Caldera con problemas cada semana

Compramos una caldera en el propio Iberdrola en el 2019. Pagamos el servicio confort que incluye todo el mantenimiento con piezas incluidas. Llevamos más de 2 meses con incidencias en la caldera cada semana practicamente. En enero solicité reemplazo de caldera porque está claro que la que tenemos es defectuosa. Pero se niegan. Dicen que tiene que ser el técnico el que de el visto bueno. Pero el técnico dice que su empresa no le permite dar el visto bueno. Por lo tanto nadie nos cambia la caldera y estamos con incidencias constantes.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenos días , me gustaría saber cómo está esta reclamación. Las averías continuas de la caldera de iberdrola están afectando a personas mayores de 80 años por lo que es urgente. Ellos están pagando gas confort para que les atienda alguien. Solicitamos por favor atención y cambio de una caldera que está defectuosa. Saludos

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Buenos das Elvira, para poder ayudarle necesito que, por favor, me facilite dos de los siguientes datos: DNI del titular, referencia del contrato, el primer apellido del titular (salvo que sea usted misma) o la calle y nmero del punto de suministro.Quedo a su disposicin.Un saludo.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario24 9:17 Caldera con problemas cada semana - (CPTES01975886-93)

17091283Y Jesus Montañes GutierrezPunto de suministro GAS: C/ Uncastillo 4, 6D Zaragoza 50008Gracias

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Hola buenas tardes, quisiera saber si se está mirando el tema y si puedo aportar algo más de información. Gracias