Últimas reclamaciones

Con fecha 2/Junio/2026 me comunicaron via email y cargadas por el banco con fecha 8/Junio/2026 las facturas de Enero 2023 hasta Septiembre 2023 (total ocho). Dichas facturas no las he podido descargar, salvo la de Febrero-2023, por lo que ruego me sean enviadas . Tambien recordarles que segun ley, no procede su abono, pasado el tiempo que legalmente esta establecido. En espera de sus noticias, atte., Andrea T.

Soy titular del contrato de suministro eléctrico nº OI-0264678088 vigente desde el 17/02/2025, firmado por mi presencialmente en sus oficinas y del cual envío copia. No obstante lo anterior, Endesa generó otro supuesto contrato que figura en mi área de cliente que yo no he firmado, al que le asignan el núm. 130118825299 y fecha 18/02/2025. Desde entonces, Endesa me viene facturando el servicio de mantenimiento Protección 360 Plus que yo nunca he solicitado ni figura en el contrato firmado, como se puede comprobar en el propio documento. Solicito: - la cancelación inmediata del servicio Protección 360 Plus - la devolución íntegra de los importes cobrados por el servicio Protección 360 Plus, al no existir prueba válida de su contratación y que suman un importe de 81,37 euros

Me dirijo a ustedes en referencia a la reclamación del expediente 0636999398184181002, les comunico que tuve noticia de esta deuda el día 27 de julio de 2026 por una llamada telefónica. Me he puesto en contacto con la OCU, y me comunican que la reclamación de dichas facturas solo es de un año. Mi interés es pagar dicha deuda. También les comunico que tendrán que fraccionar la deuda a una cantidad que mi escasa pensión me pueda permitir cubrir. Espero que actualicen el importe de la reclamación y poder ponernos de acuerdo para proceder al pago. Gracias

Soy cliente de Energía XXI (contrato nº 130054414765, CUPS ES0031405436127012FQ0F). Cronología de los hechos: - 28/04/2026: Recibo factura de regularización (nº S26FRR000006526) por importe de 4.449,75 €, en concepto de "recuperación de energía por expediente de Engaño" (nº 0636130054414765001), correspondiente a un consumo retroactivo de casi 14 meses (20/11/2023 a 19/01/2025), notificado por la distribuidora E-Distribución. - 06/05/2026: Solicito a Energía XXI (solicitud nº 331297235) confirmación de que el cobro está paralizado y de que no habrá corte de suministro mientras el expediente esté en revisión. Me lo confirman por escrito, indicando además que las pruebas del expediente dependen exclusivamente de la distribuidora. - 10/06/2026: Pese a esta confirmación, recibo un Aviso de Suspensión de Suministro (Ref. 027478511900) con fecha prevista de corte el 09/08/2026, por impago de la factura en disputa. - 08/07/2026: Solicito nuevamente aclaración (solicitud nº 337384130). Me confirman de nuevo que el corte está "supeditado" a la resolución del expediente, pero sin anular formalmente el aviso de suspensión ya emitido. Además, mi factura de consumo ordinario corriente (nº S26CON018941253, 66,20 €) queda bloqueada en la plataforma de pago, al vincularse indebidamente al importe en disputa. Lo que solicito: - Confirmación formal e inequívoca (no verbal ni ambigua) de que el Aviso de Suspensión Ref. 027478511900 ha sido anulado y no se ejecutará ningún corte de suministro mientras el expediente 0636130054414765001 permanezca sin resolución firme por parte de la distribuidora. - Anulación de la factura de 4.449,75 €, dado que se basa en un expediente sin pruebas aportadas hasta la fecha, y que la propia distribuidora reconoció por escrito una anomalía técnica previa. - Desbloqueo del pago de mis facturas de consumo ordinario, independientemente del importe en disputa.

Para baja del suministro falleció mi madre

Buenos días, Adjunto las facturas y documentos en las que identifico la titularidad, domicilio de suministro y demás datos que se exponen en la presente reclamación. También adjunto un cuadro resumen (excel), comentado. Hechos: Existen dos facturas negativas cuyas cantidades debían devolverse por pagos previos incorrectos de 93,94 € y 51,11€, cargados en mi cuenta bancaria de BBVA. Me refiero a las siguientes facturas: Una por importe de -29,23 €. Otra, en parte compensada con la facturación del suministro de gas, pero con un resto también negativo (-16,55 €) que procede también la devolución y abono en mi cuenta. Antecedentes de dichas factura negativas, pendientes de su abono: 1.- La de -29,23 € tiene su origen en el recálculo de la facturación anterior del mismo período, con un importe de 51,11 € cobrados por Energía XXI. 2.- La de -16,55 € tiene su origen en la facturación del período bimensual del suministro de gas (del 25 de marzo al 22 de mayo). En esta factura se aplica la devolución de 26,88 € por cobro duplicado de la tasa de inspección obligatoria del gas que fue reclamada y aceptada la queja por parte de NEDGIA admitiendo procedente su devolución. Dado que el importe de la devolución era superior al del consumo, quedó un pendiente a devolver de 16,55 €. Por otra parte, en mi extracto bancario del mes de junio consta un abono en mi cuenta por importe de 9,31 € cuyo ordenante parece ser Energía XXI comercializadora. El apunte es de día 18/06/2026. Desconozco el orígen y motivo de dicho abono, al no haber podido obtener información de vuestra web como cliente, ni recibir notificación o facturación que justifique la operación. Por todo lo cual... Solicito la devolución inmediata de las cantidades pendientes de devolución (29,23 € más 16,55 € = 45,78 €). Si el abono comentado de 9,31 € és una devolución a cuenta, la devolución pendiente será de 36,47 €. Espero ver ingresada la cantidad en un breve transcurso de tiempo, sin más demoras, dado el plazo que ha transcurrido para que resuelvan de una vez los errores en la facturación. En definitiva, quiero el abono correspondiente en la misma cuenta bancaria de la facturación. Gracias y un saludo. Josep

El día 29 de junio solicito cambio de titularidad de los servicios de luz y gas y para realizarlo vía mail, se me solicita el "justo título", les pregunto que es eso y me dicen que es una copia del contrato de alquiler, minutos después de recibir el mail, se envía copia de la documentación solicitada, la cual incluye además copia del D.N.I de la titular del contrato. Cual es mi sorpresa que el 13 de julio se me dice que falta aportar al contrato del gas "justo título", les llamo y les digo que ya se envió la documentación en fecha 29 de junio y me dicen que falta el D.N.I, a lo que respondo que esta en el contrato de alquiler de la vivienda, y me dicen que necesitan una copia aparte del D.N.I, copia que adjunto al correo como se me indica. pues hoy 22 de julio recibo un mail diciendo que se me cancela la solicitud de contrato del gas. Sin embargo el contrato de luz que se gestionó el mismo día esta en vigor. Hoy me cortan el suministro de gas. Y la solución que me ofrecen en vez de solucionar su error es que realice toda la gestión desde el principio.

Desde hace bstante tiempo, no puedo entrar en mi cuenta de la web de Energia XXI, ya que me indica que debo resetar la contraseña. Y no hay ninguna indicación de como hacerlo, ya que solo aparece la gestión de Cambiar Contraseña, pero no la de RESETEAR CONTRASEÑA.

Quiero presentar una reclamación contra esta empresa por una actuación que considero contraria a la normativa de protección de datos y a las buenas prácticas comerciales. He recibido una llamada telefónica en la que la persona que me atendió se hizo pasar por mi compañía suministradora de luz y gas. Durante la conversación, disponía de todos mis datos personales, incluyendo mi nombre y apellidos, DNI, dirección, correo electrónico y número de teléfono. En ningún momento he autorizado ni consentido que esta empresa tenga acceso a mis datos personales o los utilice para fines comerciales. Desconozco el origen de dicha información y considero que se ha vulnerado mi derecho a la protección de datos y a la privacidad. Asimismo, la llamada tenía como finalidad inducirme a cambiar de compañía mediante una práctica engañosa, haciéndose pasar por mi comercializadora actual, lo que considero una actuación carente de transparencia, ética y legalidad. Por todo ello, solicito que se investiguen estos hechos y se adopten las medidas oportunas ante la posible vulneración de la normativa vigente en materia de protección de datos y de defensa de los consumidores.