Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra en abril con la tarjeta media markt que financié. En julio realicé otra compra que pagué con la misma tarjeta pero devolví dentro del plazo para ello, y en lugar de anularse la compra, me añadieron el saldo a la tarjeta, pero la compra no se anuló. La devolución no se hizo correctamente desde la tienda de León, que es donde devolví esa compra. Han estado meses sin pasarme los recibos de mi primera compra por este saldo, por lo que llamé repetidas veces a atención al cliente de la tarjeta media markt durante los meses de verano pero no me solucionaron nada ni me permitieron anular la financiación abonando el total. Ahora me pasan los recibos pero de ambas compras, con sus correspondientes intereses. He devuelto el recibo porque no estoy de acuerdo con esto y quiero pagar íntegramente la compra que tenía pendiente de abril, pero no me lo permiten. Además de no atender mi petición de pagar mi compra financiada pendiente en su totalidad han pasado mi expediente a una empresa de recobros que actúa en nombre de Caixabank ( Ingest) y me dicen que se han generado 10€ de cargo además por la devolución de este recibo, lo cual es abusivo además de injusto y no me ofrecen ninguna solución por más llamadas y petiticiones que hago para solucionar la situación. Si no tengo una solución procederé a reclamar daños y perjuicios ya que me han ocasionado ataques de ansiedad por la impotencia a la hora de tratar de gestionar el problema con la financiera y no recibir ayuda por parte del personal que está al teléfono y simplemente pasar la pelota al siguiente, pasando el tiempo y generándose más intereses.

Hola, compré un iphone 12 en el 4-09-2023 lo compré en la página web de media markt pero lo compré desde la empresa Renewend éste comercio me dijo que no se hacia responsable de las incidencias que pudieran pasar con el bien comprado. Entonces lo quiero cambiar porque al ser defectuoso y al tener un rango de emisiones el doble de altas que la europea entonces debería poderlo cambiar? Como lo hago

Estimados/as señores/as: En fecha mayo 2023adquirí en su?Mediamarkt establecimiento?sito en Rivas-Vaciamadrid el producto iwatch SE 2ª generacion Midnight Aluminium, 44mm, GPSEn el dia de hoy 9/11/23 recibo una notificacion despues de 1 mes diciendo que la reparacion cuesta 260€ cuando el producto me costo 309€, esto es ridiculo. Y mas aun cuando dicen que es porque el,reloj tiene griestas, cosa auenes MENTIRA.Solo lo he usado para natacion y NUNCA ha sido golpeado. La orden de grabajo es: E255-65052-R-C, numero de orden 37272734.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha octubre 2023, sonando la alarma de emergencias y enviando sms a mis contactos de emergencias con un gasto además de 9€ en sms.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 07/02/2022 adquirí en su tienda online una secadora marca HAIER HD90-A3979S.Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura compra2- Conversaciones con media markt.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha julio 2023.Media Markt ha enviado 4 técnicos a mi casa los cuales no han sabido arreglar el problema y tengo la secadora 4 meses parada. Media Markt on line no me da una solución cada vez que llamo su contestación es siempre la misma , y siguen pasando las semanas con un electrodoméstico pagado que no puedo utilizar, 4 meses llevo así.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la sustitución o reembolso de la misma. Sin otro particular, atentamente.MCM

Buenas, hice una compra -presencial- en Mediamark el día 31 de octubre. Fui con la idea de comprar un smartphone específico pero me convencieron allí de que comprara otro y eso hice. No me costó atender a la recomendación pues en la política de devoluciones de Media Mark (recoridas en su página) permiten devolver el producto aunque esté abierto. Pasado un par de días decidí devolverlo ya que no me gustaba nada y además fallaba (creo que porque ese modelo falla en término de software). La cuestión es que me comentan que una vez desprecintado, como bien indica el tícket, no se puede proceder a la devolución. A lo que me fui y llamé a su atención al cliente para preguntarle ya que en su política decía lo contrario y para mi sazón, atención al cliente respaldó la política y me aseguró que si el smartphone y todos sus componentes estaban en perfecto estado, se podían devolver aunque estuvieran desprecintados. Volví a Media Mark y la negación fue rotunda, siendo su encargada hasta impertinente conmigo. La única solución que me dieron es testear el terminal y en caso de estar defectuoso cambiármelo por el mismo y claro, ni quiero el mismo, ni quiero el mismo, ni quiero ninguno de esta marca. Les reclamé por vía online pero no paran de darme largas. No sé qué hacer ya. No puedo estar más tiempo sin smartphone.

Hola buenas, realicé una compra online vía klarna a media markt Garbera (Donostia - San Sebastián) , de un terminal Xiaomi redmi note 12 pro 4G, y una vez formulado el pedido me indico la página que podía recogerlo en media hora, lo cual voy media hora a él establecimiento y me indican que no lo tienen que espere que no les sale en su plataforma, con lo cual pierdo tiempo dándome una vuelta por la zona hasta que vuelvo pasada la hora y media del día 2 de noviembre, al volver me indican que no está y que no les sale, que siga esperando, me tuve que ir a casa y volver a las 21:00 y me indicaron que seguía sin salir, me dio la sensación de que me estaban diciendo que les estaba robando, cuando yo ya había pagado el producto vía klarna, total al día siguiente llamo a klarna y debe ser que es la tienda quién tiene que aceptar la compra, luego llamo a media markt y me indican que puedo ir a la tienda con el número de incidencia y que allí me podrían dar mi compra, cuando voy a la tienda, me indican que no pueden dárme mi teléfono por qué tienen que recibirlo de central o de otra tienda, cuando en la tienda tienen 16 unidades para entregar, me da la sensación de que me están dando largas y que no recibiré nada.

El día 24 de noviembre de 2022 compré la televisión XIAOMI MI TV P1 55P. Al cabo de los meses, la televisión empezó a fallar. La pantalla se quedaba en negro mientras que seguía sonando. Llame a atencion al cliente y me dijeron que restableciese valores de fabrica. Lo hice y me siguió dando el mismo problema, cada vez pasa mas a menudo. Puse otra reclamación y me derivan a XIAOMI (cosa que no entiendo, ya que la televisión la compré en MediaMarkt y es algo que me tienen que solucionar ellos)Me dicen que tengo que esperar, ya que no tienen la pieza (no se a que se refieren si ningun técnico vino a ver la tele). Me piden que envíe la TV por correo para que la repare, son facilitarme una TV de repuesto, ni garantia de que me lo arreglen, sin cubirir los gastos, etc. Todo esto contando con que la TV está en garantia.Quiero que me solucionen el problema sin ocasionarme ningún gasto y por supuesto, sin quedarme sin televisor mientras ellos lo solucionan. No me parece normal como está actuando la empresa, cuando es una television en garantia y que cuesta mucho dinero.

Buenos días,El 4 de octubre realice una compra online en la web de media markt de un teléfono móvil y un cargador. El móvil se cancela por parte del vendedor por problemas de stock, sin previo aviso y con gran confusión por su parte, y el cargador móvil lo cancelo yo el 13 de octubre. El montante del pedido asciende a 748,99€ que a fecha de 3 de noviembre no se me han reembolsado.He realizado diversas consultas, tanto al teléfono atención al cliente como en el correo electrónico que se me facilitan para ello, sin que se me sepa decir cuando voy a recibir el dinero del reembolso. A fecha de esta reclamación ya se ha traspasado el limite fijado por ley de 14 días para devoluciones en compras online desde el momento de la cancelación, es por esto que reclamo el importe de la compra y la indemnización debida a la demora en el pago sin justificación alguna por parte del vendedor.

Hola,29/08/2022 compro dispositivo móvil Samsung en establecimiento Mediamarkt.10/09/2023 Llevo el dispositivo a la tienda porque en los últimos días y de forma muy aleatoria aparece un mensaje en el móvil de alerta por humedad o suciedad del puerto USB, no dejando introducir puerto USB (sonido alarma) y no pudiendo cargar el teléfono. Esto fue pasando hasta que el móvil nunca se pudo volver a encender. En la tienda describo lo ocurrido y así se hace constar en el resguardo.09/2023 recibo respuesta de Mediamarkt con un presupuesto para arreglar la pantalla. Me pongo en contacto con Mediamarkt para averiguar porque me presupuestan una cosa que no tiene nada que ver con el motivo de la reparación o por lo menos que me informen correctamente de porque arreglando la pantalla el móvil se va a reparar, cuando no tiene nada que ver con la pantalla (funciona perfectamente des de la primera semana de comprar el móvil que es cuando sufrió el arañazo en la pantalla y así se hace constar en el resguardo de la tienda). No recibo ningún tipo de explicación. 09/2023 Mediamarkt vuelve a darme respuesta, alegando que si la pantalla no estuviera rota (dispongo de correos electrónicos y presupuesto de reparación) si que entraría en garantía. A lo que no puedo dar crédito cuando estoy llamando continuamente a Mediamarkt para explicar que el motivo de reparación del móvil nada tiene que ver con la pantalla.09/2023 Y ya por último, Mediamarkt me manda el presupuesto directamente de la empresa ANOVO que es la empresa de servicio técnico oficial de Samsung, dónde se puede leer en el motivo de la descripción del problema una frase totalmente aclaradora de mi enfado No funciona pantalla (parcial o totalmente) se apago salió un mensaje de alerta de que en el móvil tenia humedad y era aleatorio hasta que se apago . tiene una ralla en l pantalla en l parte superior izquierda. Tengo los documentos donde la primera frase no funciona pantalla se la ha inventado el propio servicio técnico ya ni siquiera para omitir la garantía, si no para ni siquiera revisar el motivo de acudir al servicio técnico, pues si me dan unas explicaciones correctas no me queda mas remedio que entender y aceptar. Dados los hechos ocurridos, dónde se da la primera respuesta que le favorece a Samsung y por consiguiente a su servicio técnico (empresa ANOVO) dónde con las pruebas de que dispongo se puede comprobar que: No se ha revisado mi petición, intentan evadir la garantía, indefensión al cliente, pérdida de mi móvil (documentos importantes, fotos, contactos), no dando ninguna respuesta convincente. Y tener que perder mi tiempo en realizar las correspondientes reclamaciones.En todo momento he intentado que Mediamarkt entienda cual es mi situación, que me pusiera en contacto con el servicio técnico para poder comentar la situación siendo este hecho imposible.Cabe destacar que en ningún apartado de Mediamarkt, Samsung o ANOVO se indica en ningún artículo de su política de uso y garantías que el hecho de que una pantalla arañada en un dispositivo móvil sea suficiente para NO reparar lo que en garantía si procede.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/ 10/2023 hice un pedido de una impresora Epson SP2200 en el que se incluía además la retirada de la impresora antigua y el mensajero no se la llevó.Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy y después de varios correos intercambiados con su servicio de atención al cliente, todavía no ha contactado nadie conmigo para retirar esa impresora que deben retirar en base a las condiciones del pedido, es más, en uno de los correos me indican que la lleve yo a la tienda, cosa que no estoy dispuesto a hacer.Adjunto fotocopia del pedido donde pone claramente, UNIVERSAL RETIRADA ANTIGUO ONLINE 123, sin coste.SOLICITO Que me envíen un mensajero para proceder a la retirada de dicha impresora en mi domicilio y que la lleven ustedes a un punto limpio, cosa que se supone va incluida en el pedido.Sin otro particular, atentamente.***