Últimas reclamaciones

Realicé la compra de un Cupón en Groupon a fecha del 14 de septiembre de 2024 para un tratamiento en una clínica dental de Barcelona. El día 24 de octubre de 2024, la clínica me notificó que no era apto para ese tratamiento y que no podía hacer uso de ese cupón. Al solicitar el reembolso del importe (819,99€) Groupon se negó a realizarlo y, en su caso, me otorgó Groupon Bucks. Desde el primer momento rechacé ese formato, ya que yo me vi obligado a cancelar el cupón porque no me servía. Ellos justifican que han pasado los 14 días para la devolución y no se hacen cargo, pero yo no soy responsable de no ser apto para el cupón. Estamos a mediados de noviembre y sigo detrás de Groupon para que me devuelvan el dinero y siempre me responden de la misma manera: sin resolver el caso y devolverme el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra en Groupon el día 19 de mayo de 2024 de un colchón viscoelástico modelo Palazzo Grafeno, medidas 150x190. Por un importe de 229,90 € Ni 10 días pasaron cuando el colchón se hundía, me puse en contacto con ellos por correo, mandé fotos y no me dieron ninguna solución, tenía que esperar días y días para recibir un correo de ellos. El 30 de Octubre me vuelvo a poner en contacto con ellos, 5 meses llevo con el colchón, y está completamente hundido. Llevo más de una semana mandándoles fotos, vídeos y no recibo ningún tipo de solución, solo que vaya rotando el colchón. Que el fabricante no me va a solucionar nada, supuestamente hay 36 meses de garantía. Solicité la hoja de reclamaciones y tampoco he recibido ningún correo. SOLICITO La devolución integra del importe de la compra y la hoja de reclamaciones Atentamente, Tania.

Compré a través de Groupon dos entradas para un espectáculo, a los 5 minutos me di cuenta que me había equivocado de fecha y solicité que me cambiaran a la fecha correcta ya que me es imposible asistir. Ellos han argumentado que como no es posible pedir el reembolso porque así lo pone textualmente como lo dicen ellos en la letra pequeña no me lo pueden devolver. Yo les he dicho por activa y por pasiva que no quiero el reembolso que lo que quiero es el cambio de fecha que de eso no se especifica nada en la letra pequeña que argumentan. Lo único que aparece es que las fechas de una no sirven para otras funciones en el sentido de que si tengo las del 22 no vaya con esa entrada a las del 29. Me he puesto en contacto directamente con el organizador del evento y me han dicho que es Groupon los que deben efectuar el cambio por lo que es una gestión que se puede y deben hacer ellos. Ellos argumentan que el organizador me ha reservado unos asientos para mí cuando los asientos me los asignan 1 h antes de llegar al espectáculo y el propio administrador no ha puesto problemas en el cambio de fecha.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé la compra de dos entradas para Puy Du Fou cuya descripción no se corresponde con el servicio. El problema es que la oferta es engañosa y no se corresponde con la descripción. Se supone que el cupón incluía la entrada estándar + Pase emoción. Con el cupón que he comprado, solo compras el suplemento "Pase Emoción", que es algo añadido al entrada estándar y con él por sí mismo no puedes entrar al parque. En la letra pequeña de la oferta (adjunta), entre las opciones de entrada, no aparece una entrada independiente para el "Pase Emoción", si no que la entrada que se corresponde con el cupón es "Entrada a Puy du Fou sin espectáculo nocturno". Sin embargo, el cupón solo incluye el "Pase Emoción", que sin la entrada básica al parque, no sirve para nada, porque es algo añadido. Esto lo puedes ver en las condiciones de la entrada en el cupón (adjunto). De hecho si el cupón solo incluye el "Pase Emoción", no supone ninguna oferta, pues el precio que tiene es el que se ofrece en la web de Puy du Fou sin descuento. SOLICITO el reembolso del dinero de los cupones comprados. Sin otro particular, atentamente. Marta

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, he comprado un bono para montar a caballo hace mas de una semana, he contactado con los dos números de teléfono que aparecen en la empresa y después de varios días se me solicitó el código para gestionar la reserva, sin embargo no se me agendo cita ni hora y el bono ha sido canjeado, he pedido una explicación tanto a la empresa como a groupon pero no obtengo respuesta, me parece incoherente que se haya canjeado un código que no ha sido utilizado y la falta de resolución por parte de la empresa que gestiona los bonos, me gustaría solicitar la cancelación del servicio y no hay manera, no comprendo que está ocurriendo y solo deseo cambiar el servicio por otro bono que sí preste sus servicios. Sin otro particular, atentamente.

No cumplen con la normativa vigente y se NIEGAN a emitir facturas. Te dicen que ellos son proveedores de productos y que contacte directamente con la empresa que presta el servicio. Se van pasando la bola y al final nadie emite la factura. Lo extraño es que nadie sancione estas practicas ilegales.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he realizado una compra donde especificaba: entrada para Port Aventura World: 1 Adulto/1dia-Ferrari Land y entrada junior 1 dia, para el día 31/10/24. En el documento grafico que acompañaba esta oferta se veía una foto del parque de atracciones. He realizado el pago, y para mi sorpresa cuando abro el PDF con las entradas pone específicamente entrada para Ferrari Land y una foto específicamente tambien, de Ferrari Land. En ese mismo momento me he puesto en contacto con atención al cliente para solicitar un reembolso. Tras conectarse tres agentes diferentes Alphias M a las 2:53; Aditi V a las 3:05 y Krishna Kumar R a las 3:12, no se ha atendido a mi solicitud de reembolso, se limitaban a dejarme a la espera y enviarme los mismo mensajes automatizados. En dicho chat de atención al cliente a las 3:22, el señor Krishna Kumar, revisando mi compra le ha llevado al mismo error que a mi, reconociendo de esta manera, que la oferta incita al error. Por lo que de manera excepcional me ha ofrecido el reembolso en crédito GRoupon, pero no estoy de acuerdo SOLICITO la devolución integra de mi dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 9 de septiembre a las 19'15 h tenía un tratamiento en la Clínica Ruiz Montoya de Zaragoza. ( Es más eran 3 sesiones 142'49 €) Esa misma mañana me llamaron desde el centro para anular la cita por subida de precios de los productos. Solicitado el reembolso en la misma forma que lo pagué y sin obtener solución. Expongo mi caso. Un saludo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el viernes día 11 de octubre de 2024, ente las 13.30 y las 14.:10 horas realicé una compra con Groupon de un bono de talasoterapia en el Gloria Palace Amadores en Gran Canaria, por importe de 139,99€, entré como invitado y se cobraron la compra pero nunca me llegó el correo con el número de pedido, quisiera acceder al bono para poder gestionarlo. IMPORTANTE: No figura en mi cuenta de groupon ya que lo hice como invitado. Se podrían poner en contacto conmigo. SOLICITO Quiero anular dicho bono pero al no tener ninguna documentación no puedo y tampoco disfrutarlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado día 05 de octubre de 2024, realicé la compra de un cupón de servicios de fisioterapia a través de la plataforma online de Groupon España. El servicio contratado fue el siguiente: • Servicio: 1 sesión de fisioterapia • Número de pedido: 1004830723 Una vez efectuada la compra, he solicitado en varias ocasiones a Groupon España la emisión de la factura completa correspondiente a esta transacción, que es mi derecho como consumidor conforme a la legislación española. Sin embargo, la empresa se ha negado a proporcionarme dicha factura, alegando que el comerciante no puede emitirla y recomendándome utilizar el cupón como justificante, lo cual no es conforme a derecho. Normativa aplicable: El Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, que regula las obligaciones de facturación, establece que Groupon, como intermediario y gestor de la transacción, está obligado a emitir una factura con todos los elementos requeridos, incluyendo el desglose de impuestos aplicables. Además, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en su artículo 60, garantiza que los consumidores deben recibir información completa y veraz sobre las condiciones de la compra, lo que incluye la emisión de una factura fiscal válida. También invoco el Artículo 88 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996), que obliga a todo comerciante e intermediario a emitir una factura o justificante de compra. Solicitud: Dado que, hasta la fecha, no he recibido respuesta adecuada por parte de Groupon España, solicito formalmente a esta Oficina que medie en este conflicto y requiera a Groupon el cumplimiento de sus obligaciones legales, instándoles a emitir la factura completa de la transacción antes mencionada. En caso de no obtener una resolución favorable, solicito que se tomen las medidas correspondientes para que la empresa responda por su incumplimiento de la normativa vigente, ya que la falta de emisión de factura vulnera mis derechos como consumidor.