Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 03/11/2024 adquirí en su página web el producto Receptor estéreo en red Yamaha Musiccast R-N803D. Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He reclamado varias veces en vuestra atención al cliente la anulación y reembolso del dinero pagado, haciéndome caso omiso siempre. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación y detalle del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han realizado la cancelación de un pedido sin dar ninguna justificación. En el momento en que solicito la causa, se me expone que ha sido cancelada por logística por falta de previsión para la reposición del stock y no tenerme en espera. Se trataba de una oferta, por lo que ahora, debería pagar YO el incremento de precio. SOLICITO que se me entregue un producto de las mismas características que el que yo he comprado ( si no es el mismo). Se espera que una tienda del renombre de elcorteingles, no cancele sus pedidos sin siquiera dan una explicación o con justificaciones tan pobres. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido por la aplicación online del corte inglés unos botines número de pedido 2492317009642,cuyo pedido no se ha entregado pero aparece en el sistema del corte inglés entregado pero aparece sin ningún albarán de entrega del pedido firmado ni entregado en este caso sería yo la que no he firmado la entrega de mi pedido.He puesto varias reclamaciones ,llamadas me he personalizado en el corte inglés de Badajoz en atención al cliente y lo único que me dicen que se está gestionando con la marca .Yo les he dicho que lo único que quiero es el abono de mi pedido ,yo no quiero el pedido ya y al día de hoy esto sigue sin solucionar

Buenas tardes, Hago una cronología: 04-10-24: compruebo que en fecha 30 de septiembre me han cargado cantidades de compras no realizadas. Llamo por teléfono al servicio atención al cliente de Zaragoza-Sagasta y anulan mi tarjeta, pero no me pueden dar información alguna de esas compras, ya que mis datos de acceso no coinciden con los que ellos tienen. Corresponden con pago un pago de 382,42 y un pago de 149,47 euros. Este último es el primer pago de un pago aplazado en tres plazos. Todos ellos de compras realizadas, entiendo que online, que por supuesto yo no he realizado. 05-11-24: acudo en persona a atención al cliente de Zaragoza-Sagasta y previa identificación, cambio mis datos de acceso, pues los que ECI tenía, yo no los había facilitado, alguien los modificó. Me dicen que debo presentar aportarles denuncia policial y documentación. 07-10-24: acudo a comisaría del CNP Actur de Zaragoza y presento denuncia. Ese mismo día, presento denuncia y extracto bancario y relación de compras (sacada de la aplicación), ante el dpto. atención al cliente ya citado y a pesar de mi insistencia no me dan justificante alguno de dicha presentación ni número de incidencia o equivalente. 22-10-24: en esta fecha nadie de ECI se ha puesto en contacto conmigo en relación a este asunto y siguen faltando en mi cuenta los 531,89 € que he referido, por lo que envío un correo electrónico a clientes@elcorteingles.es, adjuntando una vez mas todos los documentos (denuncia, extracto bancario y relación de compras), manifestando mi queja y advirtiendo que voy a devolver los recibos indebidamente cargados. 15-11-24: nadie ha contactado conmigo a esta fecha, por lo que envío un nuevo correo clientes@elcorteingles.es, haciendo un histórico de todo este asunto, con inclusión una vez más de la documentación citada, informándoles que procedo a devolver los recibos a los que se ha unido un nuevo recibo de 149,47 del segundo plazo (son tres), que he comentado con anterioridad y advirtiendo que en cuanto reciba el tercer y último plazo de 149,47 procederé de inmediato a su devolución. 21-11-24: me llaman por teléfono de un departamento de ECI o relacionado que no sabría precisar, para pedirme datos personales acerca de la devolución de recibos que había llevado a cabo aludiendo a que alguien ha robado al ECI, tratando de que me sintiera como si yo fuera un delincuente. Me piden que les envíe documentación (que por cierto la había remitido ya los días 7-10, 22-10 y 15-11) a una cuenta de correo: acoruna@escoexpansion.com, a lo que procedo minutos después de terminar la llamada telefónica. Ese mismo día, me comunican por sms que han bloqueado mi tarjeta, suponiendo para mi un perjuicio pues con dicha tarjeta pago en las gasolinera y pretendía hacer varias compras el próximo 29 de noviembre aprovechando las ofertas del "viernes negro", además de un viaje fuera de España con amigos que tengo reservado para el mes de marzo y del que ya he dado una señal. Por otro lado, y aunque no tengo una certeza absoluta, me atrevería a decir que el pasado 31 de octubre no me pasaron a cobro algunas compras que había hecho con mi tarjeta ECI en el mes de septiembre. Si esto es así, no sé con que propósito se hace. Huelga decir, que en esa cuenta siempre tengo dinero más que suficiente para atender todos mis pagos. Soy cliente de ECI desde hace muchos años y mi opinión respecto a esta empresa ha sido siempre muy buena por lo que no alcanzo a entender un comportamiento por parte de la misma como el que estoy sufriendo . Pretendo lo siguiente: 1- que ECI investigue, localice y denuncie ante la autoridad a la persona o personas que han realizado compras en mi nombre, a fin de que respondan de sus actos ante los Tribunales de Justicia; 2- que se proceda a desbloquear mi tarjeta a la mayor brevedad; y 3- que ECI se disculpe conmigo por el trato recibido, especialmente del departamento de atención al cliente de Zaragoza-Sagasta. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo observando desde hace bastantes meses que los precios que ponen en las ofertas de viaje no son reales e incluso ya formulé varias reclamaciones denunciando lo mismo al Corte Ingles por publicidad engañosa en sus ofertas de viajes que hacen en su página web. No han contestado a ninguna de mis reclamaciones con lo que demuestran poca seriedad o es que pasan olimpicamente de sus clientes. El tema es el siguiente, entras en cualquier supuesta oferta que anuncian en su página web, por ejemplo: Estancia en la Costa del Sol para mayores de 60 años desde 399 euros y luego buscas por meses y no hay ninguna oferta de 399 todas tienen un precio superior. Incluso al ver que no contestaban llamé a una de las agencias del Corte Inglés y ni siquiera ellos mismo eran capaces de encotrar ese precio con lo cual estás estafando a los clientes con publicidad engañosa. El tema es que al no contestarme a ninguno de los correos enviados tanto desde los formularios habilitados desde su páginas web, como desde mi correo electrónico, quería saber como se les puede denunciar o llamar la atención sobre este tema y que dejen de engañar con precios que no encuentran ni sus propios agentes de viajes. Espero vuestros comentarios. Un saludo.   SOLICITO Primero, que tengan la educación de contestar a los mensajes y correos que se les envían que dan una mala imágen del Corte Inglés y segundo que cuando pongan precios "desde" que no engañen y cuando vas a buscar todos los precios son superiores al "desde". Tampoco es tan difícil poner las fechas a las que hacen mención a ese "desde". Espero de una vez por todas que estén a la altura de lo que representa el Corte Inglés. Sin otro particular, atentamente. Manuel Arias

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación al viaje de la Toscana del club de los 60, del 19 al 26 de septiembre de 2024 en el que he participado. Viaje contratado y pagado con la Agencia de Viajes el Corte Inglés. Actuando como Empresa Minorista en el contrato con ustedes. Reclamo la devolución de mínimo 500 euros, pues el viaje no cumplió con lo ofertado en el contrato. - Autobuses de recogida en aeropuerto de llegada con retraso de aproximadamente 2 horas. - 5 días en un autobús de traslados, el cual no cumplía con los minimos de seguridad imprescindibles para garantizar nuestra salvaguarda. Ejemplos de ello es: Al autobús se le descolgaban los espejos, y obligaba al conductor a parar y bajarse del vehículo de forma inminente en medio de la carretera para colocarlos. En las subidas (cuestas) no tenía potencia, e iba prácticamente parado, dificultando el tráfico y poniendo en riesgo nuestra vida y la de pasajeros de otros vehículos. Además el autobús era realmente viejo, contaba con ceniceros, por lo que era anterior al año 2011 (año en que se prohíbe fumar en espacios públicos), antigüedad del autobús de más de 14 años. - Los hoteles se encontraban realmente lejos del centro de todas las ciudades en las que pernoctamos. - Los hoteles estaban sucios y carecían de organizacion a la hora de ofrecer los servicios de desayunos. - Los aires acondicionados goteaban agua en medio de la zona del salón de desayuno. - Comidas y cenas repetitivas, siempre pasta para comer y cenar y filetes de cerdo para comer y cenar. No había otras alternativas. En Italia hay más variedad de comida a parte de pasta. - En algunos restaurantes no nos dieron ni postre. - Comidas y cenas servidas en platos y vasos de plástico. Puse reclamaciones de forma oral presencial en la agencia a la vuelta del viaje, y reclamación escrita el dia 8 de octubre de 2024, pero no se ha solucionado y a fecha de hoy, pese a haberla reclamado, no he obtenido compensación ni respuesta por estos hechos. Por todo esto, solicito la devolución de mínimo 500 euros, que no es, ni la mitad de la totalidad del importe pagado (1390€). Sin otro particular, atentamente.

CENTRO DE SEGUROS Y SERVICIOS ECI AGENCIA DE SEGUROS VINCULADA, S.A. CALLE PRINCESA, 47 28008 MADRID En Vigo, a 21 de Noviembre de 2024 Por la presente les comunico mi deseo de anular el seguro abajo indicado, que tuve contratado en su día cuando se compró un ordenador portátil y el cual tenía tres meses de seguro gratuito. En ningún momento lo he vuelto a contratar después del periodo gratuito y menos me han avisado de la renovación automática del mismo, por lo que ha sido totalmente sin mi consentimiento, y les agradecería, por tanto, cesen de enviar recibos al cobro, entendiendo que el seguro queda sin ninguna validez ni efecto y SOLICITO sea anulado ese recibo que tenían previsto cargar en mi cuenta y cualquier otro recibo posterior. Sin otro particular, les saluda atentamente, Fdo.: Eva Maria Creo Sampedro (36146397B) NUM. DE PÓLIZA/ CERTIFICADO: BGDU004729/000000397326 CÍA. ASEGURADORA: OCCIDENT FECHA DE ANULACIÓN: INMEDIATA

Estimados/as señores/as: El pasado 6 de octubre de 2024, adquirí en El Corte Inglés - El Bercial un televisor que incluía como promoción una barra de sonido de regalo y un reembolso. El reembolso ya ha sido gestionado correctamente por parte de Samsung, pero sigo teniendo problemas con la entrega de la barra de sonido. El 12 de octubre de 2024, canjeé el ticket correspondiente y se me prometió que recibiría la barra de sonido en un par de semanas. Sin embargo, tras ese plazo, me puse en contacto con ustedes debido a la falta de respuesta y se me informó de que había un problema con el modelo previsto. En su lugar, me aseguraron que recibiría un modelo superior, con una fecha estimada de entrega para principios o mediados de noviembre. A día de hoy, 20 de noviembre de 2024, sigo sin recibir el producto. Recientemente acudí al establecimiento y la persona en el mostrador me comunicó que, al tratarse de un regalo, no podían hacer nada hasta que el proveedor les entregara las barras de sonido, lo cual considero inaceptable. Llevo casi dos meses esperando un producto que fue determinante para mi decisión de compra, y esta demora está afectando mi confianza en el servicio ofrecido. SOLICITO que se me entregue la barra de sonido comprometida a la mayor brevedad posible o, en caso contrario, que se compense la falta de cumplimiento de la promoción con un producto equivalente o superior. De no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado/a a ejercer las acciones correspondientes según la normativa aplicable. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente,

Hola, con respecto al número de devolución arriba indicada, devuelta en celeritas el día 2/10/2024, se devolvieron todos los productos. Recibí el reembolso de la cantidad pagada con mi tarjeta de credito. Faltan 179,70€ correspondientes a un pago realizado con una tarjeta de abono, la cual no he recibido ningún dato de esa tarjeta ni a mi correo ni a mi número de teléfono. Por lo tanto reclamo mis 179,70€ + los datos correspondientes a dicha tarjeta. Un saludo.