Estimados señores,
Me dirijo a ustedes como cliente de MásMóvil con el número de contrato MMC22031613200239, para presentar una reclamación formal por un servicio que nunca he solicitado ni autorizado.
En mayo de 2026 observé un cargo correspondiente al servicio Legal Mobile-Mocabi B88611660. Deseo aclarar que en ningún momento he solicitado ni autorizado la suscripción a dicho servicio.
Inmediatamente al percatarme de esta situación, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente . Sin embargo, considero que este cobro es injusto y no corresponde a un servicio que yo haya solicitado.
Por lo tanto, solicito:
La devolución inmediata del importe cobrado a mi cuenta bancaria.
La confirmación por escrito de que no existen ni existirán futuros cargos relacionados con el servicio Legal Mobile-Mocabi B88611660, o cualquier otro servicio no solicitado por mi parte.
La revisión y actualización de mis datos de cliente para asegurar que no se produzcan altas no autorizadas en el futuro dal momento que esto sistema ya me paso 3 veces.
espero una cordial resolucion para no esporre denuncia y proceder por via legal
