Últimas reclamaciones

El 13 de abril de 2021, Cajasur ha cargado en mi cuenta 40 euros por mantenimiento de la misma, dicen que es porque he estado vinculando a mi tarjeta Visa dos cuentas diferentes de las que soy titular, una Cuenta Ok plus y una Cuenta Ahorro, pero no me dicen en qué sitio pone que eso no se puede hacer. En cambio, yo vinculo mi tarjeta Visa a una cuenta o a otra precisamente porque Cajasur permite hacer esa operación y no sólo una vez sino tantas veces como quiera. Entonces dicen que eso no se puede hacer porque mi tarjeta Visa solo esta vinculada a la Cuenta Ok plus, pero en realidad sí se puede hacer porque permiten que pueda vincularla a la Cuenta Ahorro. Porque cuando haces una transferencia a otra sucursal bien te avisan de que tiene un gasto de gestión esa operación, pero aquí te dan la posibilidad de vincular la tarjeta a otra cuenta y en ningún sitio pone que eso conlleve ningún gasto o que no pueda hacerse porque Cajasur es quien posibilita que se pueda hacer.En los requisitos de la Cuenta Ok plus dice:• Una facturación neta, del conjunto de todas las tarjetas vinculadas a esta cuenta y pertenecientes a los titulares de la misma, por importe igual o superior a 300 € en el trimestre de la liquidación o a 1.200 € en los 12 meses anteriores a la liquidación (este importe anual se prorrateará durante la primera anualidad del contrato).(*) La revisión de los requisitos de esta Cuenta OK se realiza trimestralmente. El incumplimiento de cualquiera de ellos implicará el cobro automático de una comisión de 40 euros por periodo de liquidación (trimestral) el mes siguiente al devengo.En la sucursal me enseñan un papelito que pone lo de “tarjeta vinculada a esta cuenta” y tienen marcado la palabra “esta” con un rotulador amarillo de esos fosforescentes, y dicen que me han soplado 40 € porque también he vinculado la tarjeta a la “otra cuenta”, y eso no se puede hacer aunque Cajasur deja hacerlo. O sea que no se puede, pero sí se puede porque dejan hacerlo y en ningún lado pone que esté prohibido ni penalizado con multa.Resulta que cumplo los requisitos para que no me soplen los 40 euros, porque la facturación de mi tarjeta en enero de 2021 ha sido de 533,07€, febrero 456,02€ y marzo 657,27€, que han sido cargados en mi CUENTA OK PLUS, porque ya me preocupo de que cuando llegue el día 1 de cada mes, que es cuando cobran la facturación, mi tarjeta esté vinculada a esa cuenta, y si después vuelvo a vincularla a la Cuenta de Ahorro es sencillamente porque Cajasur lo permite y hasta la fecha no se me ha mostrado ningún documento en el que diga que hacer eso conlleva que te sablen 40 euros de comisión.Reclamo mis 40 euros. Y desde luego reclamo más transparencia en Kutxabank.

AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE KUTXABANKMuy Sres. Míos:Por medio del presente escrito vengo a realizar reclamación en solicitud de devolución de las cantidades abonadas en aplicación de la cláusula abusiva que obra en mi escritura de préstamo hipotecario (y novaciones, subsanaciones, en su caso), contratado con esa entidad, por la que se me atribuyen todos los gastos, tributos y comisiones derivados de la concertación y desarrollo del contrato de hipoteca.A continuación se indican los antecedentes y fundamentación que sostienen dicha reclamación:1. En fecha 30 de Noviembre del 2010, formalicé con esa entidad, préstamo con garantía hipotecaria número mil trescientos cincuenta ocho (1358), mediante escritura pública otorgada ante el Notario de Cartagena y del Ilustre Colegio de Murcia, Dª M Notario de Cartagena y del Ilustre Colegio de Murcia, Dª Maria Victoria Martin del Olmo Mengual.2. En dicha escritura, concretamente en la cláusula Quinta – Gastos a cargo de la parte prestataria, se refleja: “ Son de cuenta de la parte prestaría los gastos notariales de estudio, otorgamiento y de obtención por Kutxa de una primera copia autorizada y con carácter ejecutivo de la presente escritura, los de Registro de la Propiedad, tributos, contribuciones, impuestos, arbitrios y exacciones de todo orden que procedieren por razón de la constitución, modificación, distribución o cancelación de la hipoteca, los del seguro de la finca, y en general, cuantos se derivaren del presente contrato o son mencionados en él, viniendo a pagar intereses de demora al tipo indicado precedentemente, sobre el importe de los expresados gastos e impuestos, desde el día en que la institución acreedora los hubiere suplido. Kutxa se reserva la facultad de suplir otros gastos además de los mencionados, si así conviniere a sus intereses.”3. Dicha cláusula no fue negociada individualmente, resultando ser, por tanto, una condición general de la contratación, que no permite distribuir entre las partes los gastos producidos, habiéndoseme atribuido, de manera genérica, la totalidad de los mismos, los que satisfice en su momento.solicito las devolucion de los gastos de formalizacion de la hipoteca que me corresponden.Un saludo

Hola buenos días,querría que se me devolviese los gastos derivados de la formalización de una hipoteca en agosto de año 2007 y si no fuese así me veré obligado a emprender acciones legales

Hola Tengo desde la sucursal de kutxabank una tarjeta medica de imq desde hace mas de un año .La documentación de la poliza y los servicios me los dieron en el momento de realizar la tarjeta en la oficina de kutxabank.Yo tengo una tarjeta azul sin copagos con seguro dental .Mi sorpresa ha llegado este mes cuando he recibido un cargo por unaa sesiones de psicoterapia que he recibido En mi documentación de la poliza y en toda mi información que tengo me aparece que tengo 15 sesiones de psicoterapia incluidas .No aparece mencionado en ningun momento lo del copago .Llamo tanto a imq como a kutxabank y me dicen k son sesiones con un descuento aplicado pero que tienen recargo .La persona de kutxabank que m atiende me comenta que las condiciones que tengo son las generales ,que me tendria que haber llegado por mail o por carta las d mi poliza indicandome este copago .En todo este tiempo no m ha llegado ninguna información.He rechazado este pago del banco porqye creo que no he sido informada y por tanto no debi pagar este cargo .Quedo a la espera de mi peticion Ziortza

Buenas tardes,Kutxabank me ha cancelado la tarjeta de credito visa debit k26 al entrar en situacion de erte.Estoy de acuerdo con la cancelacion de la tarjeta ya que Kutxabank cumple los reglamentos y estatutos del Banco España.Kutxabank no me ha comunicado previamente su decisión y me ha causado perjuicios importantes con lo cual exijo que vuelva a activar la tarjeta de crédito y me de lo comunique con el debido tiempo según los estatutos y reglamentos.Asimismo, quiero reclamar los intereses generados al ser una tarjeta revolving.Considero que dicha contratación adolece de vicios de nulidad, conforme al Código Civil y legislación especial aplicable, vulnera mis derechos como consumidor y minorista, por tratarse de un contrato de adhesión con condiciones generales no negociadas, y cláusulas abusivas que imponen la renuncia o limitación de derechos, incumplen los criterios del control de transparencia establecidos por Tribunal Supremo en STS 9-05-2013 y otras, y así mismo infringen lo dispuesto en la ley de represión de la usura de 23/07/1908 por aplicar también intereses usurarios.Al respecto, el Tribunal Supremo, en su sentencia de 25 de noviembre de 2015, establece que basta para considerar usurario un préstamo/crédito cuando esté previsto aplicar un tipo de interés notoriamente superior al normal del crédito y manifiestamente desproporcionado.

Mi banco kutxabank de oficina Paseo de Pereda en Santander me cobro dos comisiones de 15€ cada una, me dieron que me las ivan a devolver tanto la cajera como el propio director ya que había hecho operaciones vía internet y esas operaciones no tienen comisión... todo esto después de cientos de llamadas que no cojan el teléfono ( cuando llamaba con otro teléfono que no era el mio le cogian a la primera). En vez de devolverme las comisiones esta semana dia 1-4-2020 me cobran otra comision abusiva de 35€ por la tarjeta, una tarjeta de débito que no tiene ninguna comisión, he llamado a todos los teléfonos de esta entidad bancaria y no cogen el teléfono o cuando le cogen me dicen que se pondrán el contacto conmigo y nunca lo hacen, estoy mas que cansado de este banco me robe mi dinero y no me lo devuelvan, ya no se ni que hacer..., solo pido lo que me han robado que ahora son 65€, lo anterior robado ya me olvido de ello y tambien pido que no me roben mas

Hola, he llamado al seguro por una filtración de agua ocasionada a mi vecina porque mi plato de ducha tiene una pequeños arañasos y la silicona en mal estado y me dicen desde el seguro que ellos no me cubren el cambio de plato, solo la reparación de las filtraciones al vecino. Me dicen que solo me hacen el cambio del plato de ducha por rotura y no por desgaste de este.Tendría que cambiar el plato de ducha para que deje de filtrar a la vecina y puedan repararle la gotera pero el cambio de plato correría por mi cuenta y coste.En la poliza de seguro según el art. 1.13 se cubre la rotura de loza sanitaria hasta el 100%

Buenas, tengo un seguro de hogar y otro de vida con Kutxabank Aseguradora S.A.U vinculados a un préstamo hipotecario el cual he cancelado por venta del inmueble. Al pagarse estos seguros anualmente y por adelantado, no tengo posibilidad de avisar para su cancelación con un mes de antelación ya que hasta que se realizó la venta es obvio que debía estar en posesión de ambos.Por tanto, el seguro de hogar no está cubriendo ya propiedad alguna, y el de vida, destinado al pago de la hipoteca en caso de fallecimiento, tampoco está cubriendo ya dicha contingencia al estar resuelto ya el préstamo tras la venta.Puesto este hecho en conocimiento de mi oficina bancaria de Cajasur y hecha ésta la consulta a la aseguradora, me comunican que no me reembolsan cantidad alguna (apenas han pasado 2 meses desde el pago anual adelantado). Solicito pues, el reembolso de la parte proporcional de seguro no utilizado.

Buenos días, El pasado 5 de Enero de 2019, realice una operación con mi tarjeta Visa por error en una pagina web engañosa www.viagogo.com, en ningún momento se informo del total que tenia que pagar y en uno de los paso al pinchar siguiente se realizo la compra, solicito la devolución urgente del importe por los siguientes motivos: • Existe derecho de desistimiento legal de siete días hábiles por parte del consumidor• Ni durante el proceso de compra, ni posteriormente a la misma se me ha informado de la política de cancelación, de hecho especifica claramente en la web que las entradas NO se pueden devolver, sino poner nuevamente a la venta.• No me han llegado las entradas adquiridas con numero de asiento, fila, etc, por tanto el producto adquirido no se encuentra en mi poder, ni me ha sido remitido justificante de pago del producto adquirido.• NO se en que momento voy a recibir las entradas compradas (ambigüedad tanto en la web como en los emails)• Concurre publicidad engañosa: se presentan como un distribuidor de entradas cuando en realidad son una empresa de compraventa entre particulares. Poca fiabilidad Tras varias llamadas a la web nadie contesta, he hablado con VISA y me han comentado que no me pueden atender porque no tengo el ID number de la reclamación que tiene que poner mi banco. Por favor ruego cancelen el pago antes del 31/01/2019 o me veré obligado a devolver el recibo. Un saludo

En fecha 13 de junio de 2018 solicité por email con documento firmado con certificado, la baja en el seguro de hogar que tengo contratado, advirtiendo que no lo hago con la antelación de 1 mes estipulada en la ley, ya que la ley me exime de ello por no cumplir la aseguradora con su obligación de notificar el aumento de la prima, acompañando la póliza nueva contratada con otra compañía y vinculada a la hipoteca. Ante la negativa por parte de Kutxabank, comunicándome que no he preavisado con el mes de antelación, y habiéndome cobrado el recibo de la póliza, remito escrito ordenando la devolución del recibo, al margen de las consecuencias legales que pudiera tener ello entre mi persona y la aseguradora, ordenando tal devolución a Kutxabank como entidad bancaria (no aseguradora), a lo que recibo una nueva negativa por los mismos motivos.