Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de la que adjunto copias, aparecen unos cargos por servicios bajo el concepto PROTECCION 360 PLUS desde el 01/04/24 al 30/09/24 por 23,34 euros con igic incluido y desde el 01/02/24 hasta el 31/03/24 por 7,78 Euros con igic incluido. A la hora de suscribir por via telefonica el contrato de suministro electrico nunca fui informado de la contratacion de este servicio o seguro y mucho menos de su coste mensual- Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error cancelando este servicio y regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

El pasado 15/11/2024 hubo una subida de tensión en el edificio en el que vivo que generó daños en electrodomésticos a los cinco vecinos que vivimos en dicho edificio. En mi caso la compañía aseguradora ya ha valorado la indemnización de los daños de los electrodomésticos estropeados pero para realizar el pago en mi cuenta, me pide un certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería. Después de solicitar varias veces dicho certificado a ENDESA DISTRIBUCION , me dicen que no emiten dicho certificado puesto que no son responsables. Yo les insisto en que dicho certificado NO habla de responsabilidad sino del reconocimiento de la avería eléctrica que ha generado los daños en los electrodomésticos de los vecinos. Les insisto en que mi compañía de seguros me va a indemnizar por los daños ocasionados en mis electrodomésticos, pero para ello necesitan el certificado de ENDESA DISTRIBUCION en el que quede constancia de la avería (no de la responsabilidad). ENDESA sigue negándose a emitir el certificado y debido a ello no puedo cobrar la indemnización de mi seguro. El día de la incidencia vino un técnico de ENDESA DISTRIBUCION y facilitó un número de expediente de avería (nº 7138910). No sé que más puedo hacer para que ENDESA DISTRIBUCION pueda facilitarme el justificante de avería eléctrica que me está pidiendo mi compañía de seguros para poder indemizarme.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, después de hacer el cambio de compañía eléctrica me llegó la factura por la cual reclamo, y que puedo demostrar que es errónea y contiene consumos falsos. En la factura no aparece en apartado de "Información de consumo eléctrico" el consumo como en el resto de facturas. Todo es inventado, una muestra es que las horas happy son 0€, cuando las tenía en horas punta de utilización. Es IMPOSIBLE que sea 0. Octubre 22 y Febrero 23 son estimadas. Además, los consumos no tienen sentido, octubre de 2023 es el consumo más elevado cuando la calefacción no funciona con electricidad y además ese mes estuvimos 16 días fuera (demostrable con billetes de avión). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Hola Como titular de un suministro de gas, por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día, 22 de Diciembre de 2024, uno de vuestros comerciales se puso en contacto conmigo vía telefónica para ofrecerme un nuevo contrato de gas que teóricamente mejoraba el contrato que tenía vigente con vosotros mismos Una vez firmado el contrato y tras una revisión detallada del mismo, me di cuenta de que el contrato no mejoraba las condiciones que tenia, sino que las empeoraba Por ello, al día siguiente me puse en contacto con vosotros vía mail para acogerme a la cláusula de desestimiento, tal y como figura en el nuevo contrato firmado. Ante la negativa por vuestra parte, argumentando diversas razones, cada una de ellas diferentes, solicito que se haga efectivo el desestimiento de este nuevo contrato según el artículo 3 RD legislativo 1/2007 Adjunto: 1. Contrato Nuevo: N° 130098567000 2. Contrato Antiguo: N° OI-0218042296 3. E-mail mandado a Endesa para de desestimiento 4. Dos Respuestas de Endesa al E-mail de desestimiento Atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo contratado luz y gas con Endesa además del servicio de mantenimiento anual de gas, con el que tengo derecho a una revisión anual. Primeramente, remarcar que todos los años les llamo en septiembre para que vengan a casa con antelación y no dar lugar a que llegue diciembre, ya que en esas fechas se colpasa el servicio debido al frío, pero el problema es que me tienen 4 meses diciéndome que ya vendrán a casa cuando el técnico esté por mi zona y no conciertan una cita en un día y hora concretos y me supone muchas quejas y enfados. Este año también ha sido así. Después de llamar así como 20 veces y de que me engañasen diciendo que venían, luego que no etc. vinieron a casa y me dijeron que mi calentador estaba perfecto, como podemos apreciar en el parte que adjunto de Endesa. Le comenté al técnico que la entrada de agua del calentador tardaba mucho para recargar y que subiese la presión, y que, de hecho, no se escuchaba casi entrar el agua cuando abría la llave de llenado. En el parte de ellos se aprecia como marcan la casilla de que todo está bien. Días después, tuve que llamar a VAILLANT (la empresa de la marca de mi calentador) para que viniesen a casa a revisar y, efectivamente, tuvimos que cambiar la llave de llenado porque tal y como yo decía, no tomaba agua y no podía subir la presión de mi caldera. Desde entonces, todo está perfecto después de que VAILLANT me sustituyó la pieza. SOLICITO disculpa por parte de Endessa, así como reembolo del servicio que pagamos anualmente con ellos o que, al menos,me cubran la mano de obra y el servicio del fontanero. La pieza sé que no entra dentro del servicio que tengo contratado pero si ellos hubiesen visto el fallo, me habría ahorrado el desplazamiento y la mano de obra del chico de VAILLANT, así que exigo el reembolso de estas dos cosas. (También adjunto documento factura de vaillant) Sin otro particular, atentamente.

Endesa no me ha abonado los 150 euros de la promoción del BLACKFRIDAY tras haber dado de alta mi suministro. Ha pasado más de un mes desde la contratación y tras varias reclamaciones no he tenido ninguna respuesta, además de que en los teléfonos de atención al cliente no solucionan nada. Tampoco me permite canjear los puntos del programa Para Ti que suponen descuentos en facturas. Tras haberlo hecho correctamente en la primera factura, no me deja canjearlos en la siguiente alegando que la anterior está pendiente, cuando hace varias semanas que ha finalizado y he pagado ficha factura.

He recibido una carta de endesa, como si yo fuese moroso por falta de pago, luego de reclamar facturas durante varios meses. Ahora me la mandan todas a la vez, a demas, Yo disfrutaba de una cuota unica de 65€ y en las facturas atrasadas por culpa de endesa me manda las cuota subidas sin previo aviso, eliminando mi derecho a cambiar de tarifa o de proveedor. En la carta donde se me amenaza con su asesoria juridica, me dicen que debo ocho meses, sin embargo en atencion al cliente me dicen que debo diez, un desastre. Ahora me coge en un mal momento, pue llevo dos años parado y solo cobro una ayuda de 480€, y no puedo asumir doble gasto, el de mi nuevo proveedor de luz mas los atrasos de endesa. He solicitado facilidad de pago y solo me dan un fraccionamiento de doce meses, imposible para mi. solicito aplazamiento de la mitad de la deuda y el fraccionamiento de la otra mitad. Y solo me facture la cuota unica que yo contrate de 65€, pues de haber sabido de la subida me hubiese cambiado de tarifa o de proveedor, derecho al que no tuve oportunidad.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses agosto, septiembre, octubre, noviembre y diciembre. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Procedo a rescindir el contrato con ustedes por la poca profesionalidad. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Buenas noches, tras muchos meses sin pasarme ninguna factura, más de 1 año, desde enero de 2023 hasta abril de 2024, ni información del consumo, nos llegan en abril del 2024, 11 facturas juntas. Llamamos reiteradas veces porque no sabíamos porqué no llegaban las facturas y en cada llamada nos dijeron que era un problema interno, una de las últimas veces que llamamos porque había pasado ya 1 año sin facturas nos dijeron que no nos preocuparamos, que al haber pasado más de 1 año esas facturas quedan anuladas y que si llegaban era a modo informativo sobre el consumo. Llamamos para preguntar otra vez y cada vez que llamamos depende el operador que te atienda te dice una cosa u otra y en la última llamada la sorpresa es que nos dicen que tenemos que pagarlas y no nos dan ninguna solución que no sea pagarlas a plazos, pero el error ha sido suyo y no paran de llamarte para que hagas el pago.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación a la incorporación no autorizada de servicios de mantenimiento asociados a mis suministros. A continuación, expongo los hechos: *Cambio de titularidad en agosto de 2024: En agosto de 2024, realicé el cambio de titularidad de los suministros de luz y gas. Durante el proceso, no contraté servicios adicionales ni se me notificaron servicios de mantenimiento alguno y, en la grabación del contrato, rechacé explícitamente que mis datos fueran compartidos con terceros, de acuerdo con mis derechos bajo la Ley de Protección de Datos. *Amenazas para realizar una revisión del gas: En septiembre de 2024, Endesa comenzó a contactarme para realizar una revisión del gas, la cual negué reiteradamente. Sin embargo, en octubre, fui amenazado con el corte del suministro si no permitía la revisión, por lo que accedí bajo coacción. En todo momento se me indicó que esta revisión era gratuita por nuevo cliente, y no se mencionó contrato de mantenimiento alguno. *Descubrimiento de un supuesto servicio de reparación de averías en diciembre de 2024: En diciembre de 2024, al tener un problema con el suministro eléctrico y contactar con Endesa, se me informó por primera vez de que tenía contratado un servicio de reparación de averías. Nunca contraté ni acepté tal servicio. A pesar de ello, pedí la intervención del técnico, ya que no tenía electricidad en casa. La prestación del servicio fue pésima: El técnico tardó más de cinco horas en llegar, incumpliendo el compromiso de tres horas. Se intentó cobrar el coste de las piezas incluyendo mano de obra, lo cual contradice las condiciones del servicio: se me quiso cobrar 75€ por un ICP de 20 amperios, cuyo valor de mercado no supera los 20€. El técnico facilitó mi contacto a una persona ajena a Endesa, quien me acosó posteriormente para realizar una instalación a un precio inferior, infringiendo la Ley de Protección de Datos. *Descubrimiento de un servicio de mantenimiento de gas: Revisando mis facturas el 30 de diciembre de 2024, descubrí la existencia de un servicio de mantenimiento de gas, igualmente no contratado ni autorizado por mi parte. *Imposibilidad de dar de baja los servicios: Al intentar cancelar ambos servicios el 30 de diciembre de 2024, el departamento de atención al cliente me informó de que no era posible, argumentando que había hecho uso de los mismos, lo cual considero inadmisible dado que dichos servicios fueron contratados sin mi consentimiento y bajo prácticas fraudulentas. Por lo expuesto, solicito: La cancelación inmediata de ambos servicios de mantenimiento (Protección 360 plus y mantenimiento de gas). El reembolso completo de todas las cantidades cobradas en relación con estos servicios, más los intereses correspondientes. Una explicación formal y detallada de cómo y por qué se activaron estos servicios sin mi consentimiento. Una disculpa formal por el trato recibido, especialmente por las amenazas y la vulneración de la Ley de Protección de Datos. De no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal estipulado, me veré obligado a trasladar este asunto a las autoridades competentes, incluyendo la Agencia Española de Protección de Datos y las organizaciones de defensa del consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Rafael Lucena