Últimas reclamaciones

Sres/as de ENDESA Me dirijo a ustedes para solicitarles el reembolso inmediato de 177,93 Euros en dos facturas de 2023 que me he visto obligado a pagarles de forma inmediata tras la amenaza de corte de suministro eléctrico sino se abonaban las facturas adjuntas. Tras ponerme en contacto con ustedes me informaron que tenía pendiente de pago 2 facturas correspondientes al año 2023. Les insto a que revisen sus archivos y comprueben que dichos pagos no se solicitaron por su parte en 2023 y ademas todas los pagos estaban y estan domiciliados a la misma cuenta corriente que se ha estado usando hasta el dia de hoy. Su respuesta a mi reclamacion para la devolucion de los pagos despues de la amenaza de corte de luz fue que el numero de cuenta corriente esta actualizado y no hicieron ninguna referencia a la devolucion del pago que realice bajo amenaza de corte de suministro. Les recuerdo que en 2023 estuvieron sin enviarme facturas varios meses por "PROBLEMAS TECNICOS" en su empresa, y tras numerosas llamadas telefónicas y reclamaciones en el área de cliente no obtuve respuesta alguna sin embargo siguieron cobrando de la misma cuenta corriente las siguientes facturas hasta el dia de hoy. Todas mis facturas fueron pagadas en las fechas en que fueron reclamadas, por lo tanto no procedía la reciente amenaza de corte de suministro y mucho menos exigirme el pago de facturas no solicitadas y que tienen más de 3 años de antiguedad. La ley protege al consumidor si la empresa no ha solicitado el pago de facturas de mas de 1 año de antiguedad por problemas internos de gestion. Por lo tanto les solicito el reembolso inmediato del importe total de 177,93 Euros .

Sres de ENDESA Me dirijo a ustedes para solicitarles el reembolso inmediato de 229,46 Euros que me he visto obligada a pagarles de forma indebida tras el corte de suministro eléctrico que realizaron en mi domicilio el pasado 12 de marzo . Tras ponerme en contacto con vosotros me informasteis que tenía pendiente de pago 5 facturas correspondientes a los años 2022-2023. Les insto a que revisen sus archivos y comprueben que dichos pagos se realizaron de forma debida en las fechas en que los solicitasteis. Les recuero que en 2023 estuvieron sin enviarme facturas varios meses por "PROBLEMAS TECNICOS" en su empresa, y tras numerosas llamadas telefónicas y reclamaciones en el área al cliente finalmente conseguí que me enviaseis dichas facturas, las cuales me enviasteis acompañadas de "cartas de impago" que no era otra cosa que vuestra mala gestión, la cual me creó bastante malestar y perdida de tiempo que tuve que dedicar a pagar facturas atrasadas. Todas mis facturas fueron pagadas en las fechas en que fueron reclamadas, por lo tanto no procedía el reciente corte de suministro y mucho menos exigirme el pago de facturas ya pagadas y que tienen más de dos años de antiguedad. Por lo tanto les solicito el reembolso inmediato del importe total de 229,46 Euros correspondiente a facturas previamente pagadas.

VIERNES 6 MARZO - 3 LLAMADAS: 1. PRIMERA (llamada Endesa): "Hágalo online, le conviene" 2. SEGUNDA (800 76 09 09): "No le conviene, tarifa ventajosa actual" 3. TERCERA (800 76 09 09): Condicionó cambio RET2T a 24h al: a) Pago OBLIGATORIO mantenimiento 2,63€/mes (venta vinculada ilegal Art.18 L24/2013) b) Permanencia (ilegal cambio tarifa doméstica) Exijo: 1. Cambio RET2T a One Luz 24h SIN mantenimiento NI permanencia 2. Respuesta escrita (Ley 24/2013) Grabaciones 3 llamadas viernes prueba. ClelIO Di Santacroce Feliz - NIF 40537793V - +34636636054

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, y llegado a este extremo , me veo obligado a interponer esta reclamación de forma prioritaria, y en prevención de hacer caso omiso de la misma, servirá para presentarla en diferentes medios y si es necesario , por vías legales. Desde el mes de septiembre de año 2024, vengo percibiendo sus facturas con una lectura estimada , en todas se refleja una cantidad superior a la real, reflejando así el consumo superior, y por ende también el coste elevado de las facturas. Una vez llegado a este punto, y constando que todas las reclamaciones están registradas en sus archivos , y por lo tanto también todas la reclamaciones puestas por mi para darle una solución al problema. Con todo esto les ruego y solicito que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente ,que según mis cálculos asciende a la cantidad de 1320 euros aproximadamente. el suministro se encuentra en ctra CO-760 Aguilar -Moriles km1 s/n. 14510 Moriles ( Córdoba ) Sin otro particular y esperando una pronta respuesta , saluda atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en representación de mis padres, titulares del contrato de suministro identificado en la referencia de esta reclamación, para presentar una queja formal tras la brecha de seguridad comunicada por su entidad. Con fecha 20 de enero de 2026, recibí confirmación oficial por parte de su Delegado de Protección de Datos admitiendo la exfiltración de los datos identificativos (DNI) y el compromiso de los datos bancarios (IBAN) vinculados a este contrato. Dada la avanzada edad de los titulares y su situación de dependencia, esta filtración supone una vulnerabilidad extrema y un riesgo muy elevado de que sean víctimas de suplantaciones de identidad o usos ilícitos de su información sensible. Aunque en este canal específico no se ha detectado aún una saturación de comunicaciones no deseadas, la pérdida de control de sus datos oficiales genera una inseguridad jurídica inaceptable. SOLICITO: Una garantía de indemnidad por escrito, mediante la cual la compañía se declare responsable legal y económica de cualquier cargo no autorizado, contrato ilícito o perjuicio financiero que pueda realizarse a nombre de los titulares en el futuro como consecuencia de esta brecha de seguridad. Una compensación proporcional por la pérdida de control de datos de carácter sensible y el riesgo generado por su falta de diligencia en la custodia de los mismos. Que se me informe de las medidas específicas de refuerzo que la compañía aplicará en este contrato para evitar cambios de titularidad o de domiciliación bancaria que no sean verificados de forma reforzada. Quedo a la espera de su respuesta y de una solución satisfactoria en el plazo legal establecido. Un Cordial Saludo.

El día 22 de Mayo de 2025 pagué la última factura que me llegó de ENDESA , factura que se correspondía con el período que va del  01 - 11 - 2024 al 30 - 11 - 2024. Ya han pasado más de 12 meses sin facturar. ¿ cómo puedo solucionar ésta anomalía ?

Equipo de Endesa, Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de suministro eléctrico a mi nombre, tras el cambio de titularidad realizado en julio de 2025, bajo el número de contrato 000468839380 Quiero comunicar formalmente mi decisión de dar de baja el servicio y ejercer el derecho de desistimiento del contrato. Esta decisión se fundamenta en los siguientes motivos: Incremento unilateral del precio: Contraté un precio de término de energía de 0,11 €/kWh. Sin embargo, dicho precio ha ido aumentando progresivamente hasta alcanzar 0,15 €/kWh, sin que haya recibido comunicación previa ni autorización para este cambio. Cláusula de permanencia no autorizada: He constatado que en el contrato aparece actualmente una cláusula de permanencia que yo no firmé ni acepté. Esta condición ha sido añadida posterior a la firma del contrato y, por tanto, no puede exigirse ningún tipo de penalización por desistimiento. Vulneración de datos personales: Además, he recibido un comunicado de Endesa informando que mis datos personales y fiscales se vieron comprometidos debido a un error interno de la empresa. Esto genera una pérdida de confianza y refuerza mi decisión de no continuar con el servicio. Agradezco su pronta gestión y confirmación de recepción de esta solicitud que ha sido enviada al mail atencionalcliente@endesaonline.com hace días sin respuesta. Atentamente, Sheily López Rodríguez

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen: consumo de 5.709,000 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias : ausencia del domicilio y media de las facturas anteriores . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Laura chavarria

Muy señores míos ; Tras alta el pasado 5 de Enero en la compañía no he parado de recibir cobros indebidos en mi facturación causándome perjuicios económicos sin olvidar que además también he sido perjudicada por la filtración de mis datos . En el cambio de compañía al cambiar a Endesa se procede a realizar una subida de potencia en mi contador sin aviso ni aceptación por mi parte causando esto un cobro indebido en factura de 28,61 euros total reclamación presentada y sin solución ni devolución reclamación número 320687795 Y en este mes siguiente vuelvo a ver otro cobro indebido por intervención en equipos de medidas de 10,94 que tampoco se e motivo y que me vuelve a causar un perjuicio económico sin razón ni aceptación porque no estoy siendo informada a qué se deben estos cambios y estos cargos . Solicito devolución inmediatamente de los importes cobrados indebidos de un total de 39,55 €. Un saludo y espera devolución.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados podrían incluir mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Justo me acababa de dar de alta en Endesa, Solo recibí un correo electrónico genérico, con la misma información "datos que podrían haber sido filtrados...". No obtuve respuesta a los demás correos. Y encima Endesa tiene la poca vergüenza de llamarme esta semana para "ofrecerme una tarifa especial para que vuelva a ser clienta". Pedí que escalara el problema al departamento en cuestión, reclamación y todo por escrito se me atiende desde un call center y no tienen herramientas ni medios según me comentan para resolver pido la llamada sea calidad registrada y revisada por el departamento de calidad. Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito del detalle exacto de los datos filtrados en mi caso y de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Dada la filtración de mi número de teléfono, no paro de recibir llamadas de "spam" desde dicho día, a todas horas, causando molestia y malestar. También recibí sms haciéndose pasar por mi banco y solicitando que pinche enlaces. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Gracias de antemano y un saludo