Últimas reclamaciones

Contrate con la comercializadora de ultimo recurso el servicio de gas y el día 8 de diciembre me llego el contrato. A las semanas llame para confirmar que estábamos con la nueva compañía. Y así me lo confirmaron. El día de hoy (5 de febrero) nos ha llegado la factura de la anterior compañía de gas, con la que supuestamente, ya no teníamos el servicio. Hemos llamado a la empresa antigua y nos confirma que no hemos sido dados de baja. La nueva empresa contratada nos comenta que ha sido un error y que no estábamos dados de alta, lo que no nos habían comunicado y que pueden darnos nuevamente de alta (con las condiciones actuales, no con las que solicitamos de un primer momento). Hemos interpuesto una reclamación y hemos iniciado el trámite de alta nuevamente. Recibiendo el nuevo contrato con unas condiciones diferentes a las de la fecha de contratación. Nos gustaría que se nos compensará el importe de la factura que nos cobra la anterior compañía y que en el trámite de alta nos mantengan las condiciones a fecha de la primera contratación (08/12/2022), ya que ahora las condiciones han cambiado, según nos han informado, a partir de enero de 2023.

Hola. En noviembre del 2022 me mudé y llamé a curenergia para cambiar de compañía y de titular el gas, del anterior inquilino a mi. Todo fue correcto, firmé el contrato, recibí mis emails de confirmación y mi usuario y contraseña para entrar en mi area personal. Puesto que la factura llega a los 2 meses, yo me metí en varias ocasiones en mi area para asegurarme de que todo estaba bien y por si había forma de ver mi consumo. Al ver que no, no le di más vueltas. A principios de enero al ver que no recibo ninguna factura, me vuelvo a meter en mi área y de repente me pone que no tengo contrato. Hablo por teléfono con Curenergia y me dicen que el contrato se canceló automáticamente por el programa, que no saben muy bien porque y hasta el 23 de enero no me dicen finalmente que fue madrileña red de gas los que no dieron el visto bueno al cambio porque el DNI del dueño del cups y el mío no coincidían. Yo obviamente pedí el cambio de titular en el momento de hacer el alta osea que evidentemente no coincidían porque Curenergia no lo había solicitado. De igual forma, he hablado con madrileña red de gas y ellos confirman, y así me lo aseguran por teléfono y por email, que curenergia no solicitó el cambio de titular y que hasta el 7 de enero no se solicitó un cambio de titular a mi nombre en ningún momento, y este fue con mi actual compañia. En ningún momento curenergia se puso en contacto conmigo para notificarme ni la cancelación del contrato ni posteriormente el alta que solicitaron el 23 de enero (que yo no pedí) en mi nombre. Debido a todo esto, automáticamente el gas consumido pasó a nombre del anterior inquilino quien tenía Endesa y que me reclama el pago de esa factura, con una tarificación altísima. Puesto que el error ha sido de Curenergia lo único que solicito es que se haga cargo del problema causó al cancelar mi contrato sin previó aviso y que puesto que a mí se me reclama por parte de Endesa y el anterior inquilino una factura elevadísima, curenergia se haga cargo de la diferencia entre lo que yo iba a pagar con ellos y lo que Endesa reclama por su error. Yo no me niego a pagar, pero lo correspondiente a lo que contraté con ellos, no lo que saltó automáticamente a Endesa porque ellos cancelaran mi contrato. Espero recibir respuesta satisfactoria por este medio ya que por medio de reclamaciones a ellos sólo conseguí que la malinterpretaran y volvieran a solicitar mi contrato como si yo hubiera vuelto a hacerlo con ellos. Espero su respuesta. Un saludo, Mariana

Buenos días, En Octubre realicé el contrato de gas con ustedes (Curenergía) para la tarifa TUR en la que especifiqué claramente que quería un RL1 y me dijeron que así sería.Cuando llegó la primera factura vi que se me había aplicado un RL2. Llamé a atención al cliente en varias ocasiones y de malas maneras, obtuve la mima respuesta: esto no es usted quien lo decide sino la propia compañía.El consumo de gas que se hace en esta vivienda está muy por debajo de 5000kw/h año, por tanto pido y exijo mi derecho a que se me aplique la tarifa peaje RL1 desde la fecha de inicio del contrato con carácter retroactivos y reembolso claramente desglosado.Gracias.

Dieron de alta mi contrato de gas con un CUPS que no era mío. Dicho contrato está activo desde el día 25 de noviembre. El día 30 de noviembre me di cuenta de este problema y abrí reclamación con ellos, indicando que se habían equivocado con el CUPS del contrato (era el de mi vecina) y que no iba a aceptar ningún tipo de factura del mismo, puesto que yo sigo pagando mi contrato actual de mi CUPS real, y mi vecina tampoco lo pagará pues ella no ha pedido nada a curenergia.Me dijeron que en 5 días me contactarían (me mintieron)El día 9 de diciembre supuestamente me mandaron una carta ordinaria (que nunca llegó) pero yo llamo 2 o 3 veces a la semana para ver el estado de la reclamación que tengo abierta con ellos, y me leyeron la carta por teléfono, indicando que confirmase los datos de mi CUPS real. Lo hice por teléfono, y me dijeron que no tardarian mucho en ponerse en contacto conmigo (me mintieron de nuevo). En sucesivos días, todas las personas de atención al cliente que me atendieron me dijeron que las reclamaciones tienen un plazo máximo de 30 días de contestación, que me esperase. El día 29 de diciembre volví a llamar y me recomendaron que mandase la documentación de mi CUPS real a la dirección de correo documenta01@tucurenergia.es. Lo hice, y me dijo la persona que me atendió que me responderían en cuestión de horas (me mintieron de nuevo) estamos a 2 de enero y tras una nueva llamada (volviendo a explicar todo el problema de nuevo) me indican que vuelva a esperar.SOLICITO LA CANCELACION DE DICHO CONTRATO PARA QUE VUELVA A SU DUEÑA REAL EL CUPS EN CUESTIÓN. Y OBVIAMENTE QUE NO SE EMITA FACTURA NINGUNA, PUES YA HE PERDIDO BASTANTE TIEMPO CON ESTA RECLAMACIÓN.

El 13 de octubre, envié justificante de familia numerosa, para continuar con el bono social.No obstante, ustedes no me lo han renovado, y en la factura de electricidad del mes de noviembre, que acabo de recibir, y que adjunto, no se me ha aplicado

En nombre de mi suegra que es pensionista y ha solicitado el bono social, su consumo en la factura total es de 88.80€.Porque estan cobrando tarifa única de 140€, es una paradoja, entonces, para que quiere el bono social.?Con ustedes, es un sin vivir, siempre hay algún problema, en prejuicio nuestro claro esta.Hace poco, le estaban pasando unas facturas astronómicas., ahora esto, quieren que se muera ya?.Son ustedes, unos delincuentes, normal, con el presidente, que tienen, no es de extrañar.Exijo daños y perjuicios....mi tiempo vale dinero, el suyo me da igual, total, lo único que hacen es fomentar la precariedad de los jóvenes.!!!Ajusten , y reembolsen la diferencia de la factura por favor.YA!!!!.Me obligan a cambiar de suministrador , teniendo en cuenta, que la diferencia no sera muy grande, pero dejen ya de engañar.No jueguen , con la impotencia, e indefensión de los pensionistas.Es la tercera vez, este año, que tengo que encargarme de sus intentos de estafa!!!Factura nª: 09220601010140873DNI 52369713R

Tenía un contrato con una compañía de luz de bajo coste y pagaba 50 euros como mucho,me llamó una teleoperadora para explicarme un cambio,pero le dije que no la podía atender y que me llamarán en otra ocasión,me cambiaron el contrato sin mi consentimiento,ni firma ni nada,y me reclaman 112 euros de luz de febrero y 4,72 de enero ,que sería la parte proporcional de cuando me cambiaron el contrato,yo eleji una compañía de bajo coste y firme con ellos,no veo que puedan cambiarme a donde ellos quieran,

Hola, El 29 de marzo se nos emitió una factura con una lectura estimada completamente descabellada (de la que dudo hayan seguido los procesos establecidos por la regulación actual). El día 6 de abril realizamos la reclamación correspondiente (n 40153500), y proporcionamos la lectura de contadores.El día 11 de abril realicé una llamada para consultar el estado de la reclamación. Me dicen que están pendientes de respuesta por parte de la distribuidora.Día 19 de abril, vuelvo a llamar, misma respuesta.El 22 de abril recibimos una notificación de impago luego de haber devuelto el recibo de la factura reclamada. Llamo de nuevo y me dicen que siguen sin respuesta de la distribuidora. Llamo directamente a la distribuidora y amablemente me indican que dieron respuesta a la reclamación el día 11 de abril y el 13 de abril proporcionaron una nueva lectura de contadores. Llamo de nuevo a la comercializadora y pido explicaciones. No me pueden explicar por qué me han dicho en 3 ocasiones que no tenían respuesta de la distribuidora a pesar de tener respuesta desde hacía 11 días. Me repiten una y otra vez que están en plazo, cuando la legislación establece un plazo de 3 días desde el aporte de la lectura real de contadores para la rectificación de las lecturas estimadas. No me dan absolutamente ninguna solución y, de nuevo, nos llegan notificaciones por impago de una factura sobre la que tenemos una reclamación abierta y cuya respuesta sólo está pendiente por parte de la distribuidora.

Hola, en este mes Marzo 2022 he recibido una factura dónde se me informa que es rectificativa de Septiembre 2021, por un importe de 42,15 €. No estoy de acuerdo de este nuevo cobro, puesto que ese mismo mes se me han cargado 4 facturas correspondientes a los siguientes periodos:31 de mayo de 2021 a 28 de junio de 2021 -> 44,35 €28 de junio de 2021 a 28 de julio de 2021 -> 44,80 €28 de julio de 2021 a 29 de julio de 2021 -> 1,44 €29 de julio de 2021 a 29 de agosto de 2021 -> 53,17 €Ahora pretenden que pague 42,15 € por la factura del periodo 28 de julio de 2021 a 29 de julio de 2021 (original 1,44 €) ¡UN DÍA DE CONSUMO!.Les he contactado por email y lo único que me han respondido es esto: Buenos días David,Le informo que he comprobado que la factura que se le ha emitido es correcto.Para cualquier consulta o trámite que desee realizar no dude en contactar conmigo, estoy aquí para lo que necesite.Un saludo y que tenga un buen día. Iberdrola ClientesServicio de Atención al Cliente – 900 225 235clientes@tuiberdrola.esSolicito la anulación de la factura, que considero que es desproporcionada e injustificada.Un saludo.

Hola en varias ocasiones últimamente he puesto reclamación ya que las últimas cuatro facturas son desorbitadas he echo de todo y la única contestación es la subida pero seamos sensatos tengo la mitad de consumo que años anteriores y se a triplicado la factura hasta incluso de 800€ y pico siendo un piso de 70 metros cuadrados necesito qiejse haga algo pq es mi sueldo que se va para la factura de la luz por favor necesito ayuda no puedo seguir pagando esto .un saludo