Últimas reclamaciones

En la presente adjunto el parte de reenganche del suministro de gas que me hicieron, fue por una factura impagada en 2023, esta coincidió con un cambio de domiciliacion del suministro. Pues bien después de 3 años me viene la carta de impago y el correspondiente corte de suministro, procedo al pago con el suministro cortado porque llegó antes el técnico que la carta de pago. El 30 de enero se procede al reenganche, pues bien el 2 de febrero me lo vuelven a cortar sin previo aviso con dos menores en casa en medio de una dana "Kistine" con temperaturas muy bajas. Son las 10 de la noche y después de ponerme en contacto con Nesgia, Naturgy y Endesa entre los tres ninguno ha sido capaz de restablecer el servicio. Adjunto también la foto del corte.

Me dirijo a uds. por los problemas ocurridos con mi contrato. En el mes de diciembre firme un contrato con uds. Nº 130137188558 en fecha 27/12/2025. El dia 12/01/2026 recibo una notificación donde se me comunica que Endesa Energía sufrió un incidente que compromete la confidencialidad de los datos personales de sus clientes relativos a los contratos energéticos dentro de los cuales están mis datos (datos identificativos, DNI, datos del contrato, IBAN). El día 24/01/2026, recibo un correo de notificaciones@notificacionesendesaclientes.com donde me informan que por indicación de mi nueva comercializadora han procedido a dar de baja mi contrato, me indican ademas que si esto no es correcto me comunique telefónicamente. Me comunique inmediatamente ya que no pedí cambio alguno a ninguna comercializadora y allí me informan que se me había dado de baja por un fallo en el sistema muy probablemente relacionado al robo de datos y que no me preocupara que lo iban a solucionar. Después de casi 2 horas hablando la unica solución era hacer un nuevo contrato por lo que me hicieron firmar un nuevo contrato comprometiéndose a conservar la tarifa anterior, y como compensación por el inconveniente iba a tener 1 mes gratis. Como toda esta situación me pareció muy rara solicite se me enviara la grabación de la conversación cosa que no han hecho. Lamentablemente todo no termina allí, el día 30/01 recibo un correo con la factura correspondiente a los 25 días de contrato desde el 27/12 al 20/01 y con gran sorpresa veo que se me factura una baja anticipada y un consumo desorbitado de 1113kWh. que es casi 6 veces mi promedio de consumo normal. Me comunico con Atención al cliente suponiendo hay un error, pero la respuesta fue que yo había dado de baja y que tenia que pagar un promedio de consumo por no permanecer un año. Y si yo no había solicitado la baja que me comunicara con Union Fenosa para ver que había pasado. Lo hice y me informaron que se había solicitado un cambio a Naturgy que me comunicara con ellos. En Naturgy me dicen que con mi numero CUPS se solicito un alta a nombre de otra persona y no me podían dar mas datos ni tampoco el domicilio . Por todo lo anterior queda claro que los fallos de su sistema me han causado mucho daño, por lo que solicito a uds se me envie a la brevedad la grabación de mi llamada del día 24/01, se rectifique lo facturado , se subsanen todos los errores, y se implementen las medidas necesarias. Atentamente Gabriela Adriana Rodriguez Piazza

Me realizaron un corte de suministro alegando que el contador tenía doble vertiente, sin notificar nada y sin fotos ni pruebas ni nada, me dijeron que tenía que contratar a un instalador autorizado para verificar que el contador estaba correcto, y así lo hice, verificando que no había nada en el contador, a su vez me hicieron un recalculo de facturas desde el 2023, por importe de 1560 euros , en ese suministro no vive nadie, solo se gasta más en los tres meses de verano , el resto de meses no hay apenas consumo ya que no hay nada y siempre durante años ha sido así, facturan porque les da la ganas y sin pruebas. De nada. He reclamado en muchas ocasiones y las cierran alegando que es así, sin pedir ni informes ni justificación ni nada, he pedido que me entreguen las pruebas que tienen ellos para verificar que lo que dicen es verdad, y de Endesa distribución se lo pasa a Endesa suministradora, y cierran el expediente. Solo quieren cobrar aunque no lleven razon

Hace unos días me llamó mi compañía de luz para preguntarme porque me había cambiado 😰. Me quedé en shock cuando me dicen que soy de Endesa, he llamado atención al cliente y me han dicho que tengo otro correo que no es el mío , también me han activado un servicio de mantenimiento....no entiendo NADA, lo de que les robaron todos los datos de los antiguos y actuales clientes a Endesa era para esto ??? Para volver a cambiar clientes para ellos ??? Ahora tengo que estar perdiendo mi tiempo en llamadas con unos y otros y con miedo de ver que pueden hacer lo que quieran con mis datos y número de cuenta, ya ni es necesario firmar ni grabarlo por voz

Tenía contratado con Endesa un suministro eléctrico con un precio de consumo de 0,137 €/kWh, contrato que finalizaba a finales del mes de febrero. Antes de la finalización del contrato, acudimos presencialmente a una oficina de Endesa para informarnos sobre la continuidad del mismo. En dicha oficina se nos informó expresamente de que el contrato y el precio se mantenían en las mismas condiciones y que no existía permanencia. Sin embargo, tras recibir dos facturas posteriores, he comprobado que el precio del kWh ha sido incrementado hasta 0,173 €/kWh, sin haber recibido ningún tipo de comunicación previa ni notificación sobre dicha subida de precio, lo cual considero una práctica abusiva y contraria a la normativa de protección al consumidor. Pido que me den una solución.

Hola, hace 8 meses que ya no estoy con Endesa y ahora me reclaman una factura de 68,30€ que corresponde entre el 23/03/2023 al 24/05/2023. Creo que esto no es legal y reclamo un reembolso.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace mucho no recibo las facturas de gas ni el cobro de las mismas a pesar de enviar las lecturas correspondientes cada vez que las solicitan. Por tal motivo, en repetidas ocasiones me puse en contacto con Endesa para manifestarles mi preocupacion y la respuesta que me dieron es que tenían una incidencia y en cuanto la solucionaran me enviarían las facturas y sus respectivos cobros, además de eso, me indicaron que al error ser de ellos y al haber pasado más de un año con dicha incidencia, no me cobrarían las facturas anteriores. En el mes de diciembre nuevamente me puse en contacto con ellos porque la situación seguía igual, hice dos llamadas el mismo día: en la primera me informaron que la incidencia continuaba pero que no me preocupara porque a parte de que no iban cobrarme los valores anteriores, no era yo la única persona que estaba en esa situación porque el problema era del sector. En ese momento se cortó la comunicación y por eso volví a llamar. En la segunda llamada me indican que justo la incidencia se había resuelto y que en dos semanas recibiría la factura y el cargo correspondiente, lo cual no sucedió . Pasado ese tiempo, me vuelvo a contactar y me llevo una gran sorpresa cuando me dicen que ellos NO TIENEN NINGUNA INCIDENCIA, que la incidencia la tiene Madrileña de Gas que es la empresa distribuidora, que me comunique con ellos por qué son los encargados resolverla y lo que es peor, que cuando Madrileña de Gas resuelva el problema, Endesa me hará un acuerdo de pago por todo el tiempo en que no me cobraron lo cual me parece totalmente injusto ya que desde un principio me puse en contacto para que solucionaran lo ocurrido. A mi parecer, es abusivo, atrevido e irrespetuoso que quieran hacerme pagar por su error, por su desinformación y falta de seriedad y compromiso y lo peor, que el personal que contraten no cuente con información unificada que les permita dar respuestas veraces, claras y oportunas a los clientes. Es importante resaltar que envié un correo a Madrileña de Gas pero no obtuve respuesta!! Por lo expuesto anteriormente, señores Endesa, NO ESTOY DISPUESTA A PAGAR POR SU ERROR Agradezco de antemano la colaboración que puedan brindarme y quedo a la espera de una pronta respuesta. Mil gracias por permitirme presentar está reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen : consumo estimado/ error de lectura/ y no parece posible por las siguientes circunstancias : casa habitada de 60m2, donde viven personas de avanzada edad. De 06/06/2023 a 05/08/2024 14.731,578 kWh Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Yolanda

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

A fecha de 13/10/2026, Endesa ha cargado en mi cuenta 15 recibos por valor de 915,45.-€. Tras infinidad de reclamaciones, no he conseguido ni abono ni factura que justifique ninguno de esos cargo. a continuación indico los numero de incidencia que me han dado desde Endesa: 15/10/25 nº 19426133 17/11/25 nº 19571088 23/12/25 nº19741776 27/01/26 nº19881193