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Solicito datos de consumo del año 2024 y reembolso de las cantidades cobradas y no compensadas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

E. V.

A: HOLALUZ

12/05/2025

A finales de año, según mi tarifa, se hacía un recuento del consumo y se procedía a la devolución del exceso cobrado, en el año 2024 coloque placas sólares q funcionaron la mitad del año, con un consumo claramente inferior al previsto, en diciembre me cambié de compañía debido a su ausencia total de atención en un percance sufrido y sigo esperando la devolución de los más de 300 € cobrados en exceso según mis cálculos.Varias veces he solicitado me enviaran el consumo sin conseguirlo, por lo que solicito dichos consumos así como la tarifacion correcta y devolución de las cantidades cobradas en exceso

Mensajes (1)

HOLALUZ

A: E. V.

13/05/2025

Apreciados, Soy Eva de Holaluz Con relación a la reclamación interpuesta por EVA VILLAVERDE PEDREIRA y número de referencia @@REF_ID@4f29710d8a3be44494@REF_ID@@, manifestamos lo siguiente. Que HOLALUZ, lamenta lo sucedido, acepta las pretensiones de la persona reclamante y es por ello que el Servicio de Atención al Cliente de HOLALUZ se pondrá en contacto con esta para llevar a cabo las gestiones procedentes. Atentamente, equipo legal de holaluz. ¡Gracias por formar parte de LaRevoluciónDeLosTejados! T. 900 64 92 92 De acuerdo a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informamos que el responsable del tratamiento de tus datos es HOLALUZ-CLIDOM S.A., pudiendo ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, portabilidad y limitación al tratamiento de tus datos dirigiéndote vía e-mail alopd@clidom.es. Si has recibido este mensaje por error, por favor, destrúyelo y notifícanoslo por correo electrónico. Gracias.


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