Últimas reclamaciones

En Agosto del 2023 compre un televisor LG que tenía una promoción de 300€., para participar en dicha promoción había que realizar una serie de acciones que realicé para conseguir el descuento de este importe. En vista que no recibía noticias reclamé al servicio de atención al cliente y nada de nada. Me puse en manos de la oficina del consumidor de mi localidad y me dieron un bono por importe de 300€ para gastar en las tiendas de El Corte Inglés y en un plazo de 15 días, yo les contesté que esto lo tendrían que haber dicho antes y yo hubiese valorado si con estas condiciones me interesaba la promoción o no, en 15 días que me daban para gastarlo yo no iba a saber que es lo que necesitaba. Como consecuencia de la desidia de este establecimiento y que ha día de hoy no me han dicho nada he optado por devolverles un recibo dejando pendiente de pago los 300€ de la promoción que ellos me deben y no paran de llamarme para que les pague. Ya les he dicho que no pienso pagar hasta que no me solucionen este tema, y ahora me dicen que la Financiera del El Corte Inglés no tiene nada que ver con El corte Inglés y que mi tema se lo reclame a Ellos. Les sigo reclamando al servicio de atención al cliente de El corte Inglés y seguimos con la callada por respuesta. Les envío carta de reconocimiento de la promoción diciendo que no consiguen contactar conmigo cosa que no es cierta y cupón que me enviaron en su momento para que lo gastase en un plazo de 15 días Espero noticias. Gracias!!

Desistimiento de un contrato en el tiempo prudencial, pero el comercial de vida salud hogar no me devuelve 50 euros que entregué en concepto de entrada,y en ningún sitio dice que si yo desisto en tiempo me quedé sin el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 19.05.2023 adquirí en su página web el producto ESCRITORIO SHINY Adjunto los siguientes documentos, la factura, y las fotos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12.04.2023 rompiendo solo dañado mi portatil, la pantalla y el suelo parque. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 28/7/24 me apersoné en El Corte Inglés para comprar un producto que había visto hace unos días ya en oferta a precio rebajado. Este precio me sentaba genial para hacer un regalo a un ser querido. Cuando me dirijo a la caja a pagar, la chica que me cobra me dice que el precio real es de €139, en lugar de €107 como se puede ver en fotos y en el siguiente vídeo: https://youtube.com/shorts/jGcoYin5fYA?si=_GGmS0lleUBPN1Ty Le digo que revise la góndola porque había muchos productos de este tipo puestos al mismo precio, y me insiste sin darme mayores explicaciones que el precio es €139. Solicito que me cobren el producto al precio exhibido en la góndola, caso contrario estamos hablando de una estafa al consumidor.

Estimados/as señores/as: El día 16/07/24 realicé la compra e instalación de aire acondicionado, financiando con la Ref. Nº de contrato 002839609156 Nos llaman del servicio de instalación y nos cambian dos veces la hora, llegando finalmente el técnico una hora y media más tarde, llamando previamente y excusándose por un problema que ha tenido. Cuando se le indica dónde se quiere sea instalado el compresor que es en la terraza y en el mismo lugar que lo han realizado los vecinos en las suyas que también son iguales las viviendas, nos dice que por temas técnicos, colocación de tubos y demás ésto no es posible. Pudiendo pedir otra máquina que si se pudiera colocar por la posición de los mismos. Aunque no agrada la respuesta, se decide su colocación como el técnico sugiere, para evitar retrasos y las altas temperaturas actuales. A los 5 minutos o menos, ya ha bajado el compañero a por el equipo que tienen en el vehículo, me dice el encargado que no va a instalarlo, que le he chillado y tratado mal. Aunque me es extraño escucharlo, ya que no le conozco y se estaba hablando de la instalación, teniendo mucha dificultad para escucharlo, al no oir bien y él hablar bajito. Intentando empatizar le digo que tengo problemas auditivos y una discapacidad, por lo que siento si he alzado la voz y me disculpe. No atiende y se dirige a la puerta, en ese momento llega el otro operario en el ascensor con el equipo y se van con todo, sin realizar el servicio y sin la posibilidad de que otro instalador realice el trabajo. Mi pareja intenta mediar, alegando la necesidad de colocación y mis circunstancias de salud, agravadas con el calor. A lo cual el técnico reacciona riendo, quizás porque visiblemente no lo aparento, pero resultando muy molesto con esa reacción. Solicito el desistimiento de dicho contrato al no tener el equipo ni haberse instalado en la vivienda donde iba destinada la compra del mismo y no pareciendo justo el haber tenido que sufrir ésta incidencia. Atentamente Ana Mª Parra Sánchez.

Hice unas compras en el corte inglés y parte del pedido transportado por Envialia no llegó dentro de un tiempo prudencial. El transportista primero no vino y después reportó ausencia en domicilio . Al hacer la entrega vimos que los loncheados ibéricos no estaban en condiciones supuestamente por los días que pasaron en condiciones de mucha calor dentro de vehículo, etc. Hicimos la devolución al mismo transportista tal como nos habían indicado en una consulta a atención al cliente por el retraso y el miedo a las condiciones del producto por valor de 199 euros. El día 5 de julio que hicimos la compra y desde el lunes día 8, que constaba como día de entrega hasta hoy, he realizado distintas llamadas y algun correo. La compra sigue constando como entregada y me consta que al inicio de esta semana no habían hecho ninguna actuación. Espero que me devuelvan el importe pagado y que tornen medidas con la empresa de transporte si són corresponsables del problema. Gracias

Necesitamos una copia del ticket con urgencia, de una compra realizada en valencia. Les hemos ofrecido todos los datos necesarios para que puedan llevar a cabo la solicitud y no nos ayudan a conseguirlo, simplemente nos responden que necesitan datos personales, pero no nos indican cuales. Les envié toda la información que en otras tiendas me han solicitado para poder hacer el mismo proceso y adicionales, para prevenir. Pero simplemente no responden, tengo que hacer un reembolso con la marca Sony por una cámara que compre y se acaba mi plazo, estoy más de 15 días solicitando. La compré en El Corte Inglés, ya que supuestamente ofrecen un servicio post venta excelente, pero me encuentro en que es nefasto, les exige que si no tengo devolución para crear una simple copia de un ticket, solicitaré que sea El Corte Inglés quién me abone los 300€ de reembolso que SONY me ofrece por mi compra. Espero que de esa manera sean más rápidos.

Abro una nueva reclamación (la primera la añado abajo, porque sigue estando pendiente) explicando la tomadura de pelo... El martes 23, por fin llama alguien!! Llama un técnico del fabricante (no del corte inglés). Me explica que el viernes 19, por la tarde, le manda el Corte Inglés mi incidencia con el AA. Quedamos para que venga el miércoles 24 a las 16h. Ese mismo martes por la mañana, al no haber tenido ningún tipo de contacto con nadie desde el 12 de Julio, como se puede ver en la reclamación anterior, pongo la primera reclamación, parece que hace efecto porque, casualmente, el miércoles 24 a las 12,30h, me llama un técnico del Corte Inglés!! Pero claro... Ya había quedado para esa misma tarde con el otro técnico que me mandaba el corte inglés (el del fabricante) al que avisaron el viernes 19... Así se lo explico al chico y claro, no quedamos... Pero... Cuando el técnico del fabricante mira la avería, ve que no es problema del aparato, sino de la instalación, así que... Qué ocurre?? Que necesito que venga el otro técnico, el específico del Corte, el que había llamado hacía unas horas... Al tener su teléfono le llamo para explicarle y agendar día para que venga... Pues ya no se puede!!!! Tengo que volver a contactar con el Corte Inglés... El desaparecido... En serio???? Ésto es de broma... Con el aire acondicionado roto, por la instalación del corte inglés, el día 12 y... Estamos a día 25... Sin poder usar el aire.... Porque se está haciendo todo FATAL por parte del Corte Inglés!! Así que espero que me den cita para arreglarlo YA!!! Es la bomba de agua... Por si ayuda para agilizar... En fin... Primera reclamación: Hice compra de aire acondicionado el 14 de Marzo de 2023. La que aparece en las facturas es mi madre ya que era la que tiene la tarjeta del Corte Inglés. Jueves 11... Se me avería el AA Viernes 12... Me marean por teléfono y mi madre acude presencialmente y le abren la incidencia, avisándole que al ser viernes, ME llamarían el lunes. Lunes 15... Nadie llama Martes 16... Acude mi madre presencialmente y le dicen que los técnicos están avisados y tienen hasta 72h para contactar conmigo Miércoles 17... Termina el plazo máximo y nadie contacta conmigo. Llama mi madre al final del día a atención al cliente, que le dicen que no son los técnicos del corte a los que han mandado la incidencia, sino al fabricante, que nada más recibirla la había desestimado... ¿? Jueves 18... Mi madre vuelve a llamar a atención al cliente Sábado 20... Voy yo, personalmente, al corte inglés, vuelven a tomar nota y me dicen que el lunes sin falta ellos mismos llaman a los técnicos Lunes 22... Nadie llama Desde el viernes 12 hasta hoy mates 23 de Julio, NADIE se ha puesto en contacto conmigo y cuando yo llamo al departamento de AA, NUNCA contestan da igual el día o la hora, ahí nadie contesta, no cuando centralita, te pasa con los responsables... NADA, es imposible hablar con ellos telefónicamente. Quiero una solución YA

El día 15 de junio pedí por la app del corte inglés dos prendas de vestir de señora, al día siguiente me confirman que el día 17 me entregarán los artículos, uno, pos. 1por Seur, que me llega dicho día sin ningún problema.Pero la posición 2 que entregan a Paack no me llega el día indicado, me pongo en contacto ese día, el 20 y el 24 con atención al cliente tanto de El Corte Inglés com Pack, el primero me contesta que lo han reclamado al transportista y que está en reparto, en 48 horas como máximo lo tendré en mi domicilio, mentira a mi no me llega nada. Por parte de Paack me dicen que está en espera en A Coruña y que no hay fecha prevista de entrega. Mi pregunta es porque no me dan una fecha de entrega, es que lo han perdido¿ El día 26 y según Ley de protección del consumidor procederé a anular dicha posición por incumplimiento de contrato por parte de El Corte Inglés, esperemos que no me creen más problemas

Buenos días Quiero reclamar el importe cobrado por una reserva de hotel en el día de hoy en mi tarjeta el corte inglés de casi 300 euros. El día 22-07 hice esta reserva a las 8 de la mañana, confundiéndome en las fechas y llamando rápidamente a su servicio de atención a cliente. Que hasta las 10 no pude contactar con una trabajadora de atención al cliente porque no estaba dentro de horario de atención al cliente, y además la web no permite de ninguna forma cancelar las reservas. Yo estuve llamando desde el primer segundo que vi que la reserva era errónea (segundos después de confirmar la reserva porque es cuando me di cuenta que me había equivocado). Que cancelé esta reserva y dos días después me cobran la estancia completa del hotel reservado, 280 euros. Viajes el corte inglés alega que son gastos que hace el hotel pero el hotel no ha recibido aún el dinero. Viajes el corte inglés se está apropiando indebidamente de este importe. Que entiendo las condiciones de cancelación pero que fue un error como todos tenemos y que llamé al momento para intentar solucionarlo. De hecho, tengo otra reserva para esas fechas con ellos que si es correcta y que tiene las mismas condiciones de cancelación. Solicito la devolución de este importe en mi tarjeta .