Últimas reclamaciones

Hola, tengo un contrato de mantenimiento de caldera con Iberdrola y realice el mantenimiento de este año el el pasado 28 de Octubre.Me confirmaron que todo estaba en orden y cual fue la sorpresa que 3 días después, cuando puse la calefacción, no funcionaba . Vino un segundo técnico de Gas de Iberdrola y determinaron una avería en la válvula de 3 vías. Lo primero que pensé es que el mantenimiento que hicieron no fue correcto. El servicio técnico de iberdrola (Compañia Mesos SL), quedó en llamarme para darnos presupuesto y tuvimos que llamar nosotros a Iberdrola porque no nos llamaban. En Iberdrola nos dijeron que teníamos que esperar a que nos llamaran , aunque ellos ya tenia constancia del presupuesto, pero el procedimiento era que teníamos que esperar. Así estuvimos hasta mediados de Nov, cuando nos llamaron desde Mesos SL para confirmarnos que debería acudir de nuevo el técnico ya que habian perdido nuestro expediente. Vino el dia 18 y volvimos a aceptar el presupuesto. A dia de hoy todavía no nos han llamado para reparar la caldera. En resumen, después de un mes , estamos sin calefacción. Hemos llamado TODOS LOS DIAS A IBERDROLA y la respuesta ha sido siempre la misma.... vamos a avisar al servicio técnico para que se pongan en contacto con vosotros. A mesos hemos llamado también casi diariamente pero no cogen el teléfono en la sección de gas. Hemos interpuesto 2 reclamaciones a Iberdrola que todavía no han gestionado, ni siquiera han abierto.Teniendo en cuenta mi decepción como cliente, en el que no se me ha atendido en absoluto, que han pasado de mi problema sin caldera con dos niños en casa, quiero denunciar a iberdrola y Mesos SL. Como consecuencia de tener que utilizar el aire acondicionado y radiadores eléctricos, me ha subido la factura de electricidad un 80%. Reclamación:- por la desviación en la factura de electricidad del mes de Noviembre, reclamo 160 eur.- Por la mala atención del mantenimiento de la caldera, la devolución de la mitad del coste del Contrato de mantenimiento que me incluye dos revisiones anuales.- Por daños ocasionados por la mala gestión del servicio técnico el doble de la desviación de la factura de electricidad. 280 eur. Reclamo en estos 3 conceptos un total de 520 eur por tenerme sin calefacción 1 mes (si es que finalmente lo arreglan en estos días, porque si no fuera así actualizaré la reclamación) y por no preocuparse ni lo mas minimo por su cliente.La desviación de la factura electrica la pueden ver ya que tengo contratada con Curenergia (grupo iberdrola) el suministro electrico.

causa de la reclamación es que me están cobrando servicio mantenimiento de gas que no he contratado.Ha día de hoy siguen pasando recibos de unos 15 euros acumulando la deuda.Yo contrate el servicio de gas con iberdrola para la vivienda situada en avenida rector jose loustau 5 escalera A 1ºDERECHA.Lo di de baja pasado un tiempo ya que no tienen lectura de contador y tenia que estar llamando yo a iberdrola para dar lectura de contador. Por lo que volví con mi antigua suministradora , EDP. Volví a contratar con ellos el servicio de gas. Cual es mi sorpresa que Iberdrola me sigue pasando un cargo en el banco por un servicio de mantenimiento. He hablado con iberdrola y me dicen que son dos servicios independientes. Yo en ningún caso he contratado un servicio de mantenimiento , solo contrate Gas . No he firmado ningun contrato o grabación de audio que así lo diga. Y me veo que es imposible parar el cobro de un servicio de mantenimiento que no quiero, que no he contratado y que no he disfrutado.Actualmente tengo el Gas con EDP y así voy a seguir . NECESITO LA BAJA DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS. CONSIDERO QUE ES UN ENGAÑO DAR DE ALTA EL MANTENIMIENTO Y CONTINUAR COBRANDO DESPUES DE LA BAJA CON LA COMPAÑIA.

Hola,En relación a la sobretensión del Iberdrola Distribución en el edicifio de la Calle Marquesas, 6 de Torrejón de Ardoz, el 27 de Julio de 2021, en el que se quemaron el cuadro eléctrico general, puerta del garaje, luminarias, bombas y decenas de electrodomésticos de muchos vecinos, la empresa me dijo que presentara factura de reparación o de compra de los electrodomésticos quemados, siempre que fueran de una gama similar a los que tenía, confiando en mi buena fe.Tras evaluar con un perito que los daños en las placas de mi lavavajillas y lavadora eran irreversibles, dado que estaban en corto y además, esas placas no se fabricaban ya, procedí a la compra de ambos electrodomésticos por valor de 877 € e Iberdrola sólo quiere indemnizarme con 288 €, es decir, un 70% menos del precio pagado, siguiendo sus intrucciones.En su defensa, alegan que es la valoración que su perito hizo de mis electrodomésticos quedamos, cuando ningún perito se personó en mi casa ni conoce qué marca ni modelo ni qué avería tenían mis electrodomésticos.Por lo que reclamo que paguen la totalidad del gasto que me he visto obligado a hacer, que ha sido siguiente fielmente sus instrucciones telefónicas (llamada grabada y transcrita como prueba testifical)Un saludo!

El día 15 de Junio finalicé el contrato de alquiler que tenía en el domicilio referenciado en la presente reclamación y que del cual se adjunta copia.La propietaria del piso, mientras cambiaba la titularidad de los contratos de luz y agua dados de alta con Iberdrola, aceptó domiciliar ella los cobros.Después de varios intentos de contacto con la propietaria durante el verano, y al no obtener respuesta y comprobar en septiembre que los contratos de luz y agua seguían a mi nombre cuando ya hacía meses que yo no vivía ahí, decidí darlos de baja.El contrato de luz se dio correctamente de baja, sin embargo Iberdrola me acaba de reclamar dos facturas con fecha de emisión 27-08-2021 y 15-09-2021 por un total de 45,53€, cuando yo ya no vivía en ese domicilio. El contrato de gas sigue en tramitación de baja y sigo recibiendo facturas a mi nombre.

Desde el mes de septiembre estoy reclamando a Iberdrola. He hablado con averias en multiples ocasiones y he abierto dos reclamaciones. NADIE de esta empresa ha hablado conmigo, ni han contactado por email. Mis paneles instalados por Iberdrola, parecen no estar produciendo energia, aun en dias radiantes por lo que informan las app de Iberdrola, es mas recibo mensajes en las mismas informando que los paneles han dejado de producir. Lo maximo que he conseguido es que una señorita me informase que las app no funcionan correctamente pero que la energia producida se esta cuantificando bien. Cuando se solicita informacion sobre cual es la energia producida, no saben contestar. Como consumidor pues desconozco TODO. Una verguenza.

En las facturas a partir del consumo de junio de 2021, se ha procedido a aumentar la tarifa tanto de la energía no promocionada pero sobre todo de la energía promocionada que ha llegado más de un 46%, pasando de pagar 0,059113 ?/kwh a pagar 0,086745 ?/kwh.Según el informe de supervisión de la CNMC, existen compañías comercializadoras que han aprovechado el cambio de tarifa eléctrica por la aplicación de los nuevos cálculos de los peajes de transporte y distribución indicados en la circular 3/2020, para incrementar de forma irregular el precio de la electricidad a sus clientes del mercado libre, lo que me ha ocurrido a mí, sin que se me haya informado de forma adecuada sobre los cambios y actualizaciones de mi tarifa y subida de precios, lo que me ha supuesto un claro perjuicio a mis intereses económicos.A lo que se une además el cobro el 30 de septiembre de 1 factura y 2 más a principios de octubre que estaban pendientes por causa imputable a Iberdrola.Por tanto solicito que se me aplique la tarifa que tenía contratada de forma correcta desde la factura de fecha 10/06/2021 y siguientes y que se me devuelva lo cobrado de más.Muchas gracias, un saludo.

Hola, el día 07/10/2021 la empresa me corto el gas por impago sin enviarme ninguna carta certificada, yo no sabia que estaba pendiente esa factura por que teníamos un compromiso de pago. No obstante este mismo día llame para pagar la factura y me informaron que no estaba disponible el pago por la web y que pagara por transferencia bancaria, que enviara el justificante a la dirección documenta02@iberdrola.es, sin tener contestación de la empresa volví a llamar a los 2 días y me indicaron que volviera a enviar el justificante ya que por algún error informático no lo habían recibido, volví a enviar el justificante a dicha dirección, al día siguiente volví a llamar ya que seguía sin contestación y me informaron que esa dirección era incorrecta que lo enviara a documenta01@iberdrola.es, volví a enviar el justificante por tercera vez, a día de hoy 13/10/2021 sigo sin suministro de gas, llamo y me indican que como la orden se dio el día 11, me tengo que esperar 72 horas. Ya que la empresa no me informo de que me cortarían el suministro, pido que por lo menos no me tarifiquen el alta del gas ya que otra cosa no creo que podamos pedir por mucho que llevemos casi una semana sin gas. Un saludo

Hola buenos días ,el día 28 de septiembre me vinieron a hacer la revisión anual que tengo contratada con Iberdrola de la caldera de gas natural,mi caldera estaba perfectamente sin ningún fallo,el técnico que vino a realizarla tuvo que romper alguna pieza y a mi padre que es el que estuvo con el no le dijo nada,nos dejó el papel que te dan diciéndonos que la caldera estaba en perfectas condiciones y no la tuvimos que firmar,a las 10 la noche llego yo a casa y tengo empapado un arcón congelador que tengo justo debajo y cuál es mi sorpresa que el técnico en vez de decir que había roto una pieza pone un cacho de papel para tapar la rotura que había hecho en la caldera pudiendo causar algún problema mayor,llevamos llamando desde la semana pasada y Iberdrola no no da solución bueno sí que paguemos la rotura de la caldera cuando mi caldera estaba perfectamente causando el problema el técnico que vino y engañando nos diciendo que estaba perfectamente y firmando el el papel que nos dan

Buenos díasEn Diciembre de 2020 adquirí una vivienda de segunda mano. La agencia inmobiliaria me ayudó con los trámites del alta en la luz, dándome de alta en la compañía Hola Luz comercializadora siendo la suministradora Iberdrola. En mayo de 2021 me llama la inmobiliaria preguntandome si estoy pagando los recibos de la luz, ya que le han reclamado al antiguo propietario recibos impagados. Les presento todos los recibos pagados y al ponerse en contacto con Iberdrola nos dicen que hay un error de CUPS. Mi vivienda está asociada al CUPS de mi vecina y al contrario. Esto salta cuando la vecina tiene un impago de facturas de luz y como está asociado a mi vivienda, este impago me lo asocian a mi. Fui a una oficina de Iberdrola y tuve que abonar la deuda para que no hubiera un corte de luz, asi que pagué el importe adeudado y finalmente pusieran el CUPS correcto a mi nombre. Es decir, pague el importe 2 veces, ya que anteriormente estuve pagando un CUPS incorrecto. Esto lo hice en junio de 2021 y puse una reclamacion a través de una oficina de Iberdrola. A fecha de hoy sigo reclamando que me solucionen este problema y me encuentro que están las 2 viviendas a mi nombre. Estoy pagando unicamente la que me dicen que es la real y estoy recibiendo llamadas de un gabinete juridico reclamandome las otras facturas (las que supuestamente son de la otra vivienda), ya que los vecinos no están pagando sus facturas

Buenas.En Abril de 2021 realizamos la compra de una vivienda. Los cambios de titularidad de Gas y Luz se hicieron de forma online con la compañia IBERDROLA.En la nueva vivienda se tuvieron que hacer reformas por lo que no teniamos pensado empezar a vivir hasta el mes de Septiembre.Cuando regresamos de vacaciones en Agosto nos dimos cuenta de que el servicio de Gas estaba cortado.Puestos en contacto con la compañia nos indican que es debido a que no estaba pasada la revisión de los 5 años del gas.Gestiono la inspección y se pasa favorablemente.Cual es mi sorpresa que en la siguiente factura ademas del coste de la inspección (esperado) llega un cargo de 165,07 euros+ IVA por derechos de reconexión.Una cosa importante a comentar es que no se recibió ninguna comunicación avisando de esa situación en el momento de hacer el cambio de titularidad ni vía correo u otro medio.Entiendo que la empresa ha tenido posibilidad de avisar de esa situación de diferentes maneras y no las ha realizado.Por lo que solicito la devolución del importe cobrado de 165,07 € + IVA en concepto de derechos de reconexión.Un saludo