Últimas reclamaciones

Quería denunciar un acoso telefónico por parte de las operadoras de Iberdrola ya que me llaman todos los días, a horas distintas, después de decirles amablemente que no me interesa su contratación. Siguen llamando, haciendo caso omiso a mis palabras,hablando de forma agresiva por encima de lo que les digo en ese momento. Bloqueo los números pero me llaman con otros diferentes. 626505518 629466675 689406871 650661097 646637066 628490393 Pueden comprobarlos son de Iberdrola entre otros

Contrato 3-2-2025 con iberdrola Electricidad CONDICIONES EL SUMINISTRO Tipo de contrato: Normal Tensión: X230/133 V. Tarifa de acceso: BT 2.0 TD Modo 1. Potencia Contratada: Punta: 5976 W Valle: 5976 W CUPS: S0031104910890001YR y además un Pack Iberdrola por 8,43€ al mes, que según me indican cubre averías electricas y reparación de electrodomésticos (todo esto grabado en la contratación aunque no me facilitan nunca contrato de este pack iberdrola con las condiciones que lo rigen). Tengo posteriormente la necesidad de 2 reparaciones, informo, vienen a ver de la empresa "Elegance" aviso No: AV0411115287 de avería en lavadora Beko y un termo aviso nº AV0411115284 (adjunto archivo) quedan en responderme y no lo hacen NUNCA. Llamo repetidas veces al servicio de atención al cliente de Iberdrola y me trasladan resolución ( oralmente y sin indicar explicaciones ni motivos de denegación por escrito ) que las reparaciones no entran en cobertura. Pido que me lo envíen por escrito y también el contrato de servicios para ver lo que entra pero hasta el día de hoy nada llega. Dicen en otra llamada que HAN CERRADO el expediente sin más explicación. Añado contrato, última factura y hojas de servicio de cuando fué la empresa a evaluar sin posterior respuesta. Gracias. Saludos.

Hola, mi nombre es Isaac Sánchez y pongo esta reclamación como representante de la Comunidad de Propietarios cuyo CIF y nº de Contrato de uno de los suministros adjunto, actuando como su Gestor de Autoconsumo Colectivo, de la instalación con CUPS ES0021000043419718KQ El 05/03/2024 se inició el expediente en IBERDROLA DISTRIBUCIÓN con nº 9043679993, para la contratación del AutoConsumo Colectivo, de la Comunidad de Propietarios. El 13/03/2025, finalmente se cerró exitosamente el expediente, con mensaje de I-DE para contactar con nuestra comercializadora IBERDROLA CLIENTES, y contratar el AutoConsumo. Al día siguiente se instaló el Contador de Generación Neta y se emitió una factura de derechos de enganche por las intervenciones de la distribuidora. A partir de entonces se ha denegado en varias ocasiones la Solicitud de IBERDROLA CLIENTES, la última con fecha 22/04/2025. Antes de ocurrir esta denegación, se adjuntó a la Comercializadora la documentación requerida, y se hicieron cuantos cambios fueron solicitados, teniendo confirmación por escrito por parte de IBERDROLA CLIENTES, de que la documentación era correcta. Tras comunicar por varios canales, telefónicamente y por email con IBERDROLA CLIENTES, no nos dicen dónde puede estar el error y nos piden que preguntemos a la Distribuidora, quien nos dice que por su parte el expediente está finalizado y es contratable, y dependiendo del operador con quién hablamos, nos da motivos contradictorios del rechazo entre otros: *06/MAYO/2025, a las 11:41 hs, que la Solicitud se ha denegado porque IBERDROLA CLIENTES, la ha lanzado con 8 CUPS , mientras que a ellos en el Acuerdo de Reparto del Autoconsumo Colectivo, les constan 7 CUPS. El CUPS sobrante es el del Contador de Generación Neta, que no debería aparecer en la solicitud ; que hablemos con IBERDROLA CLIENTES. * 08/MAYO/ 2.025, a las 16:35, informan al presidente de la CCPP, que la solicitud se rechaza porque se ha determinado el CAU de la instalación a partir del CUPS de uno de los suministros , y que debe de hacerse a partir del CUPS del contador de Generación. Esta información se contradice con lo que la propia I-DE informa en su Portal GEA: que hablemos con IBERDROLA CLIENTES. Nos encontramos en una situación de indefensión, sin saber exactamente qué es lo que no está correcto y cómo solucionarlo, con informaciones contradictorias acerca del origen del rechazo de la solicitud por parte de I-DE, y vacío de información por parte de IBERDROLA CLIENTES. Cada compañía rehúsa responsabilidad y nos remite a la otra, y el resultado es que la instalación lleva más de un año terminada y sin posibilidad de aprovechar por parte de la Comunidad de Propietarios, su producción. Tengo registradas más de 20 llamadas a I-DE, y otra cifra similar a IBERDROLA CLIENTES con emails. A una media de 25-30 minutos por llamada, pueden imaginarse del tiempo y recursos que este tema me está llevando. Elegí hacer mi reclamación de forma pública a través de la OCU porque ellos velan por los consumidores, que somos clientes de empresas como la suya. Por todo lo anterior, les solicito dos cosas: 1) Que realicen las modificaciones necesarias para que se active el autoconsumo colectivo de la Comunidad de Propiearios con compensación de excedentes. 2) Que se nos abonen los excedentes de forma retroactiva desde el 13/03/25, fecha en que recibimos confirmación de que se podía realizar la contratación del Autoconsumo Colectivo .Quedo pendiente de recibir contestación de mis dos solicitudes. Un cordial saludo,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen unos consumos muy elevadoscon los que no estoy de acuerdo y no parece posible porque mis consumos habituales de kilovatios son mínimo la mitad de lo cobrado. Suponiendo el importe de esa factura una cantidad de más del doble de lo habitual. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Como no e pagado la factura cuando marcabais vosotros y ante la negativa vuestra de canciar los días de cobro de factura ya os informe que asta el día diez no os pensaba pagar y empiezan ustedes a acosarme pues bien os informo desde este canal que os iba a pagar el día 10 pero como os gusta acosar tanto a la gente cuando no llevo solo tres días de retraso solo os informo que como me an tocado bastante las narices no vais a cobrar asta el mes siguiente más que nada para escarmentaros por acosar a la gente asi

Nº de referencia: 0934475556 Código de reclamación: 207571700 Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal relativa a la gestión de una bajada de potencia que solicité, de 4 kW a 3,6 kW. Este trámite, que debe conllevar un único cargo, ha sido facturado por triplicado, como detallo a continuación: • Factura nº 21250318010303057, emitida el 18 de marzo de 2025, por un importe de 21,88 €. • Factura nº 21250331010367227, emitida el 31 de marzo de 2025, por un importe de 10,94 €. Tras detectar esta duplicidad, presenté una reclamación telefónica, cuya referencia es 0934475556 y cuyo código de reclamación asignado fue 207571700. Sin haber recibido respuesta en más de un mes, he recibido una factura, con nº 21250505010314814 en la que se contempla únicamente el abono de 10,94 €, quedando por tanto otros 10,94 € pendientes de devolución. Durante este proceso, he invertido más de una hora en llamadas al servicio de atención al cliente, muchas de ellas interrumpidas abruptamente, sin resolución ni seguimiento adecuado. Finalmente, he recibido una respuesta estandarizada, sin detalle alguno sobre la situación, y en la que únicamente se me indica que, si no estoy conforme, acuda a la Junta Arbitral de Consumo de Andalucía. Solicito a Iberdrola que proceda a la devolución inmediata del importe restante de 10,94 €, y que corrija esta incidencia sin mayor demora. Informo de que, si no recibo respuesta o resolución satisfactoria en los próximos días, procederé a devolver el recibo correspondiente, y continuaré en paralelo con la reclamación ante la Junta Arbitral de Consumo, tal y como se me ha sugerido. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta resolución y una atención adecuada a este caso.