Últimas reclamaciones

Buenos días, tengo una reclamación con número de referencia 0823556610 a la Comercializadora de Último Recurso del Grupo Iberdrola por una interrupción del suministro. En Curenergía la reclamación es 401436600 relativa al contrato 8235566610. Se puso una reclamación por un corte de luz en mi domicilio de una media hora debido, probablemente a una subida de tensión,y se estropearon muchos electrodomésticos, estando varios de ellos claramente quemados. Los daños son un frigorífico, la plataforma elevadora para la silla de ruedas, dos aires acondicionados, un sillón reclinable para descanso (por ser una persona mayor), la puerta de apertura eléctrica del patio por a que se entra a la zona de garaje... Los daños han sido muy cuantiosos ya que el seguro no cubre todo y hay muchas cosas que se han tenido que abonar antes (por ejemplo, la plataforma elevadora, que sólo por venir han sido casi 300€). Después de hacer todas las reclamaciones recibo una carta de la Comercializadora de Último Recurso del Grupo Iberdrola fechada 29 de septiembre de 2023 confirmando que en la fecha indicada hubo una interrupción del suministro computable a efectos de determinar los niveles de calidad de suministro que afectaba al domicilio objeto de la reclamación pero dicen que si cuando realicen el cómputo de incidencias anual corresponde algun descuento en la facturación, lo harán (que no es lo que solicitábamos) pero que la tipología del corte de luz no justifica daños en receptores, por lo que no procede en ningún caso compensación alguna por el daño o pérdida cuando en realidad, todos esos desperfectos se originaron al tiempo y justo en ese momento, estando, de hecho, quemados algunos de los aparatos que se pueda ver de manera clara y directa (están chamuscados los dos aires acondicionados y la nevera...) y otros que han sido muy graves y costosos (como que no se pudiera usar la plataforma elevadora o el sillón elevable, la apertura de la puerta exterior...). Me parece muy injusto que, aunque todos los técnicos que han venido a reparar las cosas confirman el estado de los aparatos y que se han estropeado por una subida de tensión muy probablemente, debido a que están chamuscados, ellos dicen que no se justifica y no abonan nada de todo lo estropeado, conllevando para nosotros un altísimo coste económico en las reparaciones y sustituciones de aparatos.

Hola, Estoy observando que estan cobrando los días festivos Nacionales las tarifas como día normal con las tres tarifas, (punta, llana, y valle) cuando deverían cobrar todo el día como valle. Lo estan haciendo ya hace años sobre todo el viernes santo y este año el viernes santo y el 15 de agosto.

Es vergonzoso que después de 10 años y sin ser yo el propietario me pedís una factura que ilegal por qué esas solo se pueden pedir entre cinco años la factura es insignificante son 2 euros pero yo no los abonaré tengo ni baja y el recibo último con la lectura última no voy a permitir que os saquéis facturas por qué en 10años ya os vale no tuviste tiempo datos factura 5/3/13 y no al 13 por qué lo tenía el banco pedírselo a ellos banco popular y despues Santander

En abril 2023 se procedió a la legalización de mi instalación de autoconsumo y correspondiente comunicación a Curenergía para la modificación de contrato.Según he advertido en las facturas emitidas desde entonces, NO están realizando el cálculo del balance neto horario a que vienen obligados, por lo que me facturan un consumo total del que no deducen el exceso de energía vertida en el correspondiente tramo horario. Sin embargo, casualmente sí realizan dicha resta de los kWh totales vertidos a compensar.Además, en mi última factura aparece un concepto denominado derechos de corte por importe de 9.04 + 21% IVA, que según normativa es la cantidad que habría de abonarse en caso de impago de facturas, corte y reenganche, supuestos que no se han producido por lo que se trata de un concepto indebidamente aplicado y facturado.

Estimados/as señores/as: Soy Elena, tras varias llamadas con la compañía e informar del problema de una factura de 15 días por un valor de 48, 26 euros, acabáis de mandar un mensaje como que debo pagar una DEUDA de esta factura, varias cosas a tener en cuenta:No está a mi nombre ni a mi cuenta la factura le corresponde da la inquilina anterior del piso, ella es: ROSA MONTEAGUDO PEULA DNI: 75156895WEl periodo de facturación es del 15/03/2023 al 29/03/2023 por un valor de 48,26 ¿PERDÓN? NI LA CASABLANCA Tras varias conversaciones con vosotros nos hicisteis bajar al contador y ver que estuviera por debajo de 5043, cosa que efectivamente estaba (con lo cual había un error de lectura) os vuelvo a pasar la imagen por si habéis pasado de los anteriores correos el número que sale en el contador es de: 499296.PD: NO PIENSO PAGAR NADA DE ESTA FACTURA, ARREGLARLO COMO PODAÍS, PERO NO A MI COSTA.

De alguna manera ilegal, apareció CURENERGIA reclamando unas cantidades impresionantes.Yo no tengo ningún tipo de contrato con CURENERGÍA y, reclamándoles, apareció un número de contrato: 0793920267.Este contrato es FALSO porque yo nunca lo he firmado de ninguna manera, así como tampoco les he solicitado NUNCA el servicio de la Luz Eléctrica. Tampoco lo tenía con IBERDROLA.Resulta ser que he sido perjudicado seriamente de 2 maneras: 1.- Me cortaron el servicio de la Energía, siendo yo persona vulnerable y tengo entendido que eso está prohibido por ley. He tenido muchísimas dificultades para contratar de nuevo la energía.2.- Se han tomado la libertad y el descaro de apuntarme al ASNEF, y esto me está perjudicando enormemente, actualmente.Esta gente de CURENERGÏA no tiene freno para perjudicar de manera ilegal y yo no tengo dinero para contratar abogados.Les he enviado varios correos electrónicos y no me hacen caso.Que me envíen el contrato que yo NUNCA he firmado ???

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, no se ha aplicado el bono social y se me están cobrando más de 12 meses de consumo que es el máximo legal.Por otro lado, estoy recibiendo reclamaciones de pago de la factura y en última instancia amenazas de inscribirme en el registro de morosidad ASNEF si no pago la factura, cuando vosotros mismos por teléfono, me indicasteis que devolviese la factura y realizara la reclamación que se indica más arriba. Dicha reclamación fue puesta el día 28 de Marzo de 2023 y aún no la habéis resuelto, cuando el plazo máximo de resolución es de 30 días, habiéndose superado ampliamente ese plazo.Solicito: Adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, regularizando su importe con la siguiente factura y paralizando la inscripción en el registro de morosidad ASNEF.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen error de lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias el día 12 de marzo desconéctanos la calefacción, por lo que el consumo estimado es imposible.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Contrate con la comercializadora de ultimo recurso el servicio de gas y el día 8 de diciembre me llego el contrato. A las semanas llame para confirmar que estábamos con la nueva compañía. Y así me lo confirmaron. El día de hoy (5 de febrero) nos ha llegado la factura de la anterior compañía de gas, con la que supuestamente, ya no teníamos el servicio. Hemos llamado a la empresa antigua y nos confirma que no hemos sido dados de baja. La nueva empresa contratada nos comenta que ha sido un error y que no estábamos dados de alta, lo que no nos habían comunicado y que pueden darnos nuevamente de alta (con las condiciones actuales, no con las que solicitamos de un primer momento). Hemos interpuesto una reclamación y hemos iniciado el trámite de alta nuevamente. Recibiendo el nuevo contrato con unas condiciones diferentes a las de la fecha de contratación. Nos gustaría que se nos compensará el importe de la factura que nos cobra la anterior compañía y que en el trámite de alta nos mantengan las condiciones a fecha de la primera contratación (08/12/2022), ya que ahora las condiciones han cambiado, según nos han informado, a partir de enero de 2023.

Hola. En noviembre del 2022 me mudé y llamé a curenergia para cambiar de compañía y de titular el gas, del anterior inquilino a mi. Todo fue correcto, firmé el contrato, recibí mis emails de confirmación y mi usuario y contraseña para entrar en mi area personal. Puesto que la factura llega a los 2 meses, yo me metí en varias ocasiones en mi area para asegurarme de que todo estaba bien y por si había forma de ver mi consumo. Al ver que no, no le di más vueltas. A principios de enero al ver que no recibo ninguna factura, me vuelvo a meter en mi área y de repente me pone que no tengo contrato. Hablo por teléfono con Curenergia y me dicen que el contrato se canceló automáticamente por el programa, que no saben muy bien porque y hasta el 23 de enero no me dicen finalmente que fue madrileña red de gas los que no dieron el visto bueno al cambio porque el DNI del dueño del cups y el mío no coincidían. Yo obviamente pedí el cambio de titular en el momento de hacer el alta osea que evidentemente no coincidían porque Curenergia no lo había solicitado. De igual forma, he hablado con madrileña red de gas y ellos confirman, y así me lo aseguran por teléfono y por email, que curenergia no solicitó el cambio de titular y que hasta el 7 de enero no se solicitó un cambio de titular a mi nombre en ningún momento, y este fue con mi actual compañia. En ningún momento curenergia se puso en contacto conmigo para notificarme ni la cancelación del contrato ni posteriormente el alta que solicitaron el 23 de enero (que yo no pedí) en mi nombre. Debido a todo esto, automáticamente el gas consumido pasó a nombre del anterior inquilino quien tenía Endesa y que me reclama el pago de esa factura, con una tarificación altísima. Puesto que el error ha sido de Curenergia lo único que solicito es que se haga cargo del problema causó al cancelar mi contrato sin previó aviso y que puesto que a mí se me reclama por parte de Endesa y el anterior inquilino una factura elevadísima, curenergia se haga cargo de la diferencia entre lo que yo iba a pagar con ellos y lo que Endesa reclama por su error. Yo no me niego a pagar, pero lo correspondiente a lo que contraté con ellos, no lo que saltó automáticamente a Endesa porque ellos cancelaran mi contrato. Espero recibir respuesta satisfactoria por este medio ya que por medio de reclamaciones a ellos sólo conseguí que la malinterpretaran y volvieran a solicitar mi contrato como si yo hubiera vuelto a hacerlo con ellos. Espero su respuesta. Un saludo, Mariana