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Me cobran sin tener producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. O.

A: IBERDROLA CLIENTES

07/01/2025

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […me están cobrando en mi cuenta varias cantidades diarias sin mi autorización y sin tener ningún producto contratado con ustedes.De hecho todos los recibos cargados en mi cuenta bancaria tienen diferentes nombres sexos y ubicaciones del territorio nacional.Me veo en la obligación de entrar todos los días a mi cuenta bancaria para ver si me an cobrado algún recibo (repito de otras personas) para devolverlo atraves de la aplicación de mi banco. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

IBERDROLA CLIENTES

A: I. O.

08/01/2025

Buenos días, Isabel María: Muchas gracias por elegir este canal para contactar con Iberdrola. Mi nombre es David y estoy encantado de atender su correo electrónico. Para poder comprobar el origen de la incidencia con los distintos cobros que está recibiendo, necesito que, si es tan amable, me confirme el número completo de su cuenta, dado que en los documentos adjuntos solo figuran los últimos dígitos, que son precisamente los que yo no puedo ver por seguridad. Lamento las molestias ocasionadas y quedo a la espera. Hasta pronto. Iberdrola España Servicio de Atención al Cliente Teléfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73 clientes@tuiberdrola.es Cuida del medio ambiente. Imprime sólo si es necesario De: reclamar@ocu.org Enviado: martes, 7 de enero de 2025 16:00 Para: clientes@tuiberdrola.es Asunto: Me cobran sin tener producto ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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