Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. F.
21/07/2025

Intereses de demora

El alta de consumidor se realizó en mayo de 2024. Hasta mayo de 2025 no hemos recibido ni una sola factura. En mayo de 2025 hemos recibido dos facturas sumando un total de 515€. Hemos acordado con Iberdrola fraccionar los pagos pero en las nuevas facturas que se están generando desde mayo nos están cobrando intereses de demora cuando desde el primer dia ya se fraccionaron las facturas.

Resuelto
A. G.
18/07/2025

Desacuerdo de el importe de consumos y facuracion del periodo comprendido 01/2022 y 12/2022

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. M.
17/07/2025

10 MESES SIN SOLUCIONAR AVERÍA EN GARANTÍA

Estimados/as señores/as: Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque firmé con ustedes el 11 de noviembre de 2021 un contrato de instalación de placas fotovoltaicas que incluía el suministro y el mantenimiento integral y que a su vez especificaba una garantía de 10 años para las placas y de 5 para el inversor. Esta instalación se realizó en verano de 2022. Funcionó correctamente hasta que en el verano del 2024 obsevamos que no se volcaba energía a la red y se informó a Iberdrola por medio del teléfono de Smart Solar. Tres veces ha venido un técnico sin solucionarlo. No puede acceder a los parámetros para reiniciarlo dijo una vez, otra que existía demasiada tensión en la zona (desmentido por la sección de Iberdrola Distribución pues la tensión es adecuada pero de no serlo no se hubiese tenido que instalar desde un inicio). En 10 meses han abierto expedientes y cerrado los mismos por el mismo motivo incluso sin asistencia de técnico en alguna ocasión entre uno y otro pero todos referidos al aviso inicial. Estos son: EXPEDIENTE 3749280 de 12 de octubre de 2024 EXPEDIENTE 3961729 de 7 de abril de 2025 EXPEDIENTE 4076620 de 16 de junio de 2025 EXPEDIENTE 4091222 de 27 de junio de 2025 Se han pasado el problema de unos a otros sin darnos la atención requerida cuando saben de sobra que hay que cambiar el inversor SMA TRIPOWER porque no funciona. SOLICITO -Se reemplace el inversor inmediatamente dejando todas las funciones y aplicaciones en correcto funcionamiento. - Se me informe del día que se va a proceder a la reparación llamándome al 617391557 Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 18847520D

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
J. J.
17/07/2025

Facturas

La primera que asta el mes que viene no os voy a pagar ni una factura más y la segunda que no me ace falta que me ayuden a pagar nada lo que tienen que hacer dejarse de tanto mensajito y respetar lo que se acordó en el contrato ya que subisteis el precio de la luz ilegal mente y no respetasteis el contrato y la tercera bajen el precio de la luz y así no ara falta que ayuden a pagar nada

Resuelto
J. G.
17/07/2025

No me ponen contador electrico

Estimados/as señores/as: El pasado día [….] contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de [….] Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. Contrato de alta, dni ..] SOLICITO. [elegir una opción: la activación inmediata del suministro,…/ la resolución por incumplimiento contractual sin que proceda aplicar penalización/ activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
A. A.
16/07/2025

Llamadas Reiteradas

Me dirijo a ustedes para manifestar mi profundo malestar por las reiteradas llamadas telefónicas que he estado recibiendo en las últimas semanas por parte de Iberdrola, a pesar de que dejé de ser cliente hace casi un año y de haber expresado en varias ocasiones mi negativa a recibir más comunicaciones comerciales. Exijo el cese absoluto de cualquier llamada telefónica o contacto comercial por parte de Iberdrola, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales y comunicaciones comerciales no solicitadas. Me llamaron el 7, 9, 11, 14, 15, 16 de Julio en los ultimos dias.

Resuelto
A. S.
14/07/2025

Factura de hace 10 años

Hola hace 10 años me di de baja del mantenimiento del gas de Iberdrola por subirme mucho la cuota anual al cabo de un mes de comunicarlo y teniendo otra distribuidora que ya me hacía el mantenimiento me cobraron la factura de mantenimiento que devolví y ese año NO use el servicio con ellos para nada. Y la revisión me la hizo mi nueva empresa Endesa OKgas. Ahora 10 años después me reclaman el pago de esa factura. No estoy de acuerdo con pagar nada a iberdrola por un servicio no hecho y una factura prescrita Atentamente. Angel sansaloni

Cerrado
J. J.
11/07/2025

Apagón generalizados otra vez

Estimados/as señores/as: ya empiezan con los cortes de suministros generalizados? En vez de subír tanto las facturas de luz y reclamar tanto los atrasos del pago de facturas porque no se esmeran en qué no ayan cortes de luz en vez de yenarse tanto los bolsillos

Cerrado
L. N.
10/07/2025

Proteccion de datos

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. He tenido una alta de contratacion de gas sin mi acuerdo, la cual se le pedi a darme de baja y rezulta que me esta penalizandome con 60€ por baja contrato de gas. Repito, no e contratado nada. No e acceptado nada. El chico que me llame para ofrecerme un precio bajo por el kw, e di los datos mio pero no autorize ni un contrato. Todo a sido sin mi acuerdo. No respetais la proteccion de datos de cada persona. Borarme la penalizacion o vamos a in en la via juridica deverdad. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. M.
10/07/2025

ABUSO

Me pongo en contacto debido a un problema muy gordo que estoy teniendo con la compañia, contrate un seguro de gas para que revisaran la caldera y cambiasen una pieza de la misma, vinieron a revisar la caldera y al darme el presupuesto de la pieza el tecnico instalador oficial de iberdrola me da un presupuesto de 664,25€. Le pido referencias del modelo y el precio ronda los 150-250€. Hablo con Iberdrola y le explico el caso, para lo cual me indican que ellos tienen un presupuesto de 390€, ya de primeras no entiendo porque me dan un presupuesto de 664,25€ un tecnico de Movagas oficial de Iberdrola. El precio de los 390€ sigue siendo totalmente abusivo por lo cual quiero rescindir el servicio de mantenimiento que contrate, indicandome que no puedo debido a que solicite el tecnico y pierdo los 15 días para darme de baja debiendo pagar todo el servicio. Deseo que existan repercusiones al respecto

Resuelto

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