Últimas reclamaciones

migracion involuntaria de llamaya a masmovil con un contrato de 48 euros al mes que no firme y ahora me han dejado sin linea telefonica en 2 lineas y en la reclamacion efectuada hoy a las 1300 horas me comunica el señor diego quien me atendio por telefono que en su sistema aparece el contrato firmado por mi, tengo los mensajes sms que envia masmovil pidiendome la firma para terminar los pasos de la migracion, en llamaya pagaba 39 euros al mes por las tres lineas. adjunto las capturas de pantalla

Hola, Masmóvil me reclama una factura de cuando yo ya me había cambiado de compañía. Una vez aceptada una oferta de una compañía alternativa, llame a Masmóvil para informales y pregunte si debía hacer algo para darme de baja. Ellos me informaron que no debía hacer nada, que se hacia automáticamente. Mi sorpresa fue cuando me llego una nueva factura de Masmovil una vez ya estando con la nueva compañía. Volví a llamar a Masmovil y me dijeron que solo se había dado de baja el teléfono movil, no el internet de casa. Devolví el recibo ya que no estoy de acuerdo con esta factura y me están amenazando con incluirme en un listado de morosos.

Hola. Absolutamente cansado de recibir llamadas comerciales cambié de compañía y finalizé el contrato con ustedes. Estoy apuntado en la lista Robinson y además he utilizado el apartado de 'Revocación de llamadas' para retirarles cualquier permiso que hubieran adquirido con el contrato ya finalizado. Mediante esa revocación he enviado el correspondiente aviso a las 4 compañías que aparecen en lista Robinson : MasMovil (VAMAVIPHONE SL) masmovil (INFORMATICA URDIALES SL) masmovil (LEONEM TECHNOLOGIA) masmovil (arse technology sl) SIGO RECIBIENDO LLAMADAS COMERCIALES en el teléfono 663342105 Por favor, dejen de llamarme, en caso contrario presentaré una denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos Gracias

MAS MOVIL NO ME PARA DE LLAMAR DESDE HACE AÑOS DESDE DIFERENTES NUMEROS VARIAS VECES A LA SEMANA CUANDO NO HE SOLICITADO NINGUN SERVICIO. RUEGO QUE ME DEJEN DE LLAMAR

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han suscrito a servicios que yo no he aceptado ni firmado en ningun momento como cocina top, y otras suscripciones semanales CocinaTop-DOD B85753960 Comedy Fa.-U-ProjectF. B85014785 ESR TV-PulseDig.NL8551.19.561B01 Cada uno suponen 39.99 en las cuotas finales . quero que me lo rembolsen todo ya que yo no he firmado ni me suscrito a ninguno de esos servicios lo he comprobado y en ningun momento he dado autorizacion y aun asi no me lo devuelven,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta empresa Video4kidz-DML esta empresa frau_dulenta me envía mensajes que no pedí y me suscribió a un servicio que no pedí, y ahora los gastos están en mi factura, que no reconozco. SOLICITO devolución del monto y sanción de esta empresa engañosa. Lo que hacen es un delito. Si mi solicitud no se resuelve, contrataré un abogado para demandar a MaisMovel y a esta empresa sin escrúpulos. Busqué en Internet y vi a varias personas quejándose de la misma estaf-a aplicada por esta empresa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/ me pongo en contacto con ustedes para reclamar a Masmovil por un cargo en mi recibo de Yoigo de un canal de tv ( ESR TV -PulseDig. NL )que ni uso ni conozco que nunca yo firme un contrato con ellos para nada y llevan cobrandome 2 meses por el servicio .En caso contrario que presenten pruebas de que yo firme ese contrato SOLICITO la baja inmediata y el reembolso de lo que me han cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Con fecha 24/02/2025 recibo un mensaje de texto donde esa mercantil me comunica que se ha hecho efectiva una portabilidad que no he solicitado ( dos portabilidades en este caso). Adjunto la siguiente documentación : 1 .Captura de pantalla de los datos de la primera portabilidad 2. Captura de pantalla de los datos de la segunda portabilidad Solicito la anulación de dicha portabilidad y que se devuelva la línea al operador oportuno con el que tenía contratado el servicio , ya que ni siquiera conozco los dos números q han solicitado la portabilidad con todos mis datos ( nombre completo, DNI , dirección de la vivienda, email...) Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Con fecha 27/09/24 contraté por teléfono la línea de telefonía móvil, telefonía fija e internet con MASMOVIL. Me ofrecieron una oferta que en ese momento me pareció bastante interesante puesto que la comercial comentó que las coberturas de velocidad en internet eran prácticamente igual a las que tenía con la compañía anterior, que nos bajaría algo los Gb pero que ,si antes no habíamos tenido problema ahora tampoco notaríamos la diferencia. A los 3 días de realizar la portabilidad tuve que hacer la primera llamada a atención al cliente porque no me funcionaba internet. Después de estar casi 10 minutos para que cogieran mi llamada me comenta la teleoperadora que es cosa de mi teléfono e intenta ayudarme buscando solución a través de ajustes del móvil siendo esto infructuoso . Después de un rato me comenta la teleoperadora que no sabe que más hacer y que espere a ver si en un rato vuelvo a tener cobertura. Así fue, a las 2 horas por arte de magia volví a tener datos. Al día siguiente de este suceso volví a llamar porque no podía hacer llamadas telefónicas y, después de volver a esperar casi 10 minutos en línea, me solucionaron el problema temporalmente (porque seguí así los demás meses) Casi a mitad de octubre, mi marido, que con la antigua compañía teníamos contratado 25GB ( nunca se había quedado sin velocidad) y con MASMOVIL 20GB se quedó sin velocidad en internet. Pensando que pudiera ser algo puntual de haber hecho más gasto ese mes lo dejamos pasar a ver que sucedía en el mes siguiente. El mes de noviembre en mi línea móvil tuve poca cobertura telefónica, no salían las llamadas, se entrecortaban,... y, mi marido , una vez más sin dar uso prácticamente del teléfono, a mitad de noviembre volvió a quedarse sin velocidad en internet. De nuevo, llamamos y nos comentan que ese problema es de mi móvil y del consumo de internet en el móvil de mi marido. En enero , enganchado el teléfono al wifi de casa, a día 6 le llega el mensaje que ha consumido todos sus datos. Cansada ya de esta situación llamo de nuevo a atención al cliente para mejorar la tarifa y que eso no nos volviera a pasar y me ofertan una tarifa de más del doble que estábamos pagando. Obviamente les digo que no voy a pagar esa cantidad si el servicio que me están prestando no es correcto y voy a seguir teniendo el mismo problema con mi cobertura telefónica e internet y que me cambiaría de compañía. Tras cambiar de compañía (en la que tengo que decir que estoy muy contenta y que no he tenido ningún problema ni de cobertura telefónica ni de internet así que problema de nuestros teléfonos no era) me avisan de que tengo que pagar una penalización por tener permanencia de 12 meses. Permanencia que ni la comercial me dijo por teléfono ni en el contrato que adjunto y señalo más adelante sale bien especificada pues se contradice claramente ya que, en el contrato no pone nada en el apartado de penalización sin embargo, en la letra pequeña sí que lo pone. Dando así a engaño y confusión a sus clientes. También pude ver en el contrato que hacen referencia a un CIF en vez de a un DNI y yo no soy empresa. Seguramente para poder hacerme su oferta esa engañosa en la que no pueden dar ningún servicio. En definitiva, para mí el contrato no tiene validez ninguna y no me han prestado los servicios que me habían ofrecido y vendido como los mejores del mercado. Ni me han dado buen servicio de atención al cliente, ni soluciones a ninguno de los problemas. Mi consejo es que nunca contratéis con esta compañía si no queréis quedaros vendidos en cualquier lugar y, ya ni decir si tenéis que llamar a atención al cliente que no os solucionan nada y tenéis que esperar mucho tiempo para que os atiendan.

Se me bloqueó el uso de datos en Turquía por llegar al límite de 60 euros. Se me envió un link para desbloquearlo. Desde la wifi de Turquía ese link no podía abrirse. Pedí hasta 3 veces por WhatsApp que se me desbloqueara. Me dijeron que lo harían y a pesar de explicarles que era urgente no lo hicieron y me fueron dando largas. Esto me ocasionó graves trastornos, ya que yo viajaba solo y necesitaba los datos para orientarme por las calles o entenderme con el traductor. Gracias a su incompetencia me metí por un sitio donde no debía mientras buscaba mi hotel y acabaron asaltandome. En definitiva, su incapacidad de hacer algo tan simple como desbloquear el uso de datos arruinó mis vacaciones.