Últimas reclamaciones

El pasado mes de octubre de 2019 me di de baja en el contrato de gas y luz con Iberdrola y en el mes de noviembre veo que siguen enviando factura por el servicio de mantenimiento.El 22 de noviembre de 2019 llamo a atención al cliente de Iberdrola para pedirles que den de baja el servicio de mantenimiento, a lo que me contestan que se trata de un contrato anual con pago fraccionado y que debo seguir pagando hasta que venza dicho contrato, en agosto de 2019.Insisto diciéndoles que el servicio no me lo van a prestar, pues ya tengo nueva compañía de gas que me lo presta, pero insisten en que debo pagar todos los meses hasta que venza este contrato.La Audiencia Provincial de Álava ya confirmó en 2018 la sentencia del Juzgado de lo Mercantil 1 de Vitoria que declaró abusiva una cláusula de los contratos de Iberdrola, por la que seguía cobrando servicios de mantenimiento a clientes que se habían dado de baja, y condenó a la eléctrica «a eliminarla de sus contratos y a cesar en su utilización».Y recuerda que la sentencia de la Audiencia de Álava hace referencia además en sus fundamentos jurídicos, a las «numerosas denuncias» que, por la misma razón, también ha recibido la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).Me parece abusivo que sigan con la misma práctica y desearía que me abonasen la factura de noviembre de 10 euros y se abstuvieran de emitirme futuras facturas.Muchas gracias de antemano y un saludo.

Dejé una vivienda en alquiler el pasado 19 de julio, en San Sebastián. La dueña de la inmobiliaria realizó cambio de número de cuenta, pero no de titularidad (no cambió esto hasta septiembre). Ahora Iberdrola me reclama a mí facturas de los meses Septiembre y Octubre, con cartas de Abogados, amenazas, etc. Llevo con esta pelea varios meses. Iberdrola no se digna a llamarme de ningún departamento de reclamaciones ni nada. A los nuevos inquilinos de la vivienda de San Sebastián les han cortado el suministro de Gas, les han quitado el contador y les tienen sin gas durante un mes y medio.

Buenos días, llevo desde el día 10/10/2019 intentando dar de alta la luz con IBERDROLA DISTRIBUCIÓN en mi domicilio que acabo de comprar y a día de hoy sigo sin tenerla.He hablado diariamente con ellos desde esa fecha para solucionar el incidente y cada vez que hablo con un agente me piden una cosa diferente o me informan de algo distinto, siempre dandome largas y no solucionando el problema.Ayer puse una reclamación la numero 4019411 asociada a mi numero de expediente y hoy por la maña me aseguran que ya estaba solucionado y que en los próximos 2 días recibiría en mi domicilio la carta de condiciones para el contrato, sin embargo acabo de recibir un correo desde clientes@iberdrola.com diciéndome que no pueden ayudarme con la reclamación ya que el expediente está abierto sin especificar cual es el motivo y así llevo un mes sin poder entrar en mi casa y teniendo que estar alojada en un hotel.

Hola, hace tiempo que tengo contrato con Iberdrola, disfrutando del Plan Elige 8 horas, sin ningún problema.El otro día me llamaron y me comunicaron que ya no puedo seguir disfrutando de esta tarifa porque el contador (su contador), no cumple criterios de calidad mínimos exigidos, por lo que me han pasado a otra tarifa (Plan estable), la cual no me interesa.He escrito varios correos en quejas y reclamaciones para clientes de Iberdrola, pero no me dan ninguna solución.Mi número de contrato es 0594798115.

Javier Cortina Castellanos, nif. 01169468X ref.contrato 600400992 C/Barrancos, 6, 1ºC -Cercedilla (Madrid).El dia 1 de septiembre, envié un certificado de instalación eléctrica de baja tensión a Iberdrola Clientes, para que cambiase la tensión de trifasico a monofasico, el viernes 13 septiembre avisaron por tfno.de Iberdrola clientes que ya tenia cambiada la tensión, me desplacé desde Madrid con un electricista y no habían hecho nada. Desde entonces, después de más de 20 llamadas y e-mails Iberdrola clientes, dice que ya lo han efectuado y I-de Iberdrola me dicen en otras tantas llamadas y e-mails, que mientras Iberdrola clientes no les envié la autorización, ellos no pueden hacer nada. Reclamo una solución, después de 2 meses, para una cosa tan sencilla.Así mismo una regularización de las facturas emitidas desde el dia 6 de septiembre en que vdes. me comunican que está todo correcto e indemnización por los gastos ocasionados.

El día 3 de septiembre abrí un expediente de alta para un suministro de obra . La empresa Iberdrola me envió la documentación necesaria para el trámite a una dirección equivocada, entonces llamé a atención al cliente para que me envíen la documentación por correo electrónico. Cuando me llega la documentación está incompleta y entonces vuelvo a llamar para que me envíen lo que falta y me la vuelven a enviar incompleta entonces vuelvo a llamar y me dicen que el gestor ya envió la documentación. Otra vez tengo que explicar que la documentación está incompleta. Entonces la telefonista la revisa y se da cuenta que efectivamente falta documentación.de la documentación solo he recibido el PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS. Falta que me envíen: 1.a- planos de la zona en donde se indica el punto de conexión y el trazado de infraestructura eléctrica necesaria .(esto es un anexo del pliego de condiciones técnicas que no adjuntan y es necesario que lo vea el instalador para poder hacer el trabajo).1.b- ANEXO DE ESPECIFICACIONES TÉCNICO-ADMINISTRATIVAS. (Esto tampoco me llegó )2- PRESUPUESTO DE LAS INSTALACIONES Y TRABAJOS A CARGO DE IBERDROLA. (Yo no sé lo que me va a salir el trabajo y no me han enviado esta información bastante importante)3- DOCUMENTO DE ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES. (No he aceptado aún ninguna condición)Cómo está documentación no me llegó me veo estancada porque no puedo hacer los trabajos porque me falta la información. He llamado 4 veces para solicitar la documentación y no he obtenido respuesta.

Quiero acogerme al plan 8 horas de Iberdrola y me dicen que no me lo pueden hacer porque mi contador no toma bien los horarios y ni Endesa ni ellos pueden solucionarlo.Quiero tener este plan que ofertan.

Hola. El día 25sept solicité un aumento de potencia a 9,2 monofásica, pero continuamente me están diciendo que no se puede realizar porque desde Distribuidora piden abrir un expte. De acometida. Hablo con Distribuidora y por email, donde me dicen que no es necesario porque la potencia es inferior a la máxima permitida. Estoy cansada, desesperada porque nadie da con la solución. Es un problema informático que lo rechaza directamente pero NADIE LO ARREGLA. La luz es de un local de mi negocio, que está parado porque no me suben la potencia. Ruego arreglen, solventen este problema o me den una solución real (porque lo único que me dicen es que me cambie de compañía y no puedo porque aún está abierta la incidencia). Gracias

Respetuosamente me dirijo a ustedes para reclamar la factura que anexo.Me indican que el medidor fue manipulado para beneficiar el registro del consumo de energia del apartamento.Es una acusación que no acepto. El medidor fue instalado por un técnico de Iberdrola. En el mes de julio 2018 (factura de enganche de servicio anexa)El contrato lo asumí en el agosto cuando me mudé al apartamento.Al año de haber recibido el servicio, solicitamos la baja para cambiar de proveedor de servicio y sorpresivamente nos presentan una factura por 1076,36 euros que indica actualización de precios sobre el servicio ya recibido, aduciendo la alteración del medidor y cobrando una supuesta diferencia entre lo facturado y pagado y el comsumo diferencial. Además exigen el pago de la misma en un único monto.

En la pagina web de iberdrola esta la oferta de un descuento de 60€ por si contratas una tarifa por la pagina de web desde tu area de clientes pero no hay manera de darte de alata siempre sale alguna error. He llamado y me han dicho que lo intente mas tarde o al dia siguiente. Sigue sin funcionar.