Últimas reclamaciones

El día 16 de diciembre 2022 me han cargado en cuenta 60€ en concepto de comisión de gestión de cuenta semestral,es decir 120€ el importe anual de gestión de la cuenta vinculada “obligatoriamente” al préstamo hipotecario que contraté con “cajacirculo” en 2003, que al día de hoy es Ibercaja.El día 2 de enero de 2023 me han cargado un importe de 35€ por el descubierto o retraso en el pago de 58€, no recibiendo ninguna carta, aviso telefónico, mail o sms alertándome de esta situación para poder haber hecho el ingreso en cuenta a tiempo y poder evitar un gasto suplementario. Máxime cuando estamos en plenas fiestas navideñas, las oficinas tienen horario reducido y no es fácil conectarse a la cuenta virtual. El dia 6, cuando tuve conocimiento de esta situación, al consultar por casualidad mi cuenta por internet, hice el ingreso rápidamente en el cajero, para mi sorpresa aparece contabilizado el 9 de enero. Pagar 35€ de gastos por un descubierto de 58€ es extremadamente exagerado, un 60% de interés, esto es usura teniendo en cuenta que IBERCAJA no ha hecho gestión alguna al respecto.En base a los hechos relatados les solicito a Ud, Doña Raquel, que intervenga, interceda y medie para ordenar la inmediata retrocesión de todo lo cobrado indebidamente más el interés legal del dinero, ya que como sabrá, el derecho español no permite el cambio unilateral de las condiciones contractuales y menos aún cuando estas no han sido previamente anunciadas, adveradas, explicadas, consensuadas, contratadas ni negociadas individualmente conmigo, y a este respecto también le solicito que me aporte todo tipo de documentación mercantil donde conste mi firma manuscrita o en su defecto, grabación telefónica o electrónica que amparé su indebido proceder y su comportamiento.Concurrentemente a lo anterior y a pesar de que existen medios alternativos en el código de comercio, Uds. no me permiten el pago de la cuota hipotecaria por ningún otro medio distinto a de la cuenta corriente vulnerando el principio de autonomía de la voluntad y por tanto impidiéndome la baja de la citada cuenta.Ergo, no me pueden obligar a pagar comisiones por la cuenta hipotecaria a no ser que me permitan el pago por un medio distinto, aunque es obvio y va de suyo, también le solicito que me aporte documentación mercantil al momento de la contratación del préstamo hipotecario en 2003 donde se acredite que yo, sabia, conocía y aceptaba el cobro de estas comisiones.Por último y respecto a las comisiones de descubierto, también sabrán que no obedecen a la prestación de servicio real bancario alguno, y que no son admitidas por los tribunales de justicia.En consecuencia, también les solicito que de ordenes precisa para que me devuelvan los 35€ y que esto no vuelva a suceder.Exijo contestación solo por escrito y motivando la respuesta en derecho de consumo.Atentamente se despide,

Buenos días, El pasado día 18/12/2022 envié unas reclamaciones a través del formulario vía Web de Ibercaja, pero a pesar de enviar dos reclamaciones no he recibido ningún email de confirmación ni código de incidencia, por lo que adjunto en el siguiente correo la reclamación para que quede constancia. Al revisar mi cuenta de Ibercaja, he comprobado que me habéis girado un recibo por importe de 361,62€ con el concepto de seguro de Hogar.Asimismo, he comprobado que me habéis girado otro recibo por importe de 578,34€ con el concepto de seguro de Ibervida 3. Como bien sabréis, hasta la fecha yo no he firmado ningún contrato y, ni tan siquiera, me habéis facilitado las condiciones de dichos seguros. En la propia FEIN se establece expresamente lo siguiente: i) que únicamente es obligatorio que contrate un seguro de hogar, no de vida y ii) que el mismo podrá ser según mi propia elección. Es más, el día que fui a la sesión informativa en la notaría en la que suscribimos el acta de información, la propia notaria me informó y confirmó que en la FEIN ni en ningún otro documento obligacional constaba la obligación de contratación de un seguro propio del banco, pudiendo escoger yo el que mejor se adaptara a mis condiciones siempre y cuando cumpliera los mínimos requeridos por vosotros. A tal efecto, os remito el apartado en el que aparece dicha obligación (página 12, punto 7 de la FEIN): “1. Venta vinculada: Si desea beneficiarse de las condiciones de préstamo descritas en el presente documento, el prestatario debe cumplir las obligaciones que a continuación se indican (es obligatoria la contratación delos siguientes productos, además de cualquier otro que se haya podido pactar de forma expresa todos estos productos deben de contratarse, como tarde, a la formalización del préstamo y deben de mantenerse mientras no se cancele totalmente):- Contratación de Cuenta Asociada obligatoriamente con Ibercaja Banco.- Contratación de Seguro de Daños (sus características mínimas se indican en el documento “Condiciones de las garantías de los seguros que exige Ibercaja Banco”) adquirido a un proveedor de elección del prestatario”. De este modo y, de conformidad con lo pactado contractualmente, procedí a contratar un seguro de daños/hogar con la compañía Allianz Seguros ya que dicha compañía me mantenía las condiciones suscritas con el piso anterior, las cuales son mucho más ventajosas ya que me permite beneficiarme de una serie de bonificaciones por mis condiciones particulares. Es más, cabe recordar que el artículo 17 de la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario establece expresamente lo siguiente: “La aceptación por el prestamista de una póliza alternativa, distinta de la propuesta por su parte, no podrá suponer empeoramiento en las condiciones de cualquier naturaleza del préstamo”. En consecuencia, solicito la baja los seguros que unilateralmente habéis suscrito en mi nombre y sin mi propio consentimiento y a proceder a la devolución de los importes que habéis cargado en mi cuenta. Asimismo ,tal y como me informasteis y como aparece en el contrato de la cuenta, en el supuesto de tener domiciliada mi nómina en la cuenta bancaria, no sería de aplicación ninguna comisión por lo que no entiendo como en poco más de 24 horas tengo cargado un importe de 244,92€ en mi cuenta con concepto “comisiones y gastos varios”.1. “Comisiones y gastos varios: 120,00€ de fecha 15 de diciembre de 2022. 2. Comisiones y gastos varios: 120,00€ de fecha 15 de diciembre de 2022.3. Comisiones y gastos varios: 2,40€ de fecha 15 de diciembre de 2022.4. Comisiones y gastos varios: 2,40€ de fecha 15 de diciembre de 2022.5. Liquidación intereses de la cuenta: 0,12€ de fecha 16 de diciembre de 2022”. Se me han devuelto dos importes de 113€ , solicito la devolución del resto. Quedo a la espera de recibir una respuesta por vuestra parte. Saludos,

Hola, tengo domiciliada mi nómina por mas de 14 años y ahora me han dicho que si no tengo 300 euros en la cuenta me cobran 60,10 semestralmente como les explico que nunca voy a tener esa cantidad en mi cuenta porque vivo al dia no lo entiendo necesito por favor el reembolso de mi dinero, no les basta con cobrar mantenimiento de cuenta y de tarjeta es una vergüenza no me dan solución.

Buenos días. Una cuenta que sólo uso para pagar préstamo hipotecario con ibercaja... por un descubierto de 3 euros .. al subir cuota hipoteca octubre 2022... no llegaba el dinero que habitualmente estaba ingresando para pagar cuota mensual. Me reclaman 18 euros por enviar una carta reclamando el descubierto a través de su web on line... que si no te metes en la página de ibercaja ni ves esa correspondencia. Les he escrito formulario formal de reclamación a través de atención cliente ibercaja.

Dimos los datos de 2 tarjetas bancarias para una venta por Wallapop el domingo 13 de febrero a ñas 17h. Era un fraude. Llamé a Ibercaja a las 18.30h anulamos las 2 tarjetas. Quedaron retenidos 600 € en una tarjeta. El lunes 14 de febrero nos personamos en una oficina de Ibercaja. Presentamos otra reclamación, para que no efectuasen el pago de los 600 € retenidos. Nos dijeron que habían intentado otros movimientos de 1000 y 2000 €, pero figuraban como operaciones denegadas y nos dieron copia de los intentos.El martes 15 descontaron de la cuenta 600 € y presentamos denuncia en la policia. Reclamamos a Ibercaja los 600 € y nos denegaron la petición aludiendo que facilitamos los datos de las tarjetas. El martes 22 de febrero sorpresivamente veo que me han descontado otros 1000 € de la cuenta bancaria. Sorpresivamente porque jamás tuve retenido ninguna otra cantidad más que los 600 €. He llamado a Ibercaja y no me ha dado solución, ni explicación y me encuentro totalmente indefenso. Llevo 27 años como cliente de la entidad. Voy a retirar todo el dinero, las 2 nómina y toda mi relación bancaria con ellos. Me parece vergonzoso que no hayan cubierto este fraude y sobretodo los 1000 € que JAMÁS figuraron como retenidos y si como operación denegada. UNA VERGÜENZA DE INDEFENSION.

Adquirí la tarjeta SKI PIRINEOS modalidad Chiquitines asociada a una tarjeta financiera que no es de IBERCAJA.En la publicidad de dicha tarjeta figura un coste de emision de 20€ para los no clientes de Ibercaja. Solicité la tarjeta y aboné los 20€.Por cada dia de uso, me estan cobrando 5 € , dicho importe no figura en las condiciones de la tarjeta ni en la publicidad, en todo momento indican que la modalidad chiquitines, el uso es gratuito. He estado en contacto con el SAC de Aramon por correo electronico y solo me indican el coste de 5€ sin hacer referencia a nada mas.TTambiénhe contactado a ttravésde las RRSS con IBERCAJA pero su respuesta es la misma que la de ARAMON.Solicito el reintegro de los 10€ abonados hasta ahora y que interrumpan los cargos posteriores por uso de dicha tarjeta ya que en ningún documento del contrato de la tarjeta ni enlas tarifas de la eestación de esqui figura este coste por el uso.

Reclamo la devolución de los intereses cobrados en IBERCAJA:- 16-06-2020 36€- 16-12-2020 36€- 16-06-2021 36€

Buenos días, hoy día22/9/21 me he personalizado en la sucursal de Ibercaja calle Pl.Sierra de Ayllón,2 28031 Madrid. Motivo porque tengo una tarjeta de prepago que no me funciona, es una tarjeta como ustedes saben que se rellena con dinero en metálico que tengas en la cuenta. Me kan bloqueado el motivo como tengo en el juzgado un problema con una empresa y Ibercaja me dice que soy insolvente. Mi hipoteca la pago cada mes sin problema, pero resulta que no puedo coger el dinero que tengo en mi cuenta. Que listos son ustedes. Como la caja es de 9 a 11:00 por motivos laborales no puedo coger mi dinero. Y aquí mi queja la señorita que hoy había en esa oficina que no me dio su nombre, pero no es difícil que ustedes sepan su nombre porque solo había dos compañeros más. Ha tenido el desprecio de decirme que ese es mi problema y que no me quiere como cliente. Educación poco y para estar con atención al cliente menos. Si yo pago mi hipoteca no tengo ningún problema con ellos una tarjeta que no es de crédito tengo dinero lo paso y gasto, porque no puedo acceder a mi dinero , y tener que hacer una transferencia que me cuesta 2,50€ cuando tengo mi tarjeta que ustedes creo que no debería bloquearla.primero espero que esa señorita quiero ponerla una queja que así no se puede tratar a un cliente por muy poco dinero que tenga. Y segundo por horario de trabajo y las molestias ocasionados porque necesito mi dinero quiero hacer la transferencia sin ningúna comisión que pagar. Porqué así no se trata a ningún cliente, a ninguno esa señorita no es apropiada para estar al público. Quiero sacar mi dinero porque es mio

Hola,El 12 de mayo de 2021 nos sustrajeron de una cuenta en Ibercaja 1000 € mediante dos bizum de 500€ que no hemos autorizado. No nos llegó ningún mensaje de confirmación ni código ni nada. Solo un globo de la app de Ibercaja informando de los dos cobros. Hemos puesto denuncia en policía nacional y reclamación en Ibercaja. IBERCAJA ha localizado la cuenta a la que ha ido nuestro dinero y lo ha reclamado, pero la otra entidad lo ha rechazado por falta de fondos.Ni en atención al cliente ni en la oficina de nuestra ciudad nos dan ninguna respuesta a pesar de que la policía nos confirma que están obligados a reponernos el dinero debido a que no se trata de una estafa sino de una usurpación de identidad.Por otro lado, además de que no nos devuelven el dinero tampoco nos garantizan que nos roben el restode dinero que tenemos en su entidad.Solicitamos el reembolso inmediato de los 1000 € sustraídos sin nuestro consentimiento.Un saludo.

HOLA EL DÍA 15 DE FEBRERO DE 2021 NOS SUSTRAJERON DE UNA CUENTA EN LA QUE YO SOY AUTORIZADO Y MI MUJER TITULAR 800 EUROS EN DOS RETENCIONES DE 400 EUROS, ME AVISO MI MUJER DE MSM EXTRAÑOS EN EL MOVIL, DE SACAR DINERO DEL CAJERO, ERA MUY TEMPRANO POR LO QUE ELLA ESTABA DORMIDA, YO ME DIRIJI AL BANCO Y LO PUSE EN CONOCIMIENTO DE UNA TRABAJADORA DEL BANCO Y PUSIMOS LA RECLAMACION, EL DINERO ESTABA RETENIDO AUN POR LO QUE EL BANCO PODIA HABERLO DETENIDO HASTA ASEGURARSE DE LA SITUACION, NOS RECHAZARON LA RECLAMACION DICIENDO QUE ESTABA BIEN HECHA, PESE A NEGARLO MI MUJER, FUIMOS A PONER LA DENUNCIA PERTINENTE Y EL POLICIA LE DIJO QUE RECUPERARÍA SINO TODO PARTE DEL DINERO, Y QUE SE TRATABA DE UN FRAUDE INFORMATICO DE LA PLATAFORMA DE PAGOS GOOGLE, VOLVIMOS PONER VARIAS RECLAMACIONES Y NOS LA VUELVEN A RECHAZAR. ADEMAS DE EXIGIRNOS EL DESCUBIERO QUE QUEDO Y METERLA EN MOROSIDAD POR EL VALOR DESCUBIERTO, ELLA TENIA 600 Y 200 QUEDARON EN NUMEROS ROJOS, TAMBIEN PERMITIDO POR EL BANCO. POR TODO LO CUAL RECLAMAMOS LA TOTALIDAD DEL DINERO SUSTRAIDO ILEGALMENTE