Últimas reclamaciones

Buenos días, Quiero presentar una reclamación contra Endesa por la falta de tramitación correcta de mi solicitud de aumento de potencia, que llevo intentando gestionar desde hace aproximadamente 4 meses. El día 14 de enero se envió una solicitud a Endesa e-distribución para aumentar la potencia contratada de **3,3 kW a 5,75 kW**. Sin embargo, dicha solicitud fue rechazada porque la dirección no era correcta. Tras el rechazo inicial, corregí y actualicé la documentación correspondiente, por lo que actualmente la documentación presentada es correcta. Además, la he adjuntado en varias ocasiones, al menos tres veces por correo electrónico. A pesar de ello, cada vez se me informó de que faltaba documentación y las solicitudes fueron cerradas sin resolución. Finalmente, acudí presencialmente a una oficina de Endesa. Allí, un empleado revisó el caso y comprobó que la documentación estaba correctamente adjuntada. Sin embargo, al día siguiente recibí un SMS indicando nuevamente que faltaba documentación. Volví a llamar al servicio de atención al cliente y el empleado que me atendió me confirmó que la documentación no constaba como adjuntada. Le pedí que la adjuntara, ya que debía estar en el sistema. El empleado confirmó que sí la tenía disponible y procedió a adjuntarla. Aun así, posteriormente volví a recibir un correo indicando que faltaba documentación. La adjunté de nuevo, pero la solicitud volvió a cerrarse sin resolución. Durante todo este proceso también he recibido información contradictoria. En una ocasión se me indicó que no podía solicitar el aumento de potencia porque no existían cables eléctricos capaces de soportarlo. No obstante, confirmé con e-distribución que esa información era falsa, ya que la instalación podría soportar hasta **10 kW**, y mi solicitud es únicamente de **5,75 kW**. Además, en otra ocasión se me informó de que, tras una verificación interna, no se aceptaba mi documento verde de NIE porque supuestamente no era auténtico. Esta información también es incorrecta. Mi NIE es auténtico y, además, aporté documentación adicional para acreditar mi identidad, incluyendo mi pasaporte y mi DNI húngaro con fotografía. Por todo lo anterior, solicito que Endesa tramite correctamente mi aumento de potencia contratada de **3,3 kW a 5,75 kW** y que envíe la solicitud correspondiente a **Endesa e-distribución**, ya que, según se me ha indicado, solo la comercializadora puede enviar dicha solicitud cuando el contrato está activo con ella. No entiendo por qué actualmente no se está enviando la solicitud a la distribuidora, especialmente cuando en el pasado sí se pudo enviar. De hecho, puedo acceder al portal de e-distribución y ver la solicitud anterior rechazada, pero no aparece ninguna nueva solicitud, a pesar de haberla pedido a Endesa Comercializadora en varias ocasiones. Solicito una respuesta clara, por escrito, y la tramitación inmediata de mi solicitud, ya que el proceso se está alargando de forma injustificada y se han cerrado varias gestiones sin resolver el problema. Gracias. Atentamente,

Buenos días, Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal en relación con las comunicaciones y facturas recibidas por parte de Endesa Energía relativas a una supuesta anomalía en mi suministro eléctrico y a un expediente de recuperación de energía. El día 18 de febrero de 2026 recibí en mi domicilio una carta no certificada en la que se indicaba que, mediante una comunicación de fecha 16/07/2025, se me había informado de la existencia de problemas de acceso a mi vivienda que no habían sido solucionados, y que, como consecuencia, se procedería al corte del suministro eléctrico en un plazo de dos meses. Quiero dejar constancia de que yo no recibí ninguna comunicación anterior relativa a este asunto. Por ello, llamé al teléfono indicado en la carta para solicitar información y aclarar la situación. En dicha llamada se me informó de que acudirían a revisar mi vivienda. Sin embargo, antes de que se realizara dicha revisión, el día 12 de marzo de 2026 recibí una nueva comunicación en la que se indicaba que, debido a una supuesta anomalía detectada, existía un expediente de recuperación de energía correspondiente al período comprendido entre el 10/09/2023 y el 10/03/2025, por un importe de 1.440,64 €. Ante la preocupación de que pudiera producirse algún problema con el suministro, procedí al pago de dicho importe, quedando a la espera de que se realizara la revisión correspondiente para poder aclarar la situación y reclamar, en su caso, la devolución de la cantidad cobrada. Posteriormente volví a contactar telefónicamente para solicitar que acudieran a revisar mi domicilio. Finalmente, se personaron técnicos en la vivienda y me indicaron que existía una avería en el calentador de agua, atribuyendo a ello la facturación recibida. No obstante, quiero señalar que dicho calentador fue instalado hace aproximadamente tres meses, por lo que resulta incoherente que se le atribuya una supuesta anomalía correspondiente a períodos muy anteriores a su instalación. En esa misma visita se me indicó que debía reparar el calentador y que volverían en un plazo aproximado de diez días para comprobar que todo estaba correcto. Sin embargo, transcurrido ese plazo, nadie acudió a mi domicilio. Al volver a llamar para solicitar información, se me comunicó telefónicamente que no acudiría nadie y que debía aportar un informe emitido por un electricista autorizado certificando que mi domicilio no dispone de doble acometida ni de ninguna instalación irregular. Considero esta situación totalmente improcedente, ya que permití el acceso a mi vivienda precisamente para que ustedes pudieran realizar las comprobaciones necesarias. Si la instalación podía ser revisada directamente por sus técnicos, no entiendo por qué posteriormente se me exige a mí la contratación de un electricista externo para acreditar una situación que ustedes mismos pudieron verificar durante la visita. Además, el día 27 de mayo de 2026 recibí una nueva factura por importe de 1.449,64 €, nuevamente vinculada a una supuesta anomalía, esta vez correspondiente al período comprendido entre el 09/03/2024 y el 10/03/2025. Esta nueva facturación resulta especialmente preocupante, ya que parece duplicar o solaparse con el expediente anterior, sin que se me haya ofrecido una explicación clara, técnica y documentalmente justificada. Por todo ello, solicito formalmente: La revisión completa del expediente de recuperación de energía. La suspensión inmediata de cualquier procedimiento de corte de suministro mientras esta reclamación esté en curso. La paralización del cobro de la nueva factura de 1.449,64 € hasta que se resuelva la reclamación. La devolución del importe de 1.440,64 € abonado, en caso de no quedar debidamente acreditada la anomalía imputada. La entrega de toda la documentación técnica que justifique la supuesta anomalía, incluyendo actas de inspección, fotografías, mediciones, informes técnicos y cualquier otra prueba objetiva. La aclaración de por qué se me reclama una cantidad correspondiente a períodos anteriores a la instalación del calentador al que se atribuyó verbalmente el problema. La explicación detallada de por qué se me exige ahora un informe externo si sus técnicos ya accedieron a mi vivienda para realizar la comprobación. Manifiesto expresamente que no estoy conforme con estas facturaciones ni con la gestión realizada hasta la fecha. Mi vivienda se encuentra en situación correcta y no se me ha aportado una explicación clara, suficiente ni documentada que justifique los importes reclamados. Asimismo, dejo constancia de que esta reclamación será presentada también con el apoyo de la OCU. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a acudir a los organismos de consumo competentes y a ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos. Solicito una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible y la resolución urgente de esta incidencia, dada la gravedad económica y personal que supone recibir cargos de esta cuantía sin una justificación debidamente acreditada. Atentamente, Lorena Gimenez Molina 46770498K Dirección del suministro: Mediterrania, nº6, 4, 08003 BCN CUPS. ES0031405450188007SFOF Teléfono: 654056398 nurseinbcn@gmail.com

POR LA PRESENTE, LES COMUNICO MI DISCONFORMIDAD CON EL EXPEDIENTE 009112220321646001 CON FECHA 8 DE ABRIL DE 2026. EL PERIODO DE LA ENERGÍA A RECUPERAR ES UNA VALORACION NO OBJETIVA DE LA DISTRIBUIDORA, YA QUE NO SE PUEDE COMPROBAR DESDE CUANDO SE ENCONTRABA AVERIADO. EL EQUIPO ES DE ALQUILER PERTENECIENTE A LA DISTRIBUIDOR E-DISTRIBUCIÓN , NO SIENDO YO RESPONSABLE DEL SU MANTENIMIENTO NI LA DETECCIÓN DE UNA INCIDENCIA. POR LO QUE LES SOLICITO QUE RESUELVAN ESTA RECLAMACIÓN DE MANERA AMISTOSA LO ANTES POSIBLE. UN SALUDO,

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece una cuota de regularización consumo desproporcionada y no parece posible ninguna explicación por Endesa y por la distribuidora. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Miriam

El 2 de enero de este año me comunicaron ustedes que mi reclamación seguía pendiente de resolución. Creo que desde entonces han tenido tiempo más que suficiente para cerrarla. Pero no sé nada de nada. ENDESA ENERGÍA, S.A.U. A: CARLOS M ROMAN BASOLS 02/01/2026 Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso. Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones

Quiero desistir de este contrato de suministro de electricidad, que firmé en fecha 09/06/2026 de manera electrónica, tras haber sido engañado mediante una llamada telefónica

Buenos dias, soy trabajador de la empresa HIPRA S.A, esta empresa tiene un centro de producción situado en la calle Diseminado Can Soler, Amer 17170 (Girona), esta carretera pertenece a la empresa ENDESA ya que hay la central hidroelèctrica del pantano de Susqueda. En dicha carretera pasan muchos camiones (hay dos canteras de àridos) y deteriorar constantemente la carretera, hay muchos agujeros, badenes sin pintar, carretera muy estrecha, sin señalizar ni protecciones laterales (peligro de caer al rio). Dicho esto, entre yo y mis compañeros, por el estado de la carretera hemos tenido que cambiar varias veces los neumáticos, suspensiones o hacer varias reparaciones a nuestros coches particulares debido al mal estado de la carretera. Rogamos por favor que la empresa propietaria de la carretera se haga cargo de un buen mantenimiento de esta, no queremos pagar mas reparacions ni sufrir ningún accidente.

Dña. María Luisa López gonzalez-Redondo, comparece ante esa Organización y EXPONE: Que durante años he sido usuaria del suministro de gas sin haber registrado jamás consumos ni facturas fuera de los parámetros habituales de mi vivienda. Sin embargo, recibí una factura de gas por importe de 791 euros, una cantidad absolutamente desproporcionada respecto a mi historial de consumo. Ante la sorpresa y la evidente anomalía que suponía dicho importe, inicié numerosas gestiones telefónicas y reclamaciones solicitando una revisión detallada de la factura, así como una explicación técnica que justificara un incremento tan extraordinario. La única respuesta obtenida fue que la factura correspondía a una "lectura real", sin que se me facilitara una explicación suficiente, un análisis comparativo de consumos ni una comprobación que despejara las dudas razonables planteadas. Pese a mis insistentes reclamaciones, no encontré voluntad alguna de aclarar una situación que considero completamente irregular. Deseo destacar que continué abonando puntualmente todas las facturas posteriores emitidas, demostrando mi buena fe y mi voluntad de cumplir con mis obligaciones como consumidora. No obstante, lejos de ofrecer una solución o una investigación adecuada, la respuesta recibida fue el corte del suministro de gas. Considero especialmente grave que se procediera a la suspensión de un servicio esencial mientras existía una controversia legítima sobre una factura cuyo importe resultaba extraordinario y claramente alejado de mi consumo habitual. Esta actuación me colocó en una situación de indefensión y presión que me obligó finalmente a abonar la cantidad reclamada para recuperar el suministro, pese a seguir considerando injustificada dicha factura. Los hechos descritos me hacen cuestionar tanto la corrección de la facturación emitida por Endesa como la actuación de Madrileña Red de Gas en relación con las lecturas, verificaciones y gestión de esta incidencia. Como consumidora, me he sentido desatendida, ignorada y sometida a una situación que considero abusiva y contraria a los principios de transparencia, proporcionalidad y protección de los usuarios de servicios esenciales. Por todo ello, SOLICITO A LA OCU: Que estudie e investigue los hechos expuestos y valore la posible existencia de prácticas abusivas o actuaciones contrarias a los derechos de los consumidores por parte de Endesa y Madrileña Red de Gas. Que me asesore y apoye en las acciones necesarias para obtener una revisión exhaustiva de la facturación cuestionada. Que se analice la legalidad y proporcionalidad del corte de suministro efectuado mientras la factura objeto de controversia se encontraba reclamada. Que se promuevan las actuaciones oportunas para la defensa de mis derechos como consumidora y, en su caso, la devolución de cualquier cantidad que hubiera sido indebidamente cobrada. Agradeciendo de antemano su atención y confiando en su intervención, quedo a su disposición para aportar cuanta información adicional resulte necesaria.

Buenos días, Durante el periodo sept 2023 a 2024 no le cobraron ninguna factura debido a un problema suyo en la facturación. En octubre de 2024 recibo todss las facturas por importe de unos 1200 euros que se acuerda un plan de pago durante un año para abonarlas y así lo hice. Este mes de junio recibo dos facturas facturadas del 6 al 10 de octubre de 2024. Segun en la factura pone “refacturaciòn, factura sustitutiva del 2024”. Al pasar mas de un año y habiendo pagado todas las facturas anteriores mediante el plan de pago acordado, Sol.licito Que no se me carguen mas dichas cuotas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy recibiendo mensajes continuos de Abinitio queriendome estafar a vuestro nombre. Me mandan un aviso prejudicial por impagos pero estoy totalmente al corriente con mis pagos. Me parece una vergüenza que se faciliten los datos de los clientes a acosadores. SOLICITO que inmediatamente toméis cartas en el asunto y que no se me vuelva a contactar por parte de estas empresas. Sin otro particular, atentamente.