Últimas reclamaciones

Hola, el 9 de febrero hice un pedido online a través de Marketplace (Mediamarkt), al proveedor EXECUTIVE TRADE.El 14 de febrero llega el pedido y no me funciona. Quiero devolverlo y que abonen el importe en la tarjeta con la que hice el pago y no se como hacerlo.Pongo incidencia a Mediamarkt el 20 de febrero y me dicen que tengo que hablar con el vendedor directamente. Ya lo hice, pero me piden el número de cuenta para abonar el importe y yo no quiero dar esa información, quiero que lo abonen a la tarjeta con la que hice el pedido. Mediamarkt me dice entonces que pasan mi caso a otro departamento del que no he tenido noticias. Hoy día 3 de marzo vuelvo a escribir a Mediamarkt con la misma incidencia. Quiero una solución y sobre todo que quede constancia de las fechas por si se pasa el plazo de devoluciones entre tanta tontería sin haber llegado a nada.Un saludo

- Que el 26/09/2022 a las 19:08h realicé un pedido con número 160826591, a Media Markt Online, S.A.U. el cual me llegó una confirmación al correo electrónico.- Que compré el artículo ROBOT ASPIRADOR Mi TWOTOO T2 AI - XIAOMI, 45 WW, 210minh, Negro. Su precio ascendió a 239.00€.- Que el 27/09 me confirman el pedido del mismo, con la correspondiente factura hechapor Muchen Hamburg Import and Export Trading GmbH, con domicilio en Rödingsmarkt20, (20459) Hamburg. Con NIF N0234641F, con número de IVA DE326777375- Que el 30 de septiembre les envío un correo electrónico alegando que queremos haceruna devolución del pedido - Que el mismo dia, también les envío un whatsapp- Que el 05 de octubre les envío otro whatsapp alegando que no me han respondido, por lo que me piden mi correo electrónico para comprobarlo.- Que el 08 de octubre insisto y no me contestan. - Que el 10 de octubre les escribo por correo electrónico recordando la devolución del producto. Y me contestan que no pueden encontrar el número de pedido, que les envíeuna factura.- Que a los 10 minutos les envío la factura.- Que el 11 de octubre mantengo una conversación de 15 minutos para reclamar elreembolso con el teléfono 900205000 de MediaMarkt, donde tengo que proporcionar todos mis datos, los del pedido y los del artícululo.- Que el 13 de octubre me responden que no encuentran el pedido y que les envíe la factura. - Que el 15 de octubre les contesto adjuntando la factura. - Que el 17 de octubre mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 21 minutos para reclamar el reembolso, donde tengo que volver a proporcionar todos mis datos, los del pedido y los del artículo. - Que el mismo dia vuelvo a insistir por whatsapp (Captura 3) - Que al día siguiente (18 de octubre), responden por whatsapp alegando un error del sistema, y les contesto que ya lo he gestionado con MediaMarkt. (Captura 3) - Que el 19 de octubre me contesta el vendedor del producto a través de MediaMarkt preguntando el problema con el producto, y si está dañado. - Que el 22 de octubre mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 12 minutos para reclamar el reembolso, donde tengo que volver a proporcionar todos mis datos, los del pedido y los del artículo. - Que el mismo día le contesto el motivo por correo electronico y que quiero continuar con la devolución. - Que me contestan el mismo día, que me ofrecen una etiqueta de devolución, para devolver el pedido. Les paso los datos de nuevo para crear la etiqueta de devolución. - Que el 24 de octubre vuelve a preguntarme por el número de teléfono para crear la etiqueta de devolución, y les vuelvo a contestar. - Que el 26 de octubre crean la etiqueta de devolución. - Que el 31 de octubre a las 12:04h realizo la devolución del producto en DHL con número de envío 2747237124. (Adjunto “justificante devolución producto”) - Que el entre el 31 de octubre y el 07 de noviembre escribo para saber si ha llegado el producto (no tengo copia del mensaje). - Que el 07 de noviembre me contestan que el almacén post-venta tiene que confirmar la recepción. - Que el 21 de noviembre vuelvo a insistir. - Que el 22 de noviembre vuelven a contestarme, que recibiré el dinero una vez lo confirme su almacén. - Que el 01 de diciembre mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 10 minutos para reclamar el reembolso, donde tengo que volver a proporcionar todos mis datos, los del pedido y los del artículo. - Que el 27 de diciembre mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 11 minutos para reclamar el reembolso y me contesta el operador, que habiendo hablado con su supervisor, proceden a la devolución del importe y que lo veré reflejado en mi cuenta en los próximos 7 días. - Que el 12 de enero del 2023 mantengo una conversación con el teléfono 900205000 de MediaMarkt de 12 minutos para reclamar el reembolso y me contesta el operador, que habiendo hablado con su supervisor, proceden a la devolución del importe y que lo veré reflejado en mi cuenta en los próximos 3 días.

Puse el protector de pantalla de resina me indican y lo pone por escrito en la factura que cada cambio de protector se abonará por 5,99. Procedo al cambio al llevar un año y medio en mediamarkt parque sur leganes calle Gran Bretaña y me dicen que no me lo cambian que tengo que ponerlo nuevo por 19,99 que las condiciones han cambiado cuando me indicaron que tenía dos años para cambiarlo por 5.99… elegí mediamarkt porque siempre he puesto los protectores ahí desde hace años y no he tenido problema nunca (pagando los 19.99 cada 2 años en los dos años los 5.99) exijo una solución porque me siento estafada he rellenado una hoja de reclamaciones que procederé a poner si no se me aporta una solución puesto que como clienta no tengo culpa de cambio de condiciones y más teniéndolo por escrito en la factura. Es indignante

Con fecha de 17 septiembre del 2022 lleve una consola PS5 a la tienda de Media mark los Alisios en Las Palmas, de Gran Canaria, estando en garantía, un año y un mes y teniendo ademas contratada la extensión de garantía a todo riesgo .Un mes después , y tras pedir como iba la reparación, se me informa que sigue su curso , sin mas explicaciónes. Tras haberse agotado el tiempo que la propia empresa da para sus reparaciones y no obtener respuesta pido y presento en los servicios de consumo de mi ayuntamiento , una hoja de reclamaciones. Agotado el tiempo de repuesta, Media.Mark contesta que SONY no le da respuesta a la reparacion y que como no tiene más PS5 en stock , me ofrece la devolucion del dinero.Rechazo dicha solucion puesto que , tengo decenas de juegos y accesorios así como el pago de la ps plus y la obligación es la de reparar la consola, así mismo constató que durante este tiempo Media.Mark ha seguido vendiendo consolas atraves de su página web , dando fechas de entrega mensuales.Media Mark me dice seguir con el proceso de reparación , pasados los meses, sin darme repuesta, me pongo en contacto con los servicios de SONY, los cuales tras sus averiguaciones, me informan que la consola, nunca ha salido de la tienda de Media mark, ni enviada a sus servicios técnicos. Dándose cuenta de la gravedad de dicho proceder , me ofrecen , rescatar la consola , ir a la tienda, reclamarla y madarla yo personalmente .Al recuperarla de la tienda , me dicen que la razón de estar todavía allí, es que UPS no la había recogido, observó que la fecha que todavía está en la caja es de dos meses posterior a mi entrega en tienda.Yo no tuve ese problema el mismo día solicite el servicio y UPS me recogió la consola y se la llevó , estando actualmente en reparación.Durante cuatro meses MediaMark a tenido la consola cogiendo polvo en su tienda, ni siquiera era posible hacer un seguimiento puesto que ni siquiera entró el en el circuito de reparación, y junto con el mes que tiene SONY estaré sin ella cinco meses, y podría seguir esperando , debido a mala praxis opacidad , dejadez y mala atención .por lo cual pido una explicación así como una investigación interna de sus propios servicios de atención al cliente, y una compensación adecuada por los meses y pérdidas de tiempo ocasionados por su proceder.

Ayer el día 16/01/2023 adquirí un Macbook Pro en el tienda Media Markt en la Calle Alcalá 106, en Madrid. Tras comentar lo que necesitaba al comercial y preguntar explícitamente si podría devolver el portátil si después de probarlo no cumplía con mis requisitos. Me aseguraron que sí. A la hora de pagar la cajera en ningún momento me comentó que no podría ni devolver el equipo ni cambiarlo una vez lo encendí. Sí me lo hubieran comentado no hubiera procedido con la compra de dicho equipo.Hoy 17/01/2023, en menos de 24 después de comprar el equipo, fui a la tienda para devolverlo y en la tienda me rechazaron la devolución. Diciendo que los productos de apple una vez encendidos no se cambian ni devuelven.¿Dónde está entonces mi derecho de desistimiento?Claramente No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo.Amparada en todo lo anterior, solicito que se me permita ejercer mi derecho al desistimiento, ya que esa condición particular para la devolución de productos APPLE no se indicada en las condiciones de compra, de saberlo no hubiera adquirido producto.

Estimados Srs.:Buenos días,He recibido correctamente por email la confirmación de la compra realizada el 11 de enero de 2023 (Estamos preparando tu pedido número 175128704 del 11.01.2023) Hoy día 12 de enero he recibido un email de cancelación del pedido por falta de stock. Entendiendo que han sido artículos anunciados en oferta en su web. Y que la falta de artículos una vez se ha realizado el pago de la compra, puede dar a entendimiento de que se trata de un fraude al consumidor. Tampoco se me ha aplicado el derecho de compensación de un producto de igual o mayor precio. Por lo tanto el agravante al consumidor es mayor, ya que estos artículos tienen un precio de venta de 21,99€ X 2 unidades= 43,98€ Se ha comprovado y adjunto imágenes que una vez se ha cancelado mi pedido por falta de stock, se mantiene los artículos en la web para su compra el 12 de enero de 2023. Por lo que se cumple la sospecha que aún siendo conocedores que no tienen stock, continuan permitiendo la compra de los artículos. Procedo abrir reclamación de compensación por la cancelación de pedido y el agravante al consumidor por daños y perjuicios. Quedando a la espera de recibir su comunicación, reciban un cordial saludo.

Realice un pedido el pasado 30 diciembre de 2022 a las 16:40 horas. Me han hecho el cargo en cuenta. Pero no me han mandado el pedido. Me han dicho que no es su responsabilidad, si no de una empresa que me lo ha vendido a través de SU PLATAFORMA, que se lo reclame yo a la empresa en cuestión, pero ellos son quienes me han hecho el cargo en cuenta. De modo que me gustaría poder devolver el cargo, pero tampoco puedo, porque ellos no me mandan ningún comunicado que diga nada que justifique mi enfado y que me HAN ESTAFADO, y el banco así no puede reclamarles y devolvérmelo. Todo es por teléfono y de muy malas formas. No es cuestión de dinero, es que espero que esta empresa MEDIA MARKT MARKET PLACE sufra alguna penalización por estafar. Y en ello seguiré hasta que lo consiga, porque no tengo nada mejor que hacer y estoy ciertamente enfadada.

Hola, realice un pedido el día 29.12.2022 y se me informó que el día máximo de entrega sería el día 02.01.2023. Hoy es día 03.0.1.2023 y no tengo ninguna noticia del pedido. La empresa indica que se use su web para localizar el pedido pero desde el principio la única información que otorga es Pedido en entrega. Este estado es inutil ya que puede significar varios de los estados del proceso: Se ha enviado / Ha salido del centro origen del transportista / Está viajando / Ha sido recibido en centro destino del transportista / Está en reparto .. La experiencia es realmente mala.Reclamo conocer con exactitud donde está la compra que he pagado y las indemnizaciones o medidas que la empresa otorga al cliente por incumplir los plazos que ella misma marca como reclamo en sus compras.

Hola, Realice un pedido el 27 de Diciembre, aprovechando el descuento del dia sin iva. Compre el siguiente articulo:XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, NegroCantidad: 1La television llego totalmente rota, nos pusimos en contacto inmediatamente para solicitar un nuevo dispositivo, la teleoperadora que nos atendio el dia 28 (dia de entrega) dijo que el articulo estaba disponible en stock y que el repartidor volveria con el articulo nuevo y para recoger el defectuoso en 24 horas.El dia 29 al no recibir noticias volvimos a llamar, y en esta ocasion nos comentaron que el articulo no estaba disponible (mientras que lo puedes ver disponible en la web)Se nos ofrece el reembolso o una tele mucho inferior en categoria y tamano y se nos comenta que el articulo esta disponible en la pagina mediante un vendedor del market place ( lo cual no es muy problema, yo compre un articulo y quiero ese articulo). Contestamos diciendo que no nos interesa el cambio propuesto ya que nos resulta un chiste, y la persona que nos atiende por correo (la cual es totalmente grosera e inadeacuada) nos dice que nos devuelve el dinero y que lo compremos otra vez.Esto, no es una opcion para nosotros, ya que el mismo producto que compramos en oferta ahora ha pasado de 366 a 603 euros (en 72 horas).Hemos propuesto dos alternativas de la marca Xiaomi y caracteristicas similares a la tv que compramos. Solo aceptaremos la tv que compramos o alguna de las alternativas propuestas por nosotros. Llevaremos este caso a donde tengamos que llevarlo y lo haremos publico en la redes sociales tantas veces como tengamos que hacerlo. Yo pague por un producto especifico y ahora tu compania me lo esta negando. Solicito:1. Que se me envie el televisor que yo compre (XIAOMI TV QLED 55 - Xiaomi TV Q1E 55, UHD 4K, QLED, Smart TV, HDR10+, Control por voz, Dolby Audio™, DTS-HD®, Negro) y se recoja el defectuoso 2. En caso de que sea totalmente imposible el reemplazo por el televisor que yo compre acepto el reemplazo por una de las dos propuestas adjuntadas a continuacion: -- 1. TV QLED 55 - Xiaomi TV Q2, QLED 4K Ultra HD, Dolby Vision IQ, HDR10, Dolby Atmos, Smart TV, DVB-T2 (H.265), Plateado(link : >> https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-xiaomi-tv-q2-qled-4k-ultra-hd-dolby-vision-iq-hdr10-dolby-atmos-smart-tv-dvb-t2-h265-plateado-1542179.html)--2. TV QLED 55 - Samsung QE55Q60BAUXXC, QLED 4K, Procesador QLED 4K Lite, Smart TV, Negrolink: (https://www.mediamarkt.es/es/product/_tv-qled-55-samsung-qe55q60bauxxc-qled-4k-procesador-qled-4k-lite-smart-tv-negro-1529657.html)Las dos opciones adjuntas tienen caracteristicas y precios similares al precio sin descuento de la television que yo compre.

HolaYa hace años que Tengo la tarjeta de mediamarkt club card y resulta que voy a pagar una cosa hace poco y me envían un sms diciendo que mi tarjeta estaba bloqueadaLlame y me dijeron que mi contrato estaba cancelado porque el sistema había detectado que tenía algunos problemas a la hora de pagar los recibosResulta que su tengia ésos problemas pero ya no,mi último recibo impagado que pague fuera de plazo data de septiembre de 2022A mi ni en octubre ni en noviembre se me avisó de ninguna de las maneras habituales que mi contrato se había canceladoEs más en diciembre de 2022 ,a principios de mes llamé a atención al cliente para cambiar la cuenta de Cargo y quien me atendío no me dijo absolutamente nada de que mi contrato estaba canceladoEs una auténtica vergüenza que desde hace 3 meses nadie me haya comunicado nada de eso y que me tenga que enterar por una compra La verdad es muy vergonzoso.La ley española es muy clara con esoVosotros como contratistas estáis en la obligación de informar de cualquier cambio o información de mi contrato y nadie me ha avisado