Últimas reclamaciones

Continuo con la misma reclamación emitida en Abril desde la OCU e informada a Iberdrola desde Marzo. Hace 6 meses las placas solares instaladas por Iberdrola a través de SmartSpain dejaron de funcionar correctamente. A día de hoy nadie ha evaluado la incidencia, lo que supone una perdida de dinero mensual. Mientras tanto Iberdrola sigue cobrando mensualmente el gasto de mantenimiento. La sensanción de desprotección como consumidor es enorme. Espero que desde la OCU nos indiquen cuales son los siguientes pasos que deberiamos seguir .

Buenos días. El motivo de esta reclamación responde a la imposibilidad de materializar mi solicitud de alta en autoconsumo eléctrico En mi caso, se trata de un autoconsumo colectivo (una comunidad de vecinos) y en todas las ocasiones en que he enviado mi solicitud de alta, esta ha sido denegada por parte de la distribuidora (Iberdrola/I-DE redes). Cuando me pongo en contacto con la comercializadora (Curenergía), que es quien tramita en primera instancia la solicitud y a quien le llega denegada por parte de la distribuidota, interesándome por los motivos de las sucesivas denegaciones, no saben decirme cual puede ser la causa de estas negativas (me indicanque no reciben una explicación clara por parte de la distribuidora) e insisten una y otra vez en que la documentación anexa a la solicitud es correcta. De esta manera, se han ido sucediendo solicitudes y otras tantas denegaciones. También he tratado de averiguar cual puede ser el origen de esta situación contactando con la distribuidora e incluso enviando un mail a la dirección contacto@i-de.es, con fecha 06/09/23 y del cual no tengo respuesta, pero tampoco he obtenido ninguna aclaración. En conclusión, desde la comercializadora me indican que no tengo más opción que esperar, pero nadie me informa, más alla de suposiciones y opiniones extraoficiales, a que estoy esperando ni durante cuanto tiempo. Mientras tanto, la instalación ya está en marcha y entiendo que mientras no haya autoconsumos y compensaciones asignadas (no me consta que ninguno de los 15 vecinos haya conseguido que le den de alta en autoconsumo) toda su producción se vierte a la red gratuitamente. De manera, que parece lógico que por parte de la distribuidora no haya ningún interés en agilizar todos estos trámites ni dar ningún tipo de información. Con todo esto, les ruego por favor atiendan esta reclamación y tengan la amabilidad de aclararme las dudas que expongo y fundamentalmente tramitar la referida alta. Quedo a su disposición para cualquier aclaración.Por todo lo cual les quedo muy agradecido.Un saludo,

Hola, en marzo he dejado de ser cliente suyo y me suministra Repsol desde el día 10, haciendo los pagos por ello desde esa fecha en esa nueva compañía.Ustedes me reclaman una factura de mayo-junio, la cual no está bien ya que como le indico en esa fecha ya no soy cliente suyo sino de Repsol.Ruego revisen y arreglen el desajuste.Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico del cual son ustedes proveedores del suministro, En la visualización del consumo de su portal web, de la que adjunto copia, aparece un consumo durante el mes de julio, agosto y septiembre que no parece posible ya que la casa se encuentra vacía desde el 1 de julio. Estos datos están siendo aportados a mi comercializadora, que está emitiendo las facturas oportunas que no se corresponden con el consumo de electricidad del piso en dichos meses, que ha sido nulo.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error de manera que el consumo monitorizado se corresponda al consumo real de electricidad durante los meses de julio, agosto y septiembre, así como asegurarse de que no se vuelve a monitorizar un consumo que no se corresponde con la realidad en futuros meses, ya que el piso seguirá vacío. Sin otro particular, atentamente.

Se me ha cobrado un importe de 146 euros este mes de Septiembre, con la premisa de una subida de potencia a 9000 ww. que yo en ningún momento he solicitado. Quiero que se me baje la potencia a 5000 ww sin coste alguno y se me devuelva el importe.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: vivimos solo 2 personas en el piso, usamos muy poco la cocina, y el calentador para la ducha se usa muy poquito porque nos solemos duchar en el gimnasio o en el trabajo, me parece desorbitado el consumo y facturas que nos quieren cobrarSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, buenas tardes.Llevo desde hace meses sin suministro eléctrico porque el contador (propiedad de Iberdrola) no recibe corriente.Llamé a Iberdrola y solicité la asistencia de un técnico oficial certificado de Iberdrola para determinar la causa de la avería.El día 24 de agosto, el técnico vino y certificó que:1. De lo torre de electricidad sí sale corriente hacia el contador2. Al contador no le llega dicha electricidadPor lo tanto concluyó que el problema está en el cable que va desde la torre, pasa por debajo de una vía pública (asfaltada por la que pasan coches) y llega hasta el contador que está en la acera contraria a la torre.El técnico consultó con Iberdrola e Iberdrola dijo que eso es responsabilidad del cliente (nuestra) y que, por lo tanto, nosotros debemos:1. Pedir permiso para levantar la vía pública2. Levantar el tramo de asfalto3. Localizar la avería y solucionarla4. Volver a tapar la vía públicaTodo eso en un cable que está en una vía pública (no dentro de nuestra propiedad) y que nosotros ni hemos puesto ni hemos tocado (está bajo tierra)He estado llamando a Iberdrola Comercializadora, Iberdrola Distribuidora, Iberdrola productos y Servicios y ninguno se declara competente para enviar por escrito el dictamen que el propio técnico de Iberdrola concluyó.Pedimos una aclaración de si esto es así y una certificación por escrito de la misma.Muchas gracias

Buenosdias, el pasado mes de Junio terminé mi contrato de alquiler en un piso en Sant Pere de Ribes. Junto con el proprietario, el día 1 de Julio dimos lectura del contador y solicitó transferir el contrato a su nombre. A cierre de Agosto, ha sido emitida una factura a mi cargo y llamando a Iberdrola he podido comprobar que sigo siendo el titular del contrato (puede que el proprietario no haya firmado o haya desistido). He solicitado por lo tanto la baja, pero me ha sido rechazada porque no puedo dar acceso al domicilio (claro, no vivo allí y el nuevo ocupante no quiere que se corte el suministro, que no paga...). El proprietario no contesta.He solicitado por primera vez la baja el dia 31/08, he renovado mi solicitud el día 04/09, pero Iberdrola sigue diciendo que no puedo cancelar mi contrato, ni pedir cortar el suministro ni nada que me desvincule. Me han pedido que contacte con Nedgia Cataluña, pero no pueden cortar el suministro sin acceder a la vivienda.Solicito que se me de de baja del contrato, no residiendo yo en esa vivienda, no teniendo acceso a ella ni posibilidad de hablar con el actual inquilino o proprietario. Mi contrato de alquiler expiró el 1 de Julio 2023, hace ya 2 meses.

Buenos diasMi reclamación es en relación a una excesiva cantidad de cableado eléctrico en mi fachada, algunos de cuyos cables obsoletos (están cortados) que además se colocaron en su día, se cirtaron y no se retiraron con los permisos pertinentes a los propietarios. En éste momento estoy preparando presupuestos para pintar la fachada de mi casa, ya que de tantos agujeros y deterioro tengo filtraciones de agua, pero no hay manera de averiguar cómo hacer para que se retiren los cables que ya no están en uso y poder reparar los agujeros y desperfectos sólo con el cableado necesario.Quisiera que me den alguna solución o teléfono de contacto para gestionar ésto. Gracias

EN DIA 4 DE AGOSTO ME DOY DE BAJA DE IBERDROLA AL HABER TENIDO PROBLEMAS EN FACTURAS MUY ELEVADAS Y ESTIMADAS QUE NO ERAN REALES Y ME CAMBIO DE COMPAÑIA PASO DE PAGAR A 0,20 EL KWH A 0,06 .PREGUNTO SI DEBO DE PAGAR ALGUNA PENALIZACION O CARGO Y ME ASEGURAN QUE NO .A LA SEMANA DE ESTAR YA EN OTRA COMPAÑIA ME LLAMAN PARA HACERME LA REVISION DE LA CALDERA Y LES DIGO QUE NO PERO INSISITEN PORQUE SEGUNB ELLOS YA LO TENGO PAGAD0 . ME LA REVISAN EL 31 DE AGOSTO DEL 2023 ACTO SEGUIDO RECIBO UNA FACTURA DE 91,27 LES LLAMO Y ME DICEN QUE ES EL COBRO DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO QUE SEGUN ELLOS TENGO HASTA MARZO LES DIGO QUE PORQUE EL AÑO PASADO NO VINIERON A HACER REVISION Y ME DICEN QUE PORQUE YO NO LLAME HOY SIN EMBARGO ME DICEN QUE EL 28 DE JUNIO DEL 2021 LA HICIERON , COSA QUE NO PUEDO ASEGURAR PERO PONGO EN DUDA POR EL CORONAVIRUS , PERO HOY ASEGURAN QUE EL 28 DE JUNIO DEL 2022 TAMBIEN Y ESO SI QUE NO . VIVO SOLO Y EL 8 DE MAYO DEL 2022 SE ME OPERO DE UN TUMOR CEREBRAL Y EN LA FECHA QUE ELLOS DICEN ESTABA INGRESADO POR LO QUE ES IMPOSIBLE Y LO PUEDO DEMOSTRAR EN CONCLUSION CUANDO LLAME PARA INFORMAR DEL PRECIO QUE ME DABA OTRA COMPAÑIA SE ME DIJO QUE NADA TENIA QUE PAGAR LUEGO AL ENVIARME AL TECNICO SIN ESTAR YA CON ELLOS SE ME VUELVE A DECIR QUE NADA TENGO QUE PAGAR AYER POR TELEFONO SE ME DICE QUE SI NO TUBE REVISION DE CALDERA EL AÑO PASADO FUE PORQUE NO LLAME A PEDIRLA Y HOY SE ME DICE QUE SE ME HIZO EN UNA FECHA DONDE ESTABA INGRESADO Y ESO QUE VIVO SOLO A NO SER QUE ESTUBIERA EN LA UCI EL REVISOR CONMIGO Y DESPUES DE DECIR QUE LO PUEDO DEMOSTRAR ENTONCES ME DICEN QUE LO VAN A COMPROBAR BIEN CUAL FUE EL ERROR EL ERROR ES QUE HAN QUERIDO ENGAÑARME