Últimas reclamaciones

Buenos días, El día 23/12 la compañía holaluz me realizó la instalación de 15 placas solares en mi domicilio, quedando la instalación de manera correcta. Me indicaron que ese mismo día iniciaban los trámites de cambio de compañía en mi factura de la luz de Naturgi a Holaluz, al principio dio error debido a unos cambios internos que estaba realizando Naturgi y aparecía como que dos compañías a la vez estaban tratando de realizar el cambio. Una vez solucionada la incidencia de Naturgi, hace ya tres semanas me indicaron en atención al cliente de Holaluz que el cambio se realizaria entre 5 y 7 días hábiles, después de tres semanas sigo estando con Naturgi y cada vez que llamo a atención al cliente de Holaluz me dicen que se esta tramitando sin darme ningún tipo de solución. Necesito que se me realice de manera urgente el cambio de compañía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en Julio de 2022, realicé una instalación de placas solares y tramitaron ustedes la subvención a los fondos europeos. En su página web dice textualmente : " ... que la resolución puede tardar 6 meses y el ingreso 24 meses " (plazos que han expirado). Hoy he llamado y me dicen ustedes que está en proceso de justificación y que el plazo de este proceso es de 18 meses a contar desde julio de 2024. También me explican que tienen ese tiempo para justificarla y que no hay previsión, porque tienen mucha demanda y pocas manos para hacer ese trabajo. Si ustedes agotan el plazo, nos vamos a enero de 2026, o sea casi 4 años desde que se hizo la instalación y esto si no hay demora mas tarde en el pago. SOLICITO : Que de manera urgente, hagan ustedes las justificación para que podamos percibir el importe de la subvención Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece una cuenta de 1.844,53 € y no parece posible por las siguientes circunstancias histórico del consumo. Mis facturas siempre han estado entre 10 y 30 euros. La única explicación que recibí de usted fue que hay una anomalía en el consumo, sin más detalles. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Konstantin Kutzkov

Me hicieron un contrato por 13 placas de 8.200€, y una cuota mensual de 78€ a 15 años, luego vino el técnico dijo que sólo se podían instalar nueve pero yo ya estaba pagando el préstamo de las 13 placas, así que me hicieron un contrato por nueve placas que ascendía a 6.400 euros con una cuota de 56€ por 12 años, pero no me han devuelto la diferencia de las nueve placas a las 13 placas, con lo cual tengo una deuda con Sabadell consumer de 8.200 euros y pago una cuota de 78 euros por 15años, cuando debía tener una deuda de 6.400 y estar pagando 56 euros al mes durante 12 años. De esto hace ya más de 5 meses y no me dan solución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, No estoy de acuerdo que después de reclamar que no entendía de donde salían las facturas que me enviabais, me hacéis 12 contrafacturas y 12 nuevas facturas, de todo el año, cuando ya he presentado estas facturas de cada trimestre, y además mes generáis un nuevo cobro de 335,26€. Importe total refacturado de 11 facturas de 2024, 1.716,26€ (156,02€ al mes). Para ser una oficina con 3 ordenadores, un aire acondicionado y 20-30 luces LED, me parece imposible. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de 7 meses no me han devuelto el dinero por haber pagado más de lo consumido en la tarifa plana, y cuando llamas para reclamar no te dan solución alguna.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece el CUPS de un domicilio que no es el mío y no parece posible por las siguientes circunstancias: mi código CUPS es distinto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado cinco de abril del año actual HOLALUZ me pone placas solares en mi casa. Anterior a esta instalación, obviamente, un técnico me había contactado y ya habíamos firmado el contrato para la instalación de estas. Por aquel entonces este hombre me indica que la subvención ECOVIVIENDA de la Junta de Andalucía la tramita HOLALUZ, que yo no iba a tener que hacer nada, ellos lo hacían todo, incluso desde un correo oficial de esta empresa, en varias ocasiones me contactan para pedirme documentos, concretamente me solicitan las escrituras de las casa que no son dos folios, las mandé no sin problemas porque el correo electrónico era bastante pesado y tuve que ir a una librería para que me las mandase a HOLALUZ. Hasta prisa me dieron desde la HOLALUZ porque iba a finalizar el plazo para poder presentarla. Bueno, una vez enviada la documentación quedo tranquilo. Mi sorpresa viene cuando me meto en el portal de la Junta de Andalucía a día 20/12/2024 para ver el estado de tramitación el que se encontraba la tramitación de la ayuda y resulta que no hay nada tramitado a mi nombre. Llamo a HOLALUZ el mismo día, 20/12/2024 al tlf. 900649292 y me responde una operadora la cual me informa que le reza -TRAMITACIÓN EXTERNA-, cuando me dice esto quedo de piedra, ya que posiblemente haya perdido una cantidad considerable de dinero. A parte de los ficheros adjunto, podría poner añadir las conversaciones en las cuales me solicitan la documentación desde el correo tuinstalacion@holaluz.como para tramitar explícitamente mi subvención, sería cuestión de sacar pantallazos. Lo importante es que estoy a día de hoy sin subvención, desconociendo si la habré perdido, espero que HOLALUZ pueda ayudarme en algo.

DESCEPCIONANTE, MUY MALA GESTIÓN, NO ATIENDEN A SUS CLIENTES. Llevo dos años con placas solares instaladas. Tengo aprobada una subvención de la CAM. que solo falta que remitan informes y no los mandan. Innumerables veces se los he reclamado y me hablan de plazos que ya con dos años creo que se han cumplido. Para la subvención del 50% de IBI del Ayuntamiento de Coslada, al final tuve yo que cumplimentarlo porque Holaluz fueron incapaces. No me atienden, También quise hablar sobre mi contrato y aumentar las placas, pues no lo admiten, esto son lentejas si quieres las comes y si no las dejas. ESTOY MUY HARTO DE HOLALUZr, Se que me contestan que estoy dentro del plazo de 18 meses que les da la CAM. Pero yo pregunto hay que esperar a que cumpla el plazo para ello. CAM. ha reducido bastante el contenido de los informes, lo que hay que hacer es enviarlos ya. Y lo de estudiar mi contrato para aumentar placas solares que? no lo quieren hacer. Tengo vecinos que tienen instaladas muchas más, con otras Cias. claro.