Últimas reclamaciones

Hola, buenas tardes.El día 2 de agosto de 2023 llevé mi portatil gamer de 3 años, para hacerle una limpieza y mantenimiento estándar (cambio de pasta térmica). El ordenador nunca dió ningún mensaje de fallo antes de llevarlo. Me lo arreglaron el mismo día y fui a buscarlo y además el técnico me dice que tiene un 98% de vida útil y queda sorprendido. Al par de días procedo a utilizarlo, no enciende y no carga. Acudo el día 14 de agosto de 2023 al mismo servicio técnico, les comento lo ocurrido y lo recogen. El día 19 de agosto tras una semana acudo para preguntar y me comentan que tras una semana aún no han podido mirarlo. Les comento que me es necesario para teletrabajar y me contestan que por supuesto intentarán mirarlo lo antes posible. El día 23 de agosto a las 15:00 me llaman y acudo a la tienda, me comentan que me habia llamado el técnico (cuya jornada ya habia terminado) y que el día 24 me llamaría puesto que el ordenador no enciende, no saben qué le pasa y que no pueden hacer nada. En ese momento le recuerdo de no tengo otras opciones para teletrabajar y jura que me llamará para darme una solución. Sigo esperando una llamada con una solución y mi ordenador de 2999€ (con cargador y protector de teclado) lo siguen teniendo en un estante en el MediaMarkt de el CC Las Arenas.

El día 2 de agosto de 2023 llevé mi portatil a un control rutinario y cambio de pasta térmica, dado que debe cambiarse cada año. Tras esto, el mismo día al par de horas ya lo tenían todo listo. El chico me comenta que tiene un 98% de vida útil restante, lo que le sorprende. Me lo llevo a mi casa, al día siguiente por la tarde lo enciendo, configuro el color de las teclas y lo apago para terminar de configurar e instalar los programas que utilizo más tarde. A los días vuelvo a él, en este caso, no enciende, ni carga (aunque lo había apagado con batería). Lo llevo de nuevo al servicio técnico el 14 de agosto, vuelvo en 7 días y me comentan que aún no lo han mirado. Finalmente, me llaman el día 23 para que acuda para decirme, que no saben que le pasa.Que lo han abierto y que no tiene nada. No han conseguido encontrar el problema. No me han dado solución. Me han dejado dos semanas sin poder teletrabajar. Y ahora me dicen que no pueden hacer nada. Ese portátil cuesta 2999€. ¿Cómo no van a poder saber qué le ocurre, si lo que sea que le pasó, fue en sus manos?

Buenas tardes.El pasado día 18 de agosto realizó el pedido número 189955532 a través de la web de Mediamarkt. Pido un iphone nuevo por el cual pago 915 euros. El día 21 de agosto recibo el pedido en mi domicilio. Nada más coger la caja ya veo que pesa muuuuy poco. Además, al agitarla, dentro no se mueve nada, lo que me hace pensar que no hay nada dentro.Como ya me lo temía, me grabo un vídeo abriendo la caja y efectivamente NO HAY NADA DENTRO.he pagado 915 euros por una caja de cartón vacía.Inmediatamente les contacto por teléfono, y me indican que la reclamación la tengo que gestionar por correo electrónico. Más de 48 horas después, sigo sin una solución, y después de ver el vídeo lo único que hacen es PEDIRME FOTOS DEL PRODUCTO Me han estafado y encima se están riendo de mí.

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de junio de 2023 adquirí en su tienda de Castellana 200, Madrid un monitor LG 43UQ80006LB.AEU.Adjunto los siguientes documentos: 1. Factura de compra con fecha 23 de junio de 2023.2. Foto del 17 de julio en el momento de intentar poner en funcionamiento por primera vez el monitor, como se muestra en el texto que aparece en la pantalla. 3. Resguardo de entrega de producto defectuoso el 20 de julio de 2023.4. Respuesta recibida de Media Markt con fecha 12 de agosto indicando que según el fabricante el monitor tenía 1952 horas de uso y por lo tanto no se cubre la reparación con la garantía, y respuesta enviada por mi a Media Markt con fecha 16 de agosto explicando por qué es físicamente imposible que nosotros hayamos dado ese uso a ese equipo.5. Respuesta recibida de Media Markt con fecha 23 de agosto indicando que debemos realizar la reclamación correspondiente vía OCU.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en el momento de ponerlo en funcionamiento, como se puede apreciar en la foto adjunta, en fecha 17 de julio 2023.El almacenamiento del producto en su caja entre el 23 de junio y el 17 de julio que se intentó poner en funcionamiento ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que ni LG ni Media Markt se hacen cargo de la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso de forma inmediata.Sin otro particular, atentamente.IS

Estimado MediaMarktEn fecha 05-08-2023 adquirí en su?página web el producto 1488272 (frigorífico combi Samsung). Con fecha máxima de entrega el 16-08-2023.El día 14-08-2023, pongo el localizador y demás datos y me sale un ninja y el error 404, por lo que tengo que llamar el día 14 para saber si se va a entregar. Lo mismo el día 15. Y el día 16 me dicen que se va a entregar pero no me pueden, ni tan sólo facilitar, si por la mañana o por la tarde. Sólo que el transportista me llamara 1hora antes. Por lo que me tengo que pedir el día de fiesta.Desde el mismo 16 hasta el 18 tengo que llamar y ponerme borde para conseguir que una tal María sin apellido el viernes 18 se comunique conmigo a las 20:34 de la tarde para decirme que la nevera, mi nevera les acaba de llegar a su tienda, en Santiago de Compostela, que me la envían sin falta la próxima semana.El 21-08 me contestaron a través de un número de whatsapp que me facilitaron en MediaMarkt Barcelona. Diciéndome que el producto ya estaba en tienda listo para su retirada. Yo contesto si ha mirado el número de expediente, que ese producto tiene que entregarse en Barcelona. Su respuesta es que tienen problemas con la empresa de transporte, que es externa. A día, 22-08, nadíe me puede asegurar que la nevera me llegue el 25-08 o antes. Yo el 28-08 me voy de vacaciones, a las 08:00 sale mi vuelo.Adjunto los siguientes documentos:Captura de imagen del mail el dia de la compra 05-08. Captura de imagen ninja error 404Captura de imagen de los mails con las personas que he hablado, día y hora.Captura de imagen de los mails enviados a la señorita Maria de Santiago de CompostelaImagenes del estado de mi nevera actual (estropeada)Imagen de billete de vacacionesSOLICITO Que se me haga se me haga entrega del producto antes del viernes sino no podre recepcionarlo. Estoy de vacaciones. Compensación ecónomica por el dia 16 que tuve que pedirme festivo.Compensación ecónomica por entregar fuera de plazo, más de una semana. Si todo va bien será 1semana y dos días después de la fecha prevista.

Hola, dejé en reparación una tablet la cual compré en Enero de este año (por tanto está en garantía) por problemas con la batería. La dejé a principios de Julio y desde el 12 de Julio está en el departamento técnico de Mediamark, me he puesto en contacto varias veces con ellos vía email y me informaron que el plazo máximo de la reparación son 30 días naturales, una vez pasado el plazo, me volví a poner en contacto con ellos y no me dan ninguna solución, esto fue el 14 de agosto y aún sigo esperando.Acabo de ver que ayer indican en el estado de reparación que he rechazado el presupuesto para que la reparen y que quiero que me la devuelvan lo antes posible cuando en ningún momento les he dicho eso.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/07/2023 hice un pedido online de un lavavajillas (pedido 188640589). Tenía que ser entregado, instalado y retirado el antiguo lavavajillas. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras numerosísimos intentos de contacto con el departamento de atención al cliente, ya ni siquiera contestan. La reclamación viene dada por 3 factores:a) no cumplieron su compromiso de día de entrega, haciendolo un día más tarde. b) no retiraron el lavavajillas anterior, dejando allí el antiguo.c) no instalaron el lavavajillas nuevo, cuando viene específicamente detallado que cuento con servicio de puesta en marchaEl nº de referencia es E601-A100230000271422 y el nº de factura E601-A100230000273008. Solicito que me indiquen cómo van a proceder para compensar este error, ya que tras 20 días hemos tenido que proceder nosotros mismos con la instalación y la retirada del antiguo. Sin otro particular, atentamente.JC.

Hola fui a la tienda y compre una lavadora y cuando miro la factura veo que me pone suministro delux leo en ínternet y veo que el envío vale 29€ y el envío delux vale 39 pero también leo que el envío delux te lo suministran en una franja de 2h y el cual tampoco a sido a si por que se supone que me lo entregan al día siguiente

Hola,El pasado 27/06/2023 genere una orden de reparación (E601-139107-R-C) para un PC en garantía por problemas de temperatura, el PC pasados unos minutos se apagaba solo al sobre pasar los 100°C, según notificaciones y actualizaciones el equipo fue llevado al servicio técnico del fabricante, un mes después de haber sido recogido en mi domicilio (24/07/2023) volvió en las mismas condiciones en las que se fue, al encenderlo el PC pasados unos minutos se apaga por sobre calentamiento, volví a contactar con ellos para que me diesen una solución ya que trabajo con el PC, la solución fue recogerlo de nuevo el y enviarlo al fabricante, está vez bajo la orden de reparación E601-141934-R-C, aún en fabricante a día de hoy 21/08/2023, llevo casi dos meses desde que salió por primera vez el PC de mi domicilio sin solución por parte de Mediamartk, mandé un correo a zir-service-mmes@mediamarkt.es preguntando porque se abrió otro caso si el primero no se llegó a solucionar a lo que me contestaron que era necesario para mandarlo al fabricante, desde entonces no tengo noticias por parte de ellos, cómo les indique en el correo no puedo permitirme más tiempo sin el PC pues lo uso para trabajar.

Hola, el teléfono Movil se me rompió y dado que estaba en garantía fui a MediaMarkt Alicante para que me lo repararan. Cuando me avisaron de que ya estaba arreglado fui a recogerlo y mi sorpresa fue al llegar a casa ver que era un móvil inferior al mío con menos capacidad y otro modelo. Fui a decirlo y me dijeron que contactarían con la persona que le dieron mi teléfono para realizar el intercambio. Llevo un mes pidiendo explicaciones a la empresa y me dan largas, que ponga queja en consumo. Me parece increíble que no se hagan cargo de su error y pretendan (si lo llegan a conseguir) darme mi teléfono que ha tenido otra persona un mes o meses con el desgaste que haya podido tener, pero MAS INCREÍBLE ME PARECE QUE NO ME DEN MI TELÉFONO Y TENGA QUE CONFORMARME CON UNO INFERIOR. Quiero mi teléfono o uno de la misma categoría y quiero una solución ya! ES UN ROBO Y NO PIENSO CONFORMARME!!!