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subida sin aviso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. M.

A: IBERDROLA CLIENTES

14/06/2023

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de gas con su compañía, y en las facturas que me han pasado este año la subida desmesurada sin previo aviso, me parece abusiva y asi se lo hago saber para buscar una posible solucionSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

IBERDROLA CLIENTES

A: B. M.

14/06/2023

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es

IBERDROLA CLIENTES

A: B. M.

15/06/2023

Buenas tardes: He revisado los datos de sus facturas y teniendo en cuenta lo que comenta en su mail sobre su cliente, he abierto una reclamacin que traslado a la distribuidora, con el nmero 567905600Le informo que el plazo mximo para dar respuesta a su reclamacin es de 22 das laborables, a partir de hoy. La respuesta la recibir por correo postal, aunque puede consultar el estado de la reclamacin facilitando el nmero que le he indicado.Si puedo ayudarle o resolver cualquier otra gestin o consulta, no dude en plantermela tambin en respuesta a este mismo mail. Recuerde que tambin hacerlo en el telfono gratuito 900 225 235 las 24 horas del da, en nuestros escimientos colaboradores, o si lo prefiere en www.iberdrola.es/clientes y en www.twitter.com/Tulberdrola.Un saludo y buena tarde.Iberdrola ClientesServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.es 16:56: subida sin aviso - (CPTES01812118-61)


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