Últimas reclamaciones

Tras realizar un podido de 3 artículos a través de la web de H&M -http://www2.hm.com- se me cobró el importe de esos 3 artículos, siendo un total de 48,96€.Al llegar el envío me indican que uno de los artículos no se encontraba disponible posteriormente por lo que el total serían 38,97€ y me deberían devolver 9,99€, que es el precio del artículo que no se encontraba disponible y por tanto no me pudieron enviar.Mi sorpresa se ha producido cuando nuevamente se han vuelto a cobrar, en esta ocasión de los 2 artículos que me enviaron, es decir, no solo no me han devuelto los 9,99€, sino que además me han cobrado 38,97€ nuevamente. Por lo tanto, actualmente H&M ESPAÑA me debe devolver un total de 48,96€.He intentado contactar con ellos pero me responden con evasivas sin llegar a darme una solución concreta.