Últimas reclamaciones

No paro de recibir correos llamadas y SMS DE Abinitio (info@cliente2.abinitio-solutions.com) que pone que van a iniciar un procedimiento de reclamación extrajudicial para mis facturas pendientes de la sociedad ENDESA ENERGIA SAU y tenía un link, una cuenta bancaria de La Caixa para hacer abono. Me amenazan con el siguiente párrafo: Nos consta que ENDESA ENERGIA SAU le ha notificado en diversas ocasiones y por distintos medios la existencia de la deuda sin que al momento conste abonada. De conformidad con lo establecido en el art. 38 del Real Decreto 1720/2007 le informamos que, en caso de que persista el impago será incluido en un registro de morosidad a nivel nacional. El contrato lo di de baja. Desde entonces me han mandado correos con facturas pendientes que no eran asi pues hemos llamado millones de veces ocasiones a endesa y nos han confirmado que era un error. Además no entiendo porque Endesa le paso mis datos personales a una empresa tercera sin ninguna justificación! Quiero que se quiten mis datos de esa empresa y se me de una explicación de porque ha ocurrido esto Las facturas que se me reclaman han pasado más de 12 meses, no se puede reclamar estas facturas mediante una refacturación. Adjunto información sobre ley y capturas de pantallas de ambas facturas reclamadas. Quiero que que se me deje de acosar desde la empresa de cobro de morosos Las eléctricas no pueden cobrar las facturas de la luz ni de gas enviadas con más de un año de retraso, ni realizar refacturaciones superado este plazo si en su día cobró una cantidad menor de la que ha estimado posteriormente. Así lo recoge el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica, que en su artículo 96 establece la procedencia de realizar refacturaciones complementarias en caso de un funcionamiento incorrecto de los equipos de medida. El citado artículo indica que “si se hubieran facturado cantidades inferiores a las debidas, la diferencia a efectos de pago podrá ser prorrateada en tantas facturas mensuales como meses transcurrieron en el error, sin que pueda exceder el aplazamiento ni el periodo a rectificar de un año“. Además, hace extensible esta situación a errores de “tipo administrativo“: “los cobros o devoluciones tendrán el mismo tratamiento que el señalado anteriormente“.

Hola,buenos días. El pasado 2 de Junio dimos de baja el suministro de gas,puesto que dejábamos la vivienda a la dueña y como no se hizo cargo de cambiar el titular por orden de nuestro abogado dimos de baja todos los suministros para no tener problemas. Por parte de Endesa,nos mandaron una factura estimada puesto que Madrileña red de gas todavía no habían mandado la lectura real y hasta que estos no enviaran la información a Endesa la factura de momento no se podía modificar. Por nuestra parte tuvimos que hacer el pago de esa factura estimada. Madrileña realizo el cese de contador el día 17,con una lectura real en el parte de trabajo igual que la que nosotros habíamos tomado el mismo día que entregamos la vivienda pero a Endesa no les valía hasta que madrileña les informara. El 24 de Junio,me llego un correo de Endesa con la nueva factura,con la modificación que tenían que hacer a la factura anterior y se quedaba un importe en negativo que deben de abonarnos. Puesto que la factura estimada superaba la factura y lectura real tomada. Llamamos para informarnos de la manera en la que se iba a proceder a hacernos dicho abono puesto que nosotros ya no trabajamos con endesa y nos dijeron que se nos ingresaría al mismo número de cuenta que aparecía en el sistema en el cual se hacían los pagos mensuales de todas las facturas,si este no había cambiado cosa que les dije que no,que era el mismo y se podía hacer a esa cuenta. De nuevo me puse en contacto con ellos porque no se realizaba la devolución y me dijeron que tenían hasta un mes para hacerlo y yo reclamarlo,pero que a ella le salía que el día 10 de julio era la fecha en la que estaba programada para hacer el abono. Llegado el día 10,no recibo ninguna transferencia por parte de Endesa y me pongo de nuevo en contacto con ellos,el muchacho muy educado me informó de que salía que si estaba aceptada y mandada que esperase a ver si a lo largo del día me llegaba y sino me pusiera de nuevo en contacto con ellos. Toda la llamada estaba grabada y con mi con consentimiento igual que las demás. Hoy 13 de Julio,llamo de nuevo como me habían dicho que hiciera en caso de no recibir la transferencia por su parte. Me dice el muchacho que el no puede ayudarme ni poner reclamación dado que yo ya no tengo nada con Endesa,que no me han podido decir periodo de devolución porque no existe,que sus compañeros me habrán mentido que me tengo que poner en contacto con endesa a través de correo electrónico dándoles mi datos,en número de factura (de ambas facturas la estimada y la real)que yo se le he pedido,y mi número de cuenta para verificar que la cuenta se corresponde con la que ya tenían,se supone que es para agilizar el proceso de devolución puesto que no puede hacer nada por mi. Quiero se me haga la devolución como deben de hacerme puesto que ya han cobrado un dinero excesivo que ya se ha comprobado que no es lo real y que lo real ya está comprado y verificado por ellos mismos. Para cobrar,lo hacen muy rápido pero para abonar algo que no es suyo les cuesta y la gente tiene que hacer esfuerzos para pagar facturas como esas cuando no se corresponden con la realidad. Espero una pronta devolución.

​Por la presente, presento una reclamación formal debido a los graves cortes de luz sufridos en mi domicilio, los cuales detallo a continuación: ​Primer corte: El día 29 de junio el suministro se interrumpió a las 14:15 horas y no se restableció hasta el día siguiente, 30 de junio, a las 12:00 horas (un total de 22 horas sin servicio). ​Segundo corte: El día 12 de julio el suministro se cortó a las 17:20 horas y no volvió hasta las 01:00 horas de la madrugada del día 13 (un total de 8 horas sin servicio). ​Estas interrupciones tan prolongadas superan los límites legales de continuidad del suministro y me han causado graves perjuicios en el día a día. ​Por ello, solicito que registren esta incidencia, me informen de las causas de ambos apagones y apliquen la compensación económica correspondiente en mi próxima factura por el tiempo que estuve sin servicio. ​Quedo a la espera de su respuesta y de la resolución de este problema. ​Atentamente,

A fecha 10 de julio de 2026 he recibido una comunicación de Endesa Energía, S.A.U. reclamando el pago de unas facturas impagadas por importe de 257,38 €, con fecha de factura 29/05/2026. Dichas facturas corresponden a consumos del año 2024. El 30 de septiembre del 2024 he reclamado por no recibir las facturas correspondientes y la respuesta fue que gracias por mi paciencia. He vuelto a reclamar las facturas el 14 de diciembre de 2024. Esto está reflejado en mi área cliente Endesa. En varias ocasiones me he puesto en contacto telefónico con Endesa Energía, S.A.U. solicitando las facturas pendientes. El 10 de diciembre de 2024 he vuelto a ponerme en contacto con mediante Endesa Energía, S.A.U. mediante chat Endesa solicitando dichas facturas, y dejando constancia de llamadas amenazadoras de alguien que se identificaba falsamente como personal de Endesa, pero que era conocedora de la situación y de mis datos personales. Envío las capturas de dicho chat. Las fechas de emisión y de operación de esas facturas son más de 12 meses posterior a que se produjeran los consumos, por lo tanto solicito el sobreseimiento de cualquier cargo que supere los 12 meses de antigüedad.

buenos dias, se notificó via email y por teléfono el dia 06/03/2026 que la factura enviada a cobro no era correcta ya que el contador real dictaminaba otro consumo (el suyo era "estimado". Adjunto cobro realizado y consumo enviado a su compañía que como trasladaron, realizarían un ajuste y devolución...que a día de hoy sigo sin recibir. Quedo a la espera. saludos P26CON008619660 CONTRATO 130110605291

Buenas tardes, Tuve un contrato con Endesa que comenzó el día 30.03.2022 y finalizó el 16.03.2025. Ya pasaron 16 meses desde la finalización del contrato. A su finalización todo quedó pagado, los cargos los hacía directamente endesa a mi cuenta bancaria. El día 24 de junio 2026, recibí cuatro correos con nuevas facturas de ENDESA de periodos de tiempo ya pagados. P26ABA000230253. P26MSY000014778 Las dos primeras facturas con el mismo periodo de tiempo 01/07/2024 al 31/07/2024. P26FCN000123224 La tercera factura que recibí del periodo de 31/10/2023 a 30/11/2023. P26ABA000230295 La cuarta factura que recibí por el periodo de tiempo 01/06/2024 al 30/06/2024. Buscando en mis facturas archivadas encontré todas mis factura ya pagadas, por los mismos periodos de tiempo que ya se habían pagado. Dispongo de toda la documentación, incluidos los comprobantes de pago. Solicitó a la empresa ENDESA que deje de enviarme facturas ya que el contrato finalizó desde hace 16 meses, y todo quedó pagado. Y que anule las facturas recientes debido a que ya fueron pagados esos periodos de tiempo. Las facturas que recibí con de hace 23, 24, 30 meses. El Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre establece en su artículo 96 las reglas y límites estrictos para la rectificación de facturas eléctricas. El tiempo límite de facturación es de 12 meses. Muchas gracias!

El Buenas tardes, me llamo Paola Maria Noboa Montero, con DNI 54264569W me pongo en contacto con Endesa para hacerle saber que he puesto una reclamación y a su vez una denuncia por usar tanto mis datos como los de mi hermanastro sin nuestro consentimiento. Llegaré hasta las últimas consecuencias hasta que dejen de usar nuestros datos. Están violando y vulnerando mis datos y los de mis hermanastros, esto va en contra de la ley de protección de datos. Hoy fui a una oficina de Endesa en el barrio Salamanca me dijeron que es una centralita que está haciendo esto, que iban a ponerse en contacto con ellos, pero que sea cierto y esto pare. Me pare vergonzoso que yo esté dada de alta con Naturgy y ustedes como tienen los datos de mi hermanastro dan de baja mi contrato y dais de alta nuevamente el contrato con ustedes y a nombre de mi hermanastro. Os lo pido por favor esto que pare, llevo desde diciembre presenciando este tipo de acciones por parte de la compañía Endesa y la verdad deja mucho que desear. Solicito que sean borrados todos nuestros datos de vuestra base de datos. Adjunto mi reclamación y denuncia, y adjunto el documento que me imprimió la chica que me atendió en vuestra oficina de Salamanca, la cual me pidió una disculpa y dijo que trataría de parar esta situación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [no estoy conforme con las facturas que me estan enviando ahora teniendo en cuenta que me han cambiado el contrato sin mi consentimiento. por que antes pagaba como mucho 58€ como mucho cada mes de gas y ahora a partir del mes de junio me envian facturas de 345€ todos los meses y no estoy conforme con todo eso sin aver estado descuero con el cambio de la tarifa y ademas de eso no me han llamado para avisarme de el cambio de tarifa por que si lo hubieran echo no estaria deacuerdo ] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado mes de octubre contraté la instalación de un cargador eléctrico en mi plaza de garaje. Tras muchas idas y venidas quedó instalado y el 12 de noviembre me registré en la plataforma de tramitación de subvenciones para adjuntar toda la documentación que se me solicitaba para la tramitación de la subvención del plan Moves III. La barra de estado en aquel momento aparecía EN PRESENTACIÓN . En varias ocasiones me dirigí al teléfono de atención al cliente de Endesa X WAY para saber por qué mi tramitación no variaba de situación, y me decían que todo estaba correcto. El pasado 24 de diciembre se me reclama de nuevo la documentación antes del 31 de diciembre y queda subida ese mismo 24 de diciembre, sin variar en ningún momento el estado en la barra de la plataforma, siguiendo el mismo estado de EN PRESENTACIÓN . Mi sorpresa fue cuando hace tres semanas recibimos un correo en el que nos comunicaban que tras varias requerimientos de documentación y no haber respondido a las mismas no se había podido tramitar la subvención y nos ponían un número de teléfono de Endesa y un correo electrónico para cualquier duda. A ese correo electrónico contesté con capturas de pantalla donde se podía ver que la documentación estaba subida y que el estado de la barra de presentación seguía en el mismo que el pasado 12 de noviembre. He llamado y he abierto reclamaciones durante estas tres últimas semanas y siempre me contestan que van a escalar la incidencia, que la van a abrir de nuevo y que van a ponerse en contacto con quien sea, y de hecho echaban la culpa a WATTWIN (plataforma encargada de proceder con el trámite de subvención) con quien pude comunicarme y nos dijeron que si Endesa no tramita la subvención, ellos no pueden dar el siguiente paso. El caso es que ahora mismo no hay manera de resolver esta situación. Tengo las capturas de pantalla que he mandado a Endesa y las múltiples reclamaciones que he hecho a través del teléfono y en ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo, de la misma manera que el único correo que recibimos fue el del pasado 24 de diciembre, al que se contestó subiendo de nuevo toda la documentación. Ruego que se solucione esta situación ya que estamos pendientes de poder recibir el 70 % del importe que se desembolsó por la instalación de este cargador eléctrico, y que al menos alguien de la cara o a través de correo electrónico o por teléfono..

Buenas tardes, hace tiempo llevo recibiendo unos recibos de consumo de Endesa de unos montos muy altos, vivo en un piso de 22 metros cuadrados. donde la mayor parte del día como es habitual para todos estoy trabajando o haciendo deporte vivo solo y es bastante agresivo recibir por un piso de 22 metros cuadrados siendo una persona sola un recibo de electricidad de 99 euros del mes de mayo al mes de junio facturando 33 días. por un monto tan excesivo es un abuso de esta empresa siendo un servicio de uso básico aprovechándose de los clientes es una vergüenza que este tipo de empresas solo se aprovechen del bolsillo de sus consumidores. Gracias. Saludos.