Últimas reclamaciones

El mes pasado he ido a sus oficina para preguntar por las tarifas, ya que me mudaba de casa. Días después recibí sms indicando que firmara el contrato, llame a Iberdrola y lo comentė, que no deseaba el servicio, me dijeron que no firmara el contrato. El día de hoy he recibido factura por el servicio de electricidad. Me ha parecido una orectics muy abusiva por parte de Iberdrola.

El día 28 de Agosto de 2024 inicié una recarga para mi coche eléctrico en una estación de servicio que hay en Monesterio (Badajoz), venta el "Culebrin" , a través de la APP RECARGA PUBLICA que comercializa Iberdrola. El surtidor no estaba accesible, ya que no se podía separar de la máquina, por lo que aborté la operación sin recargar. la APP te carga 45 Euros de fianza antes del repostaje y después te compensa-liquida la cantidad repostada. En este caso, al no realizar la recarga, me cargó en la cuenta directamente los 45 euros, sin que hasta la fecha de hoy, 2 de Septiembre me los haya devuelto.

Factura de inspección con un importe de 168, 46, se comprende que es debido a una mala lectura de los meses de enero, febrero y marzo, en los cuales ya pague: 56,86; 14,18 y 15, 72 respectivamente. Se me ha informado que esta factura impagada es una estimación del posible consumo no facturado en este periodo, tomando como referencia el mismo periodo del año anterior. El caso es que mi consumo de este año difiere mucho del año anterior, teniendo en cuenta que en el año 2023 mi consumos era de unos 60 euros mesuales y este año en cambio es de unos 40 (haciendo una media al alza) . Es facil comprobarlo con las ultimas facturas de la luz. Teniendo en cuenta todo esto me gustaria que hicieran de nuevo una estimacion mas acertada a la realidad. Y comprendiendo solo los meses que estan mal facturados (febrero y marzo). El pago de dicha factura no ha sido realizado, y por ello me van a cortar el suministro en algun momento a partir del 29 de agosto. Muchas gracias.

Hace casi un mes tuve problemas por un cups que confundisteis que aún estoy esperando solución en el cual me quede sin luz durante 48 horas y reclame lo que se me había estropeado, eso es una parte de mí reclamación ya que desde unión fenosa me dijero que hablase con la ocu,bueno aparte de este problema el día 15 de agosto Factor energía se hizo pasar por ustedes dándome incluso mis datos que según ellos al pertenecer a vosotros les habías facilitado ustedes y hablando de la reclamación diciendo que eran parte de vosotros que se empezaría a facturar como Iberdrola energía para que firmara el contrato quiero ponerlo en su conocimiento y que sepáis que estoy desconforme con la baja de la que se me acaba de informar por sms. Un saludo espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias : el mes facturado la vivienda estaba deshabitada por lo que no puede tener ningun tipo de consu,o , se ha comprobado con UFD DISTRIBUCION QUE LAS LECTURAS FACTURADAS SON ESTIMADAS Y NO REALES. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes el día 22 de Agosto del 2024 a las 15,54 en una gasolinera de la autovía de Elche hacia Alicante paré para realizar una carga en los surtidores de su compañía ( carga ultrarrápida) y me cobraron 55 euros , cargo en previsión y estuve solo 15 a 20 minutos .. intento ver la factura en el app y no hay manera , llamé para comunicar la incidencia y sigo sin factura de carga y con 55 euros menos

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas 1036430458 suscrito con su compañía, y en las facturas que les adjunto, aparecen errores de lectura resueltas mediante un abono incorrecto. No estoy de acuerdo con la factura rectificativa nº21240621090000256 del 21 de junio de 2024 (-323.61 euros)emitida para rectificar el consumo eroneo facturado en las facturas: 21240328010315716 del 28 de marzo de 2024 con importe de 913.36 euros 21240528010424725 del 28 de mayo de 2024 con importe de 96.81 euros El motivo de mi desacuerdo es que en la factura de marzo se me cobra kWt a un precio doble que al que se abona: me cobran a 0.16464 euro/kWt pero me abonan a 0.098587 euro/kWt Por favor procedan a regularizar con el importe correcto. Tienen puesta reclamación a través de su web con número identificativo 133629600 con fecha 08/07/2024. Han recibido varias llamadas telefónicas mías con reclamación de una solicitud ágil el problema. No obstante a fecha de hoy solamente recibo e-mails, SMS y llamadas telefónicas con amenazas con contenido que le pongo a continuación: "Tienes facturas impagadas por un importe de 492,94€. En caso de no regularizar en un plazo de 3 días, iniciaremos las acciones de recuperación y te repercutiremos los gastos del proceso " Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe. Sin otro particular, atentamente. ELENA EFREMOVA

Querida Iberdrola Me pongo en contacto con ustedes porque solicito me sean retirados temporalmente el cableado eléctrico de la fachada de la casa al igual que han hecho el resto de compañías que hacen uso de mi fachada para abastecer el resto de la calle, se va a efectuar la demolición de la calle y necesitamos que estos sean soltados, nos habéis comunicado que necesitamos abonaros 1300 euros para ello. El resto de compañías lo han hecho gratis, y ustedes pretenden que nosotras nos hagamos responsables del tendido de la calle que ustedes han colocado en ella. SOLICITO su retirada provisional. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias. El pasado mes de junio instale un equipo de arerotermia Vaillant promocionado por Iberdrola y suscribi con la compañia el seguro I-pack, un seguro, que ofrece servicio de reparacion dea verias, según la propaganda con atencion continua de 24 horas, domingos y festivos El pasado 14 de agosto, con consecuencia de una interrupcion en el servicio de electricidd, el aparato dejo de funcionar. De acuerdo con lo señalado en el contrato me puse en contacto con el servicio de atencion al cliente de la compañia que me asigno un numero de averia y me instruyo de que en breve recibiría una llamada del servicio técinco. Mas de una semana despues de la notificacion y de tres sucesivas reclamaciones, en una de las cuales se me indicó que era "festivo nacional" no he recibido llamada alguna apor su parte, solammente un correo del servicio de atencion al cliente pidiendo disculpas debido al volumen de peticiones de asistencia, sin mas explicaciones

Hola, mi nombre es Sergio. En enero 2024 me mudé a un piso con el suministro electrico en el mercado libre de Iberdrola. Ese contrato se cambia de titularidad a mi nombre. En Abril 2024 doy de baja dicho contrato y paso el contrato al mercado regulado con otra compañia. Desde entonces no paro de recibir llamadas continuadas desde diferentes teléfonos móviles un tanto acosadoras de Iberdrola para recuperarme como cliente. Mi respuesta es siempre negativa, comunicando que estoy en el PVPC y que me dejen de contactar. Paralelamente, el 9 de Agosto 2024, de acuerdo con los procesos de Iberdrola, escribo a su departamento de protección de datos, dpo@iberdrola.com, solicitando el derecho de supresión de mis datos así como trasmitiendo mi negativa a recibir cualquier comunicación comercial de su parte. No tengo respuesta... mi primer recordatorio a que me envien respuesta a ese email es el 13 de Agosto, segundo recordatorio 19 de Agosto. Sigo sin tener contestación a un proceso que ellos mismos indican como válido en su web y las llamadas continuan. Por favor ruego asistencia de la OCU para intervenir en la situación y hacer efectivas mis demandas.