no los podía haber probado y darme cuenta de que no me ajustan a la oreja.

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Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112492509ack/DvP4lgpEDv8E~Re6GqEW~ySScKIq2C75Mv99~zj~PP_0/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Deniego de reembolso - (CPTES01936212-92)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Marta) (14/12/2023 09:43 AM) Estimada Sra. Marcelo, A través de este escrito nos disponemos a dar respuesta a su reclamación, interpuesta en los pasados días. Después de analizar los hechos descritos en su hoja de reclamaciones, con respecto a la devolución o cambio del artículo no es posible realizar tal operación por los motivos que se detallan a continuación. En nuestros tickets de compra y facturas se indican las condiciones para este tipo de operaciones. El cambio o devolución de un producto es procedente en caso de que se lleve a cabo su petición en un plazo máximo de sesenta días hábiles desde la fecha de compra, siempre que el producto se presente en perfecto estado y con todos los accesorios originales, así como los embalajes intactos, en su caso, al venir el producto abierto y usado, por higiene, no podemos admitir su devolución.Nuestro departamento de Atención al cliente queda a su disposición para atender cualquier nueva consulta. Sin otro particular, aprovechamos para enviarle un cordial saludo. Atentamente, Dpto. de Atención al Cliente Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados Ocu) (13/12/2023 11:15 AM) N° de referencia de pregunta 231213-017532 Fecha de creación: 13/12/2023 11:15 AMFecha de última actualización: 14/12/2023 09:43 AM Estado: Resuelto[---002:011718:28973---]

Buenos días.Al ser realizada la compra online, con recogida en tienda no recibí ningún ticket de compra. Únicamente me enviaron tanto factura simplificada, como la factura de compra del artículo. En ninguno de ambos documentos veo reflejadas esas condiciones, por lo que no fui informada de estas cláusulas al comprar el producto. Adjunto la factura de compra donde podrán comprobar que no existe información relacionada con sus condiciones de devolución de este producto. Todos los consumidores tenemos el derecho de desistir de una compra si no cumple con la funcionalidad para la cual está diseñada. Estos auriculares no son funcionales para mis orejas, ya que se caen y no voy a poder darles uso. Solicito, de nuevo, que me sea devuelto el importe dado que no se me informó por ninguna de las vías que se trata de un producto de higiene personal

Se recibió su pregunta. Recibirá nuestra respuesta en las próximas 24 horas.Para actualizar la pregunta con información adicional, haga clic ens:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/112543871ack/DvOWlAoBDv8E~VO6Gt8W~yyU~vAqES75Mv8c~zj~PP~V/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Respuesta: Deniego de reembolso - (CPTES01936212-92) N° de referencia de pregunta 231214-012278 Fecha de creación: 14/12/2023 10:30 AMFecha de última actualización: 14/12/2023 10:30 AM Estado: Abierto[---002:000567:45639---]