Falsa contratación de seguro

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. Primeramente mechan dado de alta la protección 360 plus y en el gas un servicio de mantenimiento sin yo haber autorizado su alta y segundo después de haber comentado con un comercial y hablado con el departamento de Endesa Energia de reclamaciones para que den de baja ese seguro que han dado de alta sin mi autorización y por ende han manipulado y falsificado firmas y datos me encuentro en la situación que no han dado de baja el seguro y hacen caso o mismo a lo que les digo . Que lo contraté en abril y que lo use en mayo para la revisión anual de la caldera y encima me cobraron 36 euros. Osea que de cobertura nada. Quién en su sano juicio lo contratarían. Quisiera que se me devolviese el dinero de dicho seguro en las facturas correspondientes ya que no he autorizado dicha contratación del seguro. Pensé que estaba segura con Endesa pero no. Igual a todas las compañías Para risa la atención al cliente que le digo que mañana mismo me voy con otra compañía y me dice "Encantada de haberte ayudado" responde una encuesta... Dios mio terrible atencion de R@quel. Eso no es atención es solo contestar sin ánimos de ayudar . Un desastre Me dieron como reclamo el numero 87096575 Que hice el reclamo por haberme contratado el servicio sin preguntar y las bajas . De las cual la del gas no me la quieren dar. Un saludo.

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 3 de septiembre de 2025 21:00 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Falsa contratación de seguro ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌