Últimas reclamaciones

Me comunico con ustedes con la finalidad exigí la retirada de un cableado anclado el sábado 20/04/2024. Colocado dentro de mi propiedad la cual perforaron mi fachada. Sin pedir permiso ni autorización. Entraron dentro de mi propiedad esperaron que no había nadie en casa para entrar. Espero una respuesta o pondré denuncia correspondiente.

Estimados/as señores/as:He intentado que me envíen las facturas que me emitieron en el año 2023 y ni desde la aplicación ni desde el correo me dan contestaciónRuego me envíen lo más pronto posible todas las facturas emitidas en el año 2023 a mi correo electrónico Sin otro particular, atentamente.Jesús cobos

Hola, resulta que se me está reclamando un importe de 121 euros por no realizar la devolución del router ya que me di de baja de la fibra y el teléfono fijo. Revisando por que sucede esto me he dado cuenta de un posible error en cuanto al código de envió.A mi se me facilito el siguiente código L35EPJ0744273200129590F pero al revisar el correo electrónico recibido por Correos al realizar la admisión en la oficina de correos en Terrassa resulta que el remitente es de Valencia!?.Me he dado cuenta que hay un error en el último digito del código de envío que L35EPJ0744950850129590C.Hola, resulta que se me está reclamando un importe de 121 euros por no realizar la devolución del router ya que me di de baja de la fibra y el teléfono fijo. Revisando por que sucede esto me he dado cuenta de un posible error en cuanto al código de envió.A mi se me facilito el siguiente código L35EPJ0744273200129590F pero al revisar el correo electrónico recibido por Correos al realizar la admisión en la oficina de correos en Terrassa resulta que el remitente es de Valencia!?.Me he dado cuenta que hay un error en el último digito del código de envío que L35EPJ0744950850129590C.Ruego confirmen que han recibido el router. Gracias y un saludo.

Al abrir el registro de la fachada de mi vivienda unifamiliar que da acceso a la red de telefonía de mi casa, descubro que la caja ha sido manipulada, forzada y en su interior han instalado una caja de fibra de MASMOVIL sin pedir autorización ni informar del hecho.Quiero que se retire dicha caja y se amoneste a la empresa por realizar estas prácticas invasivas y abusivas.

Hola . Contraté el día 1/4/2024 servicio fibra y móvil , con portabilidad . Sin ningún dispositivo. El día 4/4/24 tuve el servicio activo y quiero desistir dicho contrato , ya que pone que hay 12 meses de garantía y me fié en la palabra del vendedor diciéndome que no hay permanencia . Mi desestimo entonces porque el servicio da errores , necesito buena cobertura y se desconecta continuamente la red wifi . En atención al cliente y tienda no dan solución.

HOLA EL PROBLEMA QUE TENGO CON MASMOVIL ES QUE CUANDO CONTRATE CON ELLOS PORTABILIDAD ME DEJARON MUY CLARO (POR TELEFONO )QUE SE HARIAN CARGO DEL IMPORTE DE PERMANENCIA QUE TENIA CON LA ANTERIOR COMPAÑIA, ESO NO LO HAN CUMPLIDO Y ADEMAS EL COMERCIAL CON EL QUE COMTRATE EN TODO MOMENTO ME DECIA QUE ESO SE ESTABA TRAMITANDO Y QUE LA OTRA COMPAÑIA DEJARIA DE LLAMARME EN BREVE PARA RECLAMARME MI PERMANENCIA . YO ESTOY CON MASMOVIL DESDE SEPTIEMBRE 2023 Y AUN NO SE HA RESUELTO

Buenas tardes, el pasado 5 de abril contacte con la empresa masmovil para dar de baja a todos los servicios contratados por mi difunto marido, (el contrato estaba a su nombre).El deceso de mi marido fue a finales de marzo, con lo cual a principios del mes de abril se debito´ el pago de dicho mes (marzo) Después de haberse efectuado el pago, contacte con MASMOVIL para dar de baja al servicio y su respuesta fue que si me daba de baja el servicio me harían una penalización de 600€! Una suma exhorbitada tomando en cuenta que lo que pagaba mi marido era menos de 50€ al mes.Mi reclamación es que me permitan darme de baja sin dicha penalización ya que es un contrato a nombre de mi marido del cual fue él que dispuso pedir esos servicios antes de estar casado conmigo. Y no existe ninguna ley que me obligue a permanecer pagando un servicio a nombre de un difunto.Espero su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as:En las facturas desde octubre de 2023 aparecen cargos semanales por suscripción a Superchef-HTPDWS B-67694091 por importe de 3,9930€ semanales.Al tener contratados con ustedes 4 números de teléfono este incremento en la factura ha pasado desapercibido hasta que me he dado cuenta y al no haber dado consentimiento para esta suscripción he buscado por internet el nombre de la empresa para ver de qué se trataba llegando a encontrar varios casos de otros usuarios que también han sido víctimas de esta estafa.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen o descuenten en próximas facturas la cantidad de 103,82 euros correspondientes a los pagos realizados desde octubre.Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, En septiembre 2023 procedí con la baja de los servicios de Más Móvil, tanto de la fibra, como del móvil. Cuando procedí con la baja de la fibra indicaron que en un par de semanas enviarán el código para poder proceder con el envío del router para su devolución en el plazo de 30 días. Al no recibir el código envíe un email reclamándolo antes de que se acabara el tiempo, pero no contestaron, hasta que el siguiente email que recibí de ellos fue con la factura del router por importe de 121€ por no devolverlo a tiempo. He perdido horas tratando de hablar con ellos, y me indicaban que habían hecho intento de contactarme 5 veces para recogerlo y no me habían localizado: 1. No me constan los intentos de localizarme, 2. La compañía me indicó que debía enviarlo yo misma con el código proporcionado por SMS, nunca nada de que lo recogerían. Así que procedí a devolver el recibo de laFactura y por fin conseguí un código para proceder con el envío del router, tras horas de llamadas, lo envié y así les consta. Pero ahora abril 2024, meses después, me envían un email de sus asesores, INTRUM, reclamando esos 121€ e indicando que de no pagarlos en 5 días entro en listas de morosos. Sinceramente, me parece una estafa e injusticia y no veo que sea manera de proceder. Si vosotros no cumplís con vuestros procedimientos, como vamos a cumplir los usuarios, además de que las vías de comunicación con vosotros no son nada sencillas. Solicito que por favor, consideren el pago de los 121€ y no entre en lista de morosos. Atentamente,

Muy buenas, Hace unos meses inicié una portabilidad y alta de servicio de internet a su empresa, pero en el proceso, mi anterior operadora me hizo una oferta mejor, por lo que me dispuse a cancelar la contratación de servicios. Estos servicios contratados aún no habían comenzado a dar servicio, y estaba dentro del plazo para anularlos, por lo que, mediante llamada telefónica, anulé la contratación con ustedes de TODOS los servicios. La persona que me atendió por teléfono me indicó que estaba anulado, que se pondrían en contacto conmigo para que devolviese el router que habían traído a mi casa y me habían dejado listo para que yo misma conectase a partir de X día. Pero cuál es mi sorpresa que ustedes sólo anularon la portabilidad de dos líneas móviles, y procedieron a, mensualmente, cargarme factura a mi cuenta por servicio de internet. Estos recibos los he ido devolviendo, puesto que yo no estoy gozando de ese servicio, y ustedes me reclaman un dinero por un servicio que no estoy recibiendo.El router sigue en una caja a la espera de que se pongan en contacto conmigo para proceder a su devolución.Querer cobrar por un servicio del que el cliente (en este caso, yo) está disfrutando, no sé muy bien cómo se le puede llamar.Hoy me reclaman el importe de estas facturas por vía judicial, intento razonar con la empresa MásMóvil vía telefónica y la única respuesta que recibo por su parte es que tengo que abonar el dinero que se les debe antes de tramitar mi baja del servicio, una baja que, como ya he he expuesto, ya solicité hace meses.