Últimas reclamaciones

La factura indicada se trata de una lectura estimada y a fecha de hoy siguen sin poder resolverla. Ya les he escrito en dos ocasiones y Energia XXI me dice que sigue esperando la lectura por parte de Endesa. También les he escrito a Endesa y ellos mes dicen que no soy su cliente y me cierran la reclamación. No entiendo que ha fecha de hoy no tengan esa lectura y que su estimado sea del triple de consumo (232 euros) con lo que normalmente consumo (85 euros).

ENDESA ENERGIA XXI Soy propietario de una casa adosada, que estuvo alquilada hasta final de octubre 2025 siendo el inquilino el titular del contrato electricidad. La casa quedó vacía al irse los inquilinos y en 27 octubre25 cambié a mi nombre la titularidad del Contrato. En 2025 recibí 2 facturaciones correctas: 27 noviembre= 10,68 €, y 24 diciembre= 14,42€, siendo la última lectura REAL 17 diciembre (P1=14687, P2=16415, P3= 9376 kwh) y consumos reales menores de 10kwh al mes al estar deshabitada la casa El 30 enero2026 recibo factura 123,01€ por un consumo ESTIMADO de 491€kwh a todas luces erróneo al seguir la casa deshabitada. Llamo a e-Distribución pero se limitan a informarme corresponde al consumo del anterior Titular justo 1 año antes El dia 25 enero consulto la Curva de Consumos en la web e-Distribución y me llama poderosamente la atención el cambio brusco en los Consumos que se produce de 5h a las 6h del 14 enero 2026, pasando de un consumo por hora que venía siendo el habitual de 0,01 kwh /hora a otro de 1,25kwh que desde entonces se mantiene así y oscila pero siempre de 1 a más de 3 kwh cada hora y todos los días El 1 febrero hago otra Reclamación a e-Distribución con número 116532696 y me contestan “han efectuado las comprobaciones oportunas pero no pueden atender mi petición pues preciso aportar nuevos datos de contacto para poder acceder al equipo de medida”… (absurdo pues el contador es accesible en la misma calle solo con abrir una pequeña puerta del hueco en pared donde está junto con el de la casa vecina) El 25 febrero nueva reclamación presencial en oficina ENDESA XXI con nº 323009294 para intentar solucionar el asunto pues temo recibir nueva factura abusiva por ESTIMACIÓN del consumo del anterior titular del Contrato y me indican llame de nuevo a e-Distribución y tendría que pagar 60€ a un técnico para ver el contador. El mismo dia 25 febrero llamo a e-Distribución y me dicen debo enviar una foto del Contador para ellos ver lo que señala (aunque les digo no se manejar su contador). De todas formas finalmente el mismo dia 25 febrero abro la portezuela y hago una foto del contador que está APAGADO y no hay señal alguna ni números e informo con foto del contador apagado a e-Distribución, abriendo otra reclamación con expte: 117514281, y por FIN me dicen enviarán un técnico a comprobar si está AVERIADO el CONTADOR y después me harían una Regularización . El 5 MARZO 2026 recibo otra Facturación por importe de 107,17€ por un consumo ESTIMADO de 589 kwh a todas luces erróneo y Abusivo al seguir la casa deshabitada (y de nuevo corresponde al consumo hace 1 año del anterior titular del contrato) y a pesar de la reclamaciones. Con fecha 4 marzo ordeno al banco la devolución de la primera factura de consumo estimado de 6 febrero (123,01€) por disconformidad con su importe, y le envío a ENERGIA XXI de nuevo la incidencia/Reclamación, nº324067348 contestándome el sr Javier que debo enviar las lecturas del contador, a pesar le repito éste está APAGADO y no se ve ningún número en la foto enviada. Considero una conducta Abusiva por parte de ambos, ENERGIA XXI y EDistribución Redes Digitales, la Facturación y cobro por los CONSUMOS ESTIMADOS y además correspondientes al TITULAR ANTERIOR del contrato (en lugar de mis consumos anteriores REALES, que parece mas lógico Tras 3 Reclamaciones aún no han revisado el Contador de su propiedad (accesible desde la calle) que parece estar averiado y apagado en la foto que hice y les envié. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico, tarifa PVPC, referido a mi vivienda habitual Al reunir los requisitos para ser calificado como consumidor vulnerable ser familia numerosa les remití solicitud de reconocimiento del bono social y en el periodo de renovación según he podido comprobar caducó este hecho si bien había enviado la renovación del mismo en la que constaba que la situación continuaba siendo de familia numerosa. A fecha de hoy me han facturado sin el debido descuento por lo que envio de nuevo el documento. Adjunto fotocopia del carnet de familia numerosa. SOLICITO rectifiquen las facturas emitidas desde la fecha de solución y me reintegren las cantidades abonadas en exceso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen cobrados los siguientes conceptos: - DERECHOS DE ACCESO: 35.47 EUROS - INTERVENCIÓN EN EQUIPOS DE MEDICIÓN: 9.47 EUROS -DERECHOS DE EXTENSIÓN: 31.27 EUROS -DERECHOS DE VERIFICACIÓN: 8.01 EUROS TOTAL en desacuerdo: 84.22 EUROS y no parece posible por las siguientes circunstancias: Ustedes alegan que es una cuestión de la distribuidora, los cuales indican que no tienen ningún cargo correspondiente al CUP relacionado y es un cargo hecho por ustedes que es la comercializadora. Por este motivo, como indica la normativa y ustedes en su propia web, no pueden cobrar nada por dicha modificación. Tampoco se me informó de tales posibles costes y sus importes en el momento de la contratación online para poder poder decisiones informadas de si me convenía o no no modificar dicha potencia o valorar otras alternativas Copio y adjunto información y enlace de su web: Conforme a la nueva Circular 3/2020, vas a poder cambiar - hasta DOS VECES - la potencia contratada SIN COSTE ALGUNO durante el periodo de 12 meses a contar desde la entrada en vigor de la circular. La nueva normativa penaliza las potencias altas y los consumos en horas punta, fomentando el consumo en horas valle. Si deseas hacer un cambio de potencia, te recomendamos consultes antes este contenido sobre la nueva normativa: https://www.energiaxxi.com/cambios-factura-luz-energia-xxi Recuerda que puedes subir o bajar la potencia, en múltiplos de 0,1 kW. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe que asciende a 84.22 EUROS con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. R.L.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 de febrero de 2025 solicité la subrogación del contrato por fallecimiento del titular, mi madre, y envié toda la documentación necesaria, y me denegaron dicho cambio diciéndome que debía pedir cita previa en una de las oficinas de ENDESA. SOLICITO sea atendida mi solicitud y me permitan hacer el trámite Online si tener que desplazarme. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 11 de febrero de 2026, prolongándose durante todo el dia y con cortes intermitentes casi cada 5 minutos. La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación al final va a provocar la avería de algunos de mis electrodomésticos o incluso de mi instalación eléctrica. SOLICITO me sean compensados los cortes sufridos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Juan Perez Parra

Estimados/as señores/as: Fuí titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, por Facturación de recuperación de energía por expediente que afecta al periodo comprendido entre 08/06/2022 y 07/02/2024. (Según indican que incluye la rectificación de 7 facturas). Según recoge el artículo 96 del Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica "está prohibido emitir recibos donde se pretenda rectificar la falta de cobro de periodos de facturación que sobrepasen los doce meses". Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a anular dicha factura y no me pasen el cargo correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el día 28 de Enero se produjeron varios cortes de suministro seguidos y tenía el lavavajillas puesto en marcha, empezó a pitar un fallo, algo eléctrico, igualmente revisé tanto los filtros por si se había atascado, la goma trasera y procedí a desenchufar el aparato y dejarlo un rato, pero al volver a ponerlo seguía el fallo. He llamado reiteradamente y he enviado un correo a i-de electricidad para que me diesen el número de incidencia de los cortes sin obtener ninguna respuesta, su compañía( la mía) me dijeron que enviase el número de incidencia y la factura de lo que me costó el lavavajillas, la cuál como pagué por internet y me llegó la factura a otra cuenta de correo electrónico, el cual ya no tengo ,no puedo facilitársela, tengo la hoja de entrega ,con el modelo , se puede conseguir el precio, espero su respuesta y que procedan a la reclamación y a conseguir el número de incidencia, ya que yo como usuaria, no tengo forma de conseguirla.

Asunto: Reclamación por ausencia de facturación desde diciembre de 2024 Destinatario: ENERGIA XXI Fecha: 2 de febrero de 2026 Cliente: Antonia Cabeza Florin A la atención del departamento de Atención al Cliente de Energia XXI: Por la presente, presento una reclamación formal debido a que no recibo ninguna factura de electricidad desde diciembre de 2024, incumpliéndose así la obligación de facturación periódica establecida para los suministros eléctricos. He intentado gestionar esta incidencia sin obtener solución satisfactoria. Esta situación me impide conocer mi consumo real, planificar mis gastos y verificar la correcta aplicación de mis tarifas. Solicito expresamente: La emisión inmediata de todas las facturas pendientes, con detalle de consumos reales y sin estimaciones indebidas. La confirmación por escrito de que no se aplicará ningún recargo, penalización ni corte de suministro, dado que la falta de facturación es responsabilidad exclusiva de Endesa. La garantía de que no se me facturarán consumos prescritos, conforme a la normativa vigente que establece que las facturas de más de un año no pueden cobrarse. Una explicación técnica y administrativa de la causa del fallo de facturación. Compensación o indemnización, si corresponde, por los perjuicios ocasionados por esta situación. Solicito respuesta por escrito en el plazo legal establecido. Atentamente, Antonia Cabeza

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Junto con la factura, de la que adjunto copia, se me ha enviado una carta en la que se indica que ha habido un error en la lectura del contador y se pretende cobrar 234€. Es un engaño, ya que en 2025 ya me cobraron más de 400€ diciendo lo mismo, los cuales pagué sin protestar porque confié en lo que me dijeron. El caso es que en agosto vinieron a revisar el contador y resulta que estaba todo correcto y la lectura llegaba correctamente, con lo que ese importe de más de 400€ fue un auténtico engaño ya que la lectura estaba llegando correctamente. Por lo visto, no entienden que soy una persona sola, que los fines de semana no suelo estar en ese domicilio, que entre semana hay días que tampoco estoy y cuando estoy es por la noche, que obviamente durmiendo lo tengo todo apagado. Se ve que consideran que tengo que pagar más de lo que consumo. Esta vez no voy a pagar esta factura, hoy mismo me cambio de comercializadora. El recibo os llegará devuelto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y exigo devolución de lo cobrado indebidamente. Más de 400€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…