Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Alcorcón el producto TV LG OLED 77C35LA.AEU. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica la política de cambios y devoluciones del establecimiento "Media Markt ofrece a sus cliente el cambio o devolución del producto en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original (Ticket). En su página web se indica lo siguiente: "Dispones de hasta 60 días para devolver tus pedidos o compras realizadas en nuestras tiendas o en la web". El pasado día 23 de junio de 2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde por no estar conforme con sus prestaciones alegando como política interna un plazo de 10 horas para probar el televisor adquirido que no consta en ningún documento, ticket, factura o publicidad física o de su página web. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 1.999€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde abril del año 2023 me han estado cobrando mensualmente la cantidad de 5,19€ por parte de Media Markt. En el concepto no aparece de qué es, ni para qué es, simplemente aparece que es un cobro de Media Markt. Esto me ha generado un gasto de 72,66€ euros en total. He llamado, para que me respondan de qué se trata este cobro y no me dan respuesta. Llevo semanas enviado emails, solicitando una respuesta y no me dicen nada. Primero me pidieron las evidencias de los cobros, se las envié y luego de eso nunca me han respondido nada. Quiero que me justifiquen de qué se trata ese cobro y en el caso de que no sepan justificarlo, que me devuelvan el dinero por ese cobro indebido y que cancelen ese pago de mi cuenta. Necesito una respuesta ya! Es una falta de respeto y un abuso que cobren a la gente por que sí, por cosas que ni ellos saben justificar. Están, literalmente, robando a la gente como si nada pasara!!

Me han robado la tarjeta MEDIA MARKT,hace mas de dos meses ( la cual no la use nunca) pese a que llame desde la misma tienda media markt de bilbao barakaldo ,diciendome que me llamarian de fraude ,hasta el dia de hoy no se han puesto en contacto con migo, y el banco me quiere seguir cobrando ,como verán yo he dicho al banco que no paguen ningún recibo haste que se pongan ustedes en contacto con migo,o por lo menos deganme donde debo llamar,porfavor solucionar este problema

Llevamos dos meses esperando a que nos manden a un técnico para arreglar una lavadora que tiene menos de dos años, de la cual pagamos una garantía extra. Ahora nos dicen que en nuestro código postal (a 10km de la tienda) no hay servicio técnico

A quién corresponda. Realicé la compra de un frigorífico en Mediamarkt, me llegó la confirmación de la compra y que la empresa Megafactory era la encargada de suministrar y entregar el electrodoméstico. La compra se realizó el 29 de junio pero el frigorífico nunca llegó a ser entregado, por lo que pedí la devolución del importe entregado. Mediamarkt se puso en contacto ayer, día 19 de junio para decirme que el rembolso está en camino. Este corresponde al importe del frigorífico pero no al la cantidad pagada para su entrega. En este rembolso no se hace referencia al dinero que se pagó por el envío. Unos 40 euros. Al ponerme en contacto con Megafactory y de manera muy escueta me dicen en tres palabras que la devolución ha sido efectuada. Me puse en contacto con Mediamarkt para hacerles saber de la negativa a devolver el importe del pago por la entrega del frigorífico. Mediamarkt me dice que ellos no tienen nada que ver en el asunto y que contacte con el proveedor. Así que como pueden ver aquí me encuentro qué no sé qué hacer por que ninguna de las partes toma responsabilidad. Gracias de antemano por su ayuda. Atentamente, Rafael Lobo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 15/06 compré en su tienda de Valladolid un frigorífico y una lavadora , los cuales son articulos de mas de 31kg de peso. Me pongo en contacto con ustedes porque según los terminos y condiciones generales de vuestra empresa, el precio del envío de este tipo de producto, tanto para compra online como para compra en tienda física, es de 29€, e incluye desembalaje, puesta en marcha y elección de día y hora. Sin embargo el vendedor que me lo gestionó, en vez de cobrar el envío standard del que hablo, me cobró 39,99 por un envío PS SUMINISTRO DELUXE GB, alegandome que el envío de 29 euros es solo online y que además es de 29 euros por aparato comprado (2=58€). Después de reclamar telefónicamente, me dijeron que lo que decía el vendedor era correcto, 29 euros por aparato, después que 29 euros la compra completa pero era solo online, por correo electrónico me dicen que es que cobran kilometraje, que cada tienda tiene un precio... Cada uno dice una cosa diferente y lo cierto es que nadie es capaz de darme una tarifa de precios de la tienda, y el único precio que está presente en todas las condiciones es el de 29€. Adjunto captura de la página a la que se hace referencia de términos y condiciones , de la factura de compra donde se ve el cobro del SUMINISTRO DELUXE, y capturas de la página de Mediamarkt donde sale único precio(29€) al que hacen referencia sobre los envíos de artículos de más de 31kg. SOLICITO, la devolución del importe cobrado de más (10,99€) en el envío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He solicitado via email y via llamada cancelar el pedido 221300052 pero no me lo han cancelado,ruego por favor me cancelen el pedido y me reembolsen el dinero,gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 11.12.23 adquirí en su página web un móvil Samsung A23 5G con número de serie 352566277787978. Adjunto la factura de compra de dicho producto. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Estuve durante un mes sin teléfono en espera de su reparación, y como comprenderán, no voy a volver a pasar por la misma situación al repetirse de nuevo la misma avería debiendo depositar otra vez el teléfono para reparación para estar nuevamente perjudicada un mes sin teléfono. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente. Nuria Berrojo

Estimados/as señores/as: En fecha 11.12.23 adquirí en su página web un móvil Samsung A23 5G con número de serie 352566277787978. Adjunto la factura de compra de dicho producto. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Estuve durante un mes sin teléfono en espera de su reparación, y como comprenderán, no voy a volver a pasar por la misma situación al repetirse de nuevo la misma avería debiendo depositar otra vez el teléfono para reparación para estar nuevamente perjudicada un mes sin teléfono. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, o reembolso del dinero pagado si no fuera posible. Sin otro particular, atentamente. Nuria