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Reclamacion gastos hipotecarios

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: KUTXABANK

03/02/2021

AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE KUTXABANKMuy Sres. Míos:Por medio del presente escrito vengo a realizar reclamación en solicitud de devolución de las cantidades abonadas en aplicación de la cláusula abusiva que obra en mi escritura de préstamo hipotecario (y novaciones, subsanaciones, en su caso), contratado con esa entidad, por la que se me atribuyen todos los gastos, tributos y comisiones derivados de la concertación y desarrollo del contrato de hipoteca.A continuación se indican los antecedentes y fundamentación que sostienen dicha reclamación:1. En fecha 30 de Noviembre del 2010, formalicé con esa entidad, préstamo con garantía hipotecaria número mil trescientos cincuenta ocho (1358), mediante escritura pública otorgada ante el Notario de Cartagena y del Ilustre Colegio de Murcia, Dª M Notario de Cartagena y del Ilustre Colegio de Murcia, Dª Maria Victoria Martin del Olmo Mengual.2. En dicha escritura, concretamente en la cláusula Quinta – Gastos a cargo de la parte prestataria, se refleja: “ Son de cuenta de la parte prestaría los gastos notariales de estudio, otorgamiento y de obtención por Kutxa de una primera copia autorizada y con carácter ejecutivo de la presente escritura, los de Registro de la Propiedad, tributos, contribuciones, impuestos, arbitrios y exacciones de todo orden que procedieren por razón de la constitución, modificación, distribución o cancelación de la hipoteca, los del seguro de la finca, y en general, cuantos se derivaren del presente contrato o son mencionados en él, viniendo a pagar intereses de demora al tipo indicado precedentemente, sobre el importe de los expresados gastos e impuestos, desde el día en que la institución acreedora los hubiere suplido. Kutxa se reserva la facultad de suplir otros gastos además de los mencionados, si así conviniere a sus intereses.”3. Dicha cláusula no fue negociada individualmente, resultando ser, por tanto, una condición general de la contratación, que no permite distribuir entre las partes los gastos producidos, habiéndoseme atribuido, de manera genérica, la totalidad de los mismos, los que satisfice en su momento.solicito las devolucion de los gastos de formalizacion de la hipoteca que me corresponden.Un saludo

Mensajes (1)

KUTXABANK

A: A. M.

14/02/2021

Hola, Si tu deseo es el de presentar una queja o reclamación, puedes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de cualquiera de los siguientes canales: 1.- Cumplimentando el impreso que a tal efecto te será facilitado en la propia oficina o, si lo prefieres, puedes descargar el formulario de quejas y reclamaciones (en formato PDF) y presentarlo por cualquiera de las formas siguientes: * en cualquiera de nuestras Oficinas de la red comercial. * por escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente: Kutxabank - Servicio de Atención al Cliente Gran Vía 30-32, 4ª planta 48009 Bilbao * por e-mail a atencion.cliente@grupokutxabank.com si se dispone de certificado digital. 2.- Si eres usuario de nuestro servicio de Banca online, cumplimentando, en esta misma web, el siguiente formulario.Para cualquier otra consulta, también puedes acceder a nuestras preguntas frecuentes de la página de [cid:image001.png@01D6F263.27771CD0] Ayuda.Un saludo,[cid:image016.png@01D3E3CB.0532D500]info@kutxabank.eswww.kutxabank.esSare Sozialetan jarrai gaitzazu:Síguenos en Redes Sociales:[cid:image017.jpg@01D3E3CB.0532D500][cid:image018.jpg@01D3E3CB.0532D500][cid:image019.jpg@01D3E3CB.0532D500][cid:image020.jpg@01D3E3CB.0532D500][cid:image021.jpg@01D3E3CB.0532D500][cid:image022.jpg@01D3E3CB.0532D500]De: [mailto:]Enviado el: sábado, 13 de febrero de 2021 19:50Para: InfokutxabankAsunto: RECORDATORIO - Reclamación Reclamacion gastos hipotecarios - (CPTES01186428-21)Segurtasun oharra: Posta hau ez da Kutxabank Taldearena. Erantzun, erantsitako fitxategia ireki edo esteka bat sakatu aurretik, egiaztatu posta honen jatorria zein den.Advertencia de seguridad: Correo externo a Grupo Kutxabank. Antes de responder, abrir un adjunto o pinchar un enlace, es necesario comprobar el origen de este correo.------------------------------


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