Últimas reclamaciones

desde el dia 11 /2/2020 un operario de iberdrola nos corto la luz alegando que manipulamos el equipo de medida y el cableadoAl dia siguiente contrate un electricista autorizado y me reviso toda la instalacion y no encontro ningun tipo de anomalia ni de fraude.nos ponemos en contacto con ellos y nos comentan que lo mas probable es que nos cortaran el suministro por poco consumo ya que dicen que podria haber fraude ,el inspector nos dice que para que nos den la luz tenemos que cambiar el cableado de la instalacion del contador y le decimos que esta todo perfecto,se aportan fotos de toda la instalacion y el sigue diciendo que tenemos que cambiar el cableado si o si,y el electricista dice que no hace falta por que no hay ningun tipo de manipulacion,Al ver que no damos nuestro brazo a torcer nos dice ahora que se necesita tambien el cries(certificado de revision de instalacion electrica)..A dia 15/2/2020 estamos todavia sin suministro electrico y toodos estos trabajos me estan constando mucho dinero sin tener ningun tipo de fraude en mi instalacion,estando en total desacuerdo con la compañia electrica y el inspector de mi caso no me queda otra salida que gastarme mas dinero en un perito ya que dice el inspector que con el trabajo de nuestro electricista no le vale y que cada vez que hablamos con el quiere otro gasto extra.Se lleva reclamando desde el dia 12/2/2020 el informe del operario de la compañia demostrando con fotos que dicen que tienen de dicho fraude y a dia de hoy todavia dice el inspector que no hemos solicitado ningun tipo de informe dedicha inspeccion.Me parece vergonzoso como se juega con los clientes de estas compañias que sin ningun tipo de aviso al cliente corten suministro por unas sospechas infundadas ni refutadas por estas empresas y encima a los clientes que nos quieran sacar unos 600 euros del ala por motivos infundados.

El pasado 15 de enero cargan en mi cuenta de un recibo de Iberdrola de gas por un importe de 307,36 €.En esa fecha ya había cambiado de compañía de suministro y me sorprendió por lo tanto este recibo. Me puse en contacto con la compañía y me responden que sí, que ya saben que he realizado un cambio de contrato hacia Repsol y que este recibo es el cierre de la facturación. Al preguntar que cuando han venido a realizar la lectura, me responden que es una lectura estimada. Ante tal respuesta y no poder decirme cómo solucionar este problema, decido devolver el recibo y así lo hice.Pasados unos días se pone en contacto conmigo una empresa con la que trabaja Iberdrola (temas legales) para reclamarme el pago. Una vez explicado mi caso y, por supuesto, decirles que yo pienso pagar mi consumo, pero no una estimación del mismo. Les hago saber que me parece absolutamente demencial que un cierre de contrato se haga estimado. Ante tal situación me sugieren que llame a Repsol, que les pregunte la lectura que hicieron para comenzar la facturación y que posteriormente llame a Iberdrola y les facilite la información. No es mi obligación ni llamar a Repsol ni dar la lectura, así que espero que al igual que Iberdrola tenía conocimiento de que Repsol era la nueva compañía, se ponga en contacto con ellos y que estos le faciliten la lectura, de manera que a mi me hagan la facturación por el consumo real, e insisto, no por un consumo estimado cuando ya no voy a volver a ser cliente de Iberdrola.Espero solucionen este tema entre las compañías, ya que mucho me temo que esta estimación es favorable a Iberdrola y no a quien hasta ahora, ha sido su cliente. Quedo a la espera de su respuesta para proceder al pago por el CONSUO REAL Y NO EL ESTIMADO.Un saludo.CA

Buenos dias. Soy cliente de Iberdrola desde hace casi 30 años, como podrá comprobar, estoy al corriente del pago y nunca he dejado de pagar en estos años los recibos.Recientemente he comprado una nueva casa, por lo que llamé a dar de alta un nuevo suministro en la nueva dirección y me encuentro la sorpresa que aparezco como no contratable según la persona que me atendió . Me informan que tengo una deuda (lo cual desconocía) de 299,83€ por lo que ese mismo día procedo a hacer transferencia para saldar dicha deuda, me informan que espere unas 48h para asegurarme que ya puedo contratar y en plazo de 72h, vuelvo a llamar encontrándome con el mismo problema. He hecho recientemente un contrato de agua y cambio de compañía de teléfonía, sin encontrar ningún problema, por lo que entiendo que el problema, aunque lo tenga yo, es de ustedes.He solicitado vía email un certificado de estar al corriente de pago, para poder enviarlo a Asnef (no se si estaré incluida en este fichero), y solicitar que me borren de dicho fichero para poder contratar , pero aún no he recibido nada. También he puesto una reclamación por teléfono con número 987004400 y vuelto a solicitar el certificado, el cuál me dicen que no me pueden mandar.Solicito en primer lugar, poder dar de alta el suministro necesario para vivir. En su defecto, certificado de estar al corriente de pago e información sobre en qué fichero de insolvencia estoy incluída para poder hacer las gestiones necesarias.Entiendo que me están causando en primer lugar una indefensión por no darme la información necesaria, y además un importante perjuicio, ya que en esta semana tengo que abandonar mi piso, el cuál he vendido, e irme a una casa sin suministro de luz. Dicho lo cual, pido encarecidamente una solución rápida y eficaz.Reciba un cordial saludo

He avisado a IBERDROLA DISTRIBUCION ELECTRICA S.A. en varias ocasiones en el teléfono 900 171 171, que en mi vivienda se reciben hasta 247 Voltios, en vez de los 230 contratados. He avisado que esta sobre tensión puede generar averías en los electrodomésticos de la vivienda, he incluso incendio ya que los electrodomesticos y la propia instalacion no están preparados para soportar ese tipo de sobre tensiones.Hace unas semanas se me fundió una bombilla led con pocas semanas de uso, lo que me puso en alerta y decidí hacer mediciones.Anoche se me estropeo el lavavajillas, efectivamente, no puedo seguir así (viendo como mis electrodomésticos se estropean por el mal servicio ofrecido por Iberdrola)Reclamo la reparación del lavavajillas y la inmediata regulación de la tensión de la vivienda.

Buenas tardes,Desde Octubre de 2015 hasta Octubre de 2018 viví en régimen de alquiler en una vivienda en Gijón. El anterior inquilino, compañero de trabajo, la casera y yo gestionamos el cambio de titular en el contrato de alquiler y yo me encargué del cambio de titular en los contratos de luz y agua. Dichos contratos los tenía el anterior inquilino con EDP y, meses antes de coger yo el piso, los cambió a Iberdrola. En mi caso, mantuve el suministro con dicha empresa.En 2018, cuando dejo el piso, mi casera se encarga de cambiar el titular y me dice que, según ha dicho Iberdrola, está todo correcto y que yo no debería recibir más facturas ni tenía que preocuparme de nada. Por trabajo, a las dos semanas me fui al extranjero durante seis meses, sin acceso a red móvil (sólo Wifi). Cuando, en Mayo, vuelvo a España, me llegan una serie de sms de Iberdrola diciendo que debo ponerme en contacto con ellos (ni una sola llamada, solo pedían que les llamara a un número de pago). Cuando llamo, me dicen que tengo una deuda por el contrato de mantenimiento. Les explico lo que he desarrollado anteriormente en este texto y me dicen que da igual, que tengo que pagarlo. Les digo que, si permiten que otra persona, sin yo mediar en la operación para nada, me dé de baja de los servicios, deberían al menos pedirme mi confirmación y, de paso, informarme de si quiero mantener el servicio de mantenimiento, aunque por pura lógica debería anularse en automático junto con el gas y la luz. Dicen que da igual pero que puedo poner una reclamación, lo cual hago, y que se me respondería en unas semanas. En Agosto recibo una llamada de Iberdrola y, de manera irrespetuosa, una mujer se enfrenta verbalmente conmigo y dice que no tiene ni idea de la reclamación, de la cual yo aún no tenía noticias.Este mes, sin noticias de ningún tipo todavía, recibo una llamada de una empresa en nombre de Iberdrola, que tampoco tiene ni idea de mi reclamación, reclamandome 112,39€. Le digo que voy a poner una reclamación en consumo y me dicen que de acuerdo. Desde ese día, recibo asiduamente correos electrónicos de esta empresa acosandome para que pague.He vuelto a abrir una reclamación con Iberdrola hace unos días, con número de incidencia 364143400, e interpuesto una reclamación en consumo, a la que sumo ésta.En resumen, quieren cobrarme por un servicio que ellos no dieron de baja cuando, sin mi visto bueno, cambiaron el titular de mis contratos de suministro de luz y de gas. Un servicio que disfrutó otro inquilino o el propietario del piso, y no yo, y que por pura lógica debería expirar en el momento en que se cancelan el contrato de gas. Es como si vendo un coche y le sigo pagando el seguro al nuevo dueño. Por tanto, exijo que se me exima del pago de dicho servicio ya que lo considero una estafa, al no avisarme de que se había cambiado el titular, no avisarme al rescindir los contratos de luz y gas de que me quedaba vigente el de mantenimiento, y no intentar ponerse en contacto conmigo de manera real (sólo sms, teniendo mi correo electrónico, pidiendo que fuera yo quien les llamara).Tras haber realizado una primera reclamación, recibo una carta a mediados de diciembre donde me dicen que hemos procedido a rectificar los importes facturados con posterioridad a la fecha de solicitud de baja del servicio afectado. Yo entendí de este mensaje que me eximían del pago desde el 1 de noviembre de 2018, cuando mi casera (no yo) me dio de baja de los servicios de Iberdrola, es decir, del servicio afectado.Sin embargo, vuelvo a recibir hoy mismo (31DIC19) un email de una empresa externa a Iberdrola que, en nombre de esta empresa, me exige el pago ahora de unos 75€. Deduzco que comenzará de nuevo la persecución que ya sufrí meses atrás y que podría llegar a considerar acoso si se mantiene en el tiempo.Por ello, exijo se retiren las acusaciones que realizan sobre mi persona y cumplan lo que se dice en la carta que me remitieron (rectificar los importes facturados con posterioridad a la fecha de solicitud de baja del servicio afectado, es decir, 1 de noviembre de 2018). Asimismo, exijo igualmente que cese el envío de mensajes a mi correo personal, al poder llegar a considerarlo acoso, al realizarse por un motivo falso y difamatorio por ello, si continúan, me plantearé tomar acciones legales por este motivo.

Hola,El día 12 de noviembre llamé al 900224522 por un problema de la caldera. Acude un técnico a mi domicilio, revisa la caldera y me comenta que falla el vaso de expansión. Le introduce aire y me comenta que si vuelve a fallar, vuelva a llamar y cambiarán la pieza. Me comenta también el precio, y que es una pieza muy común, que tardará como mucho 2 días. En efecto vuelve à fallar, el día 18 de noviembre llamo de nuevo al servicio técnico de Iberdroa, acepto el presupuesto de la pieza, y hoy, 4 de diciembre sigo con la caldera averiada.He llamado multitud de veces a Iberdrola, y solo saben decir que están à la espera de la pieza y que lo sienten mucho.He mirado empresas de suministros y en varias de ellas en efecto, la tienen en stock, y al comentarlo en alguna de mis múltiples llamadas àl servicio técnico y atención al cliente, su respuesta fue que la comprara yo!!!! Y la instalo, tambien? Vaya desfachatez. El 27 de noviembre reclamé todos esto en una oficina de Iberdrolà, lo que tampoco ha servido para nada.Solicite hoja de reclamaciones, que registré el día 28 en el Servicio Territorial de Economía de Valladolid.Añado à todo esto, que estamos en Valladolid, el frío que mi familia y yo estamos pasando es una pesadilla.Lo que si agradecería a Iberdrola, es que por favor, no me diga ni una vez más que lo sienten, que están pendientes de mi caso, que me informarán cuando tengan alguna novedad, que contactan con el servicio técnico, que tratarán de agilizarlo, me han dicho eso demasiadas veces y sigo sin caldera.Quiero la pieza instalada, que me devuelvan lo que ha pagado por el mantenimiento y servicio que no me han prestado, y por supuesto no pagar la dichosa pieza.Desde Valladolid, muertos de frio.Belén del BarrioBelén

El pasado mes de octubre de 2019 me di de baja en el contrato de gas y luz con Iberdrola y en el mes de noviembre veo que siguen enviando factura por el servicio de mantenimiento.El 22 de noviembre de 2019 llamo a atención al cliente de Iberdrola para pedirles que den de baja el servicio de mantenimiento, a lo que me contestan que se trata de un contrato anual con pago fraccionado y que debo seguir pagando hasta que venza dicho contrato, en agosto de 2019.Insisto diciéndoles que el servicio no me lo van a prestar, pues ya tengo nueva compañía de gas que me lo presta, pero insisten en que debo pagar todos los meses hasta que venza este contrato.La Audiencia Provincial de Álava ya confirmó en 2018 la sentencia del Juzgado de lo Mercantil 1 de Vitoria que declaró abusiva una cláusula de los contratos de Iberdrola, por la que seguía cobrando servicios de mantenimiento a clientes que se habían dado de baja, y condenó a la eléctrica «a eliminarla de sus contratos y a cesar en su utilización».Y recuerda que la sentencia de la Audiencia de Álava hace referencia además en sus fundamentos jurídicos, a las «numerosas denuncias» que, por la misma razón, también ha recibido la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).Me parece abusivo que sigan con la misma práctica y desearía que me abonasen la factura de noviembre de 10 euros y se abstuvieran de emitirme futuras facturas.Muchas gracias de antemano y un saludo.

Dejé una vivienda en alquiler el pasado 19 de julio, en San Sebastián. La dueña de la inmobiliaria realizó cambio de número de cuenta, pero no de titularidad (no cambió esto hasta septiembre). Ahora Iberdrola me reclama a mí facturas de los meses Septiembre y Octubre, con cartas de Abogados, amenazas, etc. Llevo con esta pelea varios meses. Iberdrola no se digna a llamarme de ningún departamento de reclamaciones ni nada. A los nuevos inquilinos de la vivienda de San Sebastián les han cortado el suministro de Gas, les han quitado el contador y les tienen sin gas durante un mes y medio.

Buenos días, llevo desde el día 10/10/2019 intentando dar de alta la luz con IBERDROLA DISTRIBUCIÓN en mi domicilio que acabo de comprar y a día de hoy sigo sin tenerla.He hablado diariamente con ellos desde esa fecha para solucionar el incidente y cada vez que hablo con un agente me piden una cosa diferente o me informan de algo distinto, siempre dandome largas y no solucionando el problema.Ayer puse una reclamación la numero 4019411 asociada a mi numero de expediente y hoy por la maña me aseguran que ya estaba solucionado y que en los próximos 2 días recibiría en mi domicilio la carta de condiciones para el contrato, sin embargo acabo de recibir un correo desde clientes@iberdrola.com diciéndome que no pueden ayudarme con la reclamación ya que el expediente está abierto sin especificar cual es el motivo y así llevo un mes sin poder entrar en mi casa y teniendo que estar alojada en un hotel.

Hola, hace tiempo que tengo contrato con Iberdrola, disfrutando del Plan Elige 8 horas, sin ningún problema.El otro día me llamaron y me comunicaron que ya no puedo seguir disfrutando de esta tarifa porque el contador (su contador), no cumple criterios de calidad mínimos exigidos, por lo que me han pasado a otra tarifa (Plan estable), la cual no me interesa.He escrito varios correos en quejas y reclamaciones para clientes de Iberdrola, pero no me dan ninguna solución.Mi número de contrato es 0594798115.