Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. O.
01/09/2023

No realizaron el cambio de titular y no informaron de las consecuencias

Buenos días. Se me está reclamando una factura durante un periodo en el que yo no era titulares del suministro en el periodo requerido.Que estaba con contrato de alquiler, el cual adjunto, hasta el día 30 de junio, y no somos propietarias del inmueble.La propietaria es la persona que se puso de titular, o debió ponerse ya de titular en el suministro que es a quien deben reclamarle la cantidad.Que la demora de la propietaria del inmueble en ponerse titular no es imputable a nadie más que a ella, haciéndolo a juicio de quien escribe posiblemente a sabiendas de que la empresa reclamase al último titular.Pero repito, el contrato finaliza el 30 de junio y se hicieron gestiones para cambiar el titular, por mi parte, el día 19 de junio, si ustedes como empresa no exigieron otro titular inmediato no es causa imputable al último titular que sabedor del abandono de la vivienda ha cumplido con todos los pagos mientras le ha correspondido.Lo que comunico y adjunto documentos para que tengan constancia.

Resuelto
L. O.
01/09/2023

No realizaron el cambio de titular y no informaron de las consecuencias

Buenos días, he tenido un problema con Iberdrola y un piso en el que contraté sus servicios hasta junio. Cuando quise darme de baja el 19 de junio, además a ellos les consta está llamada y el asunto, me recomendaron que hiciera un cambio de titularidad, sin informarme en ningún momento de que entonces yo dependería de que el nuevo titular cambiara el contrato en la fecha acordada. No sé me informo en ningún momento de que esto era así, ni de que el cambio no se había realizado. Dos meses después, me veo que me llegan mensajes de Iberdrola reclamandome un recibo y veo que el cambio de titularidad no se hizo hasta un mes después, sin importar que yo lo solicitará a tiempo. Al reclamarles esto, me vuelven a decir que eso da igual y que el responsable de esto es el nuevo titular, sin que en ningún momento en aquel entonces se me informará a mi de que esto era así. Entiendo que habido un engaño y procederé a curar la correspondiente denuncia dado que Iberdrola sigue manifestando que eso es problema de la nueva titular y que aunque yo lo solicitará a tiempo, eso da igual (de nuevo, nadie me informo de que daba igual porque es el nuevo titular el que debe solicitarlo, simplemente querían cobrarlo de más)Tengo un contrato firmado por ambas partes en las que salimos del piso en el mes de junio, y constatación por parte de Iberdrola de que yo solicite ese cambio en esa fecha. Este cambio no se hizo hasta un mes después y es completamente ilegal que se me haga Ami responsable de la tardanza de otra persona o de la propia empresa en gestionar está situación. Ante la posiblidad de reclamarlo al nuevo titular, está persona no responde mensajes ni llamadas, desentendiendo se del asunto, siendo necesario que Iberdrola reclame a ella directamente.

Cerrado
P. C.
30/08/2023

Problema con lectura y facturación

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen datos erroneos en la lectura y no parece posible por las siguientes circunstancias la lectura es superior (5557) a la de un mes después (5546), la nueva compañía que son ustedes también (Currnergia) aporta una lectura muy inferior y real (5368).Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. M.
29/08/2023

Tarjeta regalo

Me han hecho firma una clausulas que posteriormente no me dan solicito me den de baja de la tarjeta regalo Iberdrola carrefour

Cerrado
C. C.
29/08/2023

Reclaman Mantenimiento Gas? El del mechero

Ahora me responde Iberdrola que tras mi reclamación por cobrarme un servicio de mantenimiento que jamas he contratado y además me lo cobraron después de dejarles al cambiarme a otra compañía que es correcta la facturación que me emiten en concepto de SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE GAS JAJAJAJAJJA!!!Como no sea el del mechero, porque en la casa alquilada donde estoy es todo eléctrico.Adjunto carta que me envíen con su presunta estafa. Más que denunciable porque si me demuestran cuando se supone que contraté el gas jajajajajja!!!! Me parto

Cerrado
J. A.
29/08/2023

Corte del servicio sin autorización

Hola. El pasado Lunes 28 de Agosto llegué a casa y no tenía electricidad. Aún sigo a día de hoy sin luz. Llamo a Iberdrola y me dicen que se ha dado de baja el contrato. Es algo que yo no he hecho. Se me ha estropeado toda la alimentación que tenía dentro del frigorífico y me he tenido que mudar temporalmente a casa de mi madre con mi mujer y mi hijo hasta que se solucione el problema. Iberdrola no me da solución alguna

Cerrado
J. C.
24/08/2023

Bajo de potencia inesperado

Hola, por error se produjo un bajo de potencia el dia 21-08-23. Al día siguiente solicite que se restablecieran los valores o se aumentaran a la normalidad (4,000). Aún sigo esperando que esto suceda. Tengo un niño pequeño en casa y la empresa me vacila con respuestas vagas y sin sentido. Necesito una solución urgente.

Cerrado
M. D.
23/08/2023

SERVICIO IBERDROLA

Buenos dias,Cuando contrate Iberdrola Gas, en el mismo instante contrate mantenimiento, hace meses me di de baja del su servicio de suministro, por lo que al mismo tiempo se me deberia haber dado de baja del Servicio de mantenimiento pero no es asi, por lo que continuan girarndo facturas.Al ponerme en contacto con su Atencion al Cliente me indican que tengo contrato de un año y que deberia haber dado de baja el servicio de propioPues bien, yo no tengo ningun documento firmado donde se me informe que a pesar que el Alta se realiza al mismo tiempo que la del suministro, la baja debe ser por otra linea, asi mismo no tengo constancia que el Contrato fuera anual, y de asi ser, se inicio el 23/05/22 por lo que este mes de mayo 23 ya deberia haber cesado y no ha sido asiEspero rectifiquen y dejen de girar facturas que no proceden

Resuelto
A. S.
22/08/2023

Consumo estimado

Estimados/as señores/as: Mi marido es titular de un contrato de gas suscrito con su compañía para el abastecimiento de gas del domicilio familiar. En la última factura recibida antes de cambiar de compañía, aparece un consumo estimado de 64,28 € y no es posible porque durante los meses de verano no hacemos uso del suministro de gas ya que el único consumo de gas del domicilio es la calefacción. Pueden comprobar que el consumo en junio ya fue de 0 euros.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su error con la consiguiente devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Almudena Santos Martín.

Resuelto
J. P.
21/08/2023

BAJA SERVICIOS MANTENIMIENTO DE GAS DE IBERDROLA

Buenos días. Durante varios años tuve contratado el suministro de Gas con Iberdrola y estuve pagando mensualmente un contrato de mantenimiento para la caldera. Pues bien, en de 2018 me dí de baja de Iberdrola, cual es mi sorpresa cuando veo que después de unos meses me siguen pasando la cuota del servicio de mantenimiento. Durante esos meses el servicio se renovó y ahora me reclaman el año completo de un servicio que no he disfrutado puesto que ya estaba con otra compañía que se encargaba de las revisiones y otros servicios del mantenimiento.Me han amenazado mediante intermediarios para cobrar dicha deuda a los cuales les he explicado esto mismo y les he trasladado mi intención de no pagar un contrato que no he disfrutado ya que estaba con otra compañía que se ha hecho cargo de las revisiones, etc. A raíz de esto y viendo mi postura su decisión ha sido la de incluirme en el fichero de ASNEF.

Resuelto

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