Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…]Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El IVA e impuestos se debería aplicar al final de lo facturado y no antes de la compensación de autoconsumo. Lo han hecho bien hasta la factura de agosto y desde entonces lo vienen aplicando mal. Esto significa que a pesar de que la inversión a red que es favorable para ustedes, para mí es un perjuicio el pagar impuestos sobre una base bruta y no neta.

Ola buenas,me están llegando facturas muy altas de la luz si apenas encender nada,llamo a Iberdrola y me dicen que el julio cambié la tarifa de 0,12 a 0,20 céntimos el klw,yo no e cambiado nada,me parece una vergüenza que me cobren algo que yo no e cambiado y a cambiado Iberdrola por qué a querido, espero se solucione.

Estimados/as señores/as: El pasado día 26/11/2023 contacté con Vds. en relación a una promoción para el suministro de electricidad de mi vivienda, que tengo contratada con Vds. en la cual se indicaba que, si descargaba la app me aplicarían un 15% de descuento todos los meses durante un año (ducha promoción me llego a principios de 2023, antes de la renovación de mi contrato en mayo de dicho año).Esta mercantil ha incumplido dado que sigo sin recibir dicha bonificación del 15% en mis facturas. Copio texto que indicaba el correo electrónico (tengo los emails en la bandeja de entrada y podría adjuntarlos): “Adicionalmente, si te descargas la App de Iberdrola Clientes y te registras antes del 15 de abril de 2023, te beneficiarás de un descuento del 15% en el precio de potencia y energía que será aplicado automáticamente a partir del 15 de mayo de 2023 durante 12 meses. Puedes descargarla aquí”SOLICITO el cumplimiento de la oferta en los meses que quedan de año, así como el abono de la promoción que no se ha aplicado en los meses trascurridos hasta la presente. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola,Intenté realizar una recarga como cliente con numero de contrato (en la aplicacion Recarga Publica de Iberdrola) 2010910224 el pasado martes día 09/01/2024 en una estación que no era de Iberdrola pero que si la opera Iberdrola. Tras pagar por anticipado bloqueando 90€ de importe, el poste cayó en fallo y no realicé la recarga, pero no se me abonó en el mismo momento la recarga.Aquí entra en juego la excusa típica de que depende ya de su banco que se le devuelva antes o despues, que es una falacia, ante importes de 5 euros, cancelando la recarga antes de finalizar, la devolución se hace en cuestión de minutos, pocas veces superando las horas y nunca llegando a días. Pero para 90€???? Ustedes creen que soy un prestamista de Iberdrola? Que la buena voluntad y la paciencia del cliente está para ser llevada al extremo? 5 dias para devolver los 90€ porque no pude hacer la recarga siquiera?Por favor, procedan al abono de la retención en las próximas horas sin mas dilación.Gracias

Buenos días. Acabo de recibir la factura de electricidad del periodo comprendido entre el 16/12/2023 y el 07/01/2024 aplicando un iva del 10% a todo el consumo y un impuesto eléctrico del 2.5%. Ruego se me aplique el iva del 5% al periodo comprendido del 16 de diciembre al 31 de diciembre, así como el impuesto eléctrico de 5% para dicho periodo. La aplicación de la subida de los impuestos es con fecha 1 de enero y no aplicable al consumo anterior a dicha fecha.Por lo que ruego la correspondiente rectificación.

hola, yo soy dueño de un bar que abre alas 19:00 hasta las 2 de la mañana , llevo abierto 5 años , suelo pagar de electricidad 500 euros 560 euros , nunca supera a 650 euros , a partir de junio de 2023 han subido las facturas a casi 1300 euros , me ha sorprendido el importe he reclamado ninguna respuesta la seguinte factura igual muy cara , fui a reclamar en una agencia de iberdrola y me han dicho que antes disfrute de un descuento y ya lo han quitado, no entendi nada si llevo abierto 5 años ,cambia a repsol y pago 421 euros, 450 eurs podeis imaginar la diferencia de la factura no es ni 100 euros ni 200 euros de diferencia.antes esta situacion he mandado muchas reclamacion a traves de la app y correo, vuelvo a reclamar por aqui qpara que ajusten mis facturas y me devuleven mi dinero

El día 29/11 se abrió la reclamación ya hace un mes y no recibo la resolución de la misma sigo sin haber recibido dicho importe. Por consecto de daños en caldera por subida de tensión.

Buenas, vendí mi casa a finales de octubre de 2022 y el 2 de noviembre se hizo el cambio de titularidad con los nuevos propietarios, me puse en contacto con iberdrola para abonar la proporción de mis facturas para el cambio y abono lo que me solicitan, pues en marzo de 2023 me reclaman el mantenimiento de gas diciendo que yo no lo di de baja y si no lo haces se renueva automáticamente, el contrato venció en diciembre y cambio titularidad se hizo en noviembre y los nuevos propietarios comunican a iberdrola que quieren prescindir del servicio , con lo que me lo siguen cobrando a mi sin tener ningún contrato con ellos porque supuestamente soy yo la que lo he de dar de baja.No entiendo la insistencia de cobrar por un servicio que no han dado y que el titular a comunicado que no lo quiere con la suficiente antelación a la renovación.

Buenos días,En junio de 2022 Iberdrola me instala Placas Solares, los mismos se hacían cargo de la solicitud de ayudas etc., durante este tiempo me han ido solicitando documentación remitiendo aquello que me solicitaron.Alguna hasta tres veces se ha presentado, me he puesto en contacto con Gestión Ayudas Iberdrola al teléfono: ,952 028 268, Solicitud: S-01382-102022 , entro con mi clave en el portar ayu-dasiberdrola.es . y siempre encuentro Resolución Solicitud Organismo Público “NO PRESEN-ADO”, no recuerdo las veces que he llamado por teléfono, me indican que se pondrán en con-tacto conmigo y hasta la fecha nada de nada.Espero que de una vez por todo el problema quede solucionado, y si no hay ayudas para la ins-talación nos lo digan.Desde entonces me siento engañado, solicite el dinero para la instalación de las placas contando con la ayuda y hasta el día de hoy nada, en encuentro con una deuda y nada más.