Últimas reclamaciones

Hola, tengo contratado el servicio de telefonía con MasMovil. Hace unos dias llame para contratar la fibra en mi nueva casa, el tecnico fue y nos comunico que era imposible ponerla porque habian cortado los cables y no podia pasarlo. De todas formas el tecnico me dio la opcion de poner una cajita por la que pasan los cables a lo que accedemos a que lo hagan, mas tarde me mandan un mensaje diciendome que rechazan el servicio, lo cual no puedo poner la fibra y me quedoi sin internet en casa. voy a la tienda a solicitar GB ilimitados y nos comunican que tampoco me los pueden poner, aun asi tambien estaba tramitando la peticion de una television y me comentan que hasta que no me pongan la fibra no puedo y ya habian cancelado el servicio. Con lo cual me quedo sin tv, sin fibra, y sin GB infinitos para tener internet en casa. Tambien me quejo porque cada mes me cobran como 15 euros de comision por retrasarme en el pago unas horas. Despues de mucho luchar decido llamar a otra compañia de telefonia, DIGI ,va a casa y me instalasin problemas la fibra con lo que entendiblemente quiero pasar mi numero de telefono y mi tarifa a DIGI. Pero MasMovil me comunica que si realizo esa operacion me penalizaran dado que tengo un dispositivo movil con ellos. He mandado un correo solicitando la baja de esa permanencia dado que me voy a otra compañia no por gusto, sino porque no me realizan el servicio que necesito teniendo los medios. Essa penalizacion me obliga a estar en esa compañia sin poder tener fibra con ellos y cobrandome recargos cada mes. El coste total serian sobre 70 euros aproximadamente entre la linea de mas movil con el recargo mas la fibra de DIGI, es un precio que ni puedo ni estoy dispuesto a pagar por la incompetencia de la compañia dado que DIGI ha demostrado que se puede tener fibra. Le he solicitado a MasMovil la baja de dicha permanencia y penalizacion para que pueda realizar una portabilidad a DIGI dado que , vuelvo a repetir, ha sido un problema de ellos, no mio. Desde MasMovil no he recibido respuesta y dudo que la tenga dado que se muestran bastante arroantes ante esta situacion.

Estimados/as señores/as: He recibido un requerimiento de pago de una gestora de cobros por importe de [..€] por una deuda supuestamente contraída con ustedes. Como nunca he sido cliente de esta operadora los hechos han sido denunciados en comisaria. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, requerimiento gestora cobros, denuncia.,...] Al encontrarnos ante un alta engañosa, SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora y la anulación de cualquier deuda a mi nombre. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  Desde que me di de alta no tengo cobertura no puedo utilizar los datos la cobertura se va y viene las llamadas me avisan a las 2 o4 horas cuando coge cobertura ya he echo un montón de reclamaciones llevo 2 meses en MASMOVIL y la primera factura me cobra 86 euros y en la segunda 44 cuando en mi contrato consta 32 euros ,al reclamar la cobertura me mandan un número nuevo sin yo pedirlo ahora me están cobrando por 3 líneas 2 que entraban en el contrato y una que me Añadieron ello sin mi permiso por todo lo que me está ocurriendo QUIERO LA BAJA DEFINITIVA Y SIN NINGUNA PENALIZACIÓN POR TODOS LOS PROBLEMAS DE COBERTURA Y FACTURACIÓN QUIERO LA BAJA URGENTE Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Desde el día 1 de Julio , fecha en la que se realizó la portabilidad de dos lineas móviles , estoy intentanto tramitar la baja del servicio fibra de Internet y de la linea fija y no hay manera . Cada vez que llamo me remiten al departamento de cobros , dicen que debo una factura de Junio del 2026 , realice una reclamación de la cual no he tenido respuesta por escrito , escrito que me hace falta para reclamar en el Ministerio de Ciencia y Tecnología . Me dicen que mientras no page esa factura, no se tramita la baja de nada y cada mes vendrá una nueva factura . Debo unos terminales que estaba pagando mes a mes , como todo el mundo , terminales que seguiré pagando mes a mes . Saludos

Además de esta queja relacionada con el aumento descarado de la factura con el pretexto de la demora en el pago de la última factura, existe un largo historial de quejas repetidas a través de la plataforma WhatsApp sobre mi insatisfacción y desestimiento con su trato y servicio y su intransigencia para resolver mi problema e insatisfacción, y para asegurarme de que tengo razón, vuelvo a mi conversación con usted a través de WhatsApp, así que

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como cliente de MásMóvil con el número de contrato MMC22031613200239, para presentar una reclamación formal por un servicio que nunca he solicitado ni autorizado. En mayo de 2026 observé un cargo correspondiente al servicio Legal Mobile-Mocabi B88611660. Deseo aclarar que en ningún momento he solicitado ni autorizado la suscripción a dicho servicio. Inmediatamente al percatarme de esta situación, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente . Sin embargo, considero que este cobro es injusto y no corresponde a un servicio que yo haya solicitado. Por lo tanto, solicito: La devolución inmediata del importe cobrado a mi cuenta bancaria. La confirmación por escrito de que no existen ni existirán futuros cargos relacionados con el servicio Legal Mobile-Mocabi B88611660, o cualquier otro servicio no solicitado por mi parte. La revisión y actualización de mis datos de cliente para asegurar que no se produzcan altas no autorizadas en el futuro dal momento que esto sistema ya me paso 3 veces. espero una cordial resolucion para no esporre denuncia y proceder por via legal

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el mes de Marzo de 2026 me han venido cobrando 15,97 €  /cada mes en concepto de SUSCRIPCIONES Y SERVICIOS que yo jamás he contratado. En total desde Marzo hasta la factura de Junio-2026 me han cobrado 67,88 €. SOLICITO me sea devuelto íntegramente el importe arriba indicado (67,88 €).  Este cobro indebido es claramente achacable a Uds por NO TOMAR LAS MEDIDAS de protección necesarias para evitarlo. Este servicio YA LO TIENEN otras empresas de telefonía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo desde el dia, 24 de Junio, tratando darme de BAJA, de todos los servicios contratos con ustedes. Lo he intentado por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y carta certificada. No recibo respuesta y teniendo en cuenta que los servicios ahora mismo están en otra compañía y dada la falta de interés por atender mi demanda, doy por hecho que están al tanto de todo y no pienso pagar nada por un servicio que no recibo. Mi correo electrónico es juliollaureano@gmail.com, por sí quieren comunicarse conmigo. Mando pruebas de que se me iban a subir la tarifa mensual, de 5€ más en una linea telefónica, que está adjuntada en un pack de, TV+fibra+fijo+3 lineas móviles con datos compartidos y una tarifa anual acodada para dicho pack. Al modificar una linea, también afecta al pack y en consecuencia al importe total de la factura, por lo que la ley me ampara por incumplimiento. He pedido que me enviaran la etiqueta para devolver el router y el dispositivo 4K, y no me atienden. Creo que por mí parte,ya no puedo hacer nada más para que estés bien informados. No entiendo nada la callada como respuesta. Saludos Sa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se han realizado cobros de suscripciones que se realizaron por error, sin mi consentimiento y fuera del contrato que tengo con la empresa. Se cobraron suscripciones sin consentimiento y sin informar debidamente a ullimited videos.DOD B85753960. SOLICITO por tanto el reembolso del monto cobrado en el periodo de facturación de mayo junio de €19,97. Como también los€4.49 del período anterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado el cobro de suscripciónes que se realizaron por error y sin mi consentimiento en la factura del período correspondiente a Mayo-junio por un valor de €19.97. Esas suscripciones no forman parte del contrato que yo realice con la empresa ni fueron debidamente notificadas a la titular de la cuenta que soy yo, como tampoco solicitaron debidamente que yo estuviera de acuerdo en contratarlas, por lo que exijo el reembolso de dicha suma. SOLICITO por lo tanto la devolución del importe abonado en la última factura que consta de €19.97 como también los€4.49 de la factura anterior que se cobraron por las mismas suscripciones sin mi consentimiento. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…